面對(duì)已經(jīng)拉開(kāi)的“萬(wàn)物互聯(lián)”物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大幕，剛完成與互聯(lián)網(wǎng)擁抱與融合的中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)，又將如何迎接新一輪時(shí)代浪潮的沖擊？日前，隨著全球首個(gè)開(kāi)放的物聯(lián)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)（UnitedPlatforms，簡(jiǎn)稱UP平臺(tái)）在長(zhǎng)虹落地建成并對(duì)外發(fā)布，標(biāo)志著以長(zhǎng)虹為首的中國(guó)傳統(tǒng)家電制造企業(yè)，在完成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代布局后開(kāi)始啟動(dòng)新一輪面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的征戰(zhàn)。

在行業(yè)專家、奧維云網(wǎng)助理總裁張彥斌看來(lái)，“UP平臺(tái)的核心，就是推動(dòng)和支撐傳統(tǒng)企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，探索從過(guò)去的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品向未來(lái)的運(yùn)營(yíng)用戶模式變革。這符合物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征，即通過(guò)大數(shù)據(jù)的一個(gè)個(gè)小場(chǎng)景應(yīng)用來(lái)開(kāi)啟傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)藍(lán)海。從這個(gè)角度來(lái)看，長(zhǎng)虹智能服務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的核心基礎(chǔ)能力已建立，這將會(huì)催化公司在未來(lái)幾年的運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式變革。”

開(kāi)放平臺(tái)，長(zhǎng)虹有何后發(fā)優(yōu)勢(shì)？

開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)成為所有企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)、面向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的重要入口。那么，同樣是開(kāi)放平臺(tái)，起步并不算最早的長(zhǎng)虹UP平臺(tái)，又與此前包括阿里、京東、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以及海爾、美的等家電企業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)，又有什么差異化優(yōu)勢(shì)？

在長(zhǎng)虹公司首席技術(shù)官陽(yáng)丹看來(lái)，“從平臺(tái)定位來(lái)看，UP平臺(tái)屬于平臺(tái)的平臺(tái)，是支撐長(zhǎng)虹物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的核心平臺(tái)。同時(shí)從功能定位來(lái)看，其它平臺(tái)有的是定位于物，有的定位于人，有的定位于體驗(yàn)，而長(zhǎng)虹開(kāi)放平臺(tái)更關(guān)注的是物與聯(lián)平衡下的智能服務(wù)能力”。

基于長(zhǎng)虹過(guò)去幾十年強(qiáng)大的軟件服務(wù)和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，長(zhǎng)虹UP平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)智能硬件、O2O服務(wù)等用戶行為數(shù)據(jù)的采集、分析并反向完善智能硬件和O2O服務(wù)，跨界協(xié)同聚合用戶，為用戶提供“更加懂你”的個(gè)性化“產(chǎn)品+云+數(shù)據(jù)+服務(wù)”。也就是說(shuō)，UP平臺(tái)就是長(zhǎng)虹為用戶打造的一個(gè)“智慧大腦”，變過(guò)去的被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)適應(yīng)。

陽(yáng)丹透露，經(jīng)歷過(guò)去幾年的持續(xù)轉(zhuǎn)型布局，長(zhǎng)虹已經(jīng)擁有龐大的設(shè)備數(shù)量和數(shù)以千萬(wàn)級(jí)的智能終端用戶、完整的智能終端產(chǎn)業(yè)布局以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，這為長(zhǎng)虹打造物聯(lián)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)及衍生智能服務(wù)產(chǎn)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

更為重要的是，UP平臺(tái)的落地還拉開(kāi)了整個(gè)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍“物+聯(lián)”的智能服務(wù)新時(shí)代大幕。接下來(lái)，長(zhǎng)虹將通過(guò)整合智能研發(fā)、智能制造、智能交易及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈等資源，最終要實(shí)現(xiàn)“O2O+C2B”，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為用戶主動(dòng)、無(wú)感、精準(zhǔn)提供“所需即所得”個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)。這也正是長(zhǎng)虹“十三五”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中五大新興產(chǎn)業(yè)之一的智能服務(wù)。

對(duì)此，清華大學(xué)新經(jīng)濟(jì)與新產(chǎn)業(yè)中心首席專家管益忻教授指出，“面對(duì)眾多企業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，長(zhǎng)虹厚積薄發(fā)，通過(guò)UP平臺(tái)開(kāi)放讓更多的企業(yè)看到隱藏在企業(yè)征戰(zhàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略版圖和路徑。特別是通過(guò)物與聯(lián)的平衡布局，既推動(dòng)了長(zhǎng)虹傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)的對(duì)接，更實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)虹以智能服務(wù)為突破口，抓住了運(yùn)營(yíng)用戶的核心就是產(chǎn)品與服務(wù)。”

大數(shù)據(jù)商業(yè)化，長(zhǎng)虹怎么干？

UP平臺(tái)的核心，正是近年來(lái)長(zhǎng)虹一直在推動(dòng)和探索的“物聯(lián)數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)”能力。這既是傳統(tǒng)企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，即經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展已經(jīng)擁有大量的用戶和終端；也是傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)短板，即如何實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)后的萬(wàn)物互控、萬(wàn)物互懂，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

早在2013年，長(zhǎng)虹和IBM成立大中華區(qū)首個(gè)大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力分析中心，并成立行業(yè)首個(gè)大數(shù)據(jù)公司。2014年，先后上市CHiQ電視、冰箱、空調(diào)以及手機(jī)、廚衛(wèi)等智能終端產(chǎn)品，形成完整的終端布局；2015年，長(zhǎng)虹推出“智慧社區(qū)下的智慧家庭”服務(wù)解決方案，推出“點(diǎn)點(diǎn)幫”智慧物業(yè)、“妥妥醫(yī)”智慧健康等業(yè)務(wù)平臺(tái)。

目前，長(zhǎng)虹已擁有100多名專業(yè)的大數(shù)據(jù)研發(fā)工程師，是中國(guó)家電唯一一家擁有用戶行為分析、大數(shù)據(jù)處理能力以及龐大服務(wù)器資源的公司。其中，智能產(chǎn)品達(dá)5000萬(wàn)臺(tái)，由此產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)100PB；擁有5000萬(wàn)用戶，用戶行為數(shù)據(jù)超過(guò)80PB，用戶標(biāo)簽15782個(gè)，活躍用戶超過(guò)1200萬(wàn)。

長(zhǎng)虹公司首席數(shù)據(jù)官劉東稱，“通過(guò)長(zhǎng)虹旗下智能終端、智慧家庭用戶行為數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)了大量的用戶新需求和待滿足的應(yīng)用場(chǎng)景。其中一部分通過(guò)長(zhǎng)虹的智能制造平臺(tái)、O2O服務(wù)業(yè)務(wù)、售后服務(wù)平臺(tái)可以得到滿足；而更多的用戶需求是長(zhǎng)虹并不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。這必須要通過(guò)開(kāi)放，整合社會(huì)資源一起做大平臺(tái)做強(qiáng)服務(wù)。”

此前，長(zhǎng)虹CHiQ冰箱可自動(dòng)采集用戶的飲食食材數(shù)據(jù)，再結(jié)合健康秤上的體重、脂肪等數(shù)據(jù)，發(fā)送到第三方健康管理公司，會(huì)分析用戶飲食數(shù)據(jù)，提醒用戶調(diào)節(jié)飲食結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)用戶的健康管理功能；同時(shí)，長(zhǎng)虹“點(diǎn)點(diǎn)幫”智慧物業(yè)平臺(tái)可根據(jù)用戶每天關(guān)門開(kāi)門時(shí)間，判斷上班的大約時(shí)間，根據(jù)此數(shù)據(jù)可連接第三方叫醒服務(wù)、晚班打車服務(wù)等……這些都是長(zhǎng)虹物聯(lián)數(shù)據(jù)帶來(lái)的諸多超乎想象的應(yīng)用場(chǎng)景，也將會(huì)共同構(gòu)建長(zhǎng)虹生態(tài)體系的藍(lán)圖。

目前，長(zhǎng)虹UP平臺(tái)已經(jīng)形成用戶中心、設(shè)備中心、支付中心等21個(gè)能力中心及能力開(kāi)放平臺(tái)，來(lái)自友商、第三方開(kāi)發(fā)者、創(chuàng)業(yè)公司等可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享、能力共享，從而大幅度提升合作伙伴的物聯(lián)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)效率，獲取用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備的自動(dòng)響應(yīng)與服務(wù)，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行大規(guī)模個(gè)性化定制。