今年年中，阿里巴巴旗下釘釘正式發(fā)布C++戰(zhàn)略。發(fā)布會上，釘釘宣布將聯合SaaS行業(yè)的合作伙伴，在統(tǒng)一通訊和工作商務關系基礎上，提升SaaS行業(yè)基于云和移動互聯網的產品技術能力，共同為中小企業(yè)提供更豐富更具性價比的SaaS企業(yè)級服務。此次C++戰(zhàn)略發(fā)布會也意味著釘釘邁出了從產品到平臺化生態(tài)的第一步。

阿里釘釘希望能夠打通壁壘，提供一個平臺讓各類SaaS的軟件服務能夠融合進來，從而為用戶提供更為高效便捷的辦公溝通環(huán)境。作為SAAS行業(yè)的細分領域，移動CRM市場近兩年來異?；馃?，市場容量和認可度快速上升，阿里釘釘也特別青睞這一市場。

阿里集團先期已經與紅圈營銷達成戰(zhàn)略合作，這是釘釘在企業(yè)級移動應用市場中針對移動銷售CRM領域的首次戰(zhàn)略合作。為更好地滿足各垂直行業(yè)的協同訴求，和創(chuàng)科技通過阿里巴巴釘釘高效、安全的工作商務溝通平臺，將行業(yè)移動CRM與統(tǒng)一通訊平臺做深入整合，以用戶視點打造云和移動時代的新紅圈營銷解決方案，為用戶提供更高效、更安全、更簡單的工作方式。

然而即便是與紅圈這樣的巨頭合作，阿里也沒有停止尋求移動CRM領域的戰(zhàn)略伙伴；阿里巴巴釘釘創(chuàng)始人陳航表示：“現在中小企業(yè)的辦公IT化水平和大企業(yè)的差距越來越大，阿里巴巴釘釘接下來的重點方向是收集中小企業(yè)的需求，并逐一滿足。紅圈是針對于大型企業(yè)的移動CRM軟件，而國內企業(yè)級市場需求占比最多的還是中小企業(yè)；我們后續(xù)會與其他產商合作，細分差異化需求。“

年底，釘釘正式與愛客CRM簽訂合作協議，在重點服務中小型企業(yè)的發(fā)展思路上，開發(fā)中小企業(yè)辦公協同與銷售管理需求上，雙方不謀而合。

雙方合作開發(fā)的新產品愛客釘釘即將發(fā)布，這款打通了銷售管理和溝通協同的應用軟件，在保有愛客CRM的客戶管理、拜訪計劃、數據決策等核心功能的基礎上，為用戶帶來了溝通協同的更大便利，消息已讀未讀、DING、釘郵、商務電話、移動審批等功能將為企業(yè)提供更為高效便捷的辦公溝通環(huán)境。

建立生態(tài)成為了阿里切入企業(yè)級SaaS市場的主要模式，通過基于阿里以及優(yōu)秀合作伙伴的客戶資源整合來實現企業(yè)級生態(tài)環(huán)境的建設成為阿里企業(yè)級SaaS市場部署的發(fā)展戰(zhàn)略，國內的SaaS CRM市場雖然足夠大，但是SaaS CRM市場一定會面臨更加殘酷的市場競爭，我們將針對SaaS CRM市場進行持續(xù)和深入的研究。