移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)催生了許多新的商業(yè)模式。比如在電商領(lǐng)域，一種嶄新的電商模式——微電商正蓬勃興起。微電商不像傳統(tǒng)電商那樣過(guò)于依賴諸如淘寶、天貓、京東這樣的平臺(tái)，而是依靠客戶，以及與客戶保持密切聯(lián)系的渠道。微電商借助微博、微信這樣的溝通渠道直接觸及客戶，并最終帶來(lái)銷量。

這種體量相當(dāng)于中型B2C商城的電商平臺(tái)，需要怎樣一個(gè)IT支撐系統(tǒng)呢？為了專注于自身業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā)，減少總體擁有成本，國(guó)內(nèi)某知名電商從一開始就選擇了云服務(wù)商UCloud。

軍功章有UCloud的一半

一提到游戲業(yè)務(wù)，很多人首先就會(huì)想到UCloud。UCloud確實(shí)是從游戲業(yè)務(wù)起家的，但今天的UCloud正在經(jīng)歷脫胎換骨的變化，其業(yè)務(wù)不再局限于游戲領(lǐng)域，而是拓展到泛互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不僅互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)、CDN等領(lǐng)域的企業(yè)成了UCloud的座上賓，UCloud還在制造、零售、政企和金融等傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)域大展拳腳。UCloud高級(jí)副總裁陳曉建向記者介紹說(shuō)，因?yàn)閁Cloud擁有全面、細(xì)分的云解決方案和服務(wù)，許多客戶都會(huì)主動(dòng)找上門來(lái)，某知名電商就是其中的一家。

從業(yè)務(wù)層面看，該電商平臺(tái)涵蓋的模塊眾多，包括跨平臺(tái)的訂單系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等，管理起來(lái)難度較大；從IT層面看，如果仍舊采用傳統(tǒng)的IT方案，不僅要考慮機(jī)房的選址，自行采購(gòu)服務(wù)器、存儲(chǔ)等硬件設(shè)備，還要操心系統(tǒng)的安裝和運(yùn)維等，會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。該電商迫切希望將更多精力放在對(duì)自身業(yè)務(wù)的研究和開拓上，將IT交給專業(yè)的機(jī)構(gòu)去打理。因此，選擇一家專業(yè)的云服務(wù)商就提上了該電商的議事日程。

隨著客戶的逐漸增多，電商平臺(tái)除了要求底層IT架構(gòu)必須具備彈性擴(kuò)展的能力以外，還要保證高可用性和穩(wěn)定性。誰(shuí)能擔(dān)此重任呢？UCloud進(jìn)入了該電商平臺(tái)CTO的視線。

很多創(chuàng)業(yè)公司，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司和電商從一開始就選擇外包的云服務(wù)，而非自建數(shù)據(jù)中心：一方面，這些企業(yè)沒(méi)有充足的資金和專業(yè)的IT人員；另一方面，這些企業(yè)希望將更多資金、精力投入到自己的核心業(yè)務(wù)上，而將IT這個(gè)非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)服務(wù)商。對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，天生就與云相伴的企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用云服務(wù)更是習(xí)以為常。

自上線以來(lái)，該電商的業(yè)務(wù)呈迅猛發(fā)展之勢(shì)，平臺(tái)入駐商戶超過(guò)50萬(wàn)個(gè)，并且還在持續(xù)不斷地增加。這軍功章也有UCloud的一半，正是因?yàn)閁Cloud云平臺(tái)提供的穩(wěn)定的支撐和及時(shí)的服務(wù)，才保證了其業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行。

陳曉建介紹，該電商平臺(tái)采用了UCloud高效、穩(wěn)定的云主機(jī)UHost，其彈性升降配置功能很好地適配了不同模塊對(duì)于硬件的需求，出色的I/O性能也減少了系統(tǒng)的瓶頸。UCoud支持快速創(chuàng)建、動(dòng)態(tài)調(diào)整的云主機(jī)幫助其開發(fā)團(tuán)隊(duì)快速試錯(cuò)，降低開發(fā)成本。

為了獲得更好的數(shù)據(jù)庫(kù)性能并保證數(shù)據(jù)的安全性，該電商將數(shù)據(jù)庫(kù)部署在UCloud的云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)UDB中，快速實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)主從和讀寫分離，既保證了I/O的高性能，又獲得了高可用性。另外，UDB具有完善的自動(dòng)備份機(jī)制，每個(gè)備份都有多份冗余，該電商完全不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)的安全。

出于業(yè)務(wù)的考慮，該電商需要使用大量的內(nèi)存，而UCoud的UMem產(chǎn)品很好地滿足了其需求。兼容Memcached和Redis常用協(xié)議的UMem支持在線擴(kuò)容和動(dòng)態(tài)調(diào)整，還具有高可用性，從而降低了該電商運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性。　　

除了提供彈性的基礎(chǔ)架構(gòu)支撐，UCloud及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)也為該電商系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。7×24小時(shí)服務(wù)、90秒快速響應(yīng)，UCloud總是能及時(shí)地與客戶進(jìn)行溝通，并解決各種技術(shù)問(wèn)題。

陳曉建表示，UCloud可以視用戶的不同應(yīng)用場(chǎng)景提供全面、完整的云服務(wù)解決方案。在與包括該電商在內(nèi)的各行各業(yè)的用戶打交道和為它們解決問(wèn)題的過(guò)程中，UCloud自己也在成長(zhǎng)，不斷積累技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，逐漸成為企業(yè)級(jí)客戶不可或缺的云合作伙伴。

“通常來(lái)說(shuō)，游戲客戶的應(yīng)用需求相對(duì)比較簡(jiǎn)單，大多數(shù)傾向于使用公有云的模式，外加一些數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。傳統(tǒng)行業(yè)客戶上云的需求則比較復(fù)雜，有多種應(yīng)用場(chǎng)景要適配。因此，我們開發(fā)出多種不同的混合云方案，更具針對(duì)性，能夠滿足不同場(chǎng)景的應(yīng)用需求。”陳曉建介紹，“針對(duì)不同行業(yè)客戶的需求，我們制定了相應(yīng)的服務(wù)模式、價(jià)格體系和產(chǎn)品類型，并且組成了不同的售前和解決方案團(tuán)隊(duì)，還與各行業(yè)內(nèi)具有定制化開發(fā)能力的渠道商、合作伙伴合作，為行業(yè)用戶提供專業(yè)化的解決方案和服務(wù)。”

定制化的混合云

正如上文所說(shuō)，以游戲領(lǐng)域?yàn)榇淼南M(fèi)級(jí)客戶的需求與傳統(tǒng)企業(yè)客戶的需求不同，傳統(tǒng)企業(yè)客戶希望云平臺(tái)能夠完全滿足企業(yè)級(jí)應(yīng)用的高性能、穩(wěn)定性、可靠性和安全性。在游戲領(lǐng)域游刃有余的UCloud，能夠滿足傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)客戶的這些需求嗎？

陳曉建坦言，最初與傳統(tǒng)行業(yè)客戶溝通時(shí)，客戶也會(huì)有這方面的擔(dān)心。UCloud能做的一方面是提供能夠滿足客戶需求的全面的、定制化的解決方案；另一方面，通過(guò)完善的服務(wù)、專業(yè)的銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以及優(yōu)良的合作伙伴生態(tài)體系，為客戶提供放心的服務(wù)，不斷增強(qiáng)客戶的信心和信任。以混合云服務(wù)為例，UCloud目前可以提供5種模式的混合云服務(wù)：

第一種是專線方式，是指已有私有云的客戶通過(guò)專線連接到UCloud的公有云，在公有云上購(gòu)買資源和服務(wù)。公有云與客戶的私有云之間通過(guò)專線互聯(lián)。這種方式適合業(yè)務(wù)比較敏感的客戶，如政府、金融企業(yè)等。

第二種是托管云，一般適用于自身存量比較大的互聯(lián)網(wǎng)客戶。這些客戶一方面迫切需要把存量的應(yīng)用轉(zhuǎn)到云上去，另一方面又不能拋棄原有的架構(gòu)。采用托管云的方式，可以將客戶的硬件、軟件都遷到云上。托管云的核心是在一個(gè)物理云機(jī)房中為客戶提供物理機(jī)位，并提供單獨(dú)的物理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上云，而用戶體驗(yàn)仍像使用原來(lái)傳統(tǒng)的IDC托管一樣。

雖然從形式上看，托管云與傳統(tǒng)的IDC托管服務(wù)非常相似，但實(shí)際上托管云與傳統(tǒng)IDC服務(wù)還是有很大區(qū)別的：一是整個(gè)IDC運(yùn)維是由云服務(wù)商來(lái)提供的，不僅機(jī)位的運(yùn)營(yíng)、機(jī)房的運(yùn)營(yíng)，而且服務(wù)器硬件、物理網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維都由UCloud提供；二是托管云服務(wù)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的托管服務(wù)，數(shù)據(jù)與公有云是完全互通的，用戶可以使用公有云所有的服務(wù)，而且公有服務(wù)與客戶自身的系統(tǒng)也是完全打通的。

第三種是專享云，指在UCloud公有云專區(qū)里為客戶開辟一個(gè)完整的專區(qū)，專區(qū)里的物理云環(huán)境與公有云環(huán)境是完全隔離的，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等，就像是公有云中的一朵私有云。在使用體驗(yàn)上，專享云與客戶的私有云是一致的，仍可利用私有云的各種特性，但部署和運(yùn)維由UCloud完成。

第四種是物理云，即采用物理機(jī)租用的模式。該方案適用于對(duì)數(shù)據(jù)安全級(jí)別和性能要求較高的客戶。有些客戶不希望其他公有云用戶訪問(wèn)其物理服務(wù)，就可以租用UCloud的物理云主機(jī)，物理環(huán)境完全由客戶自己控制，UCloud提供相應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)。

第五種是私有專區(qū)，指客戶租用UCloud的物理服務(wù)器，搭建自己的云主機(jī)資源池，然后在私有專區(qū)內(nèi)生成并使用云主機(jī)。使用私有專區(qū)時(shí)，用戶的云主機(jī)不用和其他用戶的云主機(jī)共享同一臺(tái)宿主機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的隔離。

互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和大型企業(yè)通常會(huì)選擇UCloud的專線方案或托管云方案。一般來(lái)說(shuō)，采用專線模式的用戶，他們的應(yīng)用系統(tǒng)不能部署在其他機(jī)房，其核心數(shù)據(jù)也不能放到公有云上。而一些大型電商企業(yè)或零售客戶傾向于采用UCloud的托管云方案，以實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)維和資源的彈性伸縮。UCloud專享云的銷售模式比較靈活。UCloud會(huì)選擇與系統(tǒng)集成商、ISV等伙伴合作，借助這些合作伙伴自有的渠道為垂直行業(yè)客戶提供服務(wù)。UCloud的這些合作伙伴雖然了解客戶的應(yīng)用，但是苦于沒(méi)有豐富的云解決方案，與UCloud正好形成業(yè)務(wù)互補(bǔ)，以O(shè)EM的方式銷售UCloud的云解決方案，不斷拓寬業(yè)務(wù)面，緊跟企業(yè)云化轉(zhuǎn)型的步伐。

越來(lái)越多的用戶正在將業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移到云上。Gartner預(yù)測(cè)，未來(lái)混合云將成為企業(yè)主流的架構(gòu)。結(jié)合UCloud的實(shí)踐來(lái)看，從專線方式到專享云、私有專區(qū)，再到完全的公有云，企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)與云之間的距離越來(lái)越短。

“在上云之前，客戶首先應(yīng)該清楚哪些數(shù)據(jù)和應(yīng)用可以放到云上，哪些必須保留在本地，然后才能選擇最適合的云模式。”陳曉建表示，“如果能選擇完全的公有云方案，效果當(dāng)然是最好的。但企業(yè)可能對(duì)數(shù)據(jù)隔離有要求，或者對(duì)存儲(chǔ)、安全有特殊需求，這時(shí)用戶就可以在托管云、專享云、私有專區(qū)等不同的混合云解決方案中選擇最適合自己的解決方案。”

不同的混合云解決方案，上線周期也各不相同。比如，UCloud的專線方案涉及物理專線的建設(shè)，上線周期相對(duì)較長(zhǎng)，需要幾周到一兩個(gè)月不等。而UCloud的其他幾種混合方案，在現(xiàn)有的公有云下進(jìn)行相關(guān)配置即可，上線周期以天計(jì)，最快的甚至可以實(shí)現(xiàn)秒級(jí)部署。