SaaS服務(wù)不僅僅是一種新的工具

從2015年以來(lái)，中國(guó)的企業(yè)云服務(wù)（SaaS）又掀起一個(gè)高潮，大量的企業(yè)云服務(wù)工具涌現(xiàn)?？上驳氖俏覀兛吹胶芏嘣品?wù)產(chǎn)品的客戶規(guī)模快速增長(zhǎng)，也拿到了很大規(guī)模的投資。但從客戶端來(lái)看，很多企業(yè)對(duì)SaaS還不太了解，而有一些了解的企業(yè)大多還只把這些服務(wù)看作一種新的工具。

大部分企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到，這一波的企業(yè)云服務(wù)高潮是企業(yè)，特別是中小企業(yè)在行業(yè)中脫穎而出，彎道超車的絕好機(jī)會(huì)。而這次機(jī)會(huì)大約有3-5年的時(shí)間，這一波高潮過(guò)后，企業(yè)云服務(wù)將在大量的行業(yè)普及，云服務(wù)成為基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用較晚的企業(yè)只能去“補(bǔ)課”，卻會(huì)喪失“超車”機(jī)會(huì)。

為什么會(huì)把企業(yè)云服務(wù)對(duì)于中小企業(yè)的價(jià)值提到如此高度？原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)云服務(wù)讓中小企業(yè)第一次有機(jī)會(huì)低成本運(yùn)用原來(lái)大企業(yè)才可能應(yīng)用的營(yíng)銷和管理工具提升運(yùn)營(yíng)效率，早期使用者將因?yàn)?ldquo;創(chuàng)新紅利”而獲得一段時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)，一個(gè)效率優(yōu)先的時(shí)代

企業(yè)運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上拼的是效率。（我們談的是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，拋開資源和關(guān)系型的行業(yè)和企業(yè)不談。）同樣的資本和人力投入，如果你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠更低成本獲取客戶，更高效完成銷售轉(zhuǎn)化，更有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，那么你就可以獲得更高的毛利；有了更高毛利，就可以用更高的薪水找優(yōu)秀的人才，做更多推廣，更廣泛的渠道滲透。如此達(dá)成一種正向循環(huán)，進(jìn)而在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，勞動(dòng)力便宜的時(shí)代，效率需要讓位于速度，但是中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在一個(gè)大轉(zhuǎn)型時(shí)期，未來(lái)中國(guó)會(huì)進(jìn)入一個(gè)效率優(yōu)先的時(shí)代。其短期原因是經(jīng)濟(jì)增速減緩，企業(yè)普遍收入下滑、利潤(rùn)下降但成本沒(méi)有下降甚至可能還在上升；從長(zhǎng)期看，中國(guó)勞動(dòng)力短缺是無(wú)法避免的，未來(lái)的勞動(dòng)力成本會(huì)更高。實(shí)際上，歐美企業(yè)信息化、工業(yè)自動(dòng)化的大背景是其勞動(dòng)力價(jià)格的高企。

但這個(gè)事情說(shuō)起來(lái)容易，憑什么你就能比別人效率高呢？

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)在一個(gè)行業(yè)里做了多年以后陷入一種膠著狀態(tài)，我有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有，我沒(méi)有的對(duì)手也做不到。而企業(yè)云服務(wù)出現(xiàn)后，讓先行一步的企業(yè)有可能在投入很小的情況下快速提升效率。

目前有很多的企業(yè)云服務(wù)出現(xiàn)，未來(lái)會(huì)有更多的選擇。這些云服務(wù)產(chǎn)品在企業(yè)辦公、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上為企業(yè)提供工具。這些產(chǎn)品背后都有相應(yīng)的商業(yè)邏輯，可以大幅度提升營(yíng)銷、管理等方面的效率。

實(shí)際上，企業(yè)云服務(wù)是兩類人智慧和心血結(jié)晶，一類人擁有豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一類人則擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)能力。針對(duì)中小企業(yè)的企業(yè)云服務(wù)應(yīng)用起來(lái)簡(jiǎn)單，但是優(yōu)秀產(chǎn)品背后的商業(yè)邏輯是經(jīng)過(guò)多年驗(yàn)證有效的。有一些產(chǎn)品是從中國(guó)市場(chǎng)抽象出來(lái)的，有一些則是借鑒了成熟的美國(guó)產(chǎn)品，中小企業(yè)有機(jī)會(huì)應(yīng)用上原來(lái)大型企業(yè)才有機(jī)會(huì)應(yīng)用的高效管理工具。

“擁抱”低試錯(cuò)成本的企業(yè)服務(wù)云

如果有機(jī)會(huì)看一下美國(guó)市場(chǎng)，企業(yè)云服務(wù)已經(jīng)成為中小企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工具。中國(guó)人工作拼命，但實(shí)際上美國(guó)企業(yè)在高效的工具的幫助下，其運(yùn)營(yíng)效率比中國(guó)企業(yè)普遍要高很多。美國(guó)由于技術(shù)以及商業(yè)環(huán)境領(lǐng)先于中國(guó)，在企業(yè)云服務(wù)方面大約領(lǐng)先中國(guó)十年的時(shí)間。未來(lái)企業(yè)云服務(wù)在中國(guó)商業(yè)中普及只是時(shí)間問(wèn)題，并將提升中國(guó)商業(yè)的整體效率。

在這一背景下，建議中國(guó)商業(yè)企業(yè)，特別是中小企業(yè)要快速地了解并嘗試企業(yè)云服務(wù)。企業(yè)云服務(wù)的好處是試錯(cuò)成本非常低，不需要投入很高費(fèi)用去部署。下圖很好說(shuō)明了企業(yè)云服務(wù)和定制化部署的成本結(jié)構(gòu)。

總之，建議中國(guó)企業(yè)積極擁抱企業(yè)云服務(wù)，積極了解相關(guān)信息，快速低成本試錯(cuò)。