“不革命就被革命。”談及公司的價(jià)格策略變化，國(guó)內(nèi)在線CRM領(lǐng)頭羊XTools副總裁謝億民如是說(shuō)。他認(rèn)為， SaaS的產(chǎn)品（云計(jì)算的license），一定是價(jià)格簡(jiǎn)單、容易判斷和選擇的產(chǎn)品最為流行。

在8月23日晚舉行的媒體答謝晚宴上，謝億民正式宣布了XTools價(jià)格全面調(diào)整、更加透明和統(tǒng)一的消息，并做出如上斷言。

價(jià)格革命不動(dòng)搖

據(jù)介紹，XTools將統(tǒng)一每用戶每月的價(jià)格，不再根據(jù)用戶數(shù)的區(qū)間、使用的模塊功能多少來(lái)算出價(jià)格，將完全開放包括CRM、ACC、CTI、LBS、SFA等目前的模塊功能，不再另行收費(fèi)。不過(guò)，具體的方案還要等到9月15日才能知曉。

另一家SaaS CRM廠商八百客不甘示弱，其創(chuàng)始人兼總經(jīng)理李智表示，八百客在業(yè)內(nèi)最早推出永久免費(fèi)的CRM，年初也率先推出完全免費(fèi)的企業(yè)社交產(chǎn)品。八百客副總裁李淼則提出八百客價(jià)格透明，認(rèn)為提供的服務(wù)不同，版本不同，價(jià)格肯定是有差距。

由于這是在京東、蘇寧、國(guó)美等電商大戰(zhàn)之后的消息，頗有電商價(jià)格戰(zhàn)燃燒到SaaS管理軟件領(lǐng)域之勢(shì)。這讓不少業(yè)界人士感到不解。有觀點(diǎn)稱，管理軟件競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)在差異化的服務(wù)，如果價(jià)格戰(zhàn)在管理軟件行業(yè)興起，則意味著行業(yè)的終結(jié)。

對(duì)于八百客提出的“價(jià)格透明”，謝億民反擊稱，“我先不管八百客價(jià)格是否透明，我只問，如何讓客戶選擇你的不同版本，不同的價(jià)格，不同的服務(wù)?？蛻粑幢厍宄?。”

當(dāng)被問及價(jià)格戰(zhàn)還打不打，謝億民表示，價(jià)格一定要合理，戰(zhàn)斗一定要打下去。

不過(guò)，李淼稱，說(shuō)“價(jià)格戰(zhàn)”還為時(shí)太早，只是對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的一種探討和深思，但他同樣表示不懼價(jià)格戰(zhàn)，“正當(dāng)?shù)男袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是有益的，沒有行業(yè)壟斷，就沒有弱勢(shì)群體，我們給客戶提供了更多的選擇。”李淼說(shuō)。

云計(jì)算呼喚標(biāo)準(zhǔn)化？

中國(guó)廠商包括XTools，現(xiàn)在還不能做到我推出什么模塊，客戶就一定使用什么功能。那么，統(tǒng)一價(jià)格的前提下，是不是意味著一部分客戶要為自己不需要的功能買單？

謝億民自有說(shuō)法。“作為saas的，或者云的產(chǎn)品，我個(gè)人認(rèn)為，不能像以前賣軟件的思路去賣軟件，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，一定是價(jià)格簡(jiǎn)單、容易判斷和選擇的產(chǎn)品最為流行。不革命就被革命，也是對(duì)XTools的，也是對(duì)同行的一句話。”謝億民說(shuō)。

XTools這種統(tǒng)一的價(jià)格，事實(shí)上要以不同用戶之間產(chǎn)品功能的均衡為基礎(chǔ)。謝億民表示，XTools與八百客這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，八百客是項(xiàng)目化路線，定制性強(qiáng)，而XTools則趨向于標(biāo)準(zhǔn)化，旨在向小微企業(yè)交付一個(gè)完整的解決方案，無(wú)須太多的培訓(xùn)。

謝億民清楚地認(rèn)識(shí)到，小微企業(yè)和大企業(yè)的需求不同，如后者可能有更多的數(shù)據(jù)挖掘、BI這樣的需求，并且小微企業(yè)也會(huì)成長(zhǎng)。因此，標(biāo)準(zhǔn)化并不意味著對(duì)用戶的更多需求視而不見。據(jù)悉，XTools現(xiàn)在也可以支持300-500人規(guī)模的客戶，未來(lái)會(huì)努力支持600-1000人規(guī)模企業(yè)，同時(shí)還提供更多的數(shù)據(jù)通道。

走向移動(dòng)互聯(lián)

“不創(chuàng)新，就會(huì)被革命。”謝億民說(shuō)。

盡管國(guó)內(nèi)IT廠商一直在叫喊創(chuàng)新，但誰(shuí)也無(wú)法否認(rèn)革命性的創(chuàng)新很難起源于中國(guó)，連創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開復(fù)博士都以“微創(chuàng)新”思想為圭臬。當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)中國(guó)廠商確實(shí)在進(jìn)步，從ASP，到SaaS，再到云計(jì)算，及現(xiàn)在的移動(dòng)化，XTools八年走來(lái)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)亦步亦趨。而統(tǒng)一的價(jià)格策略，不過(guò)是這個(gè)大勢(shì)下影響較大的一項(xiàng)措施罷了。

“從用戶層面來(lái)說(shuō)，移動(dòng)+社交+地理位置的定位，會(huì)帶來(lái)很多短期的機(jī)會(huì)。”創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開復(fù)博士認(rèn)為，移動(dòng)的企業(yè)應(yīng)用會(huì)是未來(lái)的爆發(fā)式的機(jī)會(huì)，但傳統(tǒng)中國(guó)企業(yè)老板的覺醒不一定會(huì)馬上能發(fā)生，還需要耐心地推動(dòng)和等待。

謝億民同樣對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的趨勢(shì)表示贊同，他認(rèn)為，云計(jì)算之后應(yīng)當(dāng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，云的最終落地使得移動(dòng)訪問更加容易。他預(yù)計(jì)，隨著信息技術(shù)的推進(jìn)、客戶需求的興起及智能手機(jī)應(yīng)用的普及，未來(lái)企業(yè)級(jí)移動(dòng)解決方案將會(huì)出現(xiàn)大爆發(fā)。

有了這樣的認(rèn)識(shí)，XTools自然也要加入“推動(dòng)者”的行列。目前，XTools已經(jīng)有XTools手機(jī)隨身行這樣的移動(dòng)端的產(chǎn)品。謝億民表示，未來(lái)幾年內(nèi)將繼續(xù)加強(qiáng)移動(dòng)解決方案的推進(jìn)，產(chǎn)品的主要突破方向，以及研發(fā)投入，都將在移動(dòng)互聯(lián)。