這并不是說(shuō)他們想要放棄自己的角色，就像真正的勒德分子所做的那樣。
然而，CIO們確實(shí)承認(rèn)，如今他們擔(dān)心的問(wèn)題有很多。以下是讓IT領(lǐng)導(dǎo)者徹夜難眠的10大擔(dān)憂。
1.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)
考慮到有關(guān)網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)量不斷增加、攻擊成功率和被攻破的后果越來(lái)越高的可怕統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這并不令人意外。
最近的數(shù)據(jù)絲毫沒有緩解人們的焦慮。網(wǎng)絡(luò)安全公司NCC Group 9月份發(fā)布的月度威脅情報(bào)報(bào)告提供了大量令人擔(dān)憂的理由。例如，它強(qiáng)調(diào)了從2022年9月到2023年9月，全球勒索軟件攻擊增加了153%，它還指出，在這兩個(gè)時(shí)間段之間，雙重勒索勒索軟件組的數(shù)量增加了76%，并補(bǔ)充說(shuō)，這一數(shù)字表明“人們對(duì)勒索軟件牟利的興趣絕不會(huì)減少。”
鑒于這一現(xiàn)實(shí)，CIO擔(dān)心入侵和黑客攻擊是理所當(dāng)然的。
這似乎是一個(gè)越來(lái)越令人擔(dān)憂的問(wèn)題——擔(dān)心企業(yè)是否安全，其數(shù)據(jù)是否受到保護(hù)，因?yàn)槿绻皇紫冉鉀Q這些問(wèn)題，其他一切都會(huì)被擱置一邊。
即使是在擁有CIO來(lái)監(jiān)督安全的企業(yè)中工作的CIO也不能幸免。如果出現(xiàn)漏洞，就會(huì)有共擔(dān)的責(zé)任，所有人都需要努力，每個(gè)人都要對(duì)應(yīng)對(duì)措施負(fù)責(zé)。
2.AI的影響
不需要數(shù)據(jù)科學(xué)家就能預(yù)測(cè)AI會(huì)出現(xiàn)在這份名單上。畢竟，就連行業(yè)領(lǐng)袖也對(duì)AI發(fā)出了警告，警告稱，這項(xiàng)技術(shù)對(duì)人類的生存構(gòu)成了威脅。
盡管一些CIO可能有這樣的擔(dān)憂，但另一些人表示，他們的擔(dān)憂是更直接、更務(wù)實(shí)的考慮。
最近的研究數(shù)據(jù)顯示，近25%的受訪IT領(lǐng)導(dǎo)者將AI和機(jī)器學(xué)習(xí)列為關(guān)注的領(lǐng)域。
這些CIO并不是在表達(dá)對(duì)人類未來(lái)的恐懼，相反，他們擔(dān)心AI將如何影響他們自己的企業(yè)，他們想知道，像ChatGPT和GenAI這樣的AI技術(shù)將如何增加風(fēng)險(xiǎn)，他們質(zhì)疑他們是否實(shí)施了足夠的保障措施，以及他們是否抓住了使用這些技術(shù)的正確機(jī)會(huì)。
所有這些都給CIO們帶來(lái)了很大的壓力。
最重要的是，許多CIO報(bào)告說(shuō)，他們的CEO、高管同事和整個(gè)企業(yè)的員工都在叫囂著要這項(xiàng)技術(shù)，甚至推出了他們自己喜歡的使用這項(xiàng)技術(shù)的項(xiàng)目，這進(jìn)一步增加了壓力。
3.技術(shù)債務(wù)
技術(shù)債務(wù)很可能是潛伏的災(zāi)難，也是另一個(gè)讓CIO徹夜難眠的問(wèn)題。
對(duì)750名IT高管進(jìn)行的調(diào)查顯示，發(fā)現(xiàn)只有5名受訪者沒有在他們的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)上列出技術(shù)債務(wù)，研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，其他人認(rèn)識(shí)到“技術(shù)債務(wù)限制了企業(yè)適應(yīng)變化的能力”。
這些過(guò)時(shí)的技術(shù)、代碼、實(shí)踐或工作方式在其他方面也是障礙，他們阻擋了創(chuàng)新的道路。46%的IT高管表示，他們“經(jīng)常遇到限制”，或者“技術(shù)債務(wù)對(duì)他們的企業(yè)追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型和增長(zhǎng)的能力產(chǎn)生了巨大的影響”。
令人擔(dān)憂的是，IT環(huán)境過(guò)于脆弱，幾乎沒有擴(kuò)展和支持不斷變化的業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)代應(yīng)用需求的能力。
任何一位高管一想到他們整個(gè)科技產(chǎn)業(yè)折舊前價(jià)值的20%到40%可能被技術(shù)債務(wù)捆綁在一起，就會(huì)感到毛骨悚然。
4.IT中的未知因素
與此同時(shí)，許多CIO都受到一個(gè)類似的相關(guān)問(wèn)題的困擾——對(duì)他們?cè)贗T環(huán)境中擁有的東西缺乏充分的了解和可見性。
許多IT部門缺乏關(guān)于其代碼、流程和系統(tǒng)的強(qiáng)有力的文檔，此外，他們不知道他們企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在哪里，誰(shuí)接觸到它，以及為什么。
CIO在過(guò)去幾年里經(jīng)歷了如此之快的變革，以至于沒有一個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目不是充滿了數(shù)據(jù)未知、流程空白、界面破裂或程序過(guò)期，這些都是定時(shí)炸彈。
5.經(jīng)濟(jì)
還有一個(gè)未知因素讓一些CIO有點(diǎn)害怕，那就是經(jīng)濟(jì)因素。
調(diào)查顯示，高管的前景喜憂參半，表明對(duì)未來(lái)的預(yù)期存在一定程度的不確定性，CIO們正在感受到這一點(diǎn)的影響。
例如，Transnetyx負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)和安全的副總裁表示，他正在應(yīng)對(duì)通脹的影響。產(chǎn)品和服務(wù)的成本多年來(lái)一直以每年約3%的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)在躍升至10%或更高。
顯然，你想通過(guò)談判獲得更好的價(jià)格，但付出的代價(jià)是值得的，價(jià)格上漲何時(shí)開始趨于平衡并不確定。
這使得CIO們熬夜，考慮他們的預(yù)算，重新考慮優(yōu)先事項(xiàng)清單，并確保它們不會(huì)過(guò)度擴(kuò)張。
每個(gè)CIO都在苦苦掙扎，試圖增加預(yù)算。
近年來(lái)，許多CIO已經(jīng)習(xí)慣了更寬松的預(yù)算，因?yàn)楣驹跀?shù)字項(xiàng)目上投入了大量資金，以求在與新冠疫情相關(guān)的中斷中生存下來(lái)。因此，如今要求收緊支出的要求可能會(huì)有些不和諧。
6.跟上業(yè)務(wù)需求
這些由經(jīng)濟(jì)引發(fā)的擔(dān)憂，以及相應(yīng)的(似乎是長(zhǎng)期的)壓力，要求用更少的資源做更多的事情，而CIO們正在努力跟上不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求發(fā)展的步伐。
施耐德電氣北美高級(jí)副總裁兼CIO凱恩承認(rèn)，這種壓力可能會(huì)產(chǎn)生焦慮。
“讓我徹夜難眠的是解決那些商業(yè)問(wèn)題，”他說(shuō)，“當(dāng)你看著施耐德電氣和我們的增長(zhǎng)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是超增長(zhǎng)的，這是變革性的增長(zhǎng)，但是，讓我們走到今天這一步的，并不是讓我們走到我們想要到達(dá)的地方，這不僅是從系統(tǒng)環(huán)境，而且是整個(gè)IT環(huán)境-從數(shù)據(jù)到我們的結(jié)構(gòu)如何，再到我們?cè)贗T上花費(fèi)的預(yù)算百分比，這關(guān)系到保持照明和創(chuàng)新支出之間的平衡，這才是我真正擔(dān)心的。”
他并不是唯一一個(gè)有這種感覺的人，因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)CIO都被期望提供可觀的價(jià)值。最新CIO狀況報(bào)告發(fā)現(xiàn)，85%的CIO同意CIO正在成為變革的締造者，越來(lái)越多地領(lǐng)導(dǎo)商業(yè)和技術(shù)計(jì)劃，83%的CIO表示他們致力于轉(zhuǎn)型工作。
盡管如此高的期望可能會(huì)帶來(lái)壓力，但凱恩對(duì)情況給予了積極的解釋，稱這是“建設(shè)性的偏執(zhí)狂”。
他解釋說(shuō)：“妄想癥是，我不想成為障礙，我不想成為阻礙我們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的人。”
凱恩補(bǔ)充說(shuō)，這也是一個(gè)強(qiáng)大的動(dòng)力。
7.IT公信力
許多CIO仍然擔(dān)心自己的可信度以及人們對(duì)IT和IT領(lǐng)導(dǎo)力的看法。
新冠疫情把技術(shù)推向了前沿，每個(gè)人都說(shuō)，“哦，是的，我們需要這些人，他們很重要。”這種情況讓IT行業(yè)的每個(gè)人都有了預(yù)算和信譽(yù)，但這一成功也提高了人們的期望。
IT與世界其他地區(qū)一樣，如今處于不同的境地。
CIO和IT員工在疫情開始時(shí)瘋狂工作數(shù)小時(shí)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們不能——也不應(yīng)該被期望——一直按照這個(gè)時(shí)間表工作。然而，一些商業(yè)同行仍然期待著新功能和新特性同樣能迅速扭虧為盈。
這種期望，以及無(wú)法實(shí)現(xiàn)這種期望，可能會(huì)讓CIO們有點(diǎn)不安。
珠峰集團(tuán)的米塔爾提到了一個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題占據(jù)了CIO的大量空間：需要了解其他所有人的工作。
“CIO現(xiàn)在必須通曉多種語(yǔ)言，他們必須懂多種語(yǔ)言。”他說(shuō)。
他解釋說(shuō)，忘了只說(shuō)商業(yè)語(yǔ)言吧。如今的CIO應(yīng)該會(huì)這樣做，會(huì)說(shuō)財(cái)務(wù)、人力資源、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈等方面的語(yǔ)言。
米塔爾說(shuō)，誠(chéng)然，CIO不需要掌握所有這些角色和語(yǔ)言，但他們確實(shí)需要了解足夠的知識(shí)，以了解每個(gè)領(lǐng)域的OKR和KPI，以及技術(shù)舉措如何將它們推向正確的方向。
8.面向未來(lái)的當(dāng)今IT決策
另一個(gè)讓一些CIO夜以繼日的問(wèn)題是：設(shè)計(jì)一項(xiàng)具有一定生命力的技術(shù)計(jì)劃。
Ping Identity的卡納瓦表示，他和其他科技高管看到許多技術(shù)投資的保質(zhì)期急劇下降，因?yàn)閯?chuàng)新可以使購(gòu)買時(shí)的優(yōu)秀解決方案在受到干擾時(shí)幾乎過(guò)時(shí)。
因此，卡納瓦說(shuō)，他和其他CIO更擔(dān)心“面向未來(lái)的決策”。
他問(wèn)道：“知道技術(shù)將迅速變化——可能在未來(lái)6個(gè)月內(nèi)——你如何做出選擇?”
當(dāng)然，CIO們?cè)缇透惺艿搅俗龀雒髦堑募夹g(shù)押注的壓力。只是現(xiàn)在，電話打來(lái)得更快，賭注也更高。
“我們必須競(jìng)相實(shí)施，但同時(shí)我們必須確保從中獲得價(jià)值，”卡納瓦說(shuō)。“但我們所有的CIO都將不得不適應(yīng)這種較短的演變周期。”
9.IT人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)
盡管科技工人中出現(xiàn)了一些裁員，但這一領(lǐng)域的失業(yè)率僅為2.2%，低于全國(guó)3.8%的整體失業(yè)率。
Farmers Business Network的CIO庫(kù)穆德·科卡爾表示，這樣的數(shù)字讓他頭腦發(fā)熱。像許多IT高管一樣，科卡爾知道獲取和留住頂尖人才的重要性，他專注于提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展道路。
不過(guò)，他說(shuō)，這是一個(gè)面向技術(shù)人員的勞動(dòng)力市場(chǎng)。
“也許我們不會(huì)像幾年前那樣瘋狂地招聘，但我認(rèn)為人才市場(chǎng)將會(huì)升溫。”他補(bǔ)充道。
10.在轉(zhuǎn)型中確保卓越運(yùn)營(yíng)
伴隨著當(dāng)今數(shù)字時(shí)代而來(lái)的所有挑戰(zhàn)、擔(dān)憂和焦慮，都是除了——而不是取代——需要保持諺語(yǔ)中的燈光亮著。
“這并不是說(shuō)對(duì)基本問(wèn)題的擔(dān)憂已經(jīng)消失。作為CIO，你仍然在為保持燈火通明而擔(dān)憂。我們不想發(fā)出這樣的信息，即我們正在背離這一核心責(zé)任。”
事實(shí)上，凱恩說(shuō)，數(shù)字時(shí)代已經(jīng)加大了對(duì)這一核心任務(wù)的押注，例如，他的公司現(xiàn)在每分鐘移動(dòng)24TB的數(shù)據(jù)，與此同時(shí)，凱恩正在努力創(chuàng)建更環(huán)保的IT運(yùn)營(yíng)，以支持他的公司的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
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