上個(gè)禮拜，我在結(jié)束了三周的差旅工作生活后啟程返回東海岸。在這幾周內(nèi)，我相繼參加了于舊金山、倫敦以及悉尼召開的AWS峰會(huì)，并與數(shù)十位來(lái)自不同領(lǐng)域的企業(yè)高管人員就其云服務(wù)旅程交換了意見。

令人振奮的是，如今世界上的各個(gè)行業(yè)都開始重視并積極推進(jìn)IT技術(shù)的發(fā)展與部署，而我個(gè)人也從美國(guó)、歐洲以及澳大利亞的同行從業(yè)者身上學(xué)習(xí)到了監(jiān)管事務(wù)方面的一些細(xì)微差別。我著迷于這些地區(qū)性的差異，計(jì)劃撰寫一篇博文，并將自己了解的這些細(xì)微差別全部匯總成文字。與此同時(shí)，我在交流過程中還有兩個(gè)重要主題一直在反復(fù)出現(xiàn)，到時(shí)候我會(huì)通過兩篇單獨(dú)的博文與大家就此作出探討。其一在于專注于避免分析癱瘓問題，而另一個(gè)則是自動(dòng)化。

在悉尼，我們的企業(yè)峰會(huì)選擇了親切平實(shí)的風(fēng)格，而不像在舊金山和悉尼的大禮堂演講那么正式。這樣的設(shè)定給了我充分的機(jī)會(huì)，足以將原本準(zhǔn)備好的企業(yè)IT之未來(lái)議題由單純的宣講轉(zhuǎn)化成講解加答疑。我發(fā)現(xiàn)自己能夠從這些全澳大利亞最具前瞻性思維的IT管理者身上學(xué)習(xí)到謙卑的美德以及豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能了解到他們?nèi)绾卫迷朴?jì)算以及二十一世紀(jì)新型方法論實(shí)現(xiàn)IT及企業(yè)業(yè)務(wù)的順利轉(zhuǎn)型。

我面對(duì)的第一個(gè)問題來(lái)自Tom Quinn，澳大利亞新聞集團(tuán)的CIO。

　　Tom Quinn，澳大利亞新聞集團(tuán)CIO

想當(dāng)初在道瓊斯公司擔(dān)任CIO時(shí)，我曾經(jīng)有幸與Tom共事過幾年——如今道瓊斯也已經(jīng)成為新聞集團(tuán)的下轄機(jī)構(gòu)。Tom的問題是：我在采用云技術(shù)時(shí)遇到過的、最容易導(dǎo)致企業(yè)失敗的常見陷阱有哪些？

在原先單獨(dú)面對(duì)某一位高管時(shí)，我經(jīng)常會(huì)被提起這個(gè)問題，而具體答案往往會(huì)根據(jù)對(duì)應(yīng)企業(yè)的實(shí)際情況而有所不同。但令人驚訝的是，這是我第一次在面對(duì)眾多交流對(duì)象時(shí)被問及這個(gè)問題。雖然考慮到實(shí)際答案應(yīng)該根據(jù)具體情況而有所調(diào)整，但我仍然堅(jiān)信自己的回答足夠普適而且能夠代表不同聽眾的出發(fā)點(diǎn)。我毫不猶豫地回應(yīng)稱：“分析癱瘓。”

從起始階段就抱持過度擔(dān)憂的態(tài)度已經(jīng)成為眾多企業(yè)在實(shí)現(xiàn)云技術(shù)方案成功過程中面臨的最大阻礙因素。在我看來(lái)，以下幾項(xiàng)重點(diǎn)有助于解決這個(gè)難題。

詳盡的規(guī)劃有時(shí)候會(huì)成為傳統(tǒng)IT組織中根深蒂固的思維定式。容量規(guī)劃工作難于完成，而錯(cuò)誤所帶來(lái)的后果往往代價(jià)慘痛。如果大家購(gòu)置的基礎(chǔ)設(shè)施太過充裕，那么必然造成資金的浪費(fèi)，而且可能導(dǎo)致管理人員不得不強(qiáng)迫其它系統(tǒng)使用其中的備用容量——即使這部分容量與上述系統(tǒng)并不匹配。如果大家購(gòu)置的基礎(chǔ)設(shè)施資源太過有限，那么客戶的實(shí)際體驗(yàn)則會(huì)受到嚴(yán)格影響。在新時(shí)代下，大部分IT項(xiàng)目都可以被看作是實(shí)驗(yàn)性流程。現(xiàn)在我們能夠獲得近乎無(wú)限的IT資源，而且只需要根據(jù)自己的實(shí)際使用量支付費(fèi)用。在這樣的時(shí)代下，從產(chǎn)品構(gòu)建到將其展示給客戶之間的時(shí)間周期要比過去短得多。

有時(shí)候企業(yè)可能會(huì)嘗試在發(fā)現(xiàn)問題之前率先加以解決。我當(dāng)然不是否定這種前瞻性規(guī)劃的必要性，但云服務(wù)能夠幫助大家將項(xiàng)目作為實(shí)際性流程來(lái)看待，犯錯(cuò)誤所帶來(lái)的成果遠(yuǎn)比過去更低，而且我們現(xiàn)在能夠更輕松地在學(xué)習(xí)過程中作出調(diào)整。如果大家能夠?qū)⒋饲袑?shí)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么產(chǎn)品的上市時(shí)間將得到顯著優(yōu)化，而客戶也將清晰地感受到這一提升。

最后，我所遇到過的大多數(shù)常見分析癱瘓問題在于，很多企業(yè)會(huì)在起步階段就嘗試開發(fā)并建立起一套多云實(shí)施策略。正如我們?cè)诨旌霞軜?gòu)誤區(qū)一文的第三點(diǎn)中所言，除非大家已經(jīng)開始從某家云供應(yīng)商處獲得實(shí)際收益，否則同時(shí)引入多家服務(wù)供應(yīng)商其實(shí)很難帶來(lái)可行的回報(bào)。要想從云技術(shù)當(dāng)中獲取收益，企業(yè)用戶往往需要經(jīng)歷培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)積累、有時(shí)候甚至需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。這些活動(dòng)本身的實(shí)施難度已經(jīng)很高，特別是那些多年來(lái)一直以傳統(tǒng)方式規(guī)劃IT事務(wù)的企業(yè)所積累下來(lái)的習(xí)慣思路的嚴(yán)重拖累之下。將注意力集中在必要的核心事務(wù)的構(gòu)建身上，只有這樣才能最大程度提高云服務(wù)帶來(lái)的效益——例如自動(dòng)化機(jī)制——從而確保企業(yè)更準(zhǔn)確地評(píng)估自身制定出的多服務(wù)供應(yīng)商整合與適應(yīng)策略。