游客之間、景區(qū)與游客之間的連接都可以視作景區(qū)對外推廣的延伸，讓更多的游客與景區(qū)產(chǎn)生聯(lián)系，用好的口碑贏得游客的自發(fā)推廣，以達到吸引游客的目的。但游客到達景區(qū)之后呢，景區(qū)內(nèi)部如何結合現(xiàn)代設施、利用現(xiàn)代服務來提升游客的體驗價值，這是景區(qū)內(nèi)部連接應該解決的問題。

場景時代的旅游體驗

隨著旅游成中國大眾生活的新常態(tài)，旅游體驗也就成為景區(qū)的核心，個性化、特色化、專業(yè)化、極致化的體驗，也成為游客衡量景區(qū)旅游服務的重要標準。旅游體驗的基礎是場景，以場景驅動的旅游產(chǎn)品才能激發(fā)出游客的興趣，場景是驅動并引導游客的關鍵。

隨著智慧旅游基礎設施的不斷完善，在硬件條件上，進行虛擬場景的建設在技術上已經(jīng)不是什么問題，在景區(qū)內(nèi)部通過虛擬體驗和現(xiàn)實體驗的結合，實現(xiàn)虛實融合的體驗，可以提升游客的感知程度。

拿蘭州市博物館體驗舉例，從照片展示，到隨處可見栩栩如生的蠟像雕塑，再到3D影像的循環(huán)播放，參觀者能夠觸碰并感知蘭州歷史的脈絡，而且這種感知是有溫度的，能夠喚起當?shù)厝说挠洃洝⒓て鹜獾厝说呐d趣。

整個博物館在物品展示的基礎上充分利用聲光電技術，讓參觀者走在館內(nèi)的樓道中行走就像漫步在六七十年代的蘭州大街上，能看到一排整齊坐著吃拉面的老者，當鋪里撥打算盤的掌柜，汗流浹背的打鐵漢……這一些都是可觸摸的歷史。在整個體驗的最后，游客還可以選擇體驗一下博物館的5D電影體驗，隨著移動椅子的搖擺感受整個城市的變遷、旅游的發(fā)展以及人文的味道。

這就是將場景盡量做到極致的體驗，而反觀大部分的景區(qū)，仍然停留在觀光為主的時代。什么是體驗？體驗就是抓住游客的心理，讓游客的心智在不斷的場景變化中感受景色或文化，為什么保定一個名不見經(jīng)傳的景區(qū)安裝上玻璃棧道就一下子火了，抓住人尋求刺激的心理需求，然后用一種形式實現(xiàn)出來，場景的體驗也就會呼之欲出。

如果說前兩篇文章我們所說的景區(qū)與游客、游客與游客的連接是景區(qū)對游客眼球的吸引，那么，景區(qū)內(nèi)部的連接其實就是景區(qū)通過旅游產(chǎn)品的設計與游客心智的連接。旅游的競爭已經(jīng)不再是以前純粹旅游資源優(yōu)劣的競爭，它已經(jīng)加速進入了“下半場”，比拼的是旅游產(chǎn)品的深耕細作、場景體驗和特色服務。

物聯(lián)網(wǎng)下的智慧布局

隨著技術的發(fā)展，電子導覽、語音講解、多維展示、人流量檢測等等，都已經(jīng)不是問題，這就解決了基礎建設的問題，那么下一步解決的就應該是如何連接。

誰才是連接的入口，是手機？是汽車？是手表？還是其他的什么？這不是景區(qū)關心的問題，景區(qū)能夠做的是利用現(xiàn)有的條件把握好時機，不被時代所拋棄。如果是手機，那么我們景區(qū)內(nèi)部的導游導覽、餐飲住宿和其他服務是否能夠在手機上體現(xiàn)；如果是汽車，那么你的交通和停車設施是否又做好了車聯(lián)網(wǎng)時代的到來；如果是智能穿戴設備，那景區(qū)又是否根據(jù)場景的需要做好體驗的準備。旅游產(chǎn)品的設計大多圍繞觀光、休閑、體驗、度假等展開，并在食、住、行、游、購、娛方面進行布局。那在智慧旅游時代，旅游要素沒有變，只是參與感提升了，旅游產(chǎn)品概念未變，體驗感加入了，旅游的行程也未變，互動感加強了。

智慧旅游時代，硬件解決的是智能，思維解決的才是智慧。物聯(lián)網(wǎng)下，景區(qū)內(nèi)部的所有設施都會連接在一起，產(chǎn)生數(shù)據(jù)，并最終服務游客，所有這些技術的應用匯讓旅游體驗越來越方便。景區(qū)能夠做的就是利用現(xiàn)在的技術將景區(qū)數(shù)字化。

如旅游智能卡的應用，利用一張帶有芯片的旅游卡，游客就可以在進入一個區(qū)域時進行充值，在整個旅游中用旅游卡進行消費，同時享受更大的優(yōu)惠，賺取積分，參與活動。這張卡最大的價值還不止于此，而在于獲取游客的消費數(shù)據(jù)，以此作分析，便可知道景區(qū)旅游商品、餐飲住宿等的布局，同時為后續(xù)的游客服務提供方便。

大連接下的旅游：去中心化，提升游客參與感

旅游的大連接，是游客與游客、游客與景區(qū)、景區(qū)內(nèi)部之間的參與互動，是景區(qū)利用現(xiàn)代方式提升游客參與度，提高景區(qū)體驗感的思維方式。在這個時代游客出游的方式、消費方式和旅游形式都在變化的時代，景區(qū)能夠做的不再是坐吃不變的資源，而是跟隨時代變化，積極的與游客、與整個市場產(chǎn)生互動：去中心化，用朋友的感情去交結游客、用變化的思維去引領市場、用扁平的管理去提升效率、用特色的體驗去優(yōu)化服務。連接時代，技術不是關鍵，資源可以無限，用心連接服務才是真體驗。