相關(guān)調(diào)研結(jié)果顯示：從2013年至2015年，美國企業(yè)的SaaS軟件預(yù)算增加了78%；到2016年，全球大于75%的新IT支出將用于云計算或混合云系統(tǒng)。而從使用范圍來看，SaaS將是率先顛覆CRM、HR等領(lǐng)域的應(yīng)用軟件。

把眼光從世界拉回國內(nèi)，從前段時間北森C輪融資1.1億元，可以看出：國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)將迎來一個高速增長的爆發(fā)時期。本來這是一件好事，但伴隨視產(chǎn)業(yè)的高速增長，也導(dǎo)致了整個行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，人們很難把握什么樣的產(chǎn)品更受用戶喜歡。為了更深入的了解這個行業(yè)，記者對整個行業(yè)進行了深入調(diào)查。

關(guān)注用戶需求，把產(chǎn)品做得極致

業(yè)內(nèi)人士張浩（化名），在這個行業(yè)已經(jīng)闖蕩近8年，可謂是見證了此行業(yè)發(fā)展的各個階段。他告訴記者，隨著時代在變，用戶的需求也在不斷變化，以前是以“產(chǎn)品為中心”，用戶主動學(xué)習(xí)怎么去使用這個產(chǎn)品；而互聯(lián)網(wǎng)時代，從“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)為了以“用戶為中心”，研發(fā)的產(chǎn)品需要從用戶的角度出發(fā)，把產(chǎn)品和用戶的體驗做到極致，才是用戶真正喜歡的產(chǎn)品。

他還舉例說，如今我們看到很多產(chǎn)品都更新很快，那是因為現(xiàn)在的產(chǎn)品都特別重視用戶的反饋，并根據(jù)用戶提出的改進意見及時進行修改，以保證產(chǎn)品實時更新。用互聯(lián)網(wǎng)化的思維做產(chǎn)品設(shè)計，因為用戶體驗的基礎(chǔ)是用戶需求，如果脫離了用戶需求，產(chǎn)品設(shè)計的再漂亮，想法再精妙，都無法與用戶產(chǎn)生共鳴。

移動端是大勢所趨

除了關(guān)注用戶需求，他還指出，移動端將是大勢所趨。近兩年，移動優(yōu)先已經(jīng)成為每個公司發(fā)展的必然策略，連微軟都不得不放棄多年堅持的硬件服務(wù)，改為移動優(yōu)先和云優(yōu)先戰(zhàn)略。有相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：近兩年來用戶的訪問數(shù)據(jù)80%來自移動端，20%來自PC端，這也是為什么來自移動端的新秀很容易獲得資本市場的關(guān)注，而傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)卻很難在吸睛和引資方面的重要原因之一。

基于SaaS模式的北森tita，強勢來襲

作為國內(nèi)第一家企業(yè)級工作計劃管理平臺，也是采用時下最流行的SaaS模式，北森tita的出現(xiàn)，或許能讓我們見識到什么是把產(chǎn)品、服務(wù)做到極致。作為企業(yè)工作計劃管理平臺，tita的很多功能是實實在在幫助企業(yè)解決問題的，如：其做計劃功能，就解決了企業(yè)員工做事沒計劃，辦公效率低問題；再如，其隔級查看功能，相關(guān)管理者通過工作線索圖，就能隔級查看任何一個員工的工作情況及項目的最新進展，統(tǒng)一掌握每個項目的最新進展，這些都是深受企業(yè)老板喜愛的功能。

此外，tita也積極順應(yīng)移動端潮流，在行業(yè)里率先發(fā)力布局移動端，讓老板實現(xiàn)了隨時隨地辦公。同時，它還不止步于此，時時根據(jù)用戶的需求來升級自己的功能，如近期上線的“手機簽到”功能，切實解決了企業(yè)對外出跑業(yè)務(wù)員工考核難問題。Tita，始終堅持從用戶角度出發(fā)，把產(chǎn)品、服務(wù)做到極致的原則。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，什么樣的產(chǎn)品能受用戶喜愛，筆者認為這沒有標準答案。但如北森tita這般，在設(shè)計產(chǎn)品的時候完全從用戶的角度出發(fā)，相信這樣設(shè)計出來的產(chǎn)品很難讓用戶不喜歡。