現(xiàn)在的C2C平臺,可以說淘寶一直占據(jù)著壟斷性的市場份額,但這并不代表著這個行業(yè)的規(guī)范和成熟,造假、售假、刷單、霸王條款等等讓商家和消費者的利益受到潛在的威脅,甚至這些“商業(yè)原罪”還在變的更加變本加厲、放任自流,沒有絲毫實質性的規(guī)范管制的行為。馬老大口口聲聲說要構建“新商業(yè)文明”,但除了成功上市后帶給了中國電商非常大的激勵和鼓舞外,我們看到的“文明”確確實實不多。
排行老二的拍拍網(wǎng)從7月初被收編到京東并且獨立發(fā)展以來,從平臺規(guī)則、流量分配體系、資源投入等方面雖然沒有與淘寶正面開戰(zhàn),但一直是處于針鋒相對的立場。尤其在最近炒得火熱的拍拍微店,低調內測強勢推出,可以算是對淘寶的第一次“公開”叫板,況且拍拍這次拿出騰訊與京東做背書的招牌,天然具備了三點絕對優(yōu)勢。
一、重構不以盈利為目的的流量分配體系。C2C模式?jīng)]有形成良性業(yè)態(tài)最直接的表現(xiàn)就是賣家不賺錢,運營成本居高不下,主流的競價搜索排名方式讓賣家的負擔非常沉重,而拍拍摒棄這種模式,在流量分發(fā)上的前進對于賣家而言無疑是絕對利好的。
這里不得不略提一下兩個東家騰訊、京東的財大氣粗和將拍拍作為戰(zhàn)略核心的一部分的重視程度,不然拍拍的重構流量只能變?yōu)榭照劇纳暇€起,拍拍微店與PC端同步運營的模式就在引流方面顯示出了突出的優(yōu)勢,在PC端,拍拍通過騰訊、京東的巨大流量入口,低價并進行1:1的廣告投放補貼,直接降低賣家的運營成本。而移動端相比此前微信微店的獨立運營,拍拍、京東、QQ、微信等多渠道的流量供給,通過二維碼引導、首頁位置推薦、優(yōu)惠促銷等從全渠道直接導入穩(wěn)定的流量,并且還可以將微店的鏈接分享到手Q、微群、微博、論壇等各種網(wǎng)絡渠道,可以說是形成了流量的閉環(huán)。
二、重視與消費者間信任的構建。假貨問題頻發(fā)的網(wǎng)購體驗,在消費者的心里已經(jīng)埋下了非常深刻的陰影,問及網(wǎng)購的擔憂,可以說十有九的回答都是產(chǎn)品的山寨、劣質,用跑得了和尚跑不了廟來規(guī)避買到假貨的風險,在電商領域是不靈的。此前,騰訊微店的運營模式是先付款、后收貨,雖然主要目的在于保證商家的利益,但消費者天然就要先信任商家,這其實是有悖常理的,況且是在假貨橫行的市場環(huán)境中。而拍拍網(wǎng)移動端微店和PC端的商鋪一鍵打通,支持貨到付款,加上騰訊、京東的背書,消費者對于拍拍微店的購物信心還是比較高的。
三、多渠道支付的打通。移動端的占比雖然很高,但移動端支付的成功率卻并不高,這也是各大電商平臺為搶占移動端入口,不惜花重金搞移動端支付再減免等活動的原因。拍拍微店聯(lián)合騰訊、京東進行了賬號的支付統(tǒng)一,商家使用QQ賬號密碼就可以實現(xiàn)微店管理,消費者可以使用多種支付手段,跨賬號微信支付、財付通、貨到付款等等,這種多渠道的便捷支付方式在內測時已經(jīng)顯示出了不錯的效果。
基于上述三點優(yōu)勢,拍拍微店想要反超淘寶,雖然路程漫漫,不過取得的成效還是非常明顯的,這三點優(yōu)勢堪稱拍拍微店超越以往微店的絕對優(yōu)勢,但也存在三大問題,否則先發(fā)的優(yōu)勢很容易被對手所挑戰(zhàn)。
一、可以很明顯的體會到,盡管淘寶還在繼續(xù)售假,但消費者依舊知假買假,淘寶高市場占有率一方面是因為先前還沒有一家做的很突出的C2C模式的電商可以與之持續(xù)抗衡,大多實際是重復了淘寶的老路,模仿者通常死的很慘,另一方面這也導致了消費者使用平臺的習慣已經(jīng)形成,可以說消費者對淘寶已經(jīng)形成了依賴。因此,形成消費者的購物習慣是一件很難的事情,耗時耗力,這對拍拍網(wǎng)來說是一件很有挑戰(zhàn)但又至關重要的事,若能像東家劉強東一樣,耐著性子踏踏實實花了10年的時間搭建物流,反超淘寶也就指日可待了。
二、C2C模式品控難成為了其天然的缺陷,淘寶一開始為了搶占易趣的主導地位縱容假貨,起家難消費者可以包容,但嘗到甜頭后不知廉恥地繼續(xù)縱容假貨,持續(xù)侵占消費者權益,已經(jīng)造成了消費者不信任,嚴重透支自己信譽的后果。拍拍同樣面臨這樣的問題,畢竟現(xiàn)在的行業(yè)還有待規(guī)范,管理、規(guī)范第三方賣家的難度還是非常大的。我一直強調成為一個行業(yè)的主導者不是謀取一時的利益,而是帶著整個行業(yè)向良性、規(guī)范發(fā)展,共同盈利,拍拍能否做到,讓時間說了算吧。
三、從商家的數(shù)量來分析,拍拍平臺目前已有數(shù)十萬個商家入駐,微店則才上線啟動,PC端的數(shù)量和淘寶相比略遜一籌,移動端資源占據(jù)絕對的優(yōu)勢但入駐商家數(shù)量是一個關鍵,因此目前大力招商,擴大微店的規(guī)模,增加賣家的商品數(shù)量是問題的關鍵。不過,我對這一點是比較看好拍拍的,畢竟其推出的0元入駐的便捷的規(guī)則,還是相當有誘惑力的。從消費者的數(shù)量來分析,現(xiàn)在的用戶規(guī)模還不足以支撐拍拍的野心,基于社交導購的獨特優(yōu)勢,拍拍現(xiàn)在要做的就是公開搶人,畢竟有騰訊做背書,用戶的粘性在這里。
這樣看來,拍拍的反超戰(zhàn)略開了一個非常好的頭,依靠騰訊和京東的優(yōu)勢資源直接打到了阿里的家門口,但前方依然挑戰(zhàn)不斷、困難重重,能否持續(xù)的成為阿里的噩夢,拭目以待吧!