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華為聯(lián)合Analysys Mason發(fā)布 SOC 白皮書(shū)3.0
數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下, CEM仍然是運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略重點(diǎn),SOC作為客戶(hù)體驗(yàn)管理(CEM)神經(jīng)中樞, 該如何轉(zhuǎn)型及獲得運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期投入,保證自身生存的同時(shí),更好地幫助運(yùn)營(yíng)商滿(mǎn)足終端用戶(hù)需求,支撐運(yùn)營(yíng)效率提升及收入增長(zhǎng)。
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