摘要 : 一個人、一封信、一種態(tài)度轟動了整個中國傳統(tǒng)商界。最近，海爾創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官張瑞敏向全社會發(fā)出一封《致創(chuàng)客的一封信》，正式宣布向全社會開放海爾平臺，邀請創(chuàng)客們聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，引起行業(yè)內(nèi)外熱烈反響。一個人、一封信、一種態(tài)度轟動了整個中國傳統(tǒng)商界。

最近，海爾創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官張瑞敏向全社會發(fā)出一封《致創(chuàng)客的一封信》，正式宣布向全社會開放海爾平臺，邀請創(chuàng)客們聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，引起行業(yè)內(nèi)外熱烈反響。

這是一只大象的起舞，也是海爾從“海”向“云”的進化，更是一個傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)時代破釜沉舟般的毅然轉(zhuǎn)型，我將這個打法稱之為：“海爾+”。（掃描文末二維碼關(guān)注可及時獲取更多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)深度案例）

擁抱互聯(lián)

當下，傳統(tǒng)行業(yè)被一個接一個的顛覆，然而，真正的商機卻恰恰來自于互聯(lián)網(wǎng)如何與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合，即我一直大力倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，也就是水泥+鼠標。這個觀點放在海爾，就衍生出“海爾+”。

“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，張瑞敏選擇了主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代，為我腦海里的“海爾+”豐滿了形象與性格。

前不久，我應(yīng)邀訪問海爾。在青島的海爾總部辦公室，懸掛在整個十層大樓的橫幅令人震撼。左邊：企業(yè)平臺化，員工創(chuàng)客化，用戶個性化；右邊：用戶體驗無邊界，員工體驗無尺度。張瑞敏以民營企業(yè)教父之身，毅然率整個集團向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，All in！不得不令人欽佩。

這個轉(zhuǎn)型，正在彪悍地執(zhí)行。現(xiàn)在，體驗、創(chuàng)客、交互、投資人、迭代，以往這些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專屬名詞，已經(jīng)掛在海爾幾萬人的嘴邊----可不是說說而已，而是從研發(fā)、管理和營銷，全部一竿子捅到底！

舉幾個例子，在海爾最近智能家居新產(chǎn)品“星盒”的發(fā)布會，不設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)致辭；海爾高層邀請互聯(lián)網(wǎng)大咖去總部訪問，頭腦風暴；海爾主動裁員瘦身，對新媒體營銷前所未有地重視。這些，都是細節(jié)。

張瑞敏能夠締造今天的海爾，更能率數(shù)萬海爾人全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，除了所需之胸懷與智慧，更需要一顆年輕的創(chuàng)業(yè)之心，創(chuàng)客平臺應(yīng)運而生。

勾畫生態(tài)

按照人們習慣的思考方式，要吸引創(chuàng)客搞平臺，這不是互聯(lián)網(wǎng)公司才能做得嘛。海爾怎么玩？如果你看了張瑞敏封信，自然會明白。

細細讀了這封信，我讀出了三大關(guān)鍵詞。那便是：開放、創(chuàng)客、生態(tài)，一個基于云端、創(chuàng)客可快速啟動的開放生態(tài)系統(tǒng)。

先說開放。因為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“連接”，而開放是“連接”的內(nèi)在要求。整個互聯(lián)網(wǎng)一開始不就是互相連接的網(wǎng)絡(luò)嘛！當年創(chuàng)業(yè)初期，海爾為社會奉獻的是“海爾牌”產(chǎn)品，進而以向社會提供“海爾牌”服務(wù)為宗旨；今天，海爾向社會開放資源，為創(chuàng)客們提供的將是“海爾牌”的云端創(chuàng)業(yè)平臺。

其次說創(chuàng)客。我認為，創(chuàng)客其實本質(zhì)上還是一種創(chuàng)新精神。正如張瑞敏所言，“創(chuàng)業(yè)家”與“企業(yè)家”只有一字之差，但還是有不小區(qū)別的：企業(yè)家以企業(yè)為中心，創(chuàng)業(yè)家以用戶為中心；企業(yè)家以提供產(chǎn)品和服務(wù)為使命，而創(chuàng)業(yè)家以提供用戶體驗為使命。企業(yè)家以公司規(guī)模和利潤為標尺，而創(chuàng)業(yè)家以用戶規(guī)模和粉絲為標尺。

再說生態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，工具型公司的天花板是十億美金，平臺型公司的天花板是一百億美金，生態(tài)型公司的天花板則是一千億美金。這就是3個月前阿里巴巴以融資250億美金創(chuàng)下人類商業(yè)史上IPO記錄的原因，馬云說“我們是一個中國最大的在線商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)！”

那么，海爾有什么牌？有的就是海爾在全球有5大研發(fā)中心、遍布全球100多個國家和地區(qū)的用戶，以及強大的供應(yīng)鏈能力、“人單合一”的先進管理。如果創(chuàng)客們能利用好這些現(xiàn)成的優(yōu)勢，將會迸發(fā)出驚人的火花。

當互聯(lián)時代撲面而來時，海爾的創(chuàng)新是顛覆式的，一個生產(chǎn)型的科層制組織到一個開放的創(chuàng)業(yè)平臺，這需要眼光，也需要魄力。一個開放的心態(tài)，一個符合指數(shù)經(jīng)濟的平臺，而立之年的海爾“不破不立”，將開啟一個全新的時代。