TSP服務平臺是車聯(lián)網(wǎng)產業(yè)鏈的核心,建立綜合TSP服務平臺,將提升主導企業(yè)在產業(yè)鏈中和其他節(jié)點的協(xié)作和對接能力,引領車聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的發(fā)展。
綜合TSP服務平臺的架構分為三大層次:
1、 基礎能力平臺:提供最基礎的信息通信能力,如定位能力、支付能力、視頻能力、語音服務能力、移動通信能力等,實現(xiàn)資源最大集約化。
2、運營管理平臺:基于車載業(yè)務開通及管理、車載能力聚合及開放,為打造立體式綜合TSP服務體系提供管理能力。
3、 業(yè)務應用平臺:針對乘用車和商用車客戶的行業(yè)差異性,以行業(yè)為維度管理企業(yè)用戶,分別提供具備行業(yè)屬性的解決方案。
整個綜合TSP服務平臺外圍與客戶關系管理平臺、業(yè)務運營支撐平臺、呼叫中心平臺以接口方式貫通,從而實現(xiàn)客戶資料管理和套餐管理、開通計費和出賬功能以及各種人工語音等服務。
完善的TSP服務平臺與商戶組建形成信息提供商聯(lián)盟,可構建后向商業(yè)閉環(huán)模式。用戶最終的需求是車載信息內容,主導企業(yè)提供完善的TSP服務接入給商戶,并推薦商戶資源給用戶,TSP在其中起到信息承載和交互的作用,提供巨大的汽車后市場服務整合能力。主導企業(yè)基于自身優(yōu)勢,整合聚類資源,可以擴大車聯(lián)網(wǎng)服務范圍并向車主個性化推送商戶信息,比如:車險模式創(chuàng)新方面,通過車聯(lián)網(wǎng)采集用戶的駕駛習慣和駕駛行為,基于數(shù)據(jù)分析后的風險系數(shù)可提供個性化保險費率。車聯(lián)網(wǎng)還可為保險公司提供險前防御、險中響應、險后處理的全流程管理,提升保險公司主動服務能力。
在線車位預定方面,對于收費的停車位,通過車聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與停車場的互聯(lián)互通,并結合LBS(Location Based Service,基于位置的服務)向客戶提供實時的停車位信息查詢,客戶可通過呼叫中心實現(xiàn)停車位預訂。
商圈消費方面,整合聚類資源形成強大的信息庫,基于LBS為出行用戶提供餐飲和酒店查詢、預訂服務等。
以上應用僅僅只是車聯(lián)網(wǎng)服務未來發(fā)展的花蕾,綜合而又開放的TSP服務平臺可打造出多種行業(yè)解決方案的應用系統(tǒng),實現(xiàn)基于用戶需求實時調整和優(yōu)化,進而促進車聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和變革創(chuàng)新。而車聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展將助力于智能交通形成“路聯(lián)網(wǎng)”,“路聯(lián)網(wǎng)”的廣泛運用將大幅提高交通效率、有效緩解交通壓力、降低交通事故率、改善生態(tài)環(huán)境,開啟政府和企業(yè)在交通領域和諧共贏的新局面。