2016：O2O冷年，B2B大年

從被人遺忘到萬眾矚目，TO B在過去一年的轉(zhuǎn)身令人驚艷。如果說2014屬于O2O，那么2015則是To B異軍突起的一年，即便經(jīng)歷了2015年的資本寒冬，TO B領(lǐng)域依舊保持令人驚嘆的升溫趨勢。

近幾個月的數(shù)據(jù)顯示：2015年9月、10月、11月三個月內(nèi)，面向TO B領(lǐng)域的投資數(shù)量分別達到13起、17起和23起，這蕭條的資本環(huán)境下能夠有這樣的成績，足以令人驚喜。剛剛過去的2015年12月，鋼鐵B2B平臺找鋼網(wǎng)高調(diào)攬獲逾越10億元的融資，行業(yè)獨角獸的意味越來越明顯。

2016新年伊始， TO B的火熱與O2O的冷卻對比鮮明。尤其是B2B企業(yè)級服務(wù)更成為各家VC的投資熱點，各類冰山下的項目逐漸浮出水面，并呈現(xiàn)集中爆發(fā)趨勢。

二爺大膽預(yù)測：2016年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將加速進入B2B領(lǐng)域，生鮮、農(nóng)業(yè)、汽車等眾多垂直領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)一批嶄新的基于B2B商業(yè)模式的項目。同時，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大佬們也將全面啟動B2B產(chǎn)業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)，瞄準的新方向進行自我顛覆。

企業(yè)級服務(wù)成B2B典型 行業(yè)春天到來

過去一旦提到B2B，很多人往往聯(lián)想到兩類商業(yè)模式：一是以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)為代表的綜合類B2B電子商務(wù)平臺；二是以中國化工網(wǎng)為代表的行業(yè)垂直類B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。

然而，隨著科技的發(fā)展與模式的創(chuàng)新，B2B顯然不能局限于簡單的信息傳遞、平臺交易等功能，B2B現(xiàn)今更多在于整體行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化、整個行業(yè)流轉(zhuǎn)效率的優(yōu)化等全方位服務(wù)，這些B2B企業(yè)將發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)電商的最大價值，幫助各個行業(yè)提升效率、改善環(huán)節(jié)、優(yōu)化格局。

盡管B2B行業(yè)不斷衍生出嶄新的商業(yè)模式及特色服務(wù)，但在二爺看來，在各類標(biāo)新立異的新模式之下，2016年的B2B企業(yè)依舊被分為以下三類：

第1種：企業(yè)及企業(yè)交易平臺型的B2B模式，這也是最典型的B2B企業(yè)商業(yè)模式。這些企業(yè)通過構(gòu)建B2B網(wǎng)上交易平臺，實現(xiàn)大宗商品的信息流通，這類商業(yè)模式本質(zhì)以撮合企業(yè)間的交易為主；

第2種為偏服務(wù)型的線下商鋪實體信息化，如汽修店、美容店，這類B2B企業(yè)主要通過一個支持第三方服務(wù)商入駐的線上平臺來傳遞服務(wù)信息，消費者必須親臨現(xiàn)場才能享受服務(wù)；

第3種為企業(yè)級服務(wù)，主要為面向企業(yè)的應(yīng)用，如銷售、客服、報銷、HR、法務(wù)、社保等，且應(yīng)用場景呈現(xiàn)持續(xù)多樣化的趨勢；

在這里二爺最想說的是第三種，即企業(yè)級服務(wù)。To C市場“僧多粥少”，資方越來越冷靜，越來越多的投資機構(gòu)青睞企業(yè)級服務(wù)的市場，其中專注于企業(yè)級SaaS服務(wù)的領(lǐng)域更呈現(xiàn)出“原力覺醒”的最佳勢態(tài)。

近兩年，縱觀國內(nèi)B2B企業(yè)級服務(wù)市場，涌現(xiàn)出了一大批全新的SaaS創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，這些SaaS企業(yè)服務(wù)企業(yè)備受資本主義青睞，融資情況良好，頻傳捷報更展現(xiàn)了整個行業(yè)強而有力的發(fā)展勢頭：SaaS電商系統(tǒng)及服務(wù)提供商千米網(wǎng)在成立一年以內(nèi)獲得逾5千萬元人民幣；移動銷售服務(wù)提供商紛享銷客在一年的時間內(nèi)拿了三輪近2億美元投資；人力資源及人才管理的服務(wù)商北森獲融1.1億元C輪融資；此外，還有專注于企業(yè)客服服務(wù)的環(huán)信、專注企業(yè)銷售的銷售易等企業(yè)都紛紛獲得數(shù)額不等的各類融資。

2016年，什么樣的企業(yè)級SaaS服務(wù)將是大勢所趨？

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得IT基礎(chǔ)設(shè)施日益完善成熟，此時企業(yè)們的需求也隨之改變，從之前更加重視流程到如今更加青睞大數(shù)據(jù)，每個企業(yè)更加傾向于通過云計算降低成本并實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。此時，各類專業(yè)的企業(yè)級軟件服務(wù)公司應(yīng)運而生，中國企業(yè)級的軟件市場全面形成。軟件服務(wù)商正從傳統(tǒng)的PC時代的裝機賣軟件模式過渡到SaaS模式。

那么，步入2016年后，面對越來越多SaaS企業(yè)亟于突破與轉(zhuǎn)型，何種具備中國特色的SaaS軟件系統(tǒng)才是大勢所趨？二爺看來，主要有5個顯著的特點和趨勢：

1.更強的定制特征

2016年SaaS應(yīng)用將呈現(xiàn)出更強烈的行業(yè)化定制特征，主要原因在于用戶對特定領(lǐng)域相關(guān)應(yīng)用的需要日益增長。對于任何一個行業(yè)、任意一類領(lǐng)域而言，通用的應(yīng)用軟件都要避免設(shè)計的過于復(fù)雜，不切實際的服務(wù)只會造成最終與用戶的脫節(jié)。因此，面對層次更深、要求更高的用戶體驗工作，在開發(fā)新的功能時，企業(yè)在特定SaaS領(lǐng)域所具有的用戶基礎(chǔ)會使企業(yè)在定制化方面搶得先機。

2.更強的鏈接特征

步入2016年，SaaS服務(wù)不再僅僅是冰冷機械的代碼及程序，而是一個具備溝通能力、更加貼合用戶需求的一項科技產(chǎn)物。SaaS應(yīng)用具備的這種更強烈的溝通能力，使得SaaS軟件的使用者可以和外部的機器、設(shè)備及人物產(chǎn)生更深的鏈接，從而催生全新的產(chǎn)業(yè)價值。

3. 更強的智能特征

大數(shù)據(jù)、云計算等各項人工智能促使SaaS行業(yè)快速發(fā)展。過去幾年SaaS更多被應(yīng)用于規(guī)則和流程上，幫助企業(yè)提高運營效率，2016年以后，SaaS不但將幫助企業(yè)提高內(nèi)部效率，更將最大程度幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)進行預(yù)測，如目標(biāo)客戶群體的位置、需求、聯(lián)系方法。這種效能最大化的特點才是SaaS軟件的未來。

4. 更強的綜合特征

過去的SaaS企業(yè)往往喜歡專注于各自的細分領(lǐng)域。以美國SaaS企業(yè)舉例，Zendesk專注客服領(lǐng)域、WebEx重視通信領(lǐng)域、workday起源于HR領(lǐng)域、Box主要做云盤領(lǐng)域……但2016年以后無論國內(nèi)還是國外將出現(xiàn)更多綜合性的SaaS企業(yè)，它們將從各個細分行業(yè)走向通吃，最終實現(xiàn)以客戶為中心的應(yīng)用一體化。

5. 更強的多樣特征

SaaS成功的原因主要三點原因：簡單好用、信息溝通、按需購買。2016年以后SaaS軟件領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)多重租用的可選方案，這種多重租用則具有更個性化的用戶體驗。這些新的混合服務(wù)給企業(yè)通向未來提供了更多可選項，為系統(tǒng)的開發(fā)工作提供了更多的創(chuàng)新空間，這樣就解決了云服務(wù)市場存在的瓶頸，也為用戶提供了更多的選擇。

2016年SaaS主戰(zhàn)場：競爭愈發(fā)激烈，謹防行業(yè)泡沫

作為未來云計算市場主要的方向，SaaS服務(wù)占據(jù)著比重約為70%的主導(dǎo)地位。隨著2016年IT技術(shù)的發(fā)展以及行業(yè)的成熟， SaaS服務(wù)將在更多領(lǐng)域得到豐富，更多創(chuàng)新性SaaS服務(wù)將開辟一片全新的藍海市場。

步入2016年，相信仍舊會有更多的風(fēng)投開始花更多的精力關(guān)注企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)級SaaS服務(wù)的風(fēng)口已經(jīng)形成?？v觀整個SaaS行業(yè)趨勢，打破傳統(tǒng)的不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，更是要打破根深蒂固的理念。二爺預(yù)計未來五年將作為一個行業(yè)洗牌期，國內(nèi)SaaS市場將出現(xiàn)第一梯隊，垂直細分市場也將迎來更加激烈的競爭。

最后，二爺想要警醒大家一點：在業(yè)界內(nèi)外歌功頌德、資本市場窮住不舍之際，一定要注意企業(yè)級服務(wù)市場出現(xiàn)一些“虛火過旺”的情況。在泡沫即將被擠出之際，SaaS行業(yè)的各位保持理性最為重要。不同于面向消費者的應(yīng)用，這個領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)需要更專業(yè)的技術(shù)支持和更全的經(jīng)驗沉淀，才能可能取得成功。