近年來，我國電子商務的發(fā)展迅速，可用突飛猛進一詞形容。根據艾瑞咨詢的調查，電子商務整體交易額從2010的4.8萬億元猛增到2011年的7 萬億元，占2011年GDP的14.8%。相對于電子商務的飛速發(fā)展，物流卻難以跟上這樣的步伐，去年的光棍節(jié)、圣誕節(jié)出現了嚴重的暴倉事件，把物流與電商發(fā)展脫節(jié)的問題集中顯露出來。如何提高物流效率，是電商物流面臨的一項緊迫的任務。

1 電子商務物流的特點

電子商務物流，也稱電商物流，指服務于電子商務的物流活動。電子商務環(huán)境下，信息傳輸、資金流動和交易活動可以通過點擊鼠標瞬間完成，但實體物質資料的轉移不能直接通過網絡完成，電子商務和物流在速度上存在著巨大的差異，與傳統(tǒng)流通企業(yè)物流相比，電子商務物流有其自己的特點。

1.1 快速反應

電子商務迅速發(fā)展的關鍵是速度快，供需雙方的交易通過網絡進行，交易時間短、效率高和成本低。供需雙方輕松、快速地進行網上交易后，要求實體商品從受理、分揀、配送、運輸直至遞送到用戶手中也能高速流動，這就要求物流擁有高效的快速反應能力。

1.2 服務范圍廣

電子商務通過互聯網把廣泛的、大范圍的、甚至是全球的供需雙方聯系在一起，對各地市場情況能夠做出及時反應;相應的物流服務范圍也要覆蓋一個地區(qū)、一個國家直至全球。

1.3 信息化、自動化程度高

物流服務范圍大的同時，要求能夠對物流全過程進行控制，需要物流能夠采集、處理運輸、遞送等各個環(huán)節(jié)的信息，并通過信息網絡進行匯集，對物流網絡實施有效的控制。為了實現高效的信息采集、處理與傳遞，物流需要廣泛應用現代化的信息采集技術，如條形碼、EDI及RFID等技術。物流要采用各種自動化設施才能應用上述技術，就是說，信息化程度提高了，物流的自動化程度也要高。

1.4 柔性好

電子商務使得個性化的商務活動得以實現，可以考慮各個用戶不同的產品和服務，用戶需求呈現多品種、小批量、多批次、短周期的特點。物流在具體運作上要能適應這些特點，要具有動態(tài)調配能力和柔性化的組織水平，靈活的實施和組織作業(yè)活動，提供個性化的物流服務。

2 RFID技術簡介

2.1 RFID技術的組成

RFID(射頻識別)是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。RFID技術由三部分組成，電子標簽、閱讀器、天線以及主機系統(tǒng)三部分組成。電子標簽相當于現在的條碼技術中的條形碼，里面儲存有貨物的唯一標識碼，包含有產地、日期等關鍵的供應信息。與條形碼不同是，標簽能夠儲存大量的信息，并且能夠自動或在外力的作用下，以無線信號的形式把貨物信息發(fā)送出去，發(fā)送距離與電子標簽的種類相關，從十幾公分到幾十米不等，做到非接觸式作業(yè)。閱讀器是無線信號的接收裝置，根據電子標簽的不同，復雜程度有很大差異，閱讀器接收到標簽發(fā)送來的信息后，進行翻譯和校驗，判斷無誤后指導發(fā)射器停止工作，做到在短時間、小空問內讀取多個標簽，批量獲取貨物信息。電子標簽和閱讀器之間傳輸數據的發(fā)射和接收工作由天線完成，主機系統(tǒng)負責處理這些數據。

2.2 RFID技術的工作過程

天線發(fā)射電波形成磁場，電子標簽進入磁場后，其內的線圈能夠感應磁場產生電流，在電流的能量供應下，把存儲產品信息轉換成射頻信號，發(fā)送給閱讀器。閱讀器讀取信息并解碼后，通過天線，送至主機系統(tǒng)進行有關數據處理。

3 RFID技術提升電商物流效率

電子商務利用互聯網技術把企業(yè)與顧客聯系在一起，整個供應鏈由企業(yè)、物流中心和顧客組成，減少了中間環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)商務相比，物流中心的作用變得越來越突出，物流中心既是企業(yè)的倉庫，又是顧客的供應倉庫，物流中心的效率如何直接決定整個供應鏈的效率，利用RFID技術提升物流中心的管理水平，可以有效地改善電子商務的供應鏈速度。

3.1 入庫作業(yè)速度快

物流中心的倉庫在接到進貨清單后，開始驗收整理。貨物入庫之前，需要在RFID 電子標簽內預先寫入貨物名稱、規(guī)格、生產商等相關數據，把制作好的標簽安裝在貨物、包裝箱或托盤表面。與此同時，主機系統(tǒng)給該批次貨物分配貨位，生成入庫指令。叉車上安裝有閱讀器和平板電腦，入庫指令由主機系統(tǒng)通過天線發(fā)送到平板電腦，叉車取貨時，叉車上的閱讀器讀取標簽信息并與平板電腦上的入庫指令對比，保證操作的正確性。庫門入口處也安裝有閱讀器，當產品入庫時，閱讀器自動批量讀取產品信息、計數以及記錄入庫時間，并把信息發(fā)送到主機系統(tǒng)。叉車到達目標貨位后，閱讀器讀取貨位標簽，確認與指令的目標貨位一致后，把貨物放入貨架，發(fā)送確認信息到主機系統(tǒng)。主機系統(tǒng)確認入庫并更新數據庫，將最終的入庫結果和進貨清單對比，確認無誤后，入庫工作完成。

利用RFID技術的無線實時傳輸，把入庫作業(yè)的各種單證從人工錄入變成自動讀取，實現無紙化作業(yè);通過主機系統(tǒng)自動核對，從源頭減少了操作差錯，提升了速度和準確率。當然也可在每一輛叉車上裝置RFID標簽，主機系統(tǒng)就能夠隨時確定叉車位置，在分派入庫任務時，挑選離倉庫較近的空閑叉車工作，提高叉車的利用率，并能記錄叉車手的工作量，為考核員工績效提供客觀依據。

3.2 盤點作業(yè)時間短

電商物流中心的倉庫面積較大，庫位數量也多。一個理貨員每天理貨的庫位位置量大，難以記清每個位置的貨物存放情況，盤點時耗時較長、錯誤率高; 另外一個缺點是，傳統(tǒng)的盤點工作需要掃描條形碼，多次翻檢貨物后，貨物上的條形碼會出現磨損現象，給后續(xù)工作造成困難。RFID可以很好地解決盤點的難題。

入庫時，貨物已經裝入RFID標簽，理貨員手持移動的閱讀器，在走過貨架的時候，閱讀器讀取貨物信息，實時向主機系統(tǒng)傳輸，短時間內就完成了貨物的盤點工作。RFID非接觸式的工作，速度得以很大提升，盤點核庫時間是傳統(tǒng)條碼識別時間的1/20，同時減少了翻檢過程，解決了條形碼磨損問題。手持式的閱讀器能夠在一定距離內識別貨物，即使貨物放置得比較分散，也不影響盤點效率，特別是貨物放置在較高貨位時，避免了工作人員爬高盤點的麻煩。

3.3 揀貨和出庫作業(yè)效率高

電商物流面對的是個性化、多樣化的需求，商品訂單量大而拆零率非常高，甚至要揀選一本書、一瓶藥，揀貨工作是物流中心的一個關鍵環(huán)節(jié)，其效率直接影響整個中心的效率。這兩年出現的暴倉問題，原因就在于揀貨效率太低，無法應對突然增加的揀貨工作量，而出現了嚴重的貨物積壓。應用RFID技術可以提高揀貨速度和準確率，顯著地改善物流效率。

主機系統(tǒng)挑選離出庫區(qū)較近的空閑叉車，把出庫指令發(fā)送到叉車的平板電腦上，叉車手到達目標貨位后，閱讀器讀取貨位標簽及貨物標簽，與出庫指令對比，確認后取走貨物。出庫門同樣安裝有閱讀器，當全部貨物揀好之后，從庫門經過時，閱讀器讀取貨物信息，主機系統(tǒng)自動錄入出貨數量、品名、叉車號等信息，與出庫指令對比，無誤后更改數據系統(tǒng)。如果數量、品種等于出庫指令不符，主機系統(tǒng)會發(fā)出報警提示命令，一般在庫門上方有 LED燈，此燈亮起并發(fā)出警示音，提示工作人員復核。整個揀貨出庫過程流暢無停頓，減少了傳統(tǒng)揀貨過程的開箱復核，人工點數記錄的過程，時間短、準確性高。

4 結束語

使用RFID技術，貨物在物流中心的運動過程，在倉庫中的分布情況以及貨物本身的信息，都可以實時、準確地記錄進入主機系統(tǒng)，增加了物流過程的可視性，有助于物流中心對其資產進行合理計劃應用，充分利用叉車、搬運車等設備?？焖贉蚀_的信息使電商企業(yè)能夠在短時間內對市場做出快速反應，增強了對市場的適應能力。RFID技術已經較為成熟，具備了廣泛商業(yè)應用的條件;而隨著我國人工成本的提高，原來制約其應用的成本問題也將得到緩解，其在電商物流中的應用也會越來越廣泛。

RFID技術采取非接觸式采集信息，容易受到外界因素的干擾而影響準確性，如貨物的物理特性、大小、安裝環(huán)境、應用層級、標簽形式、安裝方式等。電商物流中的貨物性質復雜、形制多樣，增加了應用的難度。如何根據具體的環(huán)境、貨物，確定合理的應用方案，需要進一步探討。另外，RFID技術現在還沒有國家的統(tǒng)一標準，企業(yè)在頻率選擇、編碼規(guī)則等方面并不一致，使得企業(yè)間信息傳輸、應用受到限制，這些問題也需要在今后逐步解決。