“雙11”大戰(zhàn)在即，電商大佬們早已蓄勢待發(fā)。今年，大甩賣、低價(jià)已不再是惟一的宣傳詞，反而“海淘”、“直郵”成為了消費(fèi)者最關(guān)心的。正所謂“人未動，聲先行”，這場看起來段位更高、對運(yùn)營商供應(yīng)鏈更具挑戰(zhàn)的大戰(zhàn)要如何開打？

精明的電商大佬們可不只是會打打嘴上的公關(guān)仗，他們其實(shí)更會討高客單價(jià)消費(fèi)者的歡心。盡管價(jià)格依舊是離不開的主題，但消費(fèi)者更希望購買到高品質(zhì)、時(shí)尚化的選品。“海淘”購物方式的出現(xiàn)，無疑帶給了消費(fèi)者新的購物選擇和方式。

市場的需求便是商業(yè)的機(jī)會。電商品牌躍躍欲試，預(yù)備打一場以海淘為關(guān)鍵詞的“雙11”大戰(zhàn)。但與“價(jià)格戰(zhàn)”階段不同的是，“海淘”之戰(zhàn)考驗(yàn)的是選品的豐富、價(jià)格的競爭力以及企業(yè)跨境運(yùn)營的能力和物流全鏈條的系統(tǒng)性。

電商紛紛加入“海淘”登陸戰(zhàn)

海淘之所以在國內(nèi)興起，與進(jìn)口商品在國內(nèi)的價(jià)格較高有很大關(guān)系。即使加上并不算便宜的國際運(yùn)費(fèi)，很多商品的總費(fèi)用也比國內(nèi)便宜。而“海淘族”往往有著不錯的語言功底、可觀的收入，重要的是，這是一群重視生活樂趣和品質(zhì)的人，對商家而言，他們就是“金礦”。

據(jù)EnfoDesk易觀智庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010-2013年，中國海外購物交易額從100多億元增長到超過800億元，僅2013年中國進(jìn)口網(wǎng)購市場交易規(guī)模就超過800億元，增長率為75%。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國內(nèi)地“海淘族”規(guī)模已達(dá)到1800萬。據(jù)預(yù)測，到2018年，中國的“海淘族”人數(shù)將達(dá)到3560萬，“海淘”規(guī)模將達(dá)到1萬億元人民幣。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，國內(nèi)電商行業(yè)步入快速發(fā)展期，未來三年國內(nèi)跨境電商規(guī)模增速有望達(dá)到28%。

面對如此有吸引力的市場和有價(jià)值的消費(fèi)群體，亞馬遜利用全球優(yōu)勢先發(fā)制人。今年8月，亞馬遜與自貿(mào)區(qū)的合作將“海淘”市場的熱度推向了一個新高度，讓各大電商對跨境電商的態(tài)度陡然緊張。國內(nèi)大型B2C電商紛紛發(fā)力“海淘”市場。一時(shí)間，海淘渠道幾乎成為了電商平臺的標(biāo)配。

“愛恨交加”的海淘

對“海淘族”而言，國內(nèi)正規(guī)電商進(jìn)軍海淘業(yè)務(wù)是個福音。因?yàn)橛羞^“海淘”經(jīng)歷的人都知道，盡管海淘有超高的性價(jià)比優(yōu)勢，但是“假貨”問題依然困擾著消費(fèi)者和整個行業(yè)。尤其很多愿意加入海淘大軍的消費(fèi)者，他們在意的還是產(chǎn)品品質(zhì)。因此，簡單的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能俘獲精明的消費(fèi)者了。

語言關(guān)也是“海淘族”需要面對的難關(guān)。在有語言障礙的情況下，購物所需要的時(shí)長往往是中文網(wǎng)站的幾倍之多，給售后聯(lián)絡(luò)提出了挑戰(zhàn)?？缇尺\(yùn)輸也要海淘者付出較大耐心。轉(zhuǎn)運(yùn)公司既不安全，耗時(shí)也長。最后，還有惱人的售后。因?yàn)榭缇辰灰?，交易雙方處在不同的監(jiān)管環(huán)境下，因此售后服務(wù)維權(quán)難以實(shí)現(xiàn)。即使絕大多數(shù)海外購物網(wǎng)站提供退換貨服務(wù)，但國內(nèi)的消費(fèi)者也大多會因?yàn)楹臅r(shí)長、運(yùn)費(fèi)高等原因而放棄。

消費(fèi)者的難題和需求正是商家的機(jī)會。也正因如此，在這一輪電商PK“海淘”的大戰(zhàn)中，再不是簡單的“價(jià)格戰(zhàn)”就可以贏得市場并俘獲消費(fèi)者了。做跨境電商需要在海外有很強(qiáng)的商品組織和貨源能力，強(qiáng)大的物流能力和議價(jià)能力，而亞馬遜在這方面的優(yōu)勢明顯強(qiáng)于國內(nèi)B2C品牌。2014-2015年將是電商布局境外業(yè)務(wù)的關(guān)鍵年份，2014年則是一個卡位的時(shí)間點(diǎn)，“雙11”便是這輪“卡位戰(zhàn)”的試練場。海淘“卡位戰(zhàn)”，實(shí)力是惟一的通行證。

亞馬遜中國的逆襲

對電商企業(yè)來說，布局境外電商并非一日之功。有些電商已經(jīng)引入國際品牌，但選品數(shù)量極少，看起來也不可能短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)選品急劇增長；即使電商借助于第三方賣家，也面臨貨源、品質(zhì)檢測等問題。顯然，在這輪“卡位戰(zhàn)”中，憑借著天然的國際化基因，亞馬遜有著突出的優(yōu)勢。

一直在中國穩(wěn)步前進(jìn)的亞馬遜在“雙11”促銷中，狠狠地丟出一張“國際牌”。目前，亞馬遜中國自營部分擁有38個國家的近6000個國際品牌，穩(wěn)坐自營電商平臺最多國際品牌選品的頭把交椅。近兩年開展的海外直采項(xiàng)目已經(jīng)成為亞馬遜極具特色的業(yè)務(wù)，其中最具代表性的是葡萄酒直采和食品直采，“雙11”期間攜手300多家國際知名大牌為消費(fèi)者帶來真正的品質(zhì)與獨(dú)家的實(shí)惠；剛剛又重磅宣布開通包括美國、英國、德國、西班牙、意大利以及法國六大國際站點(diǎn)的直郵，總共有8000萬國際選品可以選購，國際選品的豐富性令其他競爭對手望塵莫及。這些國際選品有品質(zhì)兼價(jià)格優(yōu)勢，與包括美亞在內(nèi)的國際站點(diǎn)同步，有質(zhì)量保證，還有更快的配送速度。開通直郵的品類都是各個站點(diǎn)最具本地特色以及備受中國消費(fèi)者喜愛的選品。以美國為例，中國消費(fèi)者青睞的服飾、鞋靴、母嬰、營養(yǎng)健康及個人護(hù)理、美妝等都在直郵之列。來自德國的電器、廚具、母嬰、箱包等也都在直郵之列。當(dāng)然，這只是亞馬遜發(fā)力“海淘”的第一步。亞馬遜中國在“雙11”期間開始試運(yùn)營亞馬遜中國“海外購”服務(wù)，全面開通“海淘”中文化。

這一系列全新舉措代表著亞馬遜在推進(jìn)中國的國際品牌戰(zhàn)略方面又邁出了重要一步。高品質(zhì)國際選品的引入以及“海淘”將會是未來亞馬遜中國突圍國內(nèi)電商市場的主力方向之一，也是亞馬遜中國在國內(nèi)電商市場中最強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢之一。

所有這些都預(yù)示著海淘行業(yè)、電商行業(yè)會掀起新一輪漣漪。在亞馬遜看來，隨著全球信息渠道障礙的逐步消融，消費(fèi)者的“購物車”將不再局限于某一個地區(qū)或者某一個國家，而是從世界范圍內(nèi)選購自己所需的商品。而亞馬遜中國所要做的，正是在眾多合作伙伴和消費(fèi)者之間搭起橋梁，提供廣泛的產(chǎn)品選擇、極具競爭力的價(jià)格、清晰的產(chǎn)品說明、便捷的購買方式、優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)和安心的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶盡享全球百貨。亞馬遜也將繼續(xù)充分利用自身的國際化優(yōu)勢和本土運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為中國消費(fèi)者不斷帶來革新性的購物體驗(yàn)。