Salesforce營銷云項(xiàng)目和基于云計(jì)算的CRM所面臨的最大問題就是與飛速發(fā)展的目標(biāo)相匹配，并為員工和資金的現(xiàn)狀做了承諾。這些問題將幫助企業(yè)找到所需經(jīng)驗(yàn)水平的Salesforce顧問。而Salesforce公司是一家客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，總部設(shè)于美國舊金山，可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理平臺。

營銷云項(xiàng)目并不是大多數(shù)企業(yè)Salesforce工作的一部分，所以他們可能沒有很多經(jīng)驗(yàn)。此外，由于產(chǎn)品和附加組件的范圍，仍然存在一般能力和執(zhí)行能力的問題。當(dāng)涉及到營銷業(yè)務(wù)流程的專業(yè)知識時(shí)，企業(yè)需要將期望值設(shè)定得很低：他們要么是產(chǎn)品或過程的專家，要么幾乎什么都不是。

這個(gè)簡短的問題集旨在幫助企業(yè)評估Salesforce.com（SFDC）咨詢服務(wù)的適用性。不用作咨詢的問卷，以便在RFP中填寫。相反，通過使用問題進(jìn)行會(huì)話，以便調(diào)查者可以看到他們的問題所在。

由于客戶要求有所不同，所以這些問題的答案并不是單一的“正確”。取而代之的是，讓供應(yīng)商對他們的組織需求和企業(yè)IT風(fēng)格的接近程度進(jìn)行評分，而沒有一家公司會(huì)得到一個(gè)完美的分?jǐn)?shù)（如果企業(yè)能得一個(gè)“實(shí)體B+”，則會(huì)很高興）。

營銷云的經(jīng)驗(yàn)

·營銷云產(chǎn)品顧問實(shí)施什么工作？

·他們可以解釋ExactTarget，Pardot和Marketo之間的區(qū)別嗎？他們是否實(shí)施了所有這些？這些API和SFDC的平臺API之間的主要區(qū)別是什么？Salesforce顧問可以解釋社交媒體監(jiān)控和Salesforce社區(qū)之間的區(qū)別嗎？

·意識與市場情緒的最佳衡量是什么？這些變化哪一個(gè)更快？

·如果企業(yè)使用營銷服務(wù)局和承包商（特別是國際上）的服務(wù)，他們應(yīng)該如何在系統(tǒng)中體現(xiàn)？咨詢顧問推薦哪些級別的訪問？

·根據(jù)你對營銷實(shí)踐的了解，是否需要使用潛在客戶？為什么或者為什么不？

·在SFDC數(shù)據(jù)庫之外是否應(yīng)進(jìn)行重復(fù)數(shù)據(jù)刪除和數(shù)據(jù)清理，還是應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)？

·領(lǐng)先模式和命名賬戶模式有什么區(qū)別？

·應(yīng)該使用哪些工具，服務(wù)或過程進(jìn)行引領(lǐng)？

·命名帳戶模式與帳戶級營銷有什么區(qū)別？顧問是否實(shí)施了這兩方面？

·實(shí)施命名帳戶模式最棘手的部分是什么？

·顧問是否實(shí)行了領(lǐng)先評分系統(tǒng)？他們推薦什么方法？

·什么是A：B測試？為什么會(huì)這樣做？測試序列應(yīng)該重復(fù)多長時(shí)間？

·銷售代表是否可以全面訪問營銷的電子郵件系統(tǒng)？為什么或者為什么不？

·推薦什么儀表板系統(tǒng)進(jìn)行營銷？為什么？

·什么樣營銷指標(biāo)基本上沒有意義？為什么？

·像你這樣的營銷組織的關(guān)鍵指標(biāo)是什么？顧問是否有為另一客戶端實(shí)施的類似指標(biāo)的示例？

·當(dāng)今哪些銷售和營銷方式可能是最重要的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)來源？

·如果正在考慮采用游戲化的營銷團(tuán)隊(duì)，那么顧問在實(shí)施Work.com方面的經(jīng)驗(yàn)是什么？有關(guān)游戲化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么？如果顧問正在推薦其他的東西，那是什么原因呢？

營銷云部署

·上線的一般部署策略應(yīng)該是什么？

·如果你有國際服務(wù)機(jī)構(gòu)，顧問建議采取哪些策略：

o發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匦枨螅?/p>

o實(shí)施所在國家特定要求？

o所在國家特定功能的UAT？

o所在國家推廣的排序/優(yōu)先排序？

o用戶培訓(xùn)？

如今的營銷世界中已經(jīng)有了很大的變化。該工具功能更強(qiáng)大，更好的定義的過程，那些不合格和不勝任的人都將被淘汰。也就是說，營銷科學(xué)的進(jìn)程還在進(jìn)行中，事情在未來幾年會(huì)繼續(xù)發(fā)生變化。因此，企業(yè)需要為其營銷云項(xiàng)目中的需求做好準(zhǔn)備，要么中途改變項(xiàng)目，要么馬上完成。

市場營銷云項(xiàng)目最大的問題是與員工和資金現(xiàn)狀相匹配的目標(biāo)和承諾。例如，咨詢公司需要告訴企業(yè)，其營銷自動(dòng)化系統(tǒng)只有在大量相關(guān)的內(nèi)容和有足夠的人員才能夠定期調(diào)整系統(tǒng)（A：B測試）的情況下才有效。如果他們做不到，就不應(yīng)該使用它們。