邏輯優(yōu)化關(guān)鍵字列表
呼叫中心智能質(zhì)檢功能開(kāi)發(fā)及應(yīng)用淺析
質(zhì)檢是客服中心質(zhì)量管理的重要抓手，用于發(fā)現(xiàn)人員、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)等方面的問(wèn)題作跟進(jìn)提升。本文筆者主要來(lái)淺談下如何開(kāi)展智能質(zhì)檢的功能開(kāi)發(fā)及應(yīng)用。
編者按：本文作者是氪空間第四期項(xiàng)目 Kuick 創(chuàng)始人崔超，其現(xiàn)在的產(chǎn)品KuickDeal是一款銷售活動(dòng)管理工具。做大客戶的銷售都知道，在做客戶的過(guò)程中，我們要定位出客戶中的幾個(gè)關(guān)鍵角色，而 “內(nèi)應(yīng)” 這個(gè)角色一般是要我們首先確定出來(lái)的。
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