作者：惠普全球副總裁、中國惠普有限公司企業(yè)服務集團總經(jīng)理潘家馳

金融服務機構(gòu)在保護并擴大業(yè)務、同時爭取保持盈利的過程中，面臨著多方面的挑戰(zhàn)。

嚴峻的監(jiān)管環(huán)境和經(jīng)濟形勢對金融服務機構(gòu)追求產(chǎn)品創(chuàng)新、構(gòu)建金融彈性、留住并吸引客戶構(gòu)成了阻礙。各地政府對報告的要求以及所制定的風險管理規(guī)則都更為嚴苛，導致人們更加擔憂身份和客戶數(shù)據(jù)的安全。

要想保持投資者和客戶的忠誠度，就必須滿足其越來越高的要求。同時，保護市場份額也變得更加困難，尤其是在面臨來自咄咄逼人的新生企業(yè)和傳統(tǒng)競爭對手的雙重夾擊時。盡管面臨需要變得靈活、動態(tài)的巨大壓力，金融機構(gòu)需要證明其技術(shù)支出的合理性，因此通過傳統(tǒng)IT交付模式進行創(chuàng)新仍然受限。

在這樣一個多變的環(huán)境中，成熟云計算的出現(xiàn)正在成為改變?nèi)蜚y行業(yè)游戲規(guī)則的革命性因素。能夠快速采用云解決方案的金融機構(gòu)將在推動業(yè)務敏捷性和服務創(chuàng)新方面更具優(yōu)勢，同時還能保護寶貴的資本。

選擇適合的云模式

市場調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向云技術(shù)和云服務。這些趨勢表明，對于任何一家希望構(gòu)建并維持競爭優(yōu)勢的金融機構(gòu)來說，基于云的解決方案正在成為關鍵需求。

在踏上通往云計算的旅程之前，銀行及其它金融機構(gòu)必須首先確定何種云的類型和交付模式能夠滿足其職能、服務和監(jiān)管要求。主要有四個選擇：

· 向公眾和行業(yè)提供服務、由企業(yè)所擁有的公有云

· 針對某一具體領域、由幾家企業(yè)共享的社區(qū)云

· 由企業(yè)自身或第三方獨立運營的私有云

· 由企業(yè)在內(nèi)部管理部分資源并通過公共或社區(qū)云從外部獲取其它資源的混合云。

專注于混合云

鑒于特定的安全和數(shù)據(jù)問題、不斷發(fā)展的監(jiān)管環(huán)境、獨特的應用和基礎設施要求以及對標準化、自動化和虛擬化的壓倒性需求，混合云對于金融機構(gòu)來說是最優(yōu)的解決方案。

混合交付方案潛在的適應性意味著銀行能夠選擇理想的云解決方案組合，并在必要的時候進行更新或更換。通過將傳統(tǒng)的內(nèi)部和外包服務與無需資本投資的基于消費的模式相結(jié)合，可實現(xiàn)靈活、可擴展、高度自動化的解決方案。

大多數(shù)金融服務初期的重點將是私有云的開發(fā)，其中包含電子郵件、協(xié)同辦公工具和CRM(客戶關系管理)等在外部消費的非核心服務。然而，隨著技術(shù)的成熟和風險模式的變化，企業(yè)能夠開始消費一些核心銀行服務，以滿足合規(guī)標準。同時，對傳統(tǒng)IT基本組件的維護和更新能夠得到簡化。

無論選擇哪種云路徑，金融機構(gòu)都必須采用一個混合的交付模式，從而管理、提供并運作以下領域的關鍵活動：

· 渠道服務——支持通過ATM、分支機構(gòu)、呼叫中心、郵件、手機、線上、電話、視頻等方式為直接客戶接觸提供支持。通過向支持所有渠道的單一架構(gòu)遷移，銀行可在所有渠道上提供一致的客戶體驗。

· 商業(yè)服務——包括核心及非核心銀行服務，例如企業(yè)和零售銀行業(yè)務，資產(chǎn)、財務和風險管理，合規(guī)和交易等。

· 平臺——一系列廣泛的技術(shù)，涵蓋應用托管環(huán)境、中間設備技術(shù)、開發(fā)框架和工具以及用于特定商業(yè)服務的標準。

· IT基礎設施——金融機構(gòu)數(shù)據(jù)中心內(nèi)部和外部的服務器、存儲和網(wǎng)絡。

建立云環(huán)境的六個步驟

金融服務機構(gòu)必須循序漸進，根據(jù)價值、能力和風險，對大量可選的各種云解決方案進行評估并選擇出最佳交付模式。

第一步

構(gòu)建一個基礎設施服務云，首先應從對市場產(chǎn)品和內(nèi)部需求進行全面分析的概念驗證開始。該模型應評估總體擁有成本，重點關注業(yè)務和管理，并且風險、安全與合規(guī)監(jiān)察專員必須從一開始就介入。

第二步

將基礎設施遷移到規(guī)?；a(chǎn)中，并為每條業(yè)務線創(chuàng)建退單模式，以便與基礎設施資本的分配進行匹配。為了宣傳產(chǎn)品和產(chǎn)生的變化，應在整個企業(yè)中使用服務目錄。

第三步

評估哪些應用將會從遷移到基礎設施云中受益，這些應用包括來自數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)錄入、交易處理、在線及打包的應用。

第四步

評估安全性、隱私保護和控制優(yōu)先級。公有云可能適合那些安全性并非主要問題的應用，而私有云則可能是安全級別更高的應用的合理選擇。更敏感的金融服務應用可保留在其現(xiàn)有環(huán)境中，或者考慮采用公用服務或傳統(tǒng)托管解決方案。

第五步

挖掘可從基礎設施云中訪問的潛在服務。應該特別關注那些被歸為軟件即服務的應用，尤其是當面向金融服務公司的各種新產(chǎn)品進入市場時。

第六步

研究新的商業(yè)服務和市場，充分利用云的敏捷性和成本優(yōu)勢。

成功的解決方案

對于那些受全球經(jīng)濟和監(jiān)管不確定性、新競爭壓力和不斷增加的客戶期望值所困擾的金融機構(gòu)來說，混合云有可能會是其決勝的關鍵。

通過合適的云交付模式，銀行可掙脫傳統(tǒng)IT的束縛，為其業(yè)務策略創(chuàng)造持續(xù)價值。這一過渡將在降低成本的同時提供敏捷性，加快新服務進入市場的速度，減少資本和運營支出，并加強風險和安全管理。

最終將實現(xiàn)更加靈活、更具競爭力和活力的業(yè)務，能夠滿足投資者、監(jiān)管機構(gòu)和客戶的期望值。