渠道變革關(guān)鍵字列表
在CRM理念指導(dǎo)下，企業(yè)和渠道共享客戶信息，分享客戶知識(shí)，并且共同決策。CRM負(fù)責(zé)記錄企業(yè)與經(jīng)銷商溝通聯(lián)絡(luò)的全過程，保證了溝通的一致性、連續(xù)性，是實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的透明化、精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。
近日，黃浦江畔，上海環(huán)球金融中心，“鏈”通全渠道沙龍活動(dòng)如約舉行。各渠道間資源快速流通，貨品質(zhì)檢要求不一樣，客戶對(duì)物流的體驗(yàn)不一樣，訂單特征不一樣，成本要求不一樣，信息系統(tǒng)不一樣。
“全渠道”難道又是電商對(duì)實(shí)體店的一場(chǎng)“新騙局”？
實(shí)體店的最大經(jīng)營(yíng)成本對(duì)超市來說是損耗、周轉(zhuǎn)成本，對(duì)百貨來說是商品的周期管理和促銷成本，這也是實(shí)體店全渠道升級(jí)的重要阻礙。
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