主持人：

尊敬的各位嘉賓，各位用戶代表，運(yùn)營商代表，廠商代表，媒體朋友們，上午好！2014CCS云計算高峰論壇現(xiàn)在開始。我是本次大會主持人《企業(yè)網(wǎng)D1Net》的金頡。我謹(jǐn)代表 本次會議的主辦方《企業(yè)網(wǎng)D1Net》和《運(yùn)營與增值D1Com》對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎！

作為國內(nèi)面向政企市場最精準(zhǔn)高端的云計算大會，CCS重點(diǎn)關(guān)注政企市場的最佳應(yīng)用案例及各種新技術(shù)、商業(yè)模式，包括運(yùn)營商政企、集客部門的新型增值業(yè)務(wù)。

今天的直播和互動將在D1Net的政企社區(qū)上同步進(jìn)行，歡迎大家互動。網(wǎng)址為：shequ.d1net.com，大家可以用自己的姓名作為帳號，用自己的手機(jī)號碼作為密碼就可以登陸了 。

接下來我們就進(jìn)入今天的發(fā)言環(huán)節(jié)。

云計算領(lǐng)域，不能不提的是運(yùn)營商。手持無限制運(yùn)營牌照，背負(fù)管道化的壓力，運(yùn)營商比誰都適合，也需要提供云服務(wù)。而在政企市場，首當(dāng)其沖的則是中國電信。 接下來，中國電信政企客戶事業(yè)部合作拓展高級業(yè)務(wù)經(jīng)理張東將帶我們走進(jìn)電信的云世界，他分享的題目是：能力開放，合作共贏——中國電信攜手SAP構(gòu)建中國云服務(wù)生態(tài)體系。

中國電信政企客戶事業(yè)部合作拓展高級業(yè)務(wù)經(jīng)理張東

張東：

很高興在這里是第四年了，環(huán)境很熟悉，今年基本上講的內(nèi)容不太一樣，前三年主要以呼叫中心為主，呼叫中心前面幾年跟主辦方一起聯(lián)手在行業(yè)的引導(dǎo)上，我覺得還 是起到了相當(dāng)大的成就，整個行業(yè)從慢慢傳統(tǒng)的行業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)模式的呼叫中心。所以今年我講的這個課題變成了云計算，因?yàn)楸救艘彩菑慕鉀Q方案中心調(diào)到合作部。所以從今年 的話題來看，我們主要是講中國電信作為運(yùn)營商在全球這種環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的這種沖擊下怎么去轉(zhuǎn)型做SAP這種概念，這種概念是來自各種壓力了，待會兒我的片子會分享到國外運(yùn)營商怎么做的，然后看到我們競爭對手怎么打掉運(yùn)營商。這個過程中一方面在競爭，一方面在合作，所以競合是趨勢，開放是永遠(yuǎn)的，我自身做軟件做了好多年，從軟件架構(gòu)上我 們在設(shè)計的時候一定要找到合適的伙伴來合作，開放這個行業(yè)去發(fā)展。 我先從熱點(diǎn)的事件說起，為什么這個行業(yè)變化這么大，IT這個行業(yè)為什么會參與進(jìn)來，而且會這么強(qiáng)大的一種使命感。

這里拿第一個案例說，大概是在前年，我們看到一個互聯(lián)網(wǎng)的公司在政企投標(biāo)過程中順利的戰(zhàn)爭了IBM，這個項(xiàng)目也是幾千萬美金。但在美國當(dāng)時轟動很大，為什么？因?yàn)槲覀?認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司是面向公眾客戶的服務(wù)，在最早期的時候，我們一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司就是面向公眾服務(wù)，做各種各樣個性化的服務(wù)，或者是社區(qū)，F(xiàn)acebook類似這種。但是我們看 到互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)跟云計算已經(jīng)涉及到IT行業(yè)，并且直接面對政企，這也是為什么我們看到作為主要的玩家之一，我們也感受到他們的壓力，這件事情證明什么呢？互聯(lián)網(wǎng)大 的公司，包括阿里云它也是云計算，雖然做的沒有Google做的好，但是這個過程已經(jīng)是這個方向，大勢所趨。

第二個案例我們再往下看，互聯(lián)網(wǎng)原來講ICT，其實(shí)ICT融合的結(jié)果，我們表面看是互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動它，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)的這種能力引擎引入以后，它一定會作為一個單獨(dú)的一種能力， 會跟IT、CT融合，所以我們看到互聯(lián)網(wǎng)公司、IT公司、CT公司在整個IT行業(yè)里一定是三個主要的玩家。再往下從客戶的視角來看，政企客戶我們原來自己要建IDC，建一個云計算中 心雇一些人。將近十年前我們一直引導(dǎo)，我們從最多多的SP到我們的所謂SRAS到云計算從買IT到租IT。這種客戶服務(wù)軟件服務(wù)能達(dá)到效果嗎？軟件服務(wù)是關(guān)鍵點(diǎn)，軟件服務(wù)不是一 個簡單的一個工具而已，它應(yīng)該成為一個服務(wù)。今天客戶要買這個單變成租單的話，這個東西要有各種理由，第一服務(wù)品質(zhì)不能下降，不能因?yàn)槲易饬诉@個服務(wù)以后達(dá)不到我買一 個軟件的服務(wù)效果。

第二件事情我成本一定要下降，下降的原因不只是因?yàn)榧夹g(shù)驅(qū)動，而是因?yàn)檎麄€產(chǎn)業(yè)鏈要融合，這個鏈很長。第三個在中國大陸地區(qū)來看，我們的微信，我們所謂的新浪、微博，我們在整個情況下不會輸于國外的Facebook，從這個程度來看，中國在大陸地區(qū)由于移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和發(fā)展，從整個的電子商務(wù)行業(yè)來看也慢慢的起來，因 為本人也是電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人。所以從這個方向來看，我們會逐漸看到由于傳統(tǒng)行業(yè)從營銷到服務(wù)到整個生產(chǎn)鏈都會發(fā)生很大的變化，因?yàn)槲姨焯炫苷罂蛻簦焯煸诳蛻裟抢锱葜?，所以我發(fā)現(xiàn)他們的變化比我們運(yùn)營商大得多，這是我的感受。他們從整個營銷的架構(gòu)，從營銷的支撐，包括物流配送、庫存，以及最后面對面的上門安裝、維修服務(wù)全部改變 ，這是依托互聯(lián)網(wǎng)代理的沖擊。所以這件事情對我們做IT的人要做好準(zhǔn)備，尤其運(yùn)營商。

面臨這種新興業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，運(yùn)營商是已經(jīng)準(zhǔn)備好了，中國電信的角度來看，這也是一個預(yù)測，到2020年，通信運(yùn)營商占IT行業(yè)中的市場份額將達(dá)到至少15%，現(xiàn)在已經(jīng)將近 11%-12%，從這個數(shù)據(jù)來看，從整個IT行業(yè)里運(yùn)營商一定是主要的玩家。為什么？因?yàn)閭鹘y(tǒng)運(yùn)營商我們從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)來看，從整個的固網(wǎng)業(yè)務(wù)來看，從IDC業(yè)務(wù)來看有了基礎(chǔ)。拿中國電信為例來說，IDC做到今年為止，我們肯定突破100億，那IDC架一個云計算的模式來說也是自然形成的，從我的技術(shù)角度來看也是正常發(fā)展的。所以從云計算角度來看，中國電 信云計算今年一定會超過10個億，一定是這個方向。所以作為中國電信我們做好了以后應(yīng)該怎么更好的發(fā)展，怎么更好的在IT行業(yè)里成為一個主流玩家，這是我們目前的課題，也是我本人一直努力將近10年的一個課題。 這個圖中國大陸地區(qū)來看，中國電信這張圖在ICT我們自己整個收入占比來看，中國電信目前還屬于中等偏上，事實(shí)證明也是。

我上禮拜在德國電信，又去了葡萄牙電信我們?nèi)?拜訪，去調(diào)研。事實(shí)證明來說，傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商IT層面應(yīng)該有更好的發(fā)揮，更好的作用，我后面還有移動的故事要講。其實(shí)中國移動來看也是從這個角度來切入，都是一樣的角度 來做。我們嘗試從運(yùn)營商角度來看，把電信的資源、運(yùn)營商資源能夠更好融合IT資源。

大家會問我為什么？DT為什么做得好，因?yàn)镈T是十八大三中全會來看，從這個角度來看它做 的比我們超前，比中國大陸，甚至其他地區(qū)都超前，比美國的運(yùn)營商還超前，因?yàn)樗梢允召廔T公司，所以它這個產(chǎn)品領(lǐng)先。這張圖DT角度不是很準(zhǔn)確，因?yàn)镈T德國電信有一個非 常好的一個單位，是單獨(dú)把ICT融在一塊，我們發(fā)現(xiàn)國外的運(yùn)營商轉(zhuǎn)型很快，直接不是簡單涉及IT行業(yè)，而是完全占住IT行業(yè)的位置。這是中國電信目前怎么去嘗試的。我們從2004年王董事長過來之后就嘗試著轉(zhuǎn)型，我們當(dāng)時叫綜合信息服務(wù)提供商，2004年我們是這么叫的。我們通過五年第一次轉(zhuǎn)型以后， 我們做到是ICT信息耕耘達(dá)到效果。前來年ICT的外包呼叫中心，我們通過這個能做到15個億，大家很很難想象的事情。但是中國電信將近經(jīng)過七年的耕耘，通過幾年的努力，ICT業(yè) 務(wù)做起來，我們在外包呼叫中心，在災(zāi)備業(yè)務(wù)上，別的地方是不做的，電信堅持做，有IT外包業(yè)務(wù)，我們做到中國大陸地區(qū)的前兩名，一定是前兩名。而且從這個角度，我們在整 個體系下來看我們走順了以后，確實(shí)我們不是跟運(yùn)營商去合作，是跟外企進(jìn)行合作。

所以我舉三個ICT的案例，但這件事情我們都做到單業(yè)務(wù)將近做到5個億的收入，所以ICT對2008 年第一期轉(zhuǎn)型達(dá)到了效果，我們看到已經(jīng)成功，但第二期轉(zhuǎn)型提出更高的要求，當(dāng)時2009-2013年的時候我們提出“新三者論”，作為政企客戶這個事業(yè)部來看，我們首當(dāng)其沖的要 做什么，是行業(yè)應(yīng)用。行業(yè)應(yīng)用大家理解，我們是掌握端的這一塊運(yùn)營，原來華為提的概念叫云管端，運(yùn)營商做的是端的軟件不能做，因?yàn)殡娦胚\(yùn)營商不了解客戶的核心業(yè)務(wù)流程，我們只能做端。所以電信的第二次轉(zhuǎn)型，我們做所謂手機(jī)為主軟件的這一塊，這一塊運(yùn)營商，因?yàn)?008年才給我們發(fā)移動牌照，以前不給我們發(fā)，拿到以后我們珍惜的跟寶貴一樣。

我們在上面開發(fā)軟件，定制軟件，客戶做終端數(shù)據(jù)采集，這有點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的概念，但是跟移動半徑辦公有關(guān)系，事實(shí)證明這個我們行業(yè)應(yīng)用發(fā)展也是比較順暢。但是我們王董事 長又提出更高的要求，我們?nèi)谵D(zhuǎn)型，我們是希望在下面的第三個五年里我們再造一個中國電信，相當(dāng)于通過新興業(yè)務(wù)重新打造一個中國電信2000億的收入，是這樣一個挑戰(zhàn)，所 以對我們中國電信，對于我們這個事業(yè)部來說壓力是很大的。

我解釋一下從這個角度中國電信怎么去做的，怎么嘗試的。在講下面的內(nèi)容之前一定要分析我們的客戶在干什么，我們的客戶在想什么。從政企大型企業(yè)客戶一共約15萬， 3000名以上的員工一共有15萬，而這一點(diǎn)是中國電信積累了將近14年的積累，做的比較好的一個客戶群。而在五年前我們把SME納入我們政企體制的時候我們沒有經(jīng)驗(yàn)，通過我們二 期轉(zhuǎn)型以后我們發(fā)現(xiàn)，我們也做到百萬級應(yīng)用用戶的業(yè)務(wù)我們有3到5個，已經(jīng)激活用戶有100萬，這是我們通過五年做出來的，中國電信SME一直在嘗試，一直在做，中小企業(yè)信息 化跟大客戶不一樣的，大客戶是一戶一案，做的是咨詢，做的是規(guī)劃，做的是整個軟件的定制開發(fā)，這跟我們合作伙伴的合作是很關(guān)鍵的。從整個角度來看，中國電信的政企部來 看，應(yīng)該把這個客戶覆蓋好，做出中國電信的專業(yè)應(yīng)用服務(wù)，作出中國電信的品牌。

我們要在這五年里面從整個的新興業(yè)務(wù)的增長要保持35%，你們可想而知我們壓力有多大，當(dāng)然我們看到美國的運(yùn)營商壓力就沒那么大。其實(shí)德國運(yùn)營商沒有我們壓力大，但他們轉(zhuǎn)型是很快的，很迅速，它不會等。然后2017年我們整個的新興業(yè)務(wù)的占比占政企收入要到50%，相當(dāng)于2017年做接近700個億。所以從這個角度來看，我們是這么規(guī)劃的。

從發(fā)展的數(shù)據(jù)來看，分類也是這么分的，而在這個五年里我們要做重大轉(zhuǎn)型，剛才講到我們從ICT到基于移動版或者PC版的行業(yè)應(yīng)用，再到第三個五年做什么，我們怎么做？一定是客戶 的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。你做軟件不做這一塊怎么做，所以中國電信基于我們在2012年專門成立了云公司，來打造政企的，幫著客戶做它的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)成本的下降，以及專業(yè)分工。

第一部分講講運(yùn)營商，我們各個運(yùn)營商都是各種壓力，除非政府保護(hù)他們的時候，他們?nèi)兆舆^的很舒服。德國電信政府還是確實(shí)給予很好的支持，韓國電信都給予很好的支持 。而在中國的環(huán)境下，我們?nèi)齻€運(yùn)營商競爭非常激烈。 第二部分，我們怎么去做。第三期轉(zhuǎn)型，我們怎么打造一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，一定是開放的。我們看到這個移動互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊有多大。我們看到日本的這些企業(yè)當(dāng)時 是很風(fēng)光的，然后一個企業(yè)需要另外一個日本企業(yè)的時候，結(jié)果第二家來的時候它又倒閉了。我跟客戶講互聯(lián)網(wǎng)課程的時候經(jīng)常講這個案例，我不展開說是誰，但是這個案例是非 常經(jīng)典，就是因?yàn)槟戕D(zhuǎn)型，你反映的慢，你不了解客戶，所以一定被顛覆掉。 第一步工作要開放，作為運(yùn)營商來說，首先我們要把自己的兩個能力要開放。第一是基礎(chǔ)能力，我?guī)椭业恼罂蛻糇龊没A(chǔ)那些云的資源，一定要開放出去，要標(biāo)準(zhǔn)化，而 這一點(diǎn)我們一直在學(xué)習(xí)。坦率的講，我們離AWS差距非常大，它進(jìn)步非常大，對客戶的使用，以及自己客戶原則定位上已經(jīng)遙遙領(lǐng)先為全球，這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣，為什么運(yùn)營 商要把這些標(biāo)準(zhǔn)化，開放出去，讓客戶自己做。

第二個是電信自身的能力也要開放出去，不要自己站在很麻煩的接口。中國電信在數(shù)據(jù)層面已經(jīng)開始工作了，這方面我們一定提前 考慮大數(shù)據(jù)。比如DPI，對運(yùn)營商來說一定要開放出去，我要把每一個用戶的使用偏好跟行為分析，以及它傷亡以后的一些操作性觀開放給我們的客戶，開放給開發(fā)商，這才是對的 。所以根據(jù)這兩個能力的開放是我們目前努力的方向。第三個是我們一定要為合作伙伴打造一個開放的平臺。跟中國電信合作以后能夠迅速看到自己的運(yùn)營狀態(tài)，以及我的CRM系統(tǒng) 的開放。我的個人用戶信息，政企用戶信息逐步開放給客戶。這三個開放其實(shí)是我做的第一步工作。 第二個工作就是最難的工作，也是我們在北美看到的，也是很多運(yùn)營商在嘗試的方向。就是要把PaaS平臺打造出來，之前都是以aaS為主，真正困難的是Paas，我們也在尋找。 十八大三中全會對運(yùn)營商帶來春風(fēng)，我們是混合經(jīng)營體，混合這種模式是對的，我覺得這屆政府還是考慮企業(yè)比較多，這是對的。我們要成長，要發(fā)展的更好，就應(yīng)該有這種混合 所有制，應(yīng)該更靈活去運(yùn)作。所以在這里我們跟SIP成立合作公司，就是打造這個PaaS平臺，這個平臺打造出來才有可能為我的軟件開發(fā)商，軟件開發(fā)合作伙伴，為我的客戶定制軟 件，做好軟件服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)鏈從這里來入手，我們理解這一層我們做的東西我認(rèn)為兩到三年之內(nèi)，趕上競爭對手也不是很大的難度。因?yàn)槲覀儺吘褂幸恍┵Y源優(yōu)勢，而在這一層面上 我們通過了大概第二階段的轉(zhuǎn)型，我們拿到了一些基礎(chǔ)，我們有三到五款百萬級用戶的軟件，我們做到了。所以在這個層面上是我們目前電信面臨最大的問題，PaaS，這個講起來 就復(fù)雜了，里面確實(shí)要開放出去更多的引擎和能力，并且為開發(fā)商定義出IDE，一定要開放出我的開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境給他，這樣讓開發(fā)商能夠更廉價降低它的開發(fā)服務(wù)成本。

這就是我們所謂電信2.0的業(yè)務(wù)模式，我們打造的希望能夠通過上下游的整合，客戶的整合，通過混合所有制建立更多多邊的業(yè)務(wù)模式?，F(xiàn)在我們考慮客戶跟電信在合資，你們 相信嗎？我們很多客戶要成立合資公司，就是這股春風(fēng)帶來的，是不是研究新的戰(zhàn)略模式，而不是簡單技術(shù)合作、銷售合作，不是那么簡單，應(yīng)該是業(yè)務(wù)層面的合作。所以我們跟 合作伙伴合資、融資甚至上市。所以我們希望這個產(chǎn)業(yè)鏈不只是一個簡單的技術(shù)合作、業(yè)務(wù)合作，而是一個資金鏈的合作。

第二部分結(jié)束之前我舉一個例子，這是云的案例。也就是在兩個禮拜前,全國的呼叫中心大會最佳創(chuàng)新獎我們拿到了，這個客戶我們用六到七年的時間打造，它就不找咨詢公 司，有IT需求會找中國電信。通過六到七年的努力，他認(rèn)為中國電信可以做到這一點(diǎn)。這個企業(yè)的能力盤子體量非常大，也是家電行業(yè)的NO.1，這件事情證明什么？當(dāng)時我們的想 法，因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)競爭很大，大數(shù)據(jù)很關(guān)鍵，我們以大數(shù)據(jù)思維中心這個觀念幫他打造一個，第一個平臺叫多媒體交互中心，基于原來傳統(tǒng)的呼叫中心進(jìn)行改造，疊加出我們基 于云架構(gòu)上面的多媒體交互平臺，剛才講的全媒體的，多媒體的這種交互中心。

在這個基礎(chǔ)上我們做關(guān)懷平臺，因?yàn)槲覀兊暮芏嗫蛻鬋RM，由于電商來了以后就亂套了，有很多銷售 是屬于加盟的模式，我們叫KN的模式，KN的模式有很多的CRM是采不到的，所以三年前我們做一個軟件，幫他采到這個數(shù)據(jù)，并且定制出這個CRM系統(tǒng)，電子商務(wù)線上的CRM來了， CRM又分售前跟售后的CRM，是不是客戶就完蛋了？我訂單都不統(tǒng)一了，這就是我們看到客戶的需求來自于這種情況，我們怎么通過大數(shù)據(jù)幫它梳理這些數(shù)據(jù)，信息化基礎(chǔ)做好，通 過大概六年一起來幫它努力，后面做精準(zhǔn)的營銷平臺。如果你的CRM系統(tǒng)做好了，一定考慮精準(zhǔn)營銷，多媒體這個平臺只是幫你達(dá)到了一種渠道，沒有把數(shù)據(jù)做出來，最難的是在模 型上，尤其是業(yè)務(wù)模型最難，這個都是架在云上面去做的。 講完了前面的兩部分，我們講怎么跟SAP合作，怎么去落地。這是我們在去年的11月底全球的藍(lán)寶石大會上，我們楊杰總經(jīng)理，我們的CEO跟SAP的二把手在中國，這是請克林頓 過來了，正式宣布SAP的系統(tǒng)成立，并且正式宣布合資公司合作這個事情，SAP也承諾中國一朵云的概念，它幾乎不投錢做，但是因?yàn)楦袊娦藕献饕院笠蚕铝诉@個決策，在中國 整個大陸地區(qū)做云。SAP的東西特別貴，我們專門拜訪調(diào)研問卷，調(diào)查完1000名以上的客戶反映都想用它，但是太貴，我又不想降低我的服務(wù)品質(zhì)，怎么辦？所以這一次的合作是一 個非常好的里程碑。 這就是我們打造的云的內(nèi)容。我們目前具備是MNM，我們叫手機(jī)管理官價的工具云化已經(jīng)做完，而且目前已經(jīng)發(fā)展幾個大型的VIP客戶。我們做完了Anywhere服務(wù)云，我們已經(jīng) 試點(diǎn)了，我們在廣東找三個，一個五金行業(yè)，一個是陶瓷行業(yè)，一個是美容美發(fā)行業(yè)，我們還做人力資源管理，這個已經(jīng)做完了，10月份我們會發(fā)布這個云的方案，目前已經(jīng)有一 部分客戶測試在用。下面計劃規(guī)劃還有大概四朵云，第一朵云我們最難做的，這兩個是最難做的，我先把目前做的事情說完。電子商務(wù)Hybris云，我相當(dāng)于給客戶搭建電子商務(wù)云 平臺，客戶直接享受電信的服務(wù)在上面做架構(gòu)，幫你做運(yùn)營。這個是Ariba云，這是非常好的，對中國大陸企業(yè)降低打造成本的機(jī)會。這兩個我們跟咨詢公司合作，因?yàn)檫@里面需要 咨詢，ECC云最重要的是ERP，我們調(diào)查1000名客戶最想用的是ERP，我們通過這個降低成本能降低20%。HANA云目前幾個大的客戶在實(shí)施，我們也準(zhǔn)備放在電信運(yùn)營平臺來做，中石 油客戶是1.5個億的項(xiàng)目，我們看到實(shí)施起來還是很麻煩的。

從這個角度來看，中國電信是跟SAP合資公司打造SAP的云，來幫助我們不同層面的，剛才說有大客戶，有SME這個軟件 服務(wù)的專業(yè)化，以及成本下降的問題。 這個是展示一下Anywhere整個的體驗(yàn)，我們叫移動優(yōu)先這種設(shè)計。整個手機(jī)上看的，iPad上面看的是一模一樣的。這里是Cloud，我們專門針對不同行業(yè)定制的，剛才是小微企 業(yè)，這個是中小企業(yè)。還有Hybris，我們正在做這事情，很多集團(tuán)原來買自己這個建私有云多貴，如果這個方式電信幫你劃分出私有云來做，這種方式可以探討。

總結(jié)下來，我們是希望聯(lián)手好我們社會上，HANA云這個對云服務(wù)器要求非常高，而且希望它穩(wěn)定之外還能夠支持HANA云單獨(dú)的配置，所以這是我們跟華為在德國談，我們?nèi)?怎么把這個降低成本，否則我HANA云支持的服務(wù)器如果都是IBM跟惠普或者是戴爾的太貴，很多客戶是不愿意買。這是我們做的非常細(xì)，要把社會商整合進(jìn)來。然后我們在整個軟件 服務(wù)上，它是面向我客戶的。而咨詢層面上它是面向客戶的，這兩波人非常關(guān)鍵，我們跟Accenture、惠普和戴爾合作。

這上面高森明晨和至德信通合作非常好，他們都做到50萬用 戶在一套軟件上，所以這些發(fā)展一定要開放出去，并且達(dá)到不只是簡單PaaS技術(shù)平臺，而希望達(dá)到合作平臺。謝謝大家！