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摘要：接入易維幫助臺，將公司所有員工納入進來分好部門組，通過幫助中心成立售后自助服務(wù)系統(tǒng)。處理完畢，售后部根據(jù)客戶提交工單時填寫的個人信息，直接處理好的物品郵寄給客戶。

2016-09-19

企業(yè)所需的服務(wù)已不再局限于企業(yè)內(nèi)部的運維服務(wù)，而更多的目標擴展到對外提供客戶服務(wù)支持，并且納入代理商在同一平臺實現(xiàn)。神州鷹使用易維幫助臺不僅滿足自身內(nèi)部的運維服務(wù)，也實現(xiàn)跨部門協(xié)同對外提供客戶服務(wù)。

2016-07-14

易維幫助中心 USB電話

易維幫助臺：從細節(jié)升級優(yōu)化彰顯服務(wù)品質(zhì)

客戶通過使用幫助中心桌面版，可直接訪問企業(yè)幫助中心、提交工單、查詢工單、發(fā)布問題、下載資源等便捷功能，實現(xiàn)登錄即可查詢解決問題。當用戶想找尋一年前的工單時，就可以通過自定義字段進行檢索、選舉，就會精確搜索到你想要的工單。

2016-07-19

易維工單幫助中心

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