通過對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的分銷總結(jié)后發(fā)現(xiàn),一般情況下,傳統(tǒng)分銷更講究渠道的強(qiáng)關(guān)系,比如以前的電器行業(yè)依賴國美、蘇寧,其它消費(fèi)品依賴商場(chǎng)、超市等等,在一定程度上,傳統(tǒng)分銷受制于渠道商,容易被渠道商綁架。傳統(tǒng)電商則強(qiáng)調(diào)控制消費(fèi)者,因此,為保證消費(fèi)者接入方便,傳統(tǒng)電商幾乎被搜索引擎綁架。
實(shí)際上,很大數(shù)量的傳統(tǒng)行業(yè)已陷入終端無力狀態(tài),并且是在不知不覺中陷入,這種變化如此緩慢,又非常堅(jiān)定,并且不可逆。
那么,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下如何強(qiáng)化傳統(tǒng)企業(yè)終端?
CIO王甲佳以山東龍大為案例,為大家詳細(xì)講解了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)化自有終端的方式方法與他們的研究成果。
上圖為:CIO王甲佳
首先是如何激活終端?
通過增加供需交匯點(diǎn),采用O2O模式是增加供需交匯點(diǎn)的重要方式。供需交匯點(diǎn)的基本功能不是營銷功能,而是服務(wù)兌現(xiàn)及產(chǎn)品交接功能。一般情況下,供需交匯點(diǎn)可以是傳統(tǒng)分銷企業(yè)的配送站、服務(wù)點(diǎn)、會(huì)所、活動(dòng)室、廣場(chǎng)、虛擬社群等。另外,也需要定期升級(jí)社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品包,提高社區(qū)消費(fèi)者的尊貴體驗(yàn)程度,進(jìn)一步增強(qiáng)黏度,逐步將社區(qū)之外的需求滿足通道讓渡到社區(qū)內(nèi)部來。
其次是建立激活與成長模型,以龍大為例:
第三是對(duì)激活與成長模型進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的實(shí)施:
(一)24小時(shí)的“數(shù)字鏡像店”
1、先將既有終端店鋪統(tǒng)一部署一個(gè)鏡像店(獨(dú)立微信公眾號(hào)或者APP的子帳號(hào));
2、每個(gè)鏡像微店(包括社區(qū)服務(wù)站)通過傳播者功能均可以設(shè)多個(gè)二級(jí)的微店(二級(jí)微店,沒有物流、客服相關(guān)動(dòng)作,只負(fù)責(zé)接單。二級(jí)微店的數(shù)量根據(jù)店鋪等級(jí)有不同限額)。也可以確定為只有總部才可以開通二級(jí)微店權(quán)限;
3、總部統(tǒng)一管控上架的商品目錄,每個(gè)實(shí)體店、鏡像店、微店的上架商品,通過默認(rèn)、申請(qǐng)等通路獲得;
4、將實(shí)體店與消費(fèi)者面對(duì)面的接觸點(diǎn)模式演化為24小時(shí)不受時(shí)間、空間限制的接觸點(diǎn)模式;
5、以點(diǎn)帶面 快速復(fù)制;
(二) 常態(tài)化會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)
1、以周為時(shí)間單位,季度為時(shí)間周期,編制O2O活動(dòng)滾動(dòng)計(jì)劃表,并結(jié)合時(shí)令、社會(huì)事件(如“世界杯”足球賽)等進(jìn)行微調(diào)和預(yù)案啟動(dòng)。
2、每個(gè)活動(dòng)按照流水線方式進(jìn)行作業(yè)。包括但不限于如下過程:
(1)策劃與資源準(zhǔn)備,包括政策、傳播資源
(2)預(yù)熱與執(zhí)行
(3)糾偏
(4)績效評(píng)估
(5)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)沉淀
3、互動(dòng)活動(dòng)60%以上面向傳播能力強(qiáng)的粉絲級(jí)會(huì)員展開,30%左右為普惠型活動(dòng),按照會(huì)員級(jí)別展開。
4、線下傳播利用店鋪及周邊既有的POP傳播資源,包括傳單、小禮品、紀(jì)念品等。線上資源為活動(dòng)區(qū)域相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、QQ群、微信群等。
(三)全面預(yù)售體系
1、以供應(yīng)鏈的既有節(jié)拍設(shè)計(jì)供應(yīng)方式,預(yù)售為預(yù)售遠(yuǎn)期的存貨(當(dāng)前還沒有生產(chǎn))。如周一預(yù)售周三的,周四預(yù)售周六的。
2、逐步對(duì)不同的消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)定不同的預(yù)售方式。比如自駕游冷餐包、周末家庭聚餐、婚慶有關(guān)的預(yù)售。
3、有條件的人群逐步轉(zhuǎn)換為“訂閱式”的預(yù)售模式,也就是預(yù)收一個(gè)季度或者一年的貨款,按照套餐進(jìn)行自動(dòng)配送(自提)。
4、根據(jù)消費(fèi)場(chǎng)景的節(jié)拍,穩(wěn)步優(yōu)化供應(yīng)鏈體系,確保龍大制造系統(tǒng)的供應(yīng)鏈與若干消費(fèi)終端可以自適應(yīng)。進(jìn)而優(yōu)化其他伙伴的供應(yīng)鏈。包括冷鏈和常規(guī)的內(nèi)部物流及外部物流。
(四) 平臺(tái)化的“龍大生活館”
1、對(duì)各產(chǎn)品系列進(jìn)行有效整合,形成“龍大生活館”平臺(tái),從而使客戶從單一產(chǎn)品向多品類產(chǎn)品接觸轉(zhuǎn)變。
2、“龍大生活館”可進(jìn)行充分地跨界!從經(jīng)營食品到經(jīng)營生活,從經(jīng)營關(guān)系到經(jīng)營平臺(tái)。
通過對(duì)上述模型的執(zhí)行,增加了傳統(tǒng)企業(yè)的客戶接觸點(diǎn),傳統(tǒng)企業(yè)終端得到強(qiáng)化,并具備“廣拉新、勤交流、多交易、預(yù)收款、強(qiáng)聯(lián)盟”等新功能。