過去一年中SaaS服務(wù)的變化

這一年，然而，在多租戶其他變化出現(xiàn)，例如由Oracle新數(shù)據(jù)庫(kù)12C提供。為釋放一個(gè)選項(xiàng)使客戶能夠承載許多“可插拔”數(shù)據(jù)庫(kù)的單個(gè)主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中，這種方法Oracle說是比使用Salesforce.com和其他應(yīng)用程序級(jí)別的多租戶更安全。

Salesforce.com本身已經(jīng)做了一個(gè)轉(zhuǎn)變，從原來的多租戶的定義。十一期間的的Dreamforce會(huì)議上，公司首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫宣布與惠普的合作圍繞一個(gè)新的“Superpod”選項(xiàng)的大型企業(yè)，其中公司可以有自己的專用基礎(chǔ)架構(gòu)基于惠普融合基礎(chǔ)設(shè)施硬件里面Salesforce.com的數(shù)據(jù)中心。

也許有人會(huì)說這種方法已經(jīng)從傳統(tǒng)的應(yīng)用托管區(qū)別不大。總體而言，在2014年預(yù)計(jì)多租戶消逝作為主要談話點(diǎn)的SaaS。

混合型的SaaS：

甲骨文已經(jīng)取得了很大的其融合應(yīng)用可以部署無論是內(nèi)部部署還是從它的云，但由于明顯的事實(shí)涉及的第一個(gè)選項(xiàng)的復(fù)雜性，最初始融合客戶選擇的SaaS。

客戶的需求覺得廠商的轉(zhuǎn)型

盡管如此，應(yīng)用程序代碼庫(kù)是可移動(dòng)的兩種部署模型之間的概念可能在2014年成為更受歡迎。

雖然沒有跡象顯示Salesforce.com將提供內(nèi)部部署選項(xiàng) - 而事實(shí)上，這樣的事情似乎是不可想象考慮到該公司的“無軟件”的標(biāo)志和周圍的SaaS方便營(yíng)銷活動(dòng) - 惠普的合作顯然是為了給仍然對(duì)傳統(tǒng)的SaaS的一個(gè)折中的抖動(dòng)大公司。

正如在所有情況下，客戶的需求將決定的SaaS廠商的下一步行動(dòng)。

地理縱深：這是不是偶然的甲骨文聯(lián)席總裁馬克·赫德在公司近期的盈利提到調(diào)用，它現(xiàn)在在世界各地?fù)碛?7個(gè)數(shù)據(jù)中心。供應(yīng)商希望企業(yè)客戶知道他們的SaaS產(chǎn)品是專門為災(zāi)難恢復(fù)和大致可用。

期望從SaaS的有關(guān)世界各地的數(shù)據(jù)中心開口廠商在2014年“公告亂舞”，表示一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)應(yīng)用分析中國(guó)馬騰，通過電子郵件。“這是另一個(gè)移動(dòng)有可能受益的最終用戶的公司。一些公司目前可能無法繼續(xù)進(jìn)行的，因?yàn)槿狈Ρ镜財(cái)?shù)據(jù)中心的支持，這可以通過國(guó)家數(shù)據(jù)存儲(chǔ)得到授權(quán)與SaaS應(yīng)用的區(qū)域或全球推廣或隱私法律。“

SaaS服務(wù)廠商需要保持客戶滿意

保持客戶滿意：內(nèi)部部署軟件廠商如甲骨文和SAP正在磨煉他們的一些SaaS供應(yīng)商如NetSuite和Salesforce.com不得不學(xué)習(xí)年前的知識(shí)：如何運(yùn)行一個(gè)軟件業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上每年訂閱，不是永久的軟件許可證和每年的維護(hù)。

后一種模式提供了很大的一次性付款后跟高利潤(rùn)的技術(shù)支持費(fèi)用的公司。使用SaaS，錢流入在一個(gè)非常不同的方式供應(yīng)商的庫(kù)房?jī)?nèi)，而且它也可以說是更容易為客戶不滿移動(dòng)到對(duì)手產(chǎn)品相比，在內(nèi)部部署。

因此，SaaS廠商都遭受“流失”，或客戶流失。在2014年，將會(huì)有更多關(guān)注如何讓客戶滿意，并在折，根據(jù)卡蘭Mehandru，在風(fēng)險(xiǎn)投資公司三位一體的風(fēng)險(xiǎn)投資公司一般合伙人。

明年“將進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了客戶購(gòu)買的軟件是不是交易的結(jié)束，而是一個(gè)關(guān)系已經(jīng)持續(xù)了多年的開端，”他在寫了最近的博客文章。“客戶服務(wù)和成功將在客戶關(guān)系管理過程，術(shù)語(yǔ)，如保留，向上銷售和客戶流失率降低獲得更多的播出時(shí)間在董事會(huì)會(huì)議和管理會(huì)議比以往的前列。”

整合營(yíng)銷與大型的企業(yè)并購(gòu)

整合營(yíng)銷，HCM：期待在SaaS市場(chǎng)的并購(gòu)活動(dòng)提出了更高的速度“（作為賣方）購(gòu)買了他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴，”馬丁說。

HCM（人力資本管理）和營(yíng)銷軟件公司可能特別發(fā)現(xiàn)自己求婚。甲骨文，SAP和Salesforce.com都已巨資在這些領(lǐng)域投入了，但I(xiàn)BM和惠普的同類也可能覺得有必要在游戲中獲得。

一個(gè)不太可能的情況將是SaaS廠商，工作日之間的重大并購(gòu)。

SaaS的云垂直的：“會(huì)有的SaaS應(yīng)用程序的分層多（作為賣方）建立或購(gòu)買與吸引特定類型的最終用戶企業(yè)的宗旨，“馬丁說。“特別是，廠商要么繼續(xù)建立他們的應(yīng)用程序的早期版本的行業(yè)和/或推出SaaS應(yīng)用專門針對(duì)特定的垂直行業(yè)，如醫(yī)療保健，制造，零售。”

然而，客戶將與找出在這些應(yīng)用中的行業(yè)特定的功能，只是有多深，以及如何衡量犯下的供應(yīng)商負(fù)擔(dān)是對(duì)特定市場(chǎng)，馬騰斯補(bǔ)充說。

不能沒有的SaaS PaaS的： Salesforce.com扔下戰(zhàn)書，以它的對(duì)手，11月宣布Salesforce1，其PaaS的改組后的版本（平臺(tái)即服務(wù)），夫妻原來的 Force.com提供與它的Heroku的工具和ExactTarget收購(gòu)，一個(gè)新的移動(dòng)應(yīng)用程序，以及10倍的API（應(yīng)用程序編程接口），比以前。

PaaS的充當(dāng)SaaS公司乘法力，創(chuàng)造了開發(fā)商和誰(shuí)創(chuàng)建附加應(yīng)用程序，并為客戶提供服務(wù)，同時(shí)分享有興趣的供應(yīng)商的成功系統(tǒng)集成池。

SaaS服務(wù)以及成為企業(yè)選擇趨勢(shì)

雖然大部分企業(yè)軟件仍然是部署在內(nèi)部部署的SaaS（軟件即服務(wù)）將繼續(xù)經(jīng)歷快速增長(zhǎng)Gartner公司表示，市場(chǎng)總額將名列前茅22十億至2015年，在2012年超過140十億。

SaaS市場(chǎng)將有可能看到顯著的變化和新的趨勢(shì)，在2014年作為賣方騎師競(jìng)爭(zhēng)地位和客戶不斷轉(zhuǎn)變其IT戰(zhàn)略走向的部署模型。下面就來看看一些可能性。

多租戶的事： SaaS供應(yīng)商如Salesforce.com早就吹捧多租戶的利益，一個(gè)軟件架構(gòu)，其中許多客戶共享一個(gè)單一的應(yīng)用程序?qū)嵗?，用他們的信息保持?dú)立。多租戶允許廠商修補(bǔ)和更新許多客戶一次，并獲得更多的里程了底層基礎(chǔ)架構(gòu)，從而降低成本并簡(jiǎn)化管理。