隨著越來越多的云服務(wù)提供商提供滾動條款,客戶采用“選擇和混合”方式的服務(wù)變得更加容易。這一趨勢受到多種因素的驅(qū)動,其中包括工作模式的改變以及云計(jì)算服務(wù)的“用戶體驗(yàn)”的改善。
intY公司客戶體驗(yàn)副總裁Aaron Watts解釋了為什么這種趨勢會嶄露頭角:“過去3 - 5年,員工的工作場所發(fā)生根本性的變化,這一趨勢正在增長。隨著技術(shù)環(huán)境的不斷發(fā)展,再加上更大的員工自主權(quán)和更多的就業(yè)權(quán)利,意味著組織更需要定制解決方案。
應(yīng)用程序和按需消費(fèi)服務(wù)的增長趨勢正在推動SaaS服務(wù)的創(chuàng)新,為云計(jì)算服務(wù)提供商提供了更廣泛的選擇。用戶行為的改變,加上解決方案供應(yīng)商的眾多選擇,意味著組織無法避免轉(zhuǎn)向多云環(huán)境。”
此外,在采用多云業(yè)務(wù)模式時(shí),對經(jīng)銷商和合作伙伴有很多好處。它們可以通過提供多個服務(wù)來產(chǎn)生更高的經(jīng)常性收入流,通過聚集幾個不同的提供商的服務(wù)來增加客戶粘性,并避免依賴單個供應(yīng)商。最終,經(jīng)銷商和合作伙伴需要反映和響應(yīng)客戶的需求,如果他們想在瞬息萬變的市場中保持盈利并取得成功,那么采用多個云解決方案是最好的辦式。
一些組織在遷移到多云環(huán)境時(shí)可能會遇到一些問題,Watts表示,將多云環(huán)境整合到運(yùn)營中并不簡單。
“多種服務(wù)的管理可能會產(chǎn)生更復(fù)雜的報(bào)告機(jī)制,并對治理和安全帶來挑戰(zhàn)。在首次討論單個云部署時(shí),治理和安全問題是最常見的話題,但在從多個提供商處采購時(shí)將明顯加劇。”Watts說。
隨著歐盟的“通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例”的最后期限的來臨,數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)所有者權(quán)限的重要性日益增強(qiáng)。
“數(shù)據(jù)主權(quán)和日常運(yùn)營管理應(yīng)與可信賴的技術(shù)合作伙伴共同管理,以確保獲得真正有彈性的解決方案堆棧。”Watts說。
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