5個(gè)IT服務(wù)管理障礙以及如何克服的方法

做得太多太快、溝通不足、未能專注于業(yè)務(wù)……，這些常見錯(cuò)誤可能會(huì)破壞IT服務(wù)管理的有效性。本文介紹了IT服務(wù)管理可能出錯(cuò)的一些常見方式以及如何避免它們。

IT服務(wù)管理的未來

當(dāng)令人困惑的賬單來自供應(yīng)商時(shí)，ITSM可以有效地用于配合部門的請求和批準(zhǔn)，以幫助了解云計(jì)算資源的使用。ITSM可以幫助用戶進(jìn)行內(nèi)部審核。

如何使IT服務(wù)管理融入Devops世界

Devops原則可以應(yīng)用于服務(wù)管理以使其更好?，F(xiàn)在是首席信息官展示領(lǐng)導(dǎo)力和責(zé)任感的時(shí)候了，他們應(yīng)該把這些方法結(jié)合起來，為業(yè)務(wù)人員甚至客戶帶來更好的IT技術(shù)。

成功實(shí)施ITIL的6個(gè)秘訣

ITIL的采用不僅僅需要軟件和工具。你還需要一個(gè)大膽的戰(zhàn)略，使IT服務(wù)與公司目標(biāo)保持一致，并鼓勵(lì)員工和利益相關(guān)者也參與進(jìn)來。

ITIL 4：讓ITSM變得更加敏捷

ITIL 4是對流行的ITSM框架的一次重大改革，為試圖實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，簡化和實(shí)施ITSM流程的企業(yè)指明了更清晰的道路。

ITSM自動(dòng)化改變業(yè)務(wù)的6種方式

IT服務(wù)管理( ITSM )正在成為轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵推動(dòng)因素。

IT服務(wù)管理人士必須掌握的10項(xiàng)技能

機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在改變企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。在IT服務(wù)管理( ITSM )環(huán)境中部署這些技術(shù)可以幫助企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)，同時(shí)消除錯(cuò)誤并監(jiān)控業(yè)務(wù)中的服務(wù)流程。隨著企業(yè)更多地依賴聊天機(jī)器人、自動(dòng)化和云計(jì)算來管理IT服務(wù)，它正在成為企業(yè)中越來越重要的一種方法。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理現(xiàn)代化的5種方式

IT服務(wù)管理是一種需要不斷發(fā)展的實(shí)踐，它隨著技術(shù)的進(jìn)步而變化和發(fā)展---至少一個(gè)好的ITSM戰(zhàn)略必須如此。通過靈活的適應(yīng)突然和快速的變化，領(lǐng)先的組織中的ITSM可以確保服務(wù)和實(shí)踐以及流程與業(yè)務(wù)需求之間的轉(zhuǎn)換保持一致。

人工智能將會(huì)改變IT服務(wù)管理的三種方式

摘要：為了尋求更智能，更快速的服務(wù)，IT部門在部署新方法和流程以改進(jìn)內(nèi)部服務(wù)交付方面一直處于領(lǐng)先地位。新的服務(wù)管理人工智能的功能正在推出，企業(yè)員工和IT管理人員都將能夠享受更智能，更快速的IT服務(wù)臺(tái)。