如果說目前各企業(yè)對移動化辦公及應(yīng)用的探索還都處于自身企業(yè)內(nèi)部梳理階段的話，諾華制藥的探索則更加大膽、更加深入、也更加富于創(chuàng)新。

諾華制藥將員工、患者與患者教育相結(jié)合，打造出了一張多方位移動化網(wǎng)絡(luò)。也就是說，諾華不局限于利用移動化手段提升自己內(nèi)部員工的效率，而是將移動端延伸至患者，以及由此引出到最重要的患者教育上來。

諾華制藥（中國）CIO高建雄對此進行了分享。

上圖為：諾華制藥（中國）CIO高建雄

針對員工：移動CRM、移動Office，BYOD

高建雄介紹：針對員工，開發(fā)了移動CRM，移動Office，BYOD三個系統(tǒng)。如移動CRM，構(gòu)建于Force.com上的Veeva CRM，這是一個Saas模式下的簡化系統(tǒng)架構(gòu)，具有即用即買的靈活系統(tǒng)擴展，兼具高可用及高安全特性。在移動CRM里，對產(chǎn)品介紹進行了交互式開發(fā)，一線銷售可利于筆記本電腦或者各種智能終端如Ipad等，隨時隨地掌握藥品知識，并可隨時隨地與客戶交互、演示，非常方便。另一方面，移動CRM也能方便及時采集到終端數(shù)據(jù)信息，適用于進行數(shù)據(jù)分析。

諾華制藥的一線銷售代表懷揣著Ipad，即可開始一天的快樂工作。當(dāng)然，除了移動CRM，諾華制藥的移動Office則利用了云辦公這一生產(chǎn)力新工具，將辦公系統(tǒng)移值于移動終端，提高員工工作效率。

針對患者教育：移動患教平臺

諾華制藥非常重視患者教育工作，這也是患者自服務(wù)的主要環(huán)節(jié)。有數(shù)據(jù)顯示，只有50%左右的患者按醫(yī)囑服藥，大量藥品被浪費，而疾病卻可能造成了延誤。但患者有可能認(rèn)為被延誤的病情并不是因為自己未遵照醫(yī)囑，而是因為藥物不好，他有可能會選擇藥性更強的用藥，不僅浪費錢，更損傷了身體，所以，諾華制藥認(rèn)為患者教育工作非常重要，并為此打造了移動患教平臺。

移動患教平臺將基本用藥知識導(dǎo)入到患者移動端，并將醫(yī)生開藥與患者拿藥建立關(guān)聯(lián)，患者是否按時服藥或者服藥多少，醫(yī)生可以通過移動平臺隨時隨地查看，對于特殊患者，還可以在患教平臺上進行特殊關(guān)懷。

針對患者：患者移動服務(wù)平臺

如何做好患者服務(wù)？諾華制藥利用移動化技術(shù)將服務(wù)延伸至患者客戶端，目前市場上已有各式各樣的前端醫(yī)療設(shè)備，如血糖儀、運動手環(huán)等，通過移動APP的數(shù)據(jù)搜集，患者某階段的身體原始數(shù)據(jù)狀態(tài)與諾華的患者移動服務(wù)平臺進行對接，可有效為患者提供服務(wù)。哪些是心血管疾病患者？天氣冷時心血管疾病患者需要注意些什么？發(fā)生意外危險時如何自救等，隨著患者的情況變化服務(wù)內(nèi)容也隨之變化。移動信息化已成為諾華制藥全方位移動患者關(guān)懷平臺。

續(xù)記：

12月13號，北京，難得的好天氣！有點微風(fēng)，但不寒冷！悠唐廣場二層的“咖啡陪你”香氣四溢，CIO圈子里的新老朋友選擇在這樣一個似獨立，又甚為開放的場所進行著行業(yè)的深度交流。就如沙龍的主題：“移動辦化”，即要求獨立的安全，又需要開放隨意的溝通交流。

這是一個有著相對矛盾的命題，甚至也被人稱為偽命題，因為從辦公的角度來講，沒有那么多緊急事務(wù)需要隨時隨時去處理，而作為人的屬性，也不喜歡隨時隨地被納入到“辦公“的體系中去。

但不可否認(rèn)，企業(yè)移動化辦公已經(jīng)離我們越來越近，很多企業(yè)已走在前頭：中國聯(lián)通的移動化方案已經(jīng)非常成熟，中國食品的移動化也已開始了三年之久，中國鐵建的移動審批實現(xiàn)全集團覆蓋，諾華制藥的移動化遠程醫(yī)療已給企業(yè)帶來極大競爭力，殼牌的移動技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合已幫助全球客戶足不出車即可完成加油，省時省力。

這些卓越的實戰(zhàn)分享怎么可以錯過？

本篇是CIO沙龍系列分享之五。

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