2010年，云計(jì)算的概念還停留在“云里霧里”時(shí)期，企業(yè)仍在自建數(shù)據(jù)中心這件事情上津津樂道，彼時(shí)傳統(tǒng)的IT運(yùn)維服務(wù)商也過著衣食無憂的逍遙日子。然而，隨著新興技術(shù)的飛速發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動、社交等IT熱詞逐步進(jìn)入公眾視野，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念被提到國家戰(zhàn)略層面的高度后，一些非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，也開始積極探索，謀求IT基礎(chǔ)架構(gòu)的轉(zhuǎn)型。一時(shí)間，這種可以為企業(yè)IT帶來更多的靈活性、便捷性和高性價(jià)比的資源供給方式，越來越受到重視，云計(jì)算的大規(guī)模落地已經(jīng)成為未來可以預(yù)判的大趨勢。

很顯然，在云時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維服務(wù)受到了極大的挑戰(zhàn)。那種依靠人工+現(xiàn)場來解決數(shù)據(jù)中心預(yù)警與故障排查問題的方式，已經(jīng)不能很好的滿足云時(shí)代的企業(yè)運(yùn)維需求。于是，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維企業(yè)陷入深深思考，如何在新形勢下不被市場拋棄。也許提前轉(zhuǎn)變自己的戰(zhàn)略思路，尋求迎合時(shí)代的業(yè)務(wù)突破，應(yīng)該是這類企業(yè)的英明之選。中亦科技是國內(nèi)知名的專業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)與綜合解決方案提供商，作為傳統(tǒng)的以IT運(yùn)維為主要業(yè)務(wù)的服務(wù)商，在當(dāng)前的趨勢壓力下，他們做出了前瞻性的思考與戰(zhàn)略部署，在尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的道路上率先邁出了一步。

尋找轉(zhuǎn)型的突破口

在近10年之間，企業(yè)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)經(jīng)過了一系列演變，從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心、虛擬的數(shù)據(jù)中心、云化的數(shù)據(jù)中心再到未來的公有云。同時(shí)，企業(yè)也面臨著多重現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，大部分企業(yè)都在不斷摸索如何評估應(yīng)用的模式、如何選擇正確的方案、如何無縫的遷移應(yīng)用和如何運(yùn)維虛擬數(shù)據(jù)中心。

在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心狀態(tài)下，企業(yè)擁有絕對的系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性，尤其是像金融、電信這種傳統(tǒng)行業(yè)，目前他們?nèi)杂写蟛糠趾诵膽?yīng)用都跑在小型機(jī)上，所以短期之內(nèi)，對于小型機(jī)這塊兒的運(yùn)維市場，在中亦科技產(chǎn)品總監(jiān)馮磊的眼里，仍有生意可做。

但作為有前瞻性的企業(yè)來說，坐吃山空的做法無疑是萬萬不可取的，尤其隨著大量的X86服務(wù)器進(jìn)入到傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)中心中，甚至已成為搭建云化數(shù)據(jù)中心的首選。“說實(shí)話，X86對于小型機(jī)的沖擊是巨大的，作為第三方服務(wù)企業(yè)，我們也在思考，面向這一領(lǐng)域的運(yùn)維市場該怎么做？之前小型機(jī)那套的做法，是絕對不可取的。因?yàn)閤86集群式、分布式的架構(gòu)，可以使任何一臺X86服務(wù)器的功能被無縫取代。對于這種價(jià)格低，可替代性強(qiáng)的產(chǎn)品運(yùn)維，企業(yè)并不是很重視。而人員成本如此之高，如果還用小型機(jī)那套 7*24現(xiàn)場運(yùn)維的做法，我們肯定會入不敷出。所以接下來，我們更多的是去思考，如何在X86架構(gòu)層面上或者在未來云環(huán)境下的運(yùn)維模式，首先想到的就是將人為的參與度降到最低 。“馮磊表示。

重新定義運(yùn)維的RDM平臺

多年來，中亦科技在數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)維等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其是在金融、電信領(lǐng)域贏得了一定的口碑?；诖耍幸嗫萍济翡J的覺察到了市場的動向，并順勢而為，推出了自己基于云環(huán)境下的運(yùn)維產(chǎn)品RDM（Re-Defined Maintenance）平臺。

馮磊介紹 ，RDM平臺與傳統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)相比，要實(shí)現(xiàn)兩方面的變革。一方面是實(shí)現(xiàn)運(yùn)維模式的變革，另一方面是實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維內(nèi)容的變革。我們知道，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)，一般采用現(xiàn)場與駐場相結(jié)合的方式，問題是技術(shù)復(fù)雜、地域不確定。未來，針對混合云平臺這種新型數(shù)據(jù)中心的專業(yè)服務(wù)，中亦科技將采用“RDM+人工”的雙重服務(wù)模式來展開。另外，通過RDM，中亦科技不僅可以向用戶提供傳統(tǒng)方式的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容，還可以向那些有私有云、公有云和混合云訴求的用戶提供搭建、遷移、咨詢、運(yùn)維的服務(wù)。

RDM的業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)

據(jù)筆者了解，目前大部分云服務(wù)提供商，都在為提高用戶體驗(yàn)而精心打磨自己的產(chǎn)品，不少公有云服務(wù)商像阿里、青云、AWS都在自己的產(chǎn)品體系中提供了相應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)。類似于中亦科技這樣的傳統(tǒng)運(yùn)維廠商，在外人眼里，他們與云服務(wù)商的競爭，無疑是以卵擊石。但馮磊對此并不那么悲觀，他認(rèn)為只要找到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的突破口，未來還是有很多事情可以做。

他表示，未來，中亦科技將與青云這樣的基礎(chǔ)云服務(wù)商合作，通過API接口，將自己的產(chǎn)品嵌入到云商的服務(wù)中，為其在運(yùn)維層面提供一個(gè)強(qiáng)有力的補(bǔ)充。“我們通過RDM平臺，提供自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化的服務(wù)，與云商形成強(qiáng)勢的服務(wù)互補(bǔ)，畢竟各自做自己擅長的事情才是長久的市場之道。”馮磊解釋。“云服務(wù)商他們更加專注于自身產(chǎn)品的打磨，而我們的長處是聚焦運(yùn)維領(lǐng)域，為客戶提供更加全面的服務(wù)。與云服務(wù)商的合作，可以幫助他們提高產(chǎn)品的安全性與可用性，同時(shí)，我們也進(jìn)一步拓展了自己的業(yè)務(wù)渠道。”

據(jù)介紹，基于2011年完成的資源監(jiān)控平臺，與2014年完成的服務(wù)流程管理，作為RDM一體化運(yùn)維平臺組件核心的自動化運(yùn)維功能，將于今年年底之前完成。馮磊表示，RDM將于今年10月進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，后續(xù)還將有一系列相關(guān)產(chǎn)品被相繼推出，更好的為用戶服務(wù)。

很明顯，云時(shí)代的到來，無疑在很大程度上對一些傳統(tǒng)行業(yè)造成了一定的沖擊。在面臨業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的時(shí)候，是故步自封，還是轉(zhuǎn)型突破，是值得企業(yè)深入思考的問題。中亦科技找到了自己的可行之路，正在積極探索，未來怎樣不可預(yù)估。筆者還是希望這類企業(yè)更多的參與進(jìn)來，畢竟在這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的大趨勢下，只要找到突破口，誰都有可能成功。