主持人:
尊敬的各位嘉賓,各位用戶代表,運(yùn)營商代表,廠商代表,媒體朋友們,上午好!2014CCS云計算高峰論壇現(xiàn)在開始。我是本次大會主持人《企業(yè)網(wǎng)D1Net》的金頡。我謹(jǐn)代表 本次會議的主辦方《企業(yè)網(wǎng)D1Net》和《運(yùn)營與增值D1Com》對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎!
作為國內(nèi)面向政企市場最精準(zhǔn)高端的云計算大會,CCS重點(diǎn)關(guān)注政企市場的最佳應(yīng)用案例及各種新技術(shù)、商業(yè)模式,包括運(yùn)營商政企、集客部門的新型增值業(yè)務(wù)。
今天的直播和互動將在D1Net的政企社區(qū)上同步進(jìn)行,歡迎大家互動。網(wǎng)址為:shequ.d1net.com,大家可以用自己的姓名作為帳號,用自己的手機(jī)號碼作為密碼就可以登陸了 。
接下來我們就進(jìn)入今天的發(fā)言環(huán)節(jié)。
云計算領(lǐng)域,不能不提的是運(yùn)營商。手持無限制運(yùn)營牌照,背負(fù)管道化的壓力,運(yùn)營商比誰都適合,也需要提供云服務(wù)。而在政企市場,首當(dāng)其沖的則是中國電信。 接下來,中國電信政企客戶事業(yè)部合作拓展高級業(yè)務(wù)經(jīng)理張東將帶我們走進(jìn)電信的云世界,他分享的題目是:能力開放,合作共贏——中國電信攜手SAP構(gòu)建中國云服務(wù)生態(tài)體系。
中國電信政企客戶事業(yè)部合作拓展高級業(yè)務(wù)經(jīng)理張東
張東:
很高興在這里是第四年了,環(huán)境很熟悉,今年基本上講的內(nèi)容不太一樣,前三年主要以呼叫中心為主,呼叫中心前面幾年跟主辦方一起聯(lián)手在行業(yè)的引導(dǎo)上,我覺得還 是起到了相當(dāng)大的成就,整個行業(yè)從慢慢傳統(tǒng)的行業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)模式的呼叫中心。所以今年我講的這個課題變成了云計算,因?yàn)楸救艘彩菑慕鉀Q方案中心調(diào)到合作部。所以從今年 的話題來看,我們主要是講中國電信作為運(yùn)營商在全球這種環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)的這種沖擊下怎么去轉(zhuǎn)型做SAP這種概念,這種概念是來自各種壓力了,待會兒我的片子會分享到國外運(yùn)營商怎么做的,然后看到我們競爭對手怎么打掉運(yùn)營商。這個過程中一方面在競爭,一方面在合作,所以競合是趨勢,開放是永遠(yuǎn)的,我自身做軟件做了好多年,從軟件架構(gòu)上我 們在設(shè)計的時候一定要找到合適的伙伴來合作,開放這個行業(yè)去發(fā)展。 我先從熱點(diǎn)的事件說起,為什么這個行業(yè)變化這么大,IT這個行業(yè)為什么會參與進(jìn)來,而且會這么強(qiáng)大的一種使命感。
這里拿第一個案例說,大概是在前年,我們看到一個互聯(lián)網(wǎng)的公司在政企投標(biāo)過程中順利的戰(zhàn)爭了IBM,這個項(xiàng)目也是幾千萬美金。但在美國當(dāng)時轟動很大,為什么?因?yàn)槲覀?認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司是面向公眾客戶的服務(wù),在最早期的時候,我們一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司就是面向公眾服務(wù),做各種各樣個性化的服務(wù),或者是社區(qū),F(xiàn)acebook類似這種。但是我們看 到互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)跟云計算已經(jīng)涉及到IT行業(yè),并且直接面對政企,這也是為什么我們看到作為主要的玩家之一,我們也感受到他們的壓力,這件事情證明什么呢?互聯(lián)網(wǎng)大 的公司,包括阿里云它也是云計算,雖然做的沒有Google做的好,但是這個過程已經(jīng)是這個方向,大勢所趨。
第二個案例我們再往下看,互聯(lián)網(wǎng)原來講ICT,其實(shí)ICT融合的結(jié)果,我們表面看是互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動它,其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)的這種能力引擎引入以后,它一定會作為一個單獨(dú)的一種能力, 會跟IT、CT融合,所以我們看到互聯(lián)網(wǎng)公司、IT公司、CT公司在整個IT行業(yè)里一定是三個主要的玩家。再往下從客戶的視角來看,政企客戶我們原來自己要建IDC,建一個云計算中 心雇一些人。將近十年前我們一直引導(dǎo),我們從最多多的SP到我們的所謂SRAS到云計算從買IT到租IT。這種客戶服務(wù)軟件服務(wù)能達(dá)到效果嗎?軟件服務(wù)是關(guān)鍵點(diǎn),軟件服務(wù)不是一 個簡單的一個工具而已,它應(yīng)該成為一個服務(wù)。今天客戶要買這個單變成租單的話,這個東西要有各種理由,第一服務(wù)品質(zhì)不能下降,不能因?yàn)槲易饬诉@個服務(wù)以后達(dá)不到我買一 個軟件的服務(wù)效果。
第二件事情我成本一定要下降,下降的原因不只是因?yàn)榧夹g(shù)驅(qū)動,而是因?yàn)檎麄€產(chǎn)業(yè)鏈要融合,這個鏈很長。第三個在中國大陸地區(qū)來看,我們的微信,我們所謂的新浪、微博,我們在整個情況下不會輸于國外的Facebook,從這個程度來看,中國在大陸地區(qū)由于移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和發(fā)展,從整個的電子商務(wù)行業(yè)來看也慢慢的起來,因 為本人也是電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人。所以從這個方向來看,我們會逐漸看到由于傳統(tǒng)行業(yè)從營銷到服務(wù)到整個生產(chǎn)鏈都會發(fā)生很大的變化,因?yàn)槲姨焯炫苷罂蛻簦焯煸诳蛻裟抢锱葜?,所以我發(fā)現(xiàn)他們的變化比我們運(yùn)營商大得多,這是我的感受。他們從整個營銷的架構(gòu),從營銷的支撐,包括物流配送、庫存,以及最后面對面的上門安裝、維修服務(wù)全部改變 ,這是依托互聯(lián)網(wǎng)代理的沖擊。所以這件事情對我們做IT的人要做好準(zhǔn)備,尤其運(yùn)營商。
面臨這種新興業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn),運(yùn)營商是已經(jīng)準(zhǔn)備好了,中國電信的角度來看,這也是一個預(yù)測,到2020年,通信運(yùn)營商占IT行業(yè)中的市場份額將達(dá)到至少15%,現(xiàn)在已經(jīng)將近 11%-12%,從這個數(shù)據(jù)來看,從整個IT行業(yè)里運(yùn)營商一定是主要的玩家。為什么?因?yàn)閭鹘y(tǒng)運(yùn)營商我們從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)來看,從整個的固網(wǎng)業(yè)務(wù)來看,從IDC業(yè)務(wù)來看有了基礎(chǔ)。拿中國電信為例來說,IDC做到今年為止,我們肯定突破100億,那IDC架一個云計算的模式來說也是自然形成的,從我的技術(shù)角度來看也是正常發(fā)展的。所以從云計算角度來看,中國電 信云計算今年一定會超過10個億,一定是這個方向。所以作為中國電信我們做好了以后應(yīng)該怎么更好的發(fā)展,怎么更好的在IT行業(yè)里成為一個主流玩家,這是我們目前的課題,也是我本人一直努力將近10年的一個課題。 這個圖中國大陸地區(qū)來看,中國電信這張圖在ICT我們自己整個收入占比來看,中國電信目前還屬于中等偏上,事實(shí)證明也是。
我上禮拜在德國電信,又去了葡萄牙電信我們?nèi)?拜訪,去調(diào)研。事實(shí)證明來說,傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商IT層面應(yīng)該有更好的發(fā)揮,更好的作用,我后面還有移動的故事要講。其實(shí)中國移動來看也是從這個角度來切入,都是一樣的角度 來做。我們嘗試從運(yùn)營商角度來看,把電信的資源、運(yùn)營商資源能夠更好融合IT資源。
大家會問我為什么?DT為什么做得好,因?yàn)镈T是十八大三中全會來看,從這個角度來看它做 的比我們超前,比中國大陸,甚至其他地區(qū)都超前,比美國的運(yùn)營商還超前,因?yàn)樗梢允召廔T公司,所以它這個產(chǎn)品領(lǐng)先。這張圖DT角度不是很準(zhǔn)確,因?yàn)镈T德國電信有一個非 常好的一個單位,是單獨(dú)把ICT融在一塊,我們發(fā)現(xiàn)國外的運(yùn)營商轉(zhuǎn)型很快,直接不是簡單涉及IT行業(yè),而是完全占住IT行業(yè)的位置。這是中國電信目前怎么去嘗試的。我們從2004年王董事長過來之后就嘗試著轉(zhuǎn)型,我們當(dāng)時叫綜合信息服務(wù)提供商,2004年我們是這么叫的。我們通過五年第一次轉(zhuǎn)型以后, 我們做到是ICT信息耕耘達(dá)到效果。前來年ICT的外包呼叫中心,我們通過這個能做到15個億,大家很很難想象的事情。但是中國電信將近經(jīng)過七年的耕耘,通過幾年的努力,ICT業(yè) 務(wù)做起來,我們在外包呼叫中心,在災(zāi)備業(yè)務(wù)上,別的地方是不做的,電信堅持做,有IT外包業(yè)務(wù),我們做到中國大陸地區(qū)的前兩名,一定是前兩名。而且從這個角度,我們在整 個體系下來看我們走順了以后,確實(shí)我們不是跟運(yùn)營商去合作,是跟外企進(jìn)行合作。
所以我舉三個ICT的案例,但這件事情我們都做到單業(yè)務(wù)將近做到5個億的收入,所以ICT對2008 年第一期轉(zhuǎn)型達(dá)到了效果,我們看到已經(jīng)成功,但第二期轉(zhuǎn)型提出更高的要求,當(dāng)時2009-2013年的時候我們提出“新三者論”,作為政企客戶這個事業(yè)部來看,我們首當(dāng)其沖的要 做什么,是行業(yè)應(yīng)用。行業(yè)應(yīng)用大家理解,我們是掌握端的這一塊運(yùn)營,原來華為提的概念叫云管端,運(yùn)營商做的是端的軟件不能做,因?yàn)殡娦胚\(yùn)營商不了解客戶的核心業(yè)務(wù)流程,我們只能做端。所以電信的第二次轉(zhuǎn)型,我們做所謂手機(jī)為主軟件的這一塊,這一塊運(yùn)營商,因?yàn)?008年才給我們發(fā)移動牌照,以前不給我們發(fā),拿到以后我們珍惜的跟寶貴一樣。
我們在上面開發(fā)軟件,定制軟件,客戶做終端數(shù)據(jù)采集,這有點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的概念,但是跟移動半徑辦公有關(guān)系,事實(shí)證明這個我們行業(yè)應(yīng)用發(fā)展也是比較順暢。但是我們王董事 長又提出更高的要求,我們?nèi)谵D(zhuǎn)型,我們是希望在下面的第三個五年里我們再造一個中國電信,相當(dāng)于通過新興業(yè)務(wù)重新打造一個中國電信2000億的收入,是這樣一個挑戰(zhàn),所 以對我們中國電信,對于我們這個事業(yè)部來說壓力是很大的。
我解釋一下從這個角度中國電信怎么去做的,怎么嘗試的。在講下面的內(nèi)容之前一定要分析我們的客戶在干什么,我們的客戶在想什么。從政企大型企業(yè)客戶一共約15萬, 3000名以上的員工一共有15萬,而這一點(diǎn)是中國電信積累了將近14年的積累,做的比較好的一個客戶群。而在五年前我們把SME納入我們政企體制的時候我們沒有經(jīng)驗(yàn),通過我們二 期轉(zhuǎn)型以后我們發(fā)現(xiàn),我們也做到百萬級應(yīng)用用戶的業(yè)務(wù)我們有3到5個,已經(jīng)激活用戶有100萬,這是我們通過五年做出來的,中國電信SME一直在嘗試,一直在做,中小企業(yè)信息 化跟大客戶不一樣的,大客戶是一戶一案,做的是咨詢,做的是規(guī)劃,做的是整個軟件的定制開發(fā),這跟我們合作伙伴的合作是很關(guān)鍵的。從整個角度來看,中國電信的政企部來 看,應(yīng)該把這個客戶覆蓋好,做出中國電信的專業(yè)應(yīng)用服務(wù),作出中國電信的品牌。
我們要在這五年里面從整個的新興業(yè)務(wù)的增長要保持35%,你們可想而知我們壓力有多大,當(dāng)然我們看到美國的運(yùn)營商壓力就沒那么大。其實(shí)德國運(yùn)營商沒有我們壓力大,但他們轉(zhuǎn)型是很快的,很迅速,它不會等。然后2017年我們整個的新興業(yè)務(wù)的占比占政企收入要到50%,相當(dāng)于2017年做接近700個億。所以從這個角度來看,我們是這么規(guī)劃的。
從發(fā)展的數(shù)據(jù)來看,分類也是這么分的,而在這個五年里我們要做重大轉(zhuǎn)型,剛才講到我們從ICT到基于移動版或者PC版的行業(yè)應(yīng)用,再到第三個五年做什么,我們怎么做?一定是客戶 的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。你做軟件不做這一塊怎么做,所以中國電信基于我們在2012年專門成立了云公司,來打造政企的,幫著客戶做它的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)成本的下降,以及專業(yè)分工。
第一部分講講運(yùn)營商,我們各個運(yùn)營商都是各種壓力,除非政府保護(hù)他們的時候,他們?nèi)兆舆^的很舒服。德國電信政府還是確實(shí)給予很好的支持,韓國電信都給予很好的支持 。而在中國的環(huán)境下,我們?nèi)齻€運(yùn)營商競爭非常激烈。 第二部分,我們怎么去做。第三期轉(zhuǎn)型,我們怎么打造一個開放的生態(tài)系統(tǒng),一定是開放的。我們看到這個移動互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)的沖擊有多大。我們看到日本的這些企業(yè)當(dāng)時 是很風(fēng)光的,然后一個企業(yè)需要另外一個日本企業(yè)的時候,結(jié)果第二家來的時候它又倒閉了。我跟客戶講互聯(lián)網(wǎng)課程的時候經(jīng)常講這個案例,我不展開說是誰,但是這個案例是非 常經(jīng)典,就是因?yàn)槟戕D(zhuǎn)型,你反映的慢,你不了解客戶,所以一定被顛覆掉。 第一步工作要開放,作為運(yùn)營商來說,首先我們要把自己的兩個能力要開放。第一是基礎(chǔ)能力,我?guī)椭业恼罂蛻糇龊没A(chǔ)那些云的資源,一定要開放出去,要標(biāo)準(zhǔn)化,而 這一點(diǎn)我們一直在學(xué)習(xí)。坦率的講,我們離AWS差距非常大,它進(jìn)步非常大,對客戶的使用,以及自己客戶原則定位上已經(jīng)遙遙領(lǐng)先為全球,這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣,為什么運(yùn)營 商要把這些標(biāo)準(zhǔn)化,開放出去,讓客戶自己做。
第二個是電信自身的能力也要開放出去,不要自己站在很麻煩的接口。中國電信在數(shù)據(jù)層面已經(jīng)開始工作了,這方面我們一定提前 考慮大數(shù)據(jù)。比如DPI,對運(yùn)營商來說一定要開放出去,我要把每一個用戶的使用偏好跟行為分析,以及它傷亡以后的一些操作性觀開放給我們的客戶,開放給開發(fā)商,這才是對的 。所以根據(jù)這兩個能力的開放是我們目前努力的方向。第三個是我們一定要為合作伙伴打造一個開放的平臺。跟中國電信合作以后能夠迅速看到自己的運(yùn)營狀態(tài),以及我的CRM系統(tǒng) 的開放。我的個人用戶信息,政企用戶信息逐步開放給客戶。這三個開放其實(shí)是我做的第一步工作。 第二個工作就是最難的工作,也是我們在北美看到的,也是很多運(yùn)營商在嘗試的方向。就是要把PaaS平臺打造出來,之前都是以aaS為主,真正困難的是Paas,我們也在尋找。 十八大三中全會對運(yùn)營商帶來春風(fēng),我們是混合經(jīng)營體,混合這種模式是對的,我覺得這屆政府還是考慮企業(yè)比較多,這是對的。我們要成長,要發(fā)展的更好,就應(yīng)該有這種混合 所有制,應(yīng)該更靈活去運(yùn)作。所以在這里我們跟SIP成立合作公司,就是打造這個PaaS平臺,這個平臺打造出來才有可能為我的軟件開發(fā)商,軟件開發(fā)合作伙伴,為我的客戶定制軟 件,做好軟件服務(wù)。
產(chǎn)業(yè)鏈從這里來入手,我們理解這一層我們做的東西我認(rèn)為兩到三年之內(nèi),趕上競爭對手也不是很大的難度。因?yàn)槲覀儺吘褂幸恍┵Y源優(yōu)勢,而在這一層面上 我們通過了大概第二階段的轉(zhuǎn)型,我們拿到了一些基礎(chǔ),我們有三到五款百萬級用戶的軟件,我們做到了。所以在這個層面上是我們目前電信面臨最大的問題,PaaS,這個講起來 就復(fù)雜了,里面確實(shí)要開放出去更多的引擎和能力,并且為開發(fā)商定義出IDE,一定要開放出我的開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境給他,這樣讓開發(fā)商能夠更廉價降低它的開發(fā)服務(wù)成本。
這就是我們所謂電信2.0的業(yè)務(wù)模式,我們打造的希望能夠通過上下游的整合,客戶的整合,通過混合所有制建立更多多邊的業(yè)務(wù)模式?,F(xiàn)在我們考慮客戶跟電信在合資,你們 相信嗎?我們很多客戶要成立合資公司,就是這股春風(fēng)帶來的,是不是研究新的戰(zhàn)略模式,而不是簡單技術(shù)合作、銷售合作,不是那么簡單,應(yīng)該是業(yè)務(wù)層面的合作。所以我們跟 合作伙伴合資、融資甚至上市。所以我們希望這個產(chǎn)業(yè)鏈不只是一個簡單的技術(shù)合作、業(yè)務(wù)合作,而是一個資金鏈的合作。
第二部分結(jié)束之前我舉一個例子,這是云的案例。也就是在兩個禮拜前,全國的呼叫中心大會最佳創(chuàng)新獎我們拿到了,這個客戶我們用六到七年的時間打造,它就不找咨詢公 司,有IT需求會找中國電信。通過六到七年的努力,他認(rèn)為中國電信可以做到這一點(diǎn)。這個企業(yè)的能力盤子體量非常大,也是家電行業(yè)的NO.1,這件事情證明什么?當(dāng)時我們的想 法,因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)競爭很大,大數(shù)據(jù)很關(guān)鍵,我們以大數(shù)據(jù)思維中心這個觀念幫他打造一個,第一個平臺叫多媒體交互中心,基于原來傳統(tǒng)的呼叫中心進(jìn)行改造,疊加出我們基 于云架構(gòu)上面的多媒體交互平臺,剛才講的全媒體的,多媒體的這種交互中心。
在這個基礎(chǔ)上我們做關(guān)懷平臺,因?yàn)槲覀兊暮芏嗫蛻鬋RM,由于電商來了以后就亂套了,有很多銷售 是屬于加盟的模式,我們叫KN的模式,KN的模式有很多的CRM是采不到的,所以三年前我們做一個軟件,幫他采到這個數(shù)據(jù),并且定制出這個CRM系統(tǒng),電子商務(wù)線上的CRM來了, CRM又分售前跟售后的CRM,是不是客戶就完蛋了?我訂單都不統(tǒng)一了,這就是我們看到客戶的需求來自于這種情況,我們怎么通過大數(shù)據(jù)幫它梳理這些數(shù)據(jù),信息化基礎(chǔ)做好,通 過大概六年一起來幫它努力,后面做精準(zhǔn)的營銷平臺。如果你的CRM系統(tǒng)做好了,一定考慮精準(zhǔn)營銷,多媒體這個平臺只是幫你達(dá)到了一種渠道,沒有把數(shù)據(jù)做出來,最難的是在模 型上,尤其是業(yè)務(wù)模型最難,這個都是架在云上面去做的。 講完了前面的兩部分,我們講怎么跟SAP合作,怎么去落地。這是我們在去年的11月底全球的藍(lán)寶石大會上,我們楊杰總經(jīng)理,我們的CEO跟SAP的二把手在中國,這是請克林頓 過來了,正式宣布SAP的系統(tǒng)成立,并且正式宣布合資公司合作這個事情,SAP也承諾中國一朵云的概念,它幾乎不投錢做,但是因?yàn)楦袊娦藕献饕院笠蚕铝诉@個決策,在中國 整個大陸地區(qū)做云。SAP的東西特別貴,我們專門拜訪調(diào)研問卷,調(diào)查完1000名以上的客戶反映都想用它,但是太貴,我又不想降低我的服務(wù)品質(zhì),怎么辦?所以這一次的合作是一 個非常好的里程碑。 這就是我們打造的云的內(nèi)容。我們目前具備是MNM,我們叫手機(jī)管理官價的工具云化已經(jīng)做完,而且目前已經(jīng)發(fā)展幾個大型的VIP客戶。我們做完了Anywhere服務(wù)云,我們已經(jīng) 試點(diǎn)了,我們在廣東找三個,一個五金行業(yè),一個是陶瓷行業(yè),一個是美容美發(fā)行業(yè),我們還做人力資源管理,這個已經(jīng)做完了,10月份我們會發(fā)布這個云的方案,目前已經(jīng)有一 部分客戶測試在用。下面計劃規(guī)劃還有大概四朵云,第一朵云我們最難做的,這兩個是最難做的,我先把目前做的事情說完。電子商務(wù)Hybris云,我相當(dāng)于給客戶搭建電子商務(wù)云 平臺,客戶直接享受電信的服務(wù)在上面做架構(gòu),幫你做運(yùn)營。這個是Ariba云,這是非常好的,對中國大陸企業(yè)降低打造成本的機(jī)會。這兩個我們跟咨詢公司合作,因?yàn)檫@里面需要 咨詢,ECC云最重要的是ERP,我們調(diào)查1000名客戶最想用的是ERP,我們通過這個降低成本能降低20%。HANA云目前幾個大的客戶在實(shí)施,我們也準(zhǔn)備放在電信運(yùn)營平臺來做,中石 油客戶是1.5個億的項(xiàng)目,我們看到實(shí)施起來還是很麻煩的。
從這個角度來看,中國電信是跟SAP合資公司打造SAP的云,來幫助我們不同層面的,剛才說有大客戶,有SME這個軟件 服務(wù)的專業(yè)化,以及成本下降的問題。 這個是展示一下Anywhere整個的體驗(yàn),我們叫移動優(yōu)先這種設(shè)計。整個手機(jī)上看的,iPad上面看的是一模一樣的。這里是Cloud,我們專門針對不同行業(yè)定制的,剛才是小微企 業(yè),這個是中小企業(yè)。還有Hybris,我們正在做這事情,很多集團(tuán)原來買自己這個建私有云多貴,如果這個方式電信幫你劃分出私有云來做,這種方式可以探討。
總結(jié)下來,我們是希望聯(lián)手好我們社會上,HANA云這個對云服務(wù)器要求非常高,而且希望它穩(wěn)定之外還能夠支持HANA云單獨(dú)的配置,所以這是我們跟華為在德國談,我們?nèi)?怎么把這個降低成本,否則我HANA云支持的服務(wù)器如果都是IBM跟惠普或者是戴爾的太貴,很多客戶是不愿意買。這是我們做的非常細(xì),要把社會商整合進(jìn)來。然后我們在整個軟件 服務(wù)上,它是面向我客戶的。而咨詢層面上它是面向客戶的,這兩波人非常關(guān)鍵,我們跟Accenture、惠普和戴爾合作。
這上面高森明晨和至德信通合作非常好,他們都做到50萬用 戶在一套軟件上,所以這些發(fā)展一定要開放出去,并且達(dá)到不只是簡單PaaS技術(shù)平臺,而希望達(dá)到合作平臺。謝謝大家!