企業(yè)網(wǎng)D1Net訊 12月23日(上海)
移動互聯(lián)網(wǎng)是神奇的催化劑,似乎任何跨界組合在此都可以碰撞并迸發(fā)激情/基情的火花。正如在金融領(lǐng)域我們所看到的:當(dāng)金融遇到(移動)互聯(lián)網(wǎng),于是一切變得皆有可能;而當(dāng)金融遇到硬件廠商,兩者也產(chǎn)生了神奇的化學(xué)反應(yīng),移動金融中最具潛力卻一度步履蹣跚的手機(jī)支付或?qū)⒁虼?,迎來最美的時(shí)光。
金融與移動互聯(lián)網(wǎng)的牽手之緣
金融與移動互聯(lián)網(wǎng)的“牽手之緣”正是“移動支付”,也是各方玩家最看好的移動金融切入點(diǎn)。 目前,該產(chǎn)業(yè)涉局者主要包括金融機(jī)構(gòu)、移動運(yùn)營商,以及第三方支付機(jī)構(gòu)。
具體表現(xiàn)為:
1)眾多金融機(jī)構(gòu)推出基于智能終端的APP應(yīng)用,稱為“手機(jī)銀行”;2)移動運(yùn)營商嘗試進(jìn)行基于NFC近距通訊技術(shù)的手機(jī)支付實(shí)踐;3)互聯(lián)網(wǎng)公司推出的第三方移動支付APP,如支付寶、微信。
于此同時(shí),業(yè)界媒體與咨詢機(jī)構(gòu)也在不遺余力地“鼓吹”移動支付的“錢景”廣闊,各種說法,從7000億到20000萬億不一而足,總而言之,似乎是取之不盡用之不竭的金山銀礦。事實(shí)上,也許上述說法有不少水分,但是市場反饋卻也驗(yàn)證了關(guān)于移動支付的“錢景論”確符其實(shí)。
正如,招商銀行憑借在手機(jī)銀行領(lǐng)域布局,成功拿下千萬規(guī)模的移動支付用戶,成為移動金融戰(zhàn)略下的首個(gè)贏家。如招行發(fā)言人介紹,招行轉(zhuǎn)賬匯款已成為手機(jī)銀行客戶最常用的交易,且每月交易金額及筆數(shù)均保持10%的增速,實(shí)現(xiàn)了有效交易客戶及交易量的雙重提升。如此成就,豈不令人垂涎。也正因?yàn)樵谝苿咏鹑陬I(lǐng)域的成功布局與堪稱典范的移動金融創(chuàng)新,招行在2013年度數(shù)次領(lǐng)漲銀行股也就顯得自然而然。
至于支付寶等互聯(lián)網(wǎng)公司推出的第三方移動支付APP,更是風(fēng)頭正盛、無出其右。正如業(yè)界傳言:手機(jī)支付寶錢包已干掉POS機(jī),微信支付將干掉購物車,兩種形態(tài)的移動支付工具在不同領(lǐng)域分別開搶線下購物支付渠道,用戶對其接受程度令實(shí)體銷售無不向兩者拋出橄欖枝。
移動運(yùn)營商與手機(jī)支付的羈絆與瓶頸
相比上述兩種移動支付應(yīng)用,由移動運(yùn)營商主導(dǎo)的手機(jī)支付曾經(jīng)被視為三者中最具潛力者,可是,幾年下來,始終雷聲大雨點(diǎn)小。盡管大家對“手機(jī)支付”早有耳聞,盡管在媒體熱情宣傳下,用戶對其的熟悉程度甚至超出手機(jī)銀行或者第三方支付,可迄今,手機(jī)支付仍然停留試點(diǎn)階段。
當(dāng)然了,其實(shí)這幾年三大移動運(yùn)營商在移動支付領(lǐng)域確實(shí)也各有突破。
首先突圍的是中國移動,它在2010年成功入股浦發(fā)銀行,成功破解掉困擾手機(jī)支付的政策瓶頸,令業(yè)界倍感振奮,以為中國千億規(guī)模的手機(jī)支付市場將由此而開。此后,2011年末三大運(yùn)營商拿到支付牌照后,運(yùn)營商與商業(yè)銀行紛紛合作,追趕著搶占NFC支付市場。中國移動分別與中國銀聯(lián)、光大銀行聯(lián)合推出手機(jī)錢包業(yè)務(wù),在帶有“閃付”標(biāo)識的POS機(jī)上刷手機(jī);中國聯(lián)通則與招商銀行聯(lián)合推出“聯(lián)通招行手機(jī)錢包”。另外,中國電信將與銀行合作采用HFC-SWP方案推出電子錢包,將規(guī)模投放NFC-SIM卡,并啟動終端定制。
可惜的是,三大運(yùn)營商最終還是低估了手機(jī)支付的普及難度。還是那句話,雷聲大,雨點(diǎn)小,付出與回報(bào)完全不成比例。并不是移動運(yùn)營商不夠努力,而是用戶對移動支付真心不買賬。從終端、到無線傳感技術(shù)、到商業(yè)模式,再到用戶使用習(xí)慣,最后到用戶最關(guān)心的支付安全問題,無不羈絆了手機(jī)支付前進(jìn)步伐。
直到今年,5月24日,浦發(fā)聯(lián)合中國移動推出國內(nèi)唯一一家將銀行卡完整地植入手機(jī)SIM卡的NFC手機(jī)支付產(chǎn)品時(shí),移動支付方才散祛霧靄,漸有撥云見日之兆。
機(jī)緣已至?中興+銀聯(lián)加盟移動浦發(fā)手機(jī)支付聯(lián)盟
企業(yè)網(wǎng)D1Net獨(dú)家消息,據(jù)消息人士透露,除了中國移動、浦發(fā)銀行外,中興通訊、中國銀聯(lián)兩大巨頭將以硬件廠商和金融管理機(jī)構(gòu)身份切入手機(jī)支付,組成史上最健全的移動支付產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟,并基于此,在上海張江高科園區(qū),展開規(guī)模達(dá)7~8000人的封閉式手機(jī)支付實(shí)踐。
正如業(yè)界預(yù)測,手機(jī)支付涉及從技術(shù)選擇、終端匹配到運(yùn)營支撐、金融平臺支持、用戶體驗(yàn)與商業(yè)模式設(shè)計(jì)多個(gè)環(huán)節(jié),單靠運(yùn)營商和銀行的組合,進(jìn)行實(shí)踐可以,但若想實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付正式落地,非產(chǎn)業(yè)鏈合力不可。
本次,中興通訊與中國銀聯(lián)加盟手機(jī)支付實(shí)踐,盤活了整個(gè)手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈條,對于困擾手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)推進(jìn)良久的“五大癥狀”恰如一劑良藥:
一破無線傳感技術(shù)之惑
在經(jīng)歷了眾多無線傳感技術(shù)可選項(xiàng)的優(yōu)勝劣汰后,如今NFC已經(jīng)成為最適合手機(jī)支付的近距離無線傳感技術(shù),在使用的便捷和安全性方案毋容置疑,唯一的問題在于終端選型。
二破NFC終端匱乏難題
正如早期,當(dāng)中移動與浦發(fā)銀行實(shí)踐NFC手機(jī)支付時(shí),其所面對的困難就是,用戶需要為此特別購買支持NFC的智能手機(jī)?最終高昂的價(jià)格逼退了消費(fèi)者的嘗試熱情。不過現(xiàn)在,情境大為不同,除了蘋果公司之外,各大智能手機(jī)廠商旗艦與次旗艦款基本上均配備了NFC功能。研究顯示,在即將到來的2014年,用戶擁有的支持NFC的智能手機(jī)量將占整體數(shù)量的20%。如果在NFC領(lǐng)域姍姍來遲的iPhone能在下一代iPhone 6中如期配置NFC功能,那么,這一數(shù)字將有望過半。
顯然易見,當(dāng)擁有全球第四的智能手機(jī)出貨量的中興通訊全力支持手機(jī)支付后,移動支付產(chǎn)業(yè)中NFC終端匱乏問題將顯著緩解,正如本次參與張江高科園區(qū)手機(jī)支付實(shí)踐的全體成員,均將配置支持NFC功能的智能手機(jī)。
三破網(wǎng)間結(jié)算障礙
中國銀聯(lián)的加盟,意味著小打小鬧已經(jīng)難以滿足手機(jī)支付聯(lián)盟的胃口,本次的目標(biāo)只有一個(gè),真正的落地。
四破用戶安全顧慮
使用手機(jī)支付,最擔(dān)心的問題不過是遺失手機(jī)造成的盜刷問題。不過在確定了NFC作為移動支付主要技術(shù)后,這個(gè)問題就非常容易解決,一方面,NFC技術(shù)本身在安全性方面不存在漏洞,另一方面,與用戶銀行賬戶綁定的是實(shí)名制SIM卡,一旦發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失,用戶只要電話掛失SIM卡即可。如同銀行卡丟失的處理流程非常一致。在本次張江高科園區(qū)手機(jī)支付實(shí)踐中,參與人員還可享受來自中興BYOD移動安全解決方案的額外福利:手機(jī)丟失后,可遠(yuǎn)程銷毀手機(jī)上全部數(shù)據(jù),不僅可以捍衛(wèi)個(gè)人隱私,還為手機(jī)支付安全加上一道額外的保險(xiǎn)鎖,避免任何潛在的支付密鑰泄露可能。
五破用戶使用方式慣性
用戶為何執(zhí)迷于刷卡而不是選擇手機(jī)支付,熟難熟易難道不是顯而易見嗎?
對不起,沒有代入用戶視角做深度體驗(yàn)是沒有發(fā)言權(quán)的。做產(chǎn)品最忌諱拍腦袋,最喜歡的則是實(shí)踐。本次四大企業(yè)在張江高科攜手布局,頗有點(diǎn)軟件開發(fā)中的封閉式內(nèi)測感覺。待實(shí)踐結(jié)束后,能找到將用戶支付習(xí)慣遷移到手機(jī)支付的方法嗎?呵呵,有點(diǎn)令人期待。
手機(jī)支付當(dāng)興
相比手機(jī)銀行和互聯(lián)網(wǎng)公司的第三方移動支付,手機(jī)支付的潛力遠(yuǎn)大于前者,同樣,難度也是如此。當(dāng)前兩者只要銀行和互聯(lián)網(wǎng)公司獨(dú)立即可支撐,并搞的有聲有色時(shí),手機(jī)支付卻在為整合產(chǎn)業(yè)鏈諸多環(huán)節(jié)而揪心。不過現(xiàn)在,在中興通訊與中國銀聯(lián)參與后,筆者嗅出了一絲手機(jī)支付即將大興的味道。