薩提亞·納德拉于2014年2月成為微軟CEO。三年來，他成功地把一家當(dāng)時(shí)蹣跚不前、沒有方向的公司轉(zhuǎn)變過來。他最近順路造訪了Business Insider的波蘭辦公室，跟我們談了微軟的過去、現(xiàn)在和未來。

BI波蘭記者Krzysztof Majdan和Micha? Wasowski：您已經(jīng)重新定義了比爾·蓋茨定下的微軟使命：讓每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦。那么，在當(dāng)前的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這個(gè)使命應(yīng)該如何理解呢？

納德拉：我想到的重要一點(diǎn)是：微軟的目標(biāo)和身份是什么？比爾和保羅（保羅-艾倫，微軟聯(lián)合創(chuàng)始人之一）創(chuàng)立了微軟，他們的第一件產(chǎn)品是為Altair（早期的微型計(jì)算機(jī)）開發(fā)的BASIC語言。我從他們所做的這些事情中吸取了靈感。當(dāng)然，自從Altair以來，許多技術(shù)來了又去。一直不變的是，我們創(chuàng)造技術(shù)，以便其他人可以創(chuàng)造更多的技術(shù)。

我們是誰？我們是工具制造者和平臺(tái)提供商。我們的使命是讓這個(gè)星球上的每一個(gè)人和每一個(gè)機(jī)構(gòu)取得更多的成績，這跟微軟剛創(chuàng)立時(shí)的使命一脈相通。

BI：我們?cè)倩氐轿④洏I(yè)務(wù)的根源。它如何跟上現(xiàn)代世界？40多年過去了，世界已經(jīng)發(fā)生很大的變化。

納德拉：你問我們的業(yè)務(wù)如何跟上時(shí)代，我想說，跟42年前微軟創(chuàng)立的時(shí)候相比，我們現(xiàn)在更緊跟時(shí)代。那時(shí)候，只有一幫計(jì)算機(jī)愛好者在研究計(jì)算機(jī)科技。而現(xiàn)在，就拿波蘭作為例子，各行各業(yè)，整個(gè)社會(huì)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化——無論你是在零售業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)，甚至公共部門。所以，對(duì)創(chuàng)造科技這個(gè)業(yè)務(wù)來說，更重要的是讓其他所有機(jī)構(gòu)都能在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造技術(shù)。

BI：微軟員工對(duì)公司在您帶領(lǐng)下發(fā)生的使命和文化方面的變化有何反應(yīng)？

納德拉：我意識(shí)到一件事，我想微軟所有員工也意識(shí)到了這件事。那就是，微軟的長期成功取決于兩點(diǎn)。首先是持久的目標(biāo)感和使命感。技術(shù)來了又去，所以，你需要能夠提出和問答這個(gè)問題：作為一家公司，你做什么，為什么存在？我們的使命在這個(gè)問題的答案里。

第二點(diǎn)是文化。對(duì)我來說，這兩點(diǎn)就是一本書的兩端。實(shí)際上，我一直在尋找正確的比喻來形容我們公司的文化對(duì)話。把一種新的文化的一些內(nèi)容寫在招貼畫上并掛在墻上不是個(gè)好辦法。我的靈感來自我成為微軟CEO之前好幾年讀過的一本書——斯坦福大學(xué)教授卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）的《心理定向與成功》（Mindset: The New Psychology of Success）。

BI：一本書就能對(duì)你的企業(yè)管理方式產(chǎn)生這么大的影響？

納德拉：我不是為了工作或者公司文化閱讀這本書的，我是為了教育我的孩子。作者描述了孩子們?cè)趯W(xué)校的成長。一種學(xué)生“知道一切”，而另一種學(xué)生“學(xué)習(xí)一切”。即使“知道一切”的孩子擁有更多的天分，但最后卻總是“學(xué)習(xí)一切”的孩子獲得更好的成績。

我們?cè)賮碚劰竟芾恚喝绻@適用于學(xué)校里的孩子們，我認(rèn)為也會(huì)適用于像我這樣的CEO，或者像微軟這樣的公司。我們希望成為一家“學(xué)習(xí)一切”，而不是“知道一切”的公司。

BI：作為一名CEO，除了推薦這些圖書之外，你還能做些什么讓員工擁有權(quán)力，成為創(chuàng)造企業(yè)文化的一分子？

納德拉：這是一個(gè)有趣的問題。這個(gè)問題最根本的的一個(gè)方面是：領(lǐng)導(dǎo)者可以做些什么來賦予員工更多的權(quán)力，同時(shí)又能增強(qiáng)自己的權(quán)力？我的想法是，要把更多的權(quán)力賦予其他人，而不是把全部權(quán)力攬?jiān)谧约荷砩稀＿@是我自從1992年加入微軟以來處理工作的方式。在加入微軟到2014年成為CEO這段時(shí)間，我不是只坐在那里，整天想著我如何成為CEO，想著如何改變公司文化。

我覺得我所做的一切工作都是最重要的工作，而且我所做的一切讓我控制了我自己的命運(yùn)。對(duì)我來說，這是你的問題的答案：創(chuàng)建一個(gè)讓公司內(nèi)所有人都感覺到自己可以充分發(fā)揮才能，并得到尊重的環(huán)境。

例如，多樣性和包容性是我們一個(gè)重要議程，因?yàn)?，首先，我們不想僅僅成為一家成功的公司，我們想要真正讓地球上每一個(gè)人和每一個(gè)組機(jī)構(gòu)擁有權(quán)力。如果這是我們的目標(biāo)，那么我們的公司就應(yīng)該像這個(gè)地球一樣：讓所有的性別、所有的少數(shù)族群都得到代表，所以，我們要推出由他們自己創(chuàng)造的產(chǎn)品。這就是我認(rèn)為能夠推動(dòng)文化的東西。

BI：塑造這種文化有難度嗎？有報(bào)道稱，你要求Skype和Microsoft Research團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)Skype實(shí)時(shí)翻譯，他們必須在三個(gè)星期內(nèi)完成這項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)槟阆胍谝淮未髸?huì)上向全球展示這項(xiàng)功能。這真是一個(gè)非常短的期限啊。

納德拉：大多數(shù)人認(rèn)為文化只是發(fā)生在他們身上的事情，但我認(rèn)為最重要的是，你要為公司文化負(fù)起責(zé)任。畢竟，文化反映了我們所有人，我們的行為和行動(dòng)。文化正在改變微軟，它是一個(gè)有機(jī)的東西，而不是靜態(tài)的。所以，對(duì)我們來說，能夠識(shí)別固定性思維模式非常重要。說實(shí)話，這真的有助于我們作為一家公司圍繞文化進(jìn)行更加豐富的對(duì)話，喚起微軟每位員工的個(gè)人熱情來推動(dòng)這種變化，不是為了微軟，而是為了他們自己。

你問我關(guān)于Skype翻譯項(xiàng)目的事情。我這不是強(qiáng)迫兩個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作，而是為了激發(fā)AI團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)把語音合成、機(jī)器翻譯和語音識(shí)別結(jié)合在一起的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。他們把計(jì)算機(jī)科學(xué)的三個(gè)分支整合在一起，建立了一個(gè)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，工作非常出色。這簡直就是魔法。

但是，這個(gè)魔法只有在與Skype數(shù)據(jù)結(jié)合在一起的時(shí)候才會(huì)有魔力。實(shí)際上，是他們對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)的整體理解讓他們解決了人類自古以來就面臨的挑戰(zhàn)：我如何才能超越語言界限？

BI：說到公司文化，你在管理這樣一家具有遠(yuǎn)大目標(biāo)的公司時(shí)秉承的最重要原則是什么？

納德拉：重要的一件事是，尤其在科技行業(yè)，你需要打破界限。換句話說，例如，如果你的公司非常成功，那么你的理念、概念、能力和文化就會(huì)一起變成枷鎖束縛你。如果你成功了，那么就意味著你的理念對(duì)了，你已經(jīng)擁有正確的能力去實(shí)現(xiàn)你的理念，并且，你的企業(yè)文化促進(jìn)了理念的實(shí)施。

現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是，在某個(gè)時(shí)間，這個(gè)概念需要被一種新的理念所取代。否則，你如何更新自己？為了建立一個(gè)新的理念，你需要擁有一項(xiàng)新的能力，這時(shí)候，你的企業(yè)文化可能會(huì)成為阻力。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)層，你面臨的主要挑戰(zhàn)之一就是，能夠知道應(yīng)該在何時(shí)推出新的理念，以及知道如何在推行新的理念之前擁有新的能力？

BI：在你不知道將來如何運(yùn)用這種能力的情況下，你是怎樣創(chuàng)造這種能力的？

納德拉：拿我們自己作為例子，我們擁有強(qiáng)大的硅制造能力，比如現(xiàn)場可編程門陣列（FPGA）研究，或HoloLens中的全息處理單元。我們?cè)诤芏嗄昵熬推刚?qǐng)了硅工程師，以實(shí)現(xiàn)我們的打造全息計(jì)算硬件的夢想。

這屬于能力建設(shè)：心懷遠(yuǎn)見，迫使自己做難以完成的事情。我們要考慮的不是第二天，第二個(gè)季度，第二年，而是更長遠(yuǎn)的未來。這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層來說是個(gè)重要的挑戰(zhàn)，你必須做到恰如其分，你不能太超前，也不能太落后。你要能看到即將發(fā)生的事情。

BI：在這種情況下你如何處理失敗？

納德拉：你要接受失敗。如果你有一個(gè)勇于冒險(xiǎn)的文化，你不能把每一次失敗都看成是失敗，你必須把失敗視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

你可以稱之為快速實(shí)驗(yàn)，但我們稱之為“假設(shè)檢驗(yàn)”。我們不說“我有一個(gè)想法”，而是說“我有一個(gè)新的假設(shè)，讓我們測試一下，看看是否成立，我們能多快驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)。”如果這個(gè)假設(shè)不成立，我們會(huì)繼續(xù)下一個(gè)。

如果假設(shè)不成立，承認(rèn)失敗沒有害處。你需要經(jīng)歷一系列失敗，一系列假設(shè)檢驗(yàn)，才能創(chuàng)新，才能重新定義什么是失敗，什么是成功。

BI：那你現(xiàn)在在為個(gè)人消費(fèi)者測試什么假設(shè)？下一件大事是什么？

納德拉：讓我們感到興奮的是新型的個(gè)人計(jì)算。當(dāng)前，我們認(rèn)為我們最常用的計(jì)算設(shè)備類型是移動(dòng)設(shè)備。這是當(dāng)前的情況，PC在過去很長一段時(shí)間內(nèi)是最常用設(shè)備。問題在于：接下來會(huì)發(fā)生什么？什么才是新類別？

我們創(chuàng)造了二合一類型，這是個(gè)人電腦中增長最快的類別，為此，我們感到很興奮。我們對(duì)Surface Studio及其對(duì)桌面型電腦所帶來的革命感到興奮。讓我們感到興奮的還有適用于會(huì)議室的Surface Hub，當(dāng)然，還有HoloLens以及整個(gè)混合現(xiàn)實(shí)世界。所以，對(duì)我來說，新型的計(jì)算就是我們想為消費(fèi)者打造的東西。但更重要的是，我們心里想的是，這些電腦不但能獨(dú)立使用，還必須能夠?yàn)槟憬M成一個(gè)適用于不同場景的系列。

這關(guān)乎你的移動(dòng)辦公能力，你作為個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的一部分完成工作的能力。因此，當(dāng)我們談到Windows 10時(shí)，我們不再把它當(dāng)做一件設(shè)備的操作系統(tǒng)，而是適用于你所有設(shè)備的操作系統(tǒng)。我們?cè)谂?yīng)對(duì)打造新產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，同時(shí)我們也要應(yīng)對(duì)你生活中存在各種設(shè)備的問題。

BI：在你的主題演講中，你談到了微軟的“世界上最快的AI超級(jí)計(jì)算機(jī)”。那是什么？

納德拉：我們的最吸引人的技術(shù)突破之一是為

Azure的每個(gè)節(jié)點(diǎn)裝備了現(xiàn)場可編程門陣列（FPGA）。FPGA的特點(diǎn)是，它讓我們能夠以硅的速度，而不只是軟件的速度運(yùn)行AI算法。當(dāng)然，我們已經(jīng)有了CPU，GPU，現(xiàn)在又有了FPGA為我們創(chuàng)造智能。

在談到AI的時(shí)候，人們有時(shí)會(huì)犯嚴(yán)重的錯(cuò)誤，說“這是些擁有AI的公司”。我們不只是要祝賀這些公司擁有AI，更重要的是，我們要讓AI普及化，為每一位開發(fā)者和每一個(gè)機(jī)構(gòu)提供工具，讓他們擁有自己的AI解決方案。

BI：在AI普及，機(jī)構(gòu)都擁有技術(shù)之后，還有下一個(gè)大創(chuàng)新和科技公司的空間嗎？

納德拉：每一次你想到所有已經(jīng)創(chuàng)造出來的技術(shù)時(shí)，你所需要的做就是，看看周圍，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)又有一個(gè)新人帶著新的想法出現(xiàn)了。

有一點(diǎn)我可以肯定：跟過去相比，將來我們的生活中會(huì)有更多的創(chuàng)新。你可以大膽地猜測一下下一次創(chuàng)新會(huì)發(fā)生在哪里和誰身上？也許是下一個(gè)波蘭初創(chuàng)公司？

BI：我們希望如此。如果這真的發(fā)生了，小娜（微軟語音助手）會(huì)用波蘭語祝賀這家創(chuàng)業(yè)公司嗎？

納德拉：她現(xiàn)在還不懂波蘭語，但我可以肯定，她以后會(huì)懂。如果她能實(shí)時(shí)翻譯，那么教她波蘭語就不難了。這是你向我提出的點(diǎn)子，也許這就是她下一步該做的事情？