準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入周冠宇辦公室，他正忙碌，只是抬手指了指座位，示意我坐下，然后繼續(xù)著他的電話(huà)。近距離聽(tīng)著他比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)，還是判斷出他和大家的不同。他終于結(jié)束了工作安排，寒暄時(shí)知道周冠宇來(lái)自臺(tái)灣，2001年就職國(guó)際著名咨詢(xún)公司埃森哲時(shí)受派來(lái)到北京，目前已與太太、兒子長(zhǎng)住北京14年了。

其實(shí)并不是采訪(fǎng)前不去查周冠宇先生的資料，實(shí)在是公開(kāi)資料幾乎查不到任何信息。好在周冠宇是個(gè)很配合的受訪(fǎng)者，讓記者的好奇天性立馬得到展現(xiàn)。一連串的追問(wèn)在兩個(gè)小時(shí)的采訪(fǎng)里就沒(méi)有停頓：來(lái)自臺(tái)灣的周冠宇在成為埃森哲咨詢(xún)公司資深合伙人后為何會(huì)放棄?為何會(huì)選擇具有央企背景的中國(guó)化工集團(tuán)?在大家眼中非常傳統(tǒng)的中國(guó)化工集團(tuán)，在引進(jìn)人才時(shí)真的能夠做到不受約束?如此傳統(tǒng)的行業(yè)，信息化建設(shè)到底做得怎么樣?怎么做?

這些真的是些很有意思的話(huà)題，因?yàn)椋簾o(wú)論是何種行業(yè)，何種規(guī)模，何種企業(yè)文化，總會(huì)有些共通的東西，也會(huì)有更多的差異性。

上圖為：中國(guó)化工集團(tuán)CIO周冠宇

職業(yè)轉(zhuǎn)折：從咨詢(xún)顧問(wèn)到CIO

周冠宇于1991年加入埃森哲臺(tái)灣分公司，2001年來(lái)到中國(guó)大陸，并逐步成長(zhǎng)為埃森哲咨詢(xún)公司合伙人。在中國(guó)大陸最初工作的十年間，周冠宇負(fù)責(zé)能源、化工及自然資源行業(yè)，專(zhuān)長(zhǎng)咨詢(xún)領(lǐng)域涵蓋企業(yè)轉(zhuǎn)型、管理變革、績(jī)效管理、業(yè)務(wù)流程再造、信息戰(zhàn)略、信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、大型項(xiàng)目管理等。其服務(wù)過(guò)的主要客戶(hù)有中石化、中石油、中海油、中國(guó)化工等。

在這個(gè)過(guò)程中，周冠宇自己評(píng)價(jià)對(duì)大陸文化有了更多的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，他笑談他第一次在服務(wù)某企業(yè)的高層咨詢(xún)碰頭會(huì)上，開(kāi)始講話(huà)時(shí)說(shuō)了句“各位長(zhǎng)官好“引起哄堂大笑的場(chǎng)景。

但同時(shí)，周冠宇回顧自己21年的咨詢(xún)顧問(wèn)職業(yè)生涯，察覺(jué)自己的個(gè)人知識(shí)增長(zhǎng)有了一定的局限性，工作內(nèi)容過(guò)于常態(tài)化，鉆研于某一個(gè)領(lǐng)域，缺少創(chuàng)新、挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。他發(fā)現(xiàn)乙方與甲方看問(wèn)題的角度是不一樣的，他需要平衡一下自己的視野。他渴望豐富工作類(lèi)型，變換視野、改變接觸的人，從而可以把狹窄的思路、視野擴(kuò)寬。

基于上述考慮，周冠宇于2011年加入到中國(guó)化工集團(tuán)。其對(duì)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)幫助了他。同時(shí)，自己咨詢(xún)顧問(wèn)的工作經(jīng)歷，讓他學(xué)會(huì)如何做好”期望值管理“。周冠宇在服務(wù)中國(guó)各大央企期間，對(duì)央企的管理風(fēng)格已有相當(dāng)了解，他認(rèn)為大陸央企與臺(tái)灣本地國(guó)企其實(shí)非常類(lèi)似，比如也存在員工平均年齡相對(duì)較高，工作積極性較弱等問(wèn)題。也就是說(shuō)每一家企業(yè)都會(huì)有這樣或者那樣的癥結(jié)，職業(yè)經(jīng)理人需要利用好”期望值管理“方法才能順利有序地推進(jìn)工作。這些職業(yè)素養(yǎng)讓他在較短時(shí)間內(nèi)完成了自己的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

臨危受命：入職中國(guó)化工

中國(guó)化工集團(tuán)曾是周冠宇任職埃森哲公司時(shí)的客戶(hù)之一，周冠宇此前對(duì)中國(guó)化工集團(tuán)已有了較深的了解：雖為央企，但是化工是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，沒(méi)有受到國(guó)家壟斷及政策的保護(hù)，“競(jìng)爭(zhēng)才能生存“的文化深入人心。同時(shí)，中國(guó)化工集團(tuán)對(duì)于引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人抱積極開(kāi)放的態(tài)度，有著良好國(guó)際化觀點(diǎn)，并有較多國(guó)際并購(gòu)成功案例。中國(guó)化工集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化工作的重視與期望對(duì)周冠宇來(lái)說(shuō)是個(gè)鞭策。

中國(guó)化工集團(tuán)信息化于2006年末開(kāi)始進(jìn)行IT規(guī)劃，2007年至2008年開(kāi)展一系列的管理提升項(xiàng)目并啟動(dòng)ERP試點(diǎn)建設(shè)，2009-2010年，在ERP系統(tǒng)試點(diǎn)應(yīng)用的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、回頭看并進(jìn)行優(yōu)化提升。當(dāng)然，在此期間中國(guó)化工集團(tuán)全系統(tǒng)的信息化水平還存在有不完善、不集成、不共享、企業(yè)IT基礎(chǔ)不均衡等問(wèn)題，加之化工行業(yè)的特殊性，信息化工作全面推進(jìn)確實(shí)有一定難度。但經(jīng)過(guò)這幾年的不懈努力，中國(guó)化工集團(tuán)目前信息化水平在國(guó)資委央企的評(píng)級(jí)里已是A級(jí)單位。

集中與分散：有序管控V效率提升

中國(guó)化工集團(tuán)的主業(yè)為化工新材料及特種化學(xué)品、基礎(chǔ)化學(xué)品、石油加工及煉化產(chǎn)品、農(nóng)用化學(xué)品、橡膠制品、化工裝備6個(gè)業(yè)務(wù)板塊以及兩個(gè)直管單位，即財(cái)務(wù)公司以及中國(guó)化工信息中心。另一方面，中國(guó)化工秉承“老化工，新材料”的發(fā)展理念，主要依靠國(guó)內(nèi)外并購(gòu)重組方式獲得超常規(guī)的成長(zhǎng)。而持續(xù)不斷的并購(gòu)迅速地?cái)U(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，管理半徑與縱深擴(kuò)大，中國(guó)化工集團(tuán)目前形成了在全球140個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有生產(chǎn)、研發(fā)基地，并有完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，控股9家A股上市公司，有112家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，2家直管單位，6家海外企業(yè)，以及24個(gè)科研、設(shè)計(jì)院所的規(guī)模。

快速發(fā)展使中國(guó)化工集團(tuán)總部在管控方面面臨許多無(wú)法避免的難題，為集團(tuán)的集中管控帶來(lái)了挑戰(zhàn)。如何解決中國(guó)化工集團(tuán)面臨的管理難題?中國(guó)化工集團(tuán)摸索出的經(jīng)驗(yàn)是：集中與分散相結(jié)合的方式進(jìn)行管理。

中國(guó)化工集團(tuán)對(duì)下屬六個(gè)二級(jí)專(zhuān)業(yè)公司采取戰(zhàn)略管控，而由于各個(gè)二級(jí)專(zhuān)業(yè)公司的規(guī)模差異，產(chǎn)品、業(yè)態(tài)不同，管理能力水平不同，所以二級(jí)專(zhuān)業(yè)集團(tuán)公司對(duì)其下屬的三級(jí)分、子公司既可能是運(yùn)營(yíng)管控，也可能是戰(zhàn)略管控。

基于這樣的治理模式，中國(guó)化工集團(tuán)集中建設(shè)和管理的信息化系統(tǒng)主要包括ERP、HR、財(cái)務(wù)合并、協(xié)同辦公(OA)、決策支持、IT基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、視頻會(huì)議、運(yùn)維支持等一致性、標(biāo)準(zhǔn)與集成要求較高的系統(tǒng)。以ERP建設(shè)為例，目前ERP所覆蓋的國(guó)內(nèi)企業(yè)已占集團(tuán)國(guó)內(nèi)營(yíng)收的84%。而在生產(chǎn)執(zhí)行、客戶(hù)關(guān)系管理方面，由于業(yè)務(wù)需求取決于企業(yè)，所以采取分散管理模式。所謂分散并不是集團(tuán)放任自流，而是由集團(tuán)管理信息部負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)二級(jí)專(zhuān)業(yè)集團(tuán)公司或者三級(jí)分、子公司按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分散實(shí)施與管理。

集中與分散的管理模式，既保證了管控的力度，又能有效滿(mǎn)足各層級(jí)工作的需要和效率。

管理與信息：變革先行，信息化促落地

在管理工作與信息化工作的協(xié)調(diào)問(wèn)題上，周冠宇認(rèn)為：管理變革須先行，信息化建設(shè)來(lái)幫助;信息化是服務(wù)管理的，對(duì)管理工作進(jìn)行推動(dòng);另一方面，管理業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)信息化，信息化促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。兩者相互融合，相互促進(jìn)。但兩者必須扎實(shí)，實(shí)實(shí)在在落地。

在中國(guó)化工集團(tuán)，信息化集中管理職能由管理信息部統(tǒng)一推進(jìn)，首席信息官兼管理信息部主任，下設(shè)綜合處、規(guī)劃處、企管處及技術(shù)處。

周冠宇介紹：中國(guó)化工集團(tuán)信息化隊(duì)伍共分為三個(gè)層級(jí)，集團(tuán)CIO/管信部、二級(jí)專(zhuān)業(yè)公司CIO/管信部以及三級(jí)分子公司CIO/管信部。集團(tuán)全系統(tǒng)各職能按照讓專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事的原則，推進(jìn)三個(gè)大力引進(jìn)，即大力引進(jìn)最佳實(shí)踐，大力引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，大力引進(jìn)中介公司，同時(shí)通過(guò)管、辦分離、共享服務(wù)手段，提升管理水平和工作效率。

融入?yún)f(xié)作：打造知識(shí)共享的協(xié)同辦公管理平臺(tái)

集中與分散的信息化管理離不開(kāi)協(xié)作，中國(guó)化工集團(tuán)確定了“集中為導(dǎo)向，流程和變革為兩翼，協(xié)同管理平臺(tái)為支撐”的集中管控思路，建設(shè)了全集團(tuán)統(tǒng)一的協(xié)同管理平臺(tái)，以進(jìn)一步發(fā)揮中國(guó)化工總部的職能作用，增強(qiáng)企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作，提升資源配置能力，固化管理變革成果，促進(jìn)組織之間的文化融合，最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)化工全系統(tǒng)間協(xié)同合作的目標(biāo)。

主要實(shí)現(xiàn)形式為：統(tǒng)一應(yīng)用入口、人員賬戶(hù)的統(tǒng)一管理和單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間、企業(yè)與企業(yè)之間信息的同步、行為的同步、業(yè)務(wù)交互的同步，構(gòu)建快捷方便的人機(jī)協(xié)同環(huán)境。

新技術(shù)運(yùn)用：謹(jǐn)慎擁抱

周冠宇介紹，中國(guó)化工集團(tuán)在IT新技術(shù)應(yīng)用方面進(jìn)行了嘗試：

在移動(dòng)應(yīng)用方面：配合OA建設(shè)之初，中國(guó)化工集團(tuán)已經(jīng)把公文審批、郵件開(kāi)放到黑莓手機(jī)里，實(shí)現(xiàn)了在黑莓手機(jī)上進(jìn)行移動(dòng)辦公。目前正在建設(shè)集團(tuán)統(tǒng)一的移動(dòng)辦公應(yīng)用管理平臺(tái)，首先將實(shí)現(xiàn)把目前黑莓手機(jī)上已有的辦公功能開(kāi)放到iOS、安卓和微軟的操作系統(tǒng)上。

在大數(shù)據(jù)方面：周冠宇認(rèn)為這是趨勢(shì)而且必要的，中國(guó)化工集團(tuán)目前只能說(shuō)是進(jìn)行了小范圍的嘗試和應(yīng)用。周冠宇說(shuō)：“大數(shù)據(jù)不在數(shù)據(jù)大小，關(guān)鍵在于如何應(yīng)用到分析及預(yù)測(cè)的工作上以輔助經(jīng)營(yíng)管理決策所需。中國(guó)化工集團(tuán)目前已建立商務(wù)智能管理系統(tǒng)，能輔助領(lǐng)導(dǎo)做決策支持。但大數(shù)據(jù)里包括結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如果結(jié)合未來(lái)電子商務(wù)的應(yīng)用，可能會(huì)更好。在這方面，我們還需要夯實(shí)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)工作。”

周冠宇最后總結(jié)：企業(yè)應(yīng)該選擇適合自身的新技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)應(yīng)用，關(guān)鍵還是要與業(yè)務(wù)的需要深度融合，不宜為了新技術(shù)而新技術(shù)，盲目推進(jìn)。

周冠宇個(gè)人簡(jiǎn)介：

現(xiàn)任中國(guó)化工集團(tuán)公司的CIO，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全集團(tuán)的管理變革與信息化建設(shè)工作。獲中國(guó)首席信息官聯(lián)盟評(píng)選為“2014年全國(guó)百佳首席信息官“。

在加入中國(guó)化工集團(tuán)公司之前，周冠宇是全球知名的埃森哲咨詢(xún)公司合伙人，負(fù)責(zé)能源、化工及自然資源行業(yè)，有20多年的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)。他的專(zhuān)長(zhǎng)涵蓋企業(yè)轉(zhuǎn)型、管理變革、績(jī)效管理、業(yè)務(wù)流程再造、信息戰(zhàn)略、信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、大型項(xiàng)目管理等。其服務(wù)過(guò)的主要客戶(hù)有中石化、中石油、中海油、中航油、中國(guó)化工、中煤、五礦、臺(tái)灣中油等。