當前，普惠金融成了金融機構(gòu)發(fā)展的一個熱詞，然而如何真正做好普惠金融，尤其是農(nóng)村的普惠金融，卻是不少金融機構(gòu)一直研究的課題。我國農(nóng)村地區(qū)，由于金融網(wǎng)點匱乏，村民辦理銀行業(yè)務必須前往路程較遠的縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點。這不僅時間耗費長，交通成本也高。去銀行辦理金融業(yè)務成為村民，尤其是留守老人的一件“難事”。如何讓農(nóng)村群體享有更多、更好、更便捷的金融服務?

近日，江蘇省鹽城市東壩頭農(nóng)場 “鄉(xiāng)鄰小站”正式開業(yè)，建行江蘇省分行與華平股份攜手，將視頻銀行開進了這個農(nóng)村基層的便民平臺，當?shù)卮迕癫怀龃寰涂梢韵硎艿嚼U費、轉(zhuǎn)賬、理財咨詢、社?？せ?、信息變更、密碼重置等基礎(chǔ)金融服務。改變了農(nóng)村居民必須要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至縣城才能辦理銀行業(yè)務的落后局面，受到群眾的歡迎。

圖1：“鄉(xiāng)鄰小站”開業(yè)揭牌儀式

“鄉(xiāng)鄰小站”開業(yè)當天，嘉賓們一起進入小站內(nèi)進行現(xiàn)場體驗。AVCON視頻銀行智能終端、鄉(xiāng)鄰通服務終端、固話POS機……，先進的金融設(shè)備為農(nóng)場村民提供了便捷的服務，也深深吸引著到場的每一位嘉賓。在充分體驗了小站現(xiàn)代化服務后，人民銀行大豐支行李蕓行長對“鄉(xiāng)鄰小站”給予了高度的評價，盛贊小站的設(shè)立，方便了當?shù)鼐用瘢行Ы鉀Q了農(nóng)村金融支付服務最后“一公里”問題。

開業(yè)當天，附近村民紛紛前來辦理業(yè)務。相比POS機、ATM機等常見設(shè)備，讓村民們感到最新鮮的是，AVCON視頻銀行智能終端。這臺機具竟然可以讓村民跨越空間距離，與銀行工作人員“面對面”，辦理銀行業(yè)務。

原來視頻銀行智能終端是一臺“可視化”前端設(shè)備，它配置了身份證識別器、攝像頭、鍵盤、簽字筆、電子簽名區(qū)、刷卡器、IC卡插卡器、讀卡器等設(shè)備。借助先進的網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，村民們通過這臺設(shè)備就可與與建行江蘇省分行后臺的遠程柜員進行“面對面”溝通，從而辦理原來只能在網(wǎng)點柜臺“面簽”的復雜業(yè)務。

圖2：村民通過AVCON視頻銀行智能終端辦理業(yè)務

一位村民前來辦理借記卡密碼重置業(yè)務，他拿起電話機，在簡潔的操作頁面上選擇需要辦理的業(yè)務類型，此時屏幕顯示“視頻正在接通中……”。視頻接通后，建行專業(yè)的后臺工作人員便出現(xiàn)在屏幕上，引導村民完成了業(yè)務辦理的操作流程。在前后不到3分鐘的時間里,密碼重置業(yè)務就辦理好了。

AVCON視頻銀行除了可以提供掛失及密碼重置業(yè)務外，還可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、繳費、社?？せ睢㈦娮忧篮灱s、信息變更、信用卡業(yè)務、投資理財和業(yè)務咨詢等業(yè)務的遠程在線辦理。村民在家門口就可以辦理銀行業(yè)務，不但可以免去前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點路途的舟車勞頓，免去排隊辦理金融業(yè)務時等候的煩惱，還可以實現(xiàn)視頻銀行遠程“一對一”的專人服務。