每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)。由于云計(jì)算供應(yīng)商沒有遵守他們?cè)赟LA中所作出的承諾而讓用戶陷于困境的例子并不少見，甚至連Google公司這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨人也無法幸免。但是從云計(jì)算的眾多案例中我們似乎得到了這樣一個(gè)結(jié)論;錯(cuò)誤都是我們自己犯下的。

近來，似乎發(fā)生了一個(gè)重大的失誤?不要慌張。有時(shí)候似乎每樣事情都沒有走在正確的道路上，你所需要的一切只不過是在發(fā)生問題的時(shí)候能夠有一個(gè)尋找新方向的場(chǎng)所而已。這里有一些經(jīng)歷過危機(jī)事件的云計(jì)算管理員們給出的建議。而且，如果不出意外，本周的新聞將證明你并不是唯一犯錯(cuò)的人。

“HP公司的公告并沒有下文。”

Orchestratus公司的CEO Shlomo Swidler對(duì)HP公司的融合云計(jì)算更新印象不深。雖然這位硬件巨人本身沒有犯錯(cuò)，但似乎HP公司正在不斷奮起直追以期與眾多實(shí)力不俗的云計(jì)算廠商一較高下。但其融合云計(jì)算產(chǎn)品組合的首次發(fā)布是否有些操之過急了呢?或者這些更新只是事后諸葛?雖然有些人士對(duì)HP公司的下一輪更新持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度，但是一些專家表示，他們的觀點(diǎn)仍然不足以左右企業(yè)客戶的決策。

“微軟公司寧愿做出承諾，更為重要的是，該公司將需要至少兩個(gè)周期以實(shí)現(xiàn)構(gòu)筑基礎(chǔ)。”

高級(jí)新聞作家Stuart J. Johnston指出，業(yè)內(nèi)很多人擔(dān)心微軟公司平臺(tái)即服務(wù)Windows Azure的重構(gòu)只不過是曇花一現(xiàn)，而不是所大肆宣揚(yáng)的云計(jì)算萬能金鑰匙。 隨著用戶數(shù)量達(dá)到約100，000(遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Amazon網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶數(shù))，越來越多的IT專業(yè)人士想知道微軟公司沒有告知我們的東東。

“云計(jì)算管理員向一個(gè)不堪重任的云計(jì)算供應(yīng)商交付云計(jì)算IT服務(wù)時(shí)，錯(cuò)誤就會(huì)發(fā)生。”

停用事件和服務(wù)供應(yīng)商故障總是伴隨著云計(jì)算應(yīng)用推廣而不斷出現(xiàn)。但是，你不能簡單地把云計(jì)算供應(yīng)商們分為犯錯(cuò)誤的供應(yīng)商和還未犯錯(cuò)誤的供應(yīng)商兩種。選擇一個(gè)與你業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)并不匹配的云計(jì)算供應(yīng)商，是與你當(dāng)前的IT環(huán)境格格不入的，或者IT管理員們?cè)谶x擇云計(jì)算服務(wù)時(shí)由于缺乏內(nèi)部支持而容易犯錯(cuò)誤。微軟公司的MVP Greg Shields提醒我們說，錯(cuò)誤的產(chǎn)生通常有兩種方式：云計(jì)算供應(yīng)商會(huì)犯錯(cuò)，IT管理員們也會(huì)犯錯(cuò)。

當(dāng)談及云計(jì)算SLA時(shí)，問題的癥結(jié)往往在于細(xì)節(jié)。

Robust Cloud LLC的Larry Carvalho提醒所有的IT專業(yè)人士應(yīng)當(dāng)秉承研究研究再研究的精神。當(dāng)你與云計(jì)算供應(yīng)商打交道時(shí)，千萬別犯下“我假設(shè)……”“我認(rèn)為……”的錯(cuò)誤。云計(jì)算先行者可確保云計(jì)算SLA與期望相符;在合同上簽名之前，請(qǐng)全面了解定價(jià)、數(shù)據(jù)安全以及所擁有權(quán)利等所有相關(guān)詳細(xì)信息。

“請(qǐng)務(wù)必記得，并不是所有的數(shù)據(jù)都是與關(guān)鍵任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。”

IT管理員們可以在較低程度上保護(hù)他們的數(shù)據(jù)，而云計(jì)算專家Dan Sullivan正向受到過度保護(hù)的IT管理員介紹。避免錯(cuò)誤并不意味著不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。你的云計(jì)算存儲(chǔ)策略應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起平衡這些風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)。仔細(xì)評(píng)估哪種數(shù)據(jù)無需冗余副本就可以安全存儲(chǔ)，以便于做出節(jié)省成本和盡量采用內(nèi)部資源的聰明商業(yè)決策。

“我們深知，我們?cè)谶@里損失慘重。我們?yōu)檫@個(gè)錯(cuò)誤感到深深的愧疚，并決心從我們的錯(cuò)誤中吸取所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。”

IT巨頭Google公司于近期做出了一個(gè)重大的宣告。公司的研究與工程部高級(jí)副總裁Alan Eustace承認(rèn)，Google公司用于GoogleMap的街景車輛通過開放WiFi收集個(gè)人數(shù)據(jù)，但表示這完全是偶然的，隨后相關(guān)功能就被刪除。在英國和美國對(duì)消息中的后者還存在著疑慮，但是是否存在著陰謀論或接近于真理仍懸而未決。我猜只有在機(jī)器人掌管世界之后我們才有機(jī)會(huì)知道Eustace是否是誠實(shí)的了。