甲骨文近日宣布推出六項全新零售云服務(wù)(Oracle Retail Cloud Services)，幫助零售商快速訪問企業(yè)級應(yīng)用，以便管理關(guān)鍵的電子商務(wù)、客戶體驗、訂單管理、訂單執(zhí)行，預(yù)防損失并且保持品牌一致性。該云服務(wù)源自MICROS零售解決方案，自MICROS公司于2014年被甲骨文收購后,其解決方案成為甲骨文零售解決方案套件的重要組成部分。

技術(shù)和消費者期望的改變促成了傳統(tǒng)購物體驗的劇變，IT部門為此需要更快速地推出新的業(yè)務(wù)功能，并維護現(xiàn)有系統(tǒng)。Oracle零售云服務(wù)能夠幫助零售商確保關(guān)鍵操作的正常運行時間和效率，并提供持續(xù)快速的升級，讓零售企業(yè)的IT部門更專注于為客戶提供與眾不同的體驗并推動業(yè)務(wù)增長。

六項全新零售云服務(wù)

Oracle零售產(chǎn)品組合最新升級涵蓋的云服務(wù)包括：甲骨文零售品牌合規(guī)管理云服務(wù)(OracleRetail BrandCompliance Management Cloud Service)、甲骨文零售客戶關(guān)系管理云服務(wù)(OracleRetail Customer Engagement Cloud Service)、甲骨文零售電子商務(wù)云平臺(OracleRetail Open Commerce Platform Cloud Service)、甲骨文零售訂單商品尋址云服務(wù)(OracleRetail Order Broker Cloud Service)、甲骨文零售訂單管理系統(tǒng)云服務(wù)(OracleRetail Order Management System Cloud Service)以及甲骨文零售XBRi防損管理云服務(wù)(OracleXBRi Cloud Service).

甲骨文公司零售行業(yè)高級副總裁和總經(jīng)理Jill Puleri表示：“很多零售商正在尋求更靈活、更高性能、并具有成本效益的云服務(wù)方式。新的Oracle零售云服務(wù)將有助于零售商減少時間和成本限制，更加快速地抓住新的市場機遇。同時，Oracle零售云服務(wù)還能夠幫助零售商更專注于其業(yè)務(wù)，從事那些可為企業(yè)增加價值的戰(zhàn)略性項目。”

Oracle零售云服務(wù)充分集合了甲骨文公司在云、安全、零售行業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的專業(yè)性，完美地對甲骨文云進行了補充。甲骨文云是目前業(yè)界最廣泛的公有云服務(wù)產(chǎn)品組合，涵蓋SaaS、PaaS、DaaS及IaaS。甲骨文云現(xiàn)在每天支持6200萬用戶和230億項交易，在全球3萬臺設(shè)備上運行，在19個數(shù)據(jù)中心有400PB級存儲。

新的Oracle零售云服務(wù)包括：

甲骨文零售品牌合規(guī)管理云服務(wù)(Oracle Retail Brand Compliance Management Cloud Service) ：該云服務(wù)可以幫助零售商、供應(yīng)商及制造商從生產(chǎn)源、加工到貼標(biāo)等供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)加強協(xié)作，確保貨物質(zhì)量，保障品牌知名度并贏得顧客信任。　 甲骨文零售客戶關(guān)系管理云服務(wù)(Oracle Retail Customer Engagement Cloud Service)：為提供客戶細(xì)分視圖、禮品卡管理、客戶忠誠度管理和市場活動管理等工具，更好地幫助零售商贏得潛在客戶，留住現(xiàn)有客戶，并提高轉(zhuǎn)化率和市場份額。　 甲骨文零售電子商務(wù)云平臺(Oracle Retail Open Commerce Platform Cloud Service)：提供了一體化的電子商務(wù)解決方案，功能包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站搜索和個性化的功能，幫助零售商提升電子商務(wù)流量、提高轉(zhuǎn)換率和降低成本。該服務(wù)讓銷售和營銷人員能夠輕松建立和修改頁面、推出或調(diào)整促銷，以及根據(jù)用戶興趣建立不同的用戶社區(qū)?！?甲骨文零售訂單商品尋址云服務(wù)(Oracle Retail Order Broker Cloud Service)：可提供跨所有零售渠道和任何庫存地點的可用庫存實時視圖。當(dāng)接到新的訂單時，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的要求以及相應(yīng)的規(guī)則自動搜索商品并指定最佳出貨地點。當(dāng)門店缺貨時，門店的導(dǎo)購以及客服中心人員能快速和輕松發(fā)現(xiàn)其他門店、電商或倉庫點的可用庫存，可借助該服務(wù)迅速地調(diào)配商品、滿足客戶需求，減少因缺貨引起的銷售損失。　 甲骨文零售訂單管理系統(tǒng)云服務(wù)(Oracle Retail Order Management System Cloud Service)：為線上購物者和呼叫中心客服提供訂單和執(zhí)行的實時視圖，讓他們能夠在訂單完成前核實可用庫存并且提供準(zhǔn)確的交貨時間。該解決方案可與其他零售操作和業(yè)務(wù)分析相集成，通過簡化流程和調(diào)整庫存分布來幫助零售商提高效率、降低成本和加快訂單交付?！?甲骨文零售XBRi防損管理云服務(wù)(Oracle XBRi Cloud Service)：零售商能夠?qū)OS系統(tǒng)的日常操作進行監(jiān)測，迅速偵測、調(diào)查和減少可能的損失，防止欺詐和不合規(guī)行為。防損的調(diào)查人員能夠使用該服務(wù)把可疑活動鎖定到一個地點，一個登記號或某個特定的人，商務(wù)智能解決方案可把交易數(shù)據(jù)與其他防損方式連接起來，比如標(biāo)記了時間的監(jiān)控視頻，以減少調(diào)查和交通成本，并決定是否需要采取下一步紀(jì)律或法律的行動。

Oracle零售云服務(wù)為零售企業(yè)創(chuàng)造價值

每一家企業(yè)都是獨一無二的，而Oracle零售云服務(wù)為零售商提供更高的靈活性來滿足不同客戶的需求，助其從傳統(tǒng)系統(tǒng)遷移到下一代業(yè)務(wù)解決方案時獲得更多價值。

更重要的是，Oracle 零售云服務(wù)為零售高管提供了最前沿的工具，讓零售商能夠在不斷變化市場中時刻保持領(lǐng)先位置。Jill Puleri表示：“IT部門對于企業(yè)的價值是以月為衡量時間的，Oracle零售云服務(wù)能夠顯著地加快部署時間，幫助零售業(yè)的IT部門將注意力從系統(tǒng)維護轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)的創(chuàng)新層面。”