距離 Salesforce 推出其 AI 產(chǎn)品 Einstein ，已經(jīng)過(guò)去了一年時(shí)間。在慶祝 Einstein 一歲生日時(shí)，Salesforce 為其銷(xiāo)售云（Sales Cloud services）企業(yè)用戶(hù)開(kāi)發(fā)了3項(xiàng)全新功能。

這里簡(jiǎn)單介紹下 Salesforce 旗下的7個(gè)主要產(chǎn)品方向，Service Cloud、Sales Cloud、Marketing Cloud、Community Cloud、Analytics Cloud、IoT Cloud 和 APP Cloud。分別為企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)據(jù)分析等各個(gè)領(lǐng)域提供幫助。

在這些新功能中，Einstein Forecasting 會(huì)基于 Salesforce 中所存儲(chǔ)的企業(yè)用戶(hù)數(shù)據(jù)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)幫助銷(xiāo)售主管預(yù)測(cè)他的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在接下來(lái)的時(shí)間段內(nèi)會(huì)有何種表現(xiàn)。其目的是幫助經(jīng)理們?cè)谥贫▓F(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)不要感性地猜測(cè)，而是依據(jù)公司歷史、團(tuán)隊(duì)的過(guò)往銷(xiāo)售數(shù)據(jù)科學(xué)預(yù)測(cè)。

Salesforce 也會(huì)為銷(xiāo)售代表們開(kāi)發(fā)新功能，Einstein Opportunity Scoring 會(huì)給團(tuán)隊(duì)指出哪些銷(xiāo)售交易是最有可能成功的，哪些可能會(huì)失敗。從而給銷(xiāo)售代表們指出應(yīng)該把時(shí)間花費(fèi)在哪里，以提高效率。

Einstein Email Insights 會(huì)用自然語(yǔ)言解析銷(xiāo)售代表郵箱內(nèi)的郵件內(nèi)容，指出哪些郵件是重要的，并應(yīng)該如何回復(fù)。從理論上講，這應(yīng)該會(huì)幫助人們不再錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息。尤其是郵箱中堆積了太多的垃圾來(lái)信時(shí)，銷(xiāo)售們很容易把握不住重要用戶(hù)信息。

目前這三項(xiàng)功能都處于試用階段，預(yù)計(jì)將在明年年初推出這一功能，價(jià)格也會(huì)于那時(shí)公布。除了這些新功能，Salesforce 還會(huì)為人工智能領(lǐng)域公司投資一筆5000萬(wàn)美元的專(zhuān)項(xiàng)資金，Highspot, Squirro, 和 TalkIQ 是第一批接受此筆融資的企業(yè)。相比于其他競(jìng)品，在人工智能領(lǐng)域最大的優(yōu)勢(shì)在于其沉淀了多年的企業(yè)用戶(hù)數(shù)據(jù)，未來(lái) Salesforce 可能還會(huì)通過(guò)收購(gòu)來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)充其數(shù)據(jù)量。

距離 Salesforce推出其 AI 產(chǎn)品 Einstein ，已經(jīng)過(guò)去了一年時(shí)間。在慶祝Einstein 一歲生日時(shí)，Salesforce 為其銷(xiāo)售云（Sales Cloud services）企業(yè)用戶(hù)開(kāi)發(fā)了3項(xiàng)全新功能。

這里簡(jiǎn)單介紹下 Salesforce 旗下的7個(gè)主要產(chǎn)品方向，Service Cloud、Sales Cloud、Marketing Cloud、Community Cloud、Analytics Cloud、IoT Cloud 和 APP Cloud。分別為企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)據(jù)分析等各個(gè)領(lǐng)域提供幫助。

在這些新功能中，Einstein Forecasting會(huì)基于Salesforce 中所存儲(chǔ)的企業(yè)用戶(hù)數(shù)據(jù)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)幫助銷(xiāo)售主管預(yù)測(cè)他的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在接下來(lái)的時(shí)間段內(nèi)會(huì)有何種表現(xiàn)。其目的是幫助經(jīng)理們?cè)谥贫▓F(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)不要感性地猜測(cè)，而是依據(jù)公司歷史、團(tuán)隊(duì)的過(guò)往銷(xiāo)售數(shù)據(jù)科學(xué)預(yù)測(cè)。

Salesforce 也會(huì)為銷(xiāo)售代表們開(kāi)發(fā)新功能，Einstein Opportunity Scoring 會(huì)給團(tuán)隊(duì)指出哪些銷(xiāo)售交易是最有可能成功的，哪些可能會(huì)失敗。從而給銷(xiāo)售代表們指出應(yīng)該把時(shí)間花費(fèi)在哪里，以提高效率。

Einstein Email Insights 會(huì)用自然語(yǔ)言解析銷(xiāo)售代表郵箱內(nèi)的郵件內(nèi)容，指出哪些郵件是重要的，并應(yīng)該如何回復(fù)。從理論上講，這應(yīng)該會(huì)幫助人們不再錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息。尤其是郵箱中堆積了太多的垃圾來(lái)信時(shí)，銷(xiāo)售們很容易把握不住重要用戶(hù)信息。

目前這三項(xiàng)功能都處于試用階段，預(yù)計(jì)將在明年年初推出這一功能，價(jià)格也會(huì)于那時(shí)公布。除了這些新功能，Salesforce 還會(huì)為人工智能領(lǐng)域公司投資一筆5000萬(wàn)美元的專(zhuān)項(xiàng)資金，Highspot, Squirro, 和 TalkIQ 是第一批接受此筆融資的企業(yè)。相比于其他競(jìng)品，在人工智能領(lǐng)域最大的優(yōu)勢(shì)在于其沉淀了多年的企業(yè)用戶(hù)數(shù)據(jù)，未來(lái)Salesforce 可能還會(huì)通過(guò)收購(gòu)來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)充其數(shù)據(jù)量。