央視春晚小米和格力的對話，讓很多家電企業(yè)意識到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界融合帶來的挑戰(zhàn)。目前很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)涉足傳統(tǒng)的黑電產(chǎn)業(yè)，例如手機和電視，未來也存在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍傳統(tǒng)白色家電行業(yè)的可能性。不久前IBM SaaS 100+團隊向海爾創(chuàng)始人張瑞敏發(fā)了一封信，希望海爾能夠關注IBM公司的SaaS云服務，并希望能夠助力海爾加速擁抱移動互聯(lián)的進程。

信中提到：“對生活數(shù)據(jù)搶占，是未來家電市場的主戰(zhàn)場。而我正是這個領域的專家，我叫SaaS100+，是IBM云計算提供的超過100種應用服務。其中之一的大數(shù)據(jù)分析技術，可以幫助海爾智能家電更好地搜集到用戶的生活數(shù)據(jù)，并通過云，將這些非結構化數(shù)據(jù)整理分析，從而挖掘出信息中蘊藏的市場洞察。”

“事實上，我能做的還有很多。比如通過云，我可以對海爾空調(diào)現(xiàn)有的應用進行升級和管理，使它擁有海量云端服務資源、數(shù)據(jù)，包括空調(diào)與用戶的相關信、空調(diào)指令信息、客戶留言信息等。借助云端的資源，用戶就可以通過諸多移動智能終端實現(xiàn)全球控制，而不用再受時間和空間限制了。”

“像這樣的功能與服務，我還有100多項。而這一切，并不需要搭建傳統(tǒng)的IT架構，并付出高昂的維護成本。僅憑賬號與密碼，就可以直接使用。”

“29年前，您以一柄鐵錘砸開了海爾走向世界的大門。而今天，我們期待能與智能的海爾一起，走進每一位用戶的心。”

不過，海爾張瑞敏對互聯(lián)網(wǎng)的理解在國內(nèi)傳統(tǒng)家電企業(yè)中絕對屬于領先者。張瑞敏早就意識到“互聯(lián)網(wǎng)時代用戶消費行為的改變驅(qū)動企業(yè)轉型變革。互聯(lián)網(wǎng)大幅降低了生產(chǎn)和發(fā)布信息的進入成本，消費者從產(chǎn)品的被動接受者變成全流程參與者和創(chuàng)造者，消費者參與交互及需求的個性化、碎片化與快變化推動企業(yè)從賣產(chǎn)品為中心變?yōu)橐詣?chuàng)造用戶全流程最佳體驗為中心的深度變革，以實現(xiàn)與用戶的零距離，提升創(chuàng)新能力和運營效率。”

2013年海爾已經(jīng)按照網(wǎng)絡化戰(zhàn)略的發(fā)展要求與“企業(yè)無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度”指導原則，深度變革組織體系與運營機制，圍繞創(chuàng)造用戶全流程最佳體驗的目標，積極探索在網(wǎng)絡化資源、網(wǎng)絡化組織、網(wǎng)絡化用戶三個體系的創(chuàng)新，建立共創(chuàng)共享的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)，推進向互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)轉型。在運營層面，通過海爾官網(wǎng)(www.haier.com)、海爾用戶社區(qū)(bbs.haier.com)、卡薩帝官網(wǎng)(www.casarte.cn)、海爾商城(www.ehaier.com)、海極網(wǎng)(www.hijike.com)以及外部媒介交互資源實現(xiàn)與用戶交互，實時動態(tài)掌握用戶需求；通過研發(fā)資源平臺（hope.haier.com）、資源云平臺(v.ihaier.com)、海立方平臺(www.ihaier.com)等動態(tài)引入全球一流研發(fā)、設計、供應鏈等資源，為全流程創(chuàng)造用戶最佳體驗提供資源保障；通過建立大數(shù)據(jù)運營平臺推進精準營銷的落地、探索互聯(lián)網(wǎng)時代下虛實互動營銷模式；推進供應鏈的模塊化與智能化制造，實現(xiàn)精準高效的個性化定制；探索小微公司運營機制，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)活力，實現(xiàn)企業(yè)的轉型升級。

按照海爾公司的發(fā)展戰(zhàn)略，2014年通過交互用戶實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)引領。加速產(chǎn)品智能化、網(wǎng)絡化進程，成為智能家居產(chǎn)業(yè)的平臺服務商，形成智慧生活生態(tài)圈，通過快速提升平臺用戶的數(shù)量和粘度，驅(qū)動生態(tài)圈收入與業(yè)績增長；變革組織，建立適應互聯(lián)網(wǎng)時代的組織架構和運營體系；推進模塊化、智能化制造建設；通過推出定制化產(chǎn)品驅(qū)動電商渠道業(yè)務發(fā)展。

對于IBM SaaS+拋來的橄欖枝，海爾能否心動，讓我們拭目以待。