“以后的通信會(huì)和水電煤一樣,是更靠近民生的行業(yè),可能不會(huì)再有激烈的競(jìng)爭(zhēng)。”說(shuō)這番話的是中興通訊德國(guó)服務(wù)公司總經(jīng)理徐子陽(yáng),歐洲市場(chǎng)曾經(jīng)是通信設(shè)備廠商拼殺最為激烈的戰(zhàn)場(chǎng),而坐在位于杜塞爾多夫德國(guó)總部的辦公室里,徐子陽(yáng)卻用著波瀾不驚的語(yǔ)氣。
徐子陽(yáng)的這種看法基本代表了所有拼殺在第一線的負(fù)責(zé)人的認(rèn)知:通信的世界變了,通信設(shè)備廠商的競(jìng)爭(zhēng)格局也變了,通信技術(shù)逐步成熟,用戶的需求重心已經(jīng)由最初的通信轉(zhuǎn)向了其他增值服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商成為創(chuàng)新型增值服務(wù)的新一輪發(fā)起者。對(duì)此,運(yùn)營(yíng)商們并沒(méi)有更多的對(duì)策,因此隨著運(yùn)營(yíng)商之間的兼并、收購(gòu),競(jìng)爭(zhēng)減緩,作為設(shè)備廠商斥重資砸市場(chǎng)搶規(guī)模的時(shí)代也隨之而去,價(jià)格戰(zhàn)熄火。
自上一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái),全球通信市場(chǎng)進(jìn)入了所謂的“寒冬”,2009年開(kāi)始全球運(yùn)營(yíng)商的資本支出都在連年降低(中國(guó)市場(chǎng)除外,受4G拉動(dòng),2014年國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商資本支持增長(zhǎng)14%)。步入2013年,整個(gè)業(yè)界都很清楚這個(gè)“寒冬”已經(jīng)成為了常態(tài),所謂的產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇可能永遠(yuǎn)等不到了。要迎來(lái)春天,就必須尋找新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)的趨勢(shì)是兼并,那么設(shè)備廠商想要在整體行業(yè)利潤(rùn)攤薄時(shí)存活下來(lái),就要更早地?cái)U(kuò)大規(guī)模。中興2012年的虧損正是由于堅(jiān)持大國(guó)大T(指全球主要的電信市場(chǎng)和頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商)的戰(zhàn)略,奠定自己在市場(chǎng)里的規(guī)模地位帶來(lái)的。
終于,中興迎來(lái)了虧損之后的好消息:2013年中興通訊實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入752.3億元,歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)為13.58億元,同比增長(zhǎng)147.8%。并且,這一勢(shì)頭得以持續(xù)保持,根據(jù)最新的2014年上半年財(cái)報(bào)預(yù)計(jì)歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)最高將達(dá)到11.5億元人民幣,同比上升270.96%。
但漂亮的財(cái)報(bào)表現(xiàn)并沒(méi)有令外界停止對(duì)中興業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的質(zhì)疑——中興表示業(yè)績(jī)改善要?dú)w功于兩點(diǎn):國(guó)際合同毛利率改善以及國(guó)內(nèi)4G系統(tǒng)項(xiàng)目營(yíng)收占比上升,但在市場(chǎng)和輿論看來(lái),這兩個(gè)理由并不能代表中興找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎。要把業(yè)績(jī)的逐步向好徹底轉(zhuǎn)變成全面復(fù)蘇,中興還需要一次基因重組,中興通訊總裁史立榮說(shuō):“這就是再造中興。”
雖然全球通信業(yè)已經(jīng)過(guò)了巔峰增長(zhǎng)期,但史立榮認(rèn)為新的行業(yè)背景下依然充滿機(jī)會(huì),只不過(guò)需要更多在新的領(lǐng)域?qū)ふ摇?/p>
在轉(zhuǎn)型的路上中興一直不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣決絕,這也是中興一貫的企業(yè)基因:不下重注不豪賭。因此史立榮看到的大通信世界里的機(jī)會(huì)點(diǎn)都不能放棄,他表示:據(jù)測(cè)算,政企網(wǎng)相關(guān)設(shè)備市場(chǎng)空間是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的兩倍以上;而服務(wù)、軟件的空間則是10倍于電信設(shè)備;終端的市場(chǎng)空間則在3倍以上。這三個(gè)領(lǐng)域任何一個(gè)的能量激發(fā)出來(lái),都可以再造一個(gè)中興。
而與以往歷次戰(zhàn)略調(diào)整不通,這次再造過(guò)程中,銷(xiāo)售規(guī)模不再是目標(biāo),利潤(rùn)提升成為關(guān)鍵詞。
M-ICT時(shí)代的新選擇
中興通訊董事長(zhǎng)侯為貴:如果固守電信業(yè)或許還能贏得一席之地,但是,如果固守傳統(tǒng)的電信思維,那么,未來(lái)可能會(huì)一敗涂地。
在中興看來(lái),M-ICT時(shí)代已經(jīng)到來(lái):ICT技術(shù)推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)形態(tài)和發(fā)展模式的深刻變革,各行業(yè)正從傳統(tǒng)的封閉產(chǎn)業(yè)鏈、單一價(jià)值鏈、有限應(yīng)用服務(wù)和分離產(chǎn)業(yè)形態(tài)加速向開(kāi)放產(chǎn)業(yè)鏈、整合價(jià)值鏈、海量應(yīng)用服務(wù)和融合產(chǎn)業(yè)形態(tài)發(fā)展;與此同時(shí),便攜式智能終端的加速普及為當(dāng)今時(shí)代打上了最重要的M (Mobile)標(biāo)簽,ICT技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)由量變迎來(lái)了新的質(zhì)變。面對(duì)未來(lái),中興通訊的整體戰(zhàn)略是做M-ICT時(shí)代的使能者,充分挖掘運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)、終端和政企深處的內(nèi)在聯(lián)系,創(chuàng)造更多的價(jià)值。使能者的角色在其他行業(yè)已經(jīng)普遍存在,例如銀行是資金流的使能者,而中興希望做信息流的使能者。
面對(duì)新的環(huán)境,所有設(shè)備廠商都需要作出選擇,而在未來(lái)路徑的選擇上已經(jīng)分成兩個(gè)流派:一個(gè)是以愛(ài)立信為代表的歐美系廠商,走的是一條類(lèi)似于IBM的路徑,盡管在C端(消費(fèi)類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù))和硬件端逐漸退出或精簡(jiǎn),但是基于通信技術(shù)對(duì)軟件和互聯(lián)網(wǎng)依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)的判斷,將原有業(yè)務(wù)部門(mén)重新劃分為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、云和IP、服務(wù)和BSS/OSS,希望在云和虛擬化方面建立優(yōu)勢(shì);而國(guó)內(nèi)的兩大通信廠商的路徑則更為直接:重拾移動(dòng)終端,并且注重政企業(yè)務(wù)方面的拓展,服務(wù)與軟件也是方向之一。
站在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上給這兩條路徑下判斷都是片面而草率的,對(duì)于中興而言政企業(yè)務(wù)是相對(duì)容易進(jìn)入的領(lǐng)域;而終端是中興一直沒(méi)有放棄的業(yè)務(wù);至于服務(wù)與軟件事實(shí)上與終端相同,中興始終都有這部分業(yè)務(wù),但是一直都是作為通信設(shè)備的延續(xù)產(chǎn)品而非一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元。選擇這三個(gè)作為未來(lái)的業(yè)務(wù)引擎是較為穩(wěn)妥的路徑,至于能否像史立榮所預(yù)計(jì)的那樣激發(fā)出幾倍于通信市場(chǎng)的新局面,還要看戰(zhàn)略的具體執(zhí)行。
2013年最后一天,中興宣布重大戰(zhàn)略調(diào)整,而這一次是由董事長(zhǎng)侯為貴親自部署,決心十足。這次調(diào)整的結(jié)果是:成立終端事業(yè)部,獨(dú)立運(yùn)營(yíng),并將政企網(wǎng)提升為公司二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位,與終端業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)級(jí)別并列。人事方面也有相應(yīng)變動(dòng):中興通訊執(zhí)行副總裁曾學(xué)忠執(zhí)掌終端事業(yè)部,公司高級(jí)副總裁龐勝清全面負(fù)責(zé)政企網(wǎng)業(yè)務(wù)。
侯為貴在內(nèi)部的講話印證了來(lái)自一線的徐子陽(yáng)的判斷:“現(xiàn)在無(wú)論是傳統(tǒng)的電信業(yè)還是新興的互聯(lián)網(wǎng),都在發(fā)生翻天覆地的變化,運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始在彼此間共享;歐美運(yùn)營(yíng)商不斷聚合。曾經(jīng)如日中天的企業(yè)或不斷瘦身,或被并購(gòu),或逐漸消失;另外一些企業(yè)由于創(chuàng)新迅速或模式獨(dú)特而迅速崛起。新生力量對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)與商業(yè)模式快速顛覆,同時(shí)它們也可能很快被更新的、更有活力的模式與產(chǎn)品所替代。”
侯為貴表示:如果固守電信業(yè)或許還能贏得一席之地,但是,如果固守傳統(tǒng)的電信思維,那么,未來(lái)可能會(huì)一敗涂地。
再造基石:4G利好
中興通訊總裁 史立榮
如果說(shuō)全球通信設(shè)備廠商期盼一針強(qiáng)心劑,那么4G在中國(guó)國(guó)內(nèi)的正式發(fā)牌無(wú)疑令效果達(dá)到最大化。盡管網(wǎng)絡(luò)更新?lián)Q代帶給設(shè)備廠商們的盛宴越來(lái)越不豐盛,但是要挨過(guò)轉(zhuǎn)型階段,設(shè)備廠商就必須在這個(gè)最后的盛宴上吃個(gè)飽,接下來(lái)才有底氣度過(guò)轉(zhuǎn)型期。
經(jīng)過(guò)了2G、3G時(shí)代的陪跑、追趕,在4G時(shí)代中興終于可以揚(yáng)眉吐氣了:在國(guó)內(nèi)4G招標(biāo)方面取得了綜合份額第一的成績(jī),在2013全球LTE市場(chǎng),中興發(fā)貨量也排在了第一位。
能夠在4G時(shí)代獲得頗豐的收獲,首先還是得益于在技術(shù)專(zhuān)利的儲(chǔ)備上,通信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)世界不同,野蠻生長(zhǎng)的一個(gè)羈絆就是專(zhuān)利,這是每個(gè)玩家都繞不過(guò)的。
2013 年中興的PCT(Patent Cooperation Treaty專(zhuān)利合作協(xié)定)申請(qǐng)量全球排第二位,中國(guó)排第一位,占中國(guó)總申請(qǐng)量的11%。但是,中興通訊全球知識(shí)產(chǎn)權(quán)總監(jiān)沈劍鋒也同時(shí)強(qiáng)調(diào):“中興的專(zhuān)利體現(xiàn)出一個(gè)重視專(zhuān)利質(zhì)量的原則,絕不僅僅是追求數(shù)量。為了提升專(zhuān)利質(zhì)量,中興適時(shí)啟動(dòng)了專(zhuān)利布局工作,對(duì)研發(fā)部門(mén)的考核不在局限數(shù)量指標(biāo),增加了高價(jià)值專(zhuān)利指標(biāo)。”在4G LTE的基本專(zhuān)利方面,中興有815件,占到了全球的13%,這一比例意味著中興是4G專(zhuān)利擁有者的第一集團(tuán)成員,并且有實(shí)力成為領(lǐng)跑者。
被專(zhuān)利戰(zhàn)爭(zhēng)拖住腳步的案例在通信圈里每天都在上演,因此僅僅有專(zhuān)利還不夠,中興通訊副總裁、首席法務(wù)官郭小明強(qiáng)調(diào)建立一套知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系很重要, “我們的風(fēng)險(xiǎn)控制體系最主要的一個(gè)特征,就是整個(gè)風(fēng)控體系潛入了公司主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程。從公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)各個(gè)階段,都將知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)控制嵌入其中。也因?yàn)檫@種嵌入,讓我們充分挖掘公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。正因?yàn)檫@種風(fēng)險(xiǎn)的潛入和這種成熟的控制體系,我們?cè)?0世紀(jì)90年代進(jìn)入歐美市場(chǎng)時(shí),碰到的各種困難,包括我們反傾銷(xiāo),反補(bǔ)貼也好,包括美國(guó)的一些事件,中興通訊都順利妥善地爭(zhēng)取到了好的結(jié)果。我們一直堅(jiān)持一個(gè)原則,知識(shí)產(chǎn)權(quán)與公司的發(fā)展相匹配。不管是支撐也好,發(fā)展也好,從一開(kāi)始,公司隨著市場(chǎng)的選擇或者是產(chǎn)品選擇,公司規(guī)模,知識(shí)產(chǎn)權(quán)在不同階段、不同區(qū)域、不同市場(chǎng)、不同技術(shù)領(lǐng)域都是與他們相匹配的。”
近年來(lái)中興幾乎沒(méi)有在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的官司上吃過(guò)虧,包括“337調(diào)查”也獲得勝訴。郭小明認(rèn)為目前的中興已經(jīng)熟悉了國(guó)際游戲規(guī)則,并且善于利用這些游戲規(guī)則維護(hù)自己的合法權(quán)益。
而專(zhuān)利積累一方面是中興在國(guó)際市場(chǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本,另一方面也是創(chuàng)新和研發(fā)能力的體現(xiàn),中興通訊副總裁FDD-LTE產(chǎn)品總經(jīng)理張建國(guó)表示:“我們要把創(chuàng)新的積累轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的貢獻(xiàn),這是無(wú)線行業(yè)和我自己的一個(gè)目標(biāo)。轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的貢獻(xiàn)有多個(gè)方面,包括通過(guò)自身的創(chuàng)新提升我們?cè)谌虻脑捳Z(yǔ)權(quán)和份額,以及降低通訊網(wǎng)絡(luò)的成本,使得運(yùn)營(yíng)商能夠用同樣投資建設(shè)更多更好的網(wǎng)絡(luò),最終為產(chǎn)業(yè)鏈末端的用戶提供更好的服務(wù)。”
在2013年底的中興大調(diào)整中,變動(dòng)最小的就是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),繼續(xù)集約化經(jīng)營(yíng)、組織扁平化、提升效率是未來(lái)的重要方向。之所以不再追求規(guī)模,轉(zhuǎn)而關(guān)注利潤(rùn),史立榮表示: “以往追求規(guī)模是為了樹(shù)立行業(yè)地位,如果規(guī)模太小,運(yùn)營(yíng)商和供應(yīng)商都不會(huì)跟你玩兒;現(xiàn)在有了行業(yè)地位,就要轉(zhuǎn)向利潤(rùn)導(dǎo)向了。”
如果說(shuō)4G時(shí)代中興在無(wú)線網(wǎng)方面逐步成熟,進(jìn)入穩(wěn)中有升的階段,那么終端則是再造中興的重頭戲之一,能否重新在C端打開(kāi)局面?如何找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎?
都在等待終端給出答案。
終端重頭戲
M-ICT時(shí)代一個(gè)最明顯特點(diǎn)就是消費(fèi)者主權(quán)的崛起,因此中興將直接面向消費(fèi)者的產(chǎn)品終端作為重要的業(yè)務(wù)引擎,希望能夠打造“以人為本”的產(chǎn)品思維。
在智能終端一開(kāi)局,中興擁有很好的機(jī)會(huì):研發(fā)實(shí)力雄厚、專(zhuān)利儲(chǔ)備充足、手機(jī)業(yè)務(wù)一直沒(méi)有丟掉,具有一貫性和延續(xù)性(華為與聯(lián)想的智能手機(jī)都經(jīng)歷了斷檔期)、良好的運(yùn)營(yíng)商關(guān)系。當(dāng)年也的確誕生了880這樣的銷(xiāo)量之王,全球?qū)崿F(xiàn)了單款機(jī)型超千萬(wàn)部的出貨量,為運(yùn)營(yíng)商普及千元智能機(jī)立下了汗馬功勞,2012年第四季度中興終端的銷(xiāo)量超過(guò)LG成為全球第4大手機(jī)廠商,銷(xiāo)量增幅僅次于蘋(píng)果。
然而中興在智能手機(jī)市場(chǎng)里的優(yōu)勢(shì)遭遇不斷挑戰(zhàn),就在其他國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商高歌猛進(jìn),不斷拿出旗艦產(chǎn)品,向社會(huì)渠道拓展的時(shí)候,中興手機(jī)的策略保守了,經(jīng)歷了靜默的兩年。
進(jìn)入2014年,少帥曾學(xué)忠成為了收復(fù)終端失地的新任掌門(mén)人。將時(shí)間的指針撥回到曾學(xué)忠上任前的一個(gè)月,《商業(yè)價(jià)值》記者走訪北京中興大廈,曾學(xué)忠拿著當(dāng)時(shí)的新款產(chǎn)品memo,一邊介紹著它的分屏特色,一邊表達(dá)著對(duì)現(xiàn)有UI的不滿意,還不忘給剛剛簽下的NBA合作尋找更合適的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。雖然那時(shí)他還不是手機(jī)的直接負(fù)責(zé)人,但是對(duì)手機(jī)卻有敏銳的感覺(jué)。
再次見(jiàn)面是曾學(xué)忠履新一個(gè)月后,他已經(jīng)點(diǎn)燃了自己的三把火:總結(jié)起來(lái)就是3C,首席體驗(yàn)官(chief of experience office)、互聯(lián)網(wǎng)思維(cells of internet)以及消費(fèi)者體驗(yàn)(consumer focus)。隨后圍繞3C展開(kāi)的一系列動(dòng)作與以往的中興截然不同:借助春節(jié)紅包熱潮推出O2O營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);接連發(fā)布天機(jī)、紅牛、星星1號(hào)三款基于互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)明星產(chǎn)品;起用新的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人;適時(shí)與已經(jīng)獲得一定口碑的子品牌Nubia碰撞新的想法;與Google率先在香港聯(lián)合首發(fā)GNL(Google Now launcher谷歌啟動(dòng)器)產(chǎn)品,這是首款搭載GNL的非Nexus手機(jī)。
節(jié)奏似乎快了點(diǎn)兒,但曾學(xué)忠很清楚留給他的時(shí)間并不多——他要盡快梳理組織結(jié)構(gòu)、砍掉不必要的產(chǎn)品線、跟時(shí)下的互聯(lián)網(wǎng)思維接軌多任務(wù)并行。
在組織結(jié)構(gòu)上,曾學(xué)忠希望可以實(shí)現(xiàn)扁平化,在干部配置方面專(zhuān)業(yè)化和年輕化,新上任的中國(guó)區(qū)總裁吳海就是其中一位。作為打造880銷(xiāo)量神話的負(fù)責(zé)人,曾學(xué)忠看中了他的決斷力。在今天中國(guó)手機(jī)市場(chǎng),最關(guān)鍵的一環(huán)是供應(yīng)鏈與市場(chǎng)的對(duì)接,由于智能手機(jī)的各項(xiàng)成本并不低,并且市場(chǎng)節(jié)奏快而供應(yīng)鏈的周期長(zhǎng)速度慢,所以預(yù)估市場(chǎng)、判斷供應(yīng)鏈如何做準(zhǔn)備變得至關(guān)重要。中興也曾經(jīng)歷了供應(yīng)鏈之苦,叫座的產(chǎn)品斷貨已經(jīng)不再是時(shí)髦的期貨概念,而是徹底的供應(yīng)鏈之殤,這在業(yè)界早已不是秘密,只是在消費(fèi)端還被小米、錘子反復(fù)拿出來(lái)演繹。隨著市場(chǎng)不斷成熟、可替代的產(chǎn)品豐富之后,把握供應(yīng)鏈的能力將極為關(guān)鍵。將昔日自己麾下的得力干將吳海放置在中國(guó)區(qū)的位子上,讓中興能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握住自己的產(chǎn)品上市節(jié)奏是曾學(xué)忠的考量。
而在產(chǎn)品上,從始至終曾學(xué)忠都很在意,他幾乎不分場(chǎng)合、不遺余力聽(tīng)取各方對(duì)于中興產(chǎn)品的意見(jiàn),甚至不掩飾自己對(duì)于以往中興終端產(chǎn)品過(guò)于龐雜缺乏精品的吐槽。以往跟著運(yùn)營(yíng)商定制走的中興,雖然很難立刻適應(yīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)或主戰(zhàn)社會(huì)化渠道,以及互聯(lián)網(wǎng)渠道的產(chǎn)品思維,但是今年春天上市的三款產(chǎn)品,已經(jīng)能夠令人看到中興往產(chǎn)品思維上轉(zhuǎn)變的雛形:在無(wú)法一步做到極致的前提下,曾學(xué)忠希望各個(gè)擊破:天機(jī)主打性能配置、與Nubia團(tuán)隊(duì)合力打造的紅牛主打拍照性?xún)r(jià)比、星星1號(hào)則是主打外觀設(shè)計(jì)。
至于所有傳統(tǒng)廠商都在談的互聯(lián)網(wǎng)思維,中興終端自然不能落下這一課,曾學(xué)忠很清楚依靠打嘴仗、唱高調(diào)并不能真正適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的玩兒法,因此微品會(huì)的推出讓人對(duì)中興終端營(yíng)銷(xiāo)刮目相看:這是第一家微信平臺(tái)進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售的手機(jī)廠商。最近微品會(huì)還推出了誘人的售后政策:順豐上門(mén)換新機(jī),超長(zhǎng)換機(jī)期限等等政策。
這位有韌性的客家人,用了半年的時(shí)間證明自己的態(tài)度和決心,剩下的就是讓市場(chǎng)來(lái)驗(yàn)證結(jié)果。中興終端復(fù)興之路才剛剛開(kāi)始,獨(dú)立的終端部門(mén)能否沿著曾學(xué)忠所規(guī)劃的道路一路自我升級(jí)再造輝煌,很大程度取決于中興整體對(duì)于終端的放權(quán)程度,以及能否容忍短時(shí)調(diào)整帶來(lái)的銷(xiāo)量下滑或其他負(fù)面效應(yīng)。
破局政企業(yè)務(wù)
除了終端業(yè)務(wù)之外,中興認(rèn)為在M-ICT的背景下,政企業(yè)務(wù)領(lǐng)域也有屬于中興的新機(jī)會(huì),中興副總裁、全球政企網(wǎng)方案總經(jīng)理徐明看到很多機(jī)會(huì):“首先是傳統(tǒng)行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的ICT融合解決方案的需求,例如移動(dòng)金融、運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售;另外就是移動(dòng)信息安全、新技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的大企業(yè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)的重新部署和實(shí)施,例如企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)、涉密企業(yè)運(yùn)維服務(wù)等;還有就是信息消費(fèi)、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)帶來(lái)的政府IT服務(wù)及大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),例如智慧城市咨詢(xún)和城市運(yùn)營(yíng)等。”
不過(guò)在政企業(yè)務(wù)市場(chǎng)里原本就有IT巨頭的籠罩,如何找到自己的機(jī)會(huì)?最初自然是從中興最熟悉的“網(wǎng)”來(lái)入手,但是徐明強(qiáng)調(diào):“我們現(xiàn)在不叫政企網(wǎng),而叫政企業(yè)務(wù)。”要打破網(wǎng)的界限,全面滲透到政企業(yè)務(wù)中,中興的策略是:差異化、創(chuàng)新與合作。
談到差異化,在競(jìng)標(biāo)寧波智能交通項(xiàng)目時(shí),中興提出了首要解決信息孤島問(wèn)題、利用云計(jì)算、虛擬化以及大數(shù)據(jù)技術(shù)將寧波全部與交通相關(guān)的部門(mén)數(shù)據(jù)打通,鐵路、航空、公路等數(shù)據(jù)都集中到一個(gè)平臺(tái)之上。而在應(yīng)用方面,為市民提供了APP可以實(shí)時(shí)查詢(xún)交通相關(guān)信息,目前已經(jīng)有40多萬(wàn)市民在使用。”在智慧城市領(lǐng)域,寧波智慧交通只是其中一例,中興目前已經(jīng)參與了100多座城市智慧城市的建設(shè)。
而談到創(chuàng)新就不得不提不久前國(guó)航航班實(shí)現(xiàn)ATG演示,即通過(guò)地空寬帶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)機(jī)上4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù),通過(guò)中興自主創(chuàng)新技術(shù),能夠克服空中800~1000公里/小時(shí)的速度條件下通信技術(shù)的限制,實(shí)現(xiàn)在飛機(jī)上也能夠享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。事實(shí)上中興在美國(guó)已經(jīng)有類(lèi)似的應(yīng)用,將國(guó)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫街袊?guó),而徐明稱(chēng)這并不僅僅是一個(gè)標(biāo)志性事件,而是真正具有市場(chǎng)意義的創(chuàng)新,未來(lái)還可以與合作伙伴合作,通過(guò)飛機(jī)艙這個(gè)入口,成為產(chǎn)品和服務(wù)提供商。
徐明在采訪中反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作對(duì)于中興的重要性,“我們從通信到其他領(lǐng)域擴(kuò)展最大的障礙就是對(duì)新行業(yè)的理解,除了我們本身引入行業(yè)專(zhuān)家,還需要與合作伙伴合作,我們現(xiàn)在是軌道交通第一品牌,全國(guó)40多條線的信息化都是我們做的,最初也是從我們熟悉的通信切入,但是逐漸引入鐵路行業(yè)專(zhuān)家和合作伙伴,我們現(xiàn)在可以提供全套的信息化服務(wù),包括廣告系統(tǒng)等等,未來(lái)還可以為乘客推送有價(jià)值的信息,徹底從單產(chǎn)品升級(jí)為全套的解決方案。”
巧取服務(wù)市場(chǎng)
作為新業(yè)務(wù)引擎之一的電信服務(wù)市場(chǎng),中興的策略是“巧取”,行業(yè)巨頭愛(ài)立信在服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有了頗深的積累,對(duì)手華為也在這個(gè)領(lǐng)域里尋求機(jī)會(huì),對(duì)于中興而言,需要另辟蹊徑。
作為中興德國(guó)服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人徐子陽(yáng)除了深刻的了解到電信市場(chǎng)發(fā)生的劇變,對(duì)于服務(wù)市場(chǎng)也有自己的判斷:與中小型運(yùn)營(yíng)商合作,作為突破點(diǎn)是中興的機(jī)會(huì),往往這些運(yùn)營(yíng)商更有創(chuàng)新型,決策和執(zhí)行也更為靈活快速。
德國(guó)電信市場(chǎng)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),擁有四家運(yùn)營(yíng)商,老牌勁旅德電是最大的運(yùn)營(yíng)商,擁有固網(wǎng)以及移動(dòng)網(wǎng),并且手握高端客戶群,其次就是Vodafone,另外兩家E-plus和O2都屬于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者。2009年E-plus希望打破局面能夠進(jìn)一步發(fā)展,將重點(diǎn)鎖定在了無(wú)線寬帶,并針對(duì)這次網(wǎng)絡(luò)升級(jí)發(fā)標(biāo),參與競(jìng)標(biāo)的有愛(ài)立信、諾西、華為以及中興。
在歐洲市場(chǎng),中興是個(gè)遲到者,歐洲不僅僅是巨頭愛(ài)立信的大本營(yíng),同是中國(guó)友商的華為也比中興更早登陸。對(duì)于這次的競(jìng)標(biāo)沒(méi)人相信中興能夠勝出,除了中興歐洲團(tuán)隊(duì),他們相信中興仍有機(jī)會(huì):“最后拼的是戰(zhàn)略,我們的確來(lái)的晚,所以我們是挑戰(zhàn)者,這與E- plus的定位是一致的,他們也是挑戰(zhàn)者,所以我們?cè)敢飧e極響應(yīng)他們的需求,和他們一起開(kāi)拓市場(chǎng)。”
最終“一同成長(zhǎng)”的戰(zhàn)略合作態(tài)度打動(dòng)了E-plus,成功拿到這個(gè)合同,并且在隨后不斷獲得E-plus的信任,目前包攬了E-plus無(wú)線網(wǎng)中60%的3G網(wǎng)絡(luò)份額和80%的4G份額。
早在2007年E-plus就希望能夠快速追趕,因此將其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)維部分分拆出去,被當(dāng)時(shí)的阿朗收入成立阿朗德國(guó)服務(wù)公司,E-plus將其這兩塊業(yè)務(wù)外包給阿朗德國(guó)服務(wù)公司,合同期為5年。不過(guò)隨著時(shí)間的推移,到了2013年,由于阿朗無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)的萎縮,E-plus的現(xiàn)網(wǎng)上已經(jīng)沒(méi)有阿朗的設(shè)備。E-plus希望尋找新的服務(wù)托管合作伙伴。E-plus的CEO Thorsten Dirks表示:我們正在找一個(gè)合作伙伴,需要能夠真正地符合我們挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略,能夠滿足我們不同于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)需求,我們希望擴(kuò)大同ZTE的合作,讓我們的客戶進(jìn)一步從我們的合作中受益。”
這是一次絕佳的機(jī)會(huì),即使是服務(wù)托管合同,目前大部分保守運(yùn)營(yíng)商托管的是rollout也就是地面維護(hù)方面的業(yè)務(wù),而不會(huì)全面托管包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行方面的業(yè)務(wù)。但是,作為新銳運(yùn)營(yíng)商,E-plus打算同時(shí)外包這兩塊業(yè)務(wù)。這個(gè)服務(wù)合同拿到手,并且順利履行,那么對(duì)中興服務(wù)開(kāi)拓整個(gè)歐洲市場(chǎng)的意義都是重大的。
基因重組
對(duì)于中興而言,再造除了要找到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,更重要的是內(nèi)部基因的重組。這個(gè)希望可以聚焦在最近才嶄露頭角的手機(jī)子品牌Nubia上,這是中興內(nèi)部率先取得M-ICT時(shí)代成功經(jīng)驗(yàn)的先頭部隊(duì)。
在中興內(nèi)部曾經(jīng)有個(gè)叫做“中興移動(dòng)”的團(tuán)隊(duì),在中興龐雜巨大的組織結(jié)構(gòu)中這個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是最顯眼和最重要的,不過(guò)2012年10月這個(gè)“非主流”的團(tuán)隊(duì)有了新的大旗:中興終端子品牌Nubia,原來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理倪飛成為了Nubia的總經(jīng)理。
子品牌乍一推出沒(méi)有什么叫好的聲音,定位高端、時(shí)尚的Nubia怎么看都覺(jué)得距離母公司的形象太過(guò)于遙遠(yuǎn),人還是中興的人、技術(shù)還是中興的技術(shù),怎么跳出中興既有的框框?外界的質(zhì)疑并不是毫無(wú)理由。
但是倪飛和他的團(tuán)隊(duì)用事實(shí)證明了:中興內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)一樣可以打造出被市場(chǎng)認(rèn)可,符合時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)打法的手機(jī)品牌。不過(guò),大前提是“解放生產(chǎn)力”,釋放空間給這些有潛力的團(tuán)隊(duì)。
回顧Nubia這一年多的發(fā)展,可謂神速:第一款產(chǎn)品Z5出貨量?jī)H有幾千臺(tái),可以說(shuō)并不成功。但是倪飛沒(méi)有退路,已經(jīng)自成門(mén)戶的Nubia必須趟出一條路,這甚至是一條未來(lái)可以為母公司指明方向的路。摸索是無(wú)跡可循的,但是倪飛有自己的大判斷:純粹的互聯(lián)網(wǎng)玩兒法不一定適合Nubia,但是延續(xù)原來(lái)的做法肯定也沒(méi)有出路。首款產(chǎn)品缺乏用戶基礎(chǔ),因此第二款產(chǎn)品Z5s倪飛選擇跟京東商城合作,也成為了JD Phone的第一款產(chǎn)品。這次一舉扭轉(zhuǎn)了之前的頹勢(shì):首批發(fā)售的z5s和z5s mini在短短的1分48秒內(nèi)售出83317臺(tái),備貨全部售罄。三天后的第二批發(fā)售依然熱度不減,z5s第二批備貨26886臺(tái)在27秒售罄,而z5s mini備下的41360也在4分45秒內(nèi)售罄。
不久前發(fā)布的新品Z7 max和mini兩款產(chǎn)品延續(xù)了之前的預(yù)定熱潮, Nubia從一個(gè)不被看好的品牌逐漸成為智能手機(jī)市場(chǎng)中的一股新勢(shì)力。
在中興內(nèi)部,Nubia受到了關(guān)注和肯定,史立榮評(píng)價(jià)道:“手機(jī)行業(yè)的變化很快,現(xiàn)在最偉大的企業(yè)來(lái)自手機(jī),迅速衰退的企業(yè)也是做手機(jī)的。目前國(guó)內(nèi)一款手機(jī)核心銷(xiāo)售周期是平均3個(gè)月,國(guó)際上是平均6個(gè)月,美國(guó)市場(chǎng)大概是9~12個(gè)月。關(guān)鍵是運(yùn)作要能適應(yīng)行業(yè)的變化。手機(jī)這個(gè)行業(yè),不是人多就能做偉大,Nubia核心團(tuán)隊(duì)沒(méi)有幾個(gè)人,但效果做的不錯(cuò)。他們核心團(tuán)隊(duì),號(hào)稱(chēng)’夜總會(huì)’,就是每天夜里8點(diǎn)鐘以后都要開(kāi)會(huì),每天分析市場(chǎng)反饋,市場(chǎng)變化。智能手機(jī)上的運(yùn)作,不一定像以前大集團(tuán),那么運(yùn)作。我們也是根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)讓大家來(lái)運(yùn)作。”
互聯(lián)網(wǎng)思維并不是只存在于互聯(lián)網(wǎng)廠商之中,在眾多的ICT企業(yè),甚至是傳統(tǒng)企業(yè)里都有具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人,就像倪飛和他的團(tuán)隊(duì),只是如何激發(fā)出他們的創(chuàng)造力,是擺在企業(yè)領(lǐng)袖面前的重要課題。
而對(duì)于這些團(tuán)隊(duì)如何再來(lái)反向影響整個(gè)大體系是更進(jìn)一步的問(wèn)題。Nubia的脫穎而出讓人看見(jiàn)了不一樣的中興基因,從校招進(jìn)入中興并且一扎就是10年的倪飛,用自己的親身經(jīng)歷了證明了中興基因突變的可能。
但是對(duì)于身軀龐大的中興而言,能否徹底實(shí)現(xiàn)像史立榮所說(shuō)的再造?所有大公司的隕落幾乎都可以用“積重難返”四個(gè)字來(lái)概括,中興也不例外,盡管業(yè)務(wù)模式已經(jīng)從原來(lái)的針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的純通信領(lǐng)域一步步擴(kuò)展到政企業(yè)務(wù)、服務(wù)軟件以及終端產(chǎn)品,并且提出了做M-ICT時(shí)代使能者的新戰(zhàn)略,但是思維模式也要隨之轉(zhuǎn)變:終端能否最終重拾優(yōu)勢(shì)地位?政企網(wǎng)能否打開(kāi)市場(chǎng)局面?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)是否能夠一直為新業(yè)務(wù)拓展穩(wěn)定輸血?
這些問(wèn)題有待中興來(lái)一一解答。