當(dāng)下，零售業(yè)正從以渠道為中心、以產(chǎn)品為中心的時(shí)代，過渡到以消費(fèi)者為中心的“人貨場”的新零售時(shí)代，這意味著全業(yè)務(wù)流程必須以客戶需求導(dǎo)向，更快速響應(yīng)市場變化。而傳統(tǒng)企業(yè)后臺更多的是解決管理效率的問題，并不能很好地支撐前臺的業(yè)務(wù)變化和快速創(chuàng)新。這促使 “大中臺”的理念近年來成為業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)。

“大中臺”給零售業(yè)轉(zhuǎn)型開藥方

“ERP的時(shí)代已經(jīng)過去了。”歐電云創(chuàng)始人&CEO韓軍在接受記者采訪時(shí)表示，“舊的技術(shù)體系不再適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。以中臺為核心的建設(shè)思路未來將成為傳統(tǒng)企業(yè)的主流。”

歐電云創(chuàng)始人&CEO韓軍

據(jù)傳，中臺的理念是由美軍的作戰(zhàn)體系演化而來。“特種部隊(duì)（小前臺）+航母艦群（大中臺）”的體系，讓美軍的隊(duì)伍管理更加扁平化，可以迅速響應(yīng)瞬息萬變的戰(zhàn)場。把這樣的中臺理念引入企業(yè)運(yùn)營，就能讓企業(yè)上下成為一盤棋，管理者可隨時(shí)集權(quán)和分權(quán)，快速?zèng)Q策，在商業(yè)戰(zhàn)場上占得先機(jī)。

韓軍指出，“相比傳統(tǒng)ERP更為強(qiáng)調(diào)業(yè)財(cái)（業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)）一體化，很難實(shí)時(shí)了解企業(yè)狀況，新業(yè)務(wù)也難以與原先的體系聯(lián)動(dòng)，大中臺則把企業(yè)前端業(yè)務(wù)與后端管理全面整合，不僅讓管理者能每時(shí)每刻感知一線部門在做什么、發(fā)生什么，還能夠使得業(yè)務(wù)柔性拓展，所有的新業(yè)務(wù)就類似于PC接口一樣直接插入，技術(shù)和業(yè)務(wù)更好地聯(lián)動(dòng)，在多變的時(shí)代讓業(yè)務(wù)跑得更快。”

歐電云=“SAP+阿里巴巴”

作為1號店的前CTO和創(chuàng)始元老，韓軍一手為1號店打造了基礎(chǔ)的電商技術(shù)架構(gòu)，在其20年的從業(yè)生涯中，更是見證了中國互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)級軟件的發(fā)展。

“我對ERP很熟，對互聯(lián)網(wǎng)更熟。80年代末，我就負(fù)責(zé)當(dāng)時(shí)SAP進(jìn)入中國后第一套ERP系統(tǒng)的實(shí)施。之后開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，從媒體、游戲、電商到如今的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，幾乎每一輪浪潮我都有參與。” 韓軍說。

這也使得韓軍有底氣把歐電云定位為“SAP+阿里巴巴”的結(jié)合體。韓軍表示，與阿里巴巴的中臺理念相比，歐電云SRP大中臺與業(yè)務(wù)捆綁得更緊，并把資源協(xié)同放在首位。

據(jù)了解，歐電云涵蓋了數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺和技術(shù)中臺三個(gè)層面，以消費(fèi)者為中心，通過架構(gòu)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)一體化，將全鏈路數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)鏈接在一起，幫助企業(yè)更合理、高效、智能化地調(diào)配內(nèi)外部的社會(huì)化資源。當(dāng)消費(fèi)者需求變化時(shí)，企業(yè)可以快速做出行動(dòng)，真正做到?jīng)Q策即運(yùn)營。

“不僅是數(shù)據(jù)，你所有的‘動(dòng)作’都會(huì)放在系統(tǒng)里面。” 韓軍解釋道，“企業(yè)管理者可以邊看數(shù)據(jù)邊下達(dá)指令，而且立馬實(shí)施，隨時(shí)隨地干預(yù)。” 

度過寒冬，全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型是出路

目前，歐電云已經(jīng)在中國供銷集團(tuán)、珀萊雅、晨光文具、來伊份、京客隆、歐普照明等企業(yè)落地，還與華為云、京東云、騰訊云等達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手賦能零售企業(yè)的全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

韓軍以服裝行業(yè)的實(shí)踐為例，“目前中國服裝企業(yè)的周轉(zhuǎn)率相比國際巨頭依然存在差距。Zara和優(yōu)衣庫一年最少10多次的庫存周轉(zhuǎn)，國內(nèi)企業(yè)一般達(dá)到5次就屬于不錯(cuò)的水平。服裝市場變化很快，這樣的周轉(zhuǎn)模式會(huì)在激烈的競爭中很被動(dòng)。”

歐電云大中臺通過把前端銷售、中間的管理體系、后端的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)體系以及消費(fèi)者連結(jié)起來，把各個(gè)渠道的商品數(shù)據(jù)都打通，將解決數(shù)據(jù)滯后、時(shí)效性差的問題，提高銷售預(yù)測的準(zhǔn)確率，極大縮短銷售周期和供貨周期，加速品牌周轉(zhuǎn)。

“傳統(tǒng)門店的庫存變化是通過人來操作，這是非常不準(zhǔn)確的，導(dǎo)致要么缺貨、要么積壓太多。通過中臺的建設(shè)，現(xiàn)在老板能實(shí)時(shí)看到各個(gè)門店的經(jīng)營狀況，各個(gè)營業(yè)員的銷售數(shù)據(jù)，一旦有缺貨或積壓，系統(tǒng)馬上告警，各個(gè)等級的人員都能指導(dǎo)并采取行動(dòng)。還能根據(jù)門店的狀況，很快計(jì)算出未來的采購量，不管是原料的采集還是生產(chǎn)，都有足夠的數(shù)據(jù)支撐。”韓軍說。

在經(jīng)濟(jì)下行壓力和電商的雙重沖擊下，國內(nèi)零售業(yè)“大而不強(qiáng)”的痛點(diǎn)尤為明顯。韓軍認(rèn)為，信息化投入的嚴(yán)重不足以及數(shù)字化程度偏低，正是傳統(tǒng)零售不能“大象跳舞”的原因之一。

隨著新零售進(jìn)入下半場，數(shù)字化能力強(qiáng)的企業(yè)將有望依托供應(yīng)鏈等優(yōu)勢占得先機(jī)。而歐電云將在其中扮演重要角色，通過構(gòu)建數(shù)字化中臺打通人貨場，改變和提升零售效率，在經(jīng)濟(jì)下行的情勢下幫助企業(yè)保持增長。