通過優(yōu)化 IT 工作來削減成本、通過擴大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值和增長，以及改變業(yè)務(wù)發(fā)展方向，這些都位列Gartner預(yù)測的 2023 年十大技術(shù)趨勢之中。
如何應(yīng)對供應(yīng)鏈問題、烏克蘭和東歐戰(zhàn)爭、人才難尋以及不斷演變的金融危機所帶來的最新挑戰(zhàn)，這變得令人越來越無法把握。為了克服這些問題，一些企業(yè)會削減成本，另一些企業(yè)會繼續(xù)推進現(xiàn)有的擴張計劃，還有一些企業(yè)會徹底改變其企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向。
基于這三個主題(優(yōu)化、擴展和開拓)，Gartner預(yù)測了 2023 年的十大戰(zhàn)略技術(shù)發(fā)展趨勢，可幫助企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟和市場挑戰(zhàn)。
垂直擴展行業(yè)云平臺
為了擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，企業(yè)正在推行垂直市場云，而供應(yīng)商越來越多地為醫(yī)療保健、制造、供應(yīng)鏈、農(nóng)業(yè)和金融等行業(yè)提供含有針對特定行業(yè)數(shù)據(jù)集的云平臺。Gartner高級總監(jiān)分析師帕德里克·伯恩 (Padraig Byrne) 表示，如今，企業(yè)專注于利用云技術(shù)獲取業(yè)務(wù)價值，而不會擔(dān)心底層基礎(chǔ)設(shè)施。
“我們所看到的是針對特定行業(yè)的模塊化組件的興起，這些組件專門面向特定行業(yè)領(lǐng)域，使企業(yè)能夠快速構(gòu)建差異化產(chǎn)品，而無需完全開發(fā)底層技術(shù)，”伯恩說。
減少開發(fā)團隊和復(fù)雜基礎(chǔ)設(shè)施之間的摩擦
當(dāng)云環(huán)境準備就緒后，將產(chǎn)品推向市場就變得迫在眉睫，而要想大規(guī)模交付產(chǎn)品，其重點必須放在平臺工程上。
“但我們擁有復(fù)雜的架構(gòu)，或者我們擁有混合系統(tǒng)，以及一些應(yīng)用程序位于企業(yè)內(nèi)部和一些應(yīng)用程序位于云端。我們還缺乏一些技能——開發(fā)人員不知道如何構(gòu)建一個可擴展的網(wǎng)絡(luò)。”伯恩說。
其解決方案是觀察開發(fā)團隊所處位置和基礎(chǔ)設(shè)施層之間的差異，然后設(shè)法減少兩者之間的摩擦。
這可以通過構(gòu)建工程平臺來實現(xiàn)，該平臺可借助一些工具(例如集成開發(fā)環(huán)境 (IDE)、監(jiān)控工具和 CI/CD)為開發(fā)人員提供可重用組件，而所有這些工具都在自助開發(fā)入口中提供。這些工具都經(jīng)過預(yù)先批準，因此開發(fā)人員可在需要時使用，而不必在使用某一工具時獲得批準。
利用 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)隨時進行擴展
Gartner預(yù)測，到 2025 年，無線技術(shù)將成為一種趨勢，60% 的企業(yè)將使用五種或以上的無線技術(shù)，其中包括更多地使用辦公室 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)。
這一預(yù)測并不牽強——正如伯恩所說，消費者每天已經(jīng)使用多達三種無線技術(shù)。
但無線網(wǎng)絡(luò)不僅僅是一個工具。西澳大利亞礦業(yè)公司 Albermale 組建了一個私有 5G 網(wǎng)絡(luò)，使科學(xué)家和工程師在需要時能遠程訪問系統(tǒng)，而不必來到現(xiàn)場。
“這意味著，你的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是企業(yè)的成本，而且如果你換個角度思考，它可能會真正為你的業(yè)務(wù)帶來更多價值或差異化。”伯恩說。
創(chuàng)建數(shù)字免疫系統(tǒng)
Gartner的數(shù)據(jù)顯示，目前負責(zé)數(shù)字產(chǎn)品的團隊中，有 76% 同時負責(zé)創(chuàng)收。傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法難以創(chuàng)建可擴展、安全和穩(wěn)定的系統(tǒng)，因此阻礙了創(chuàng)收機會。
這就是科研公司的數(shù)字免疫概念發(fā)揮作用之處，因為這一概念圍繞應(yīng)用程序開發(fā)生命周期將多種現(xiàn)代做法(例如可觀察性)結(jié)合在一起，以提高企業(yè)的可觀察范圍以及站點可靠性工程和混沌工程，并且提高應(yīng)用程序的彈性，伯恩表示。“這一概念將分析和人工智能技術(shù)結(jié)合在一起，以改進這些分析和人工智能工具的測試過程，然后還具備整個供應(yīng)鏈的端到端安全性。而這帶來的是更具彈性的應(yīng)用程序，并將有助于你避免發(fā)生業(yè)務(wù)中斷。”他說。
Gartner預(yù)測，通過應(yīng)用其中一些技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)⑼C時間減少多達 80%，而這將轉(zhuǎn)化為營收。
應(yīng)用可觀察性以提升運營工作
應(yīng)用可觀察性的概念并不新鮮，但在優(yōu)化方面具有一定意義，并與數(shù)字免疫相關(guān)的實踐聯(lián)系緊密。伯恩將其解釋為從所做的決策中收集數(shù)據(jù)，然后對決策環(huán)境進行數(shù)據(jù)收集，并對該環(huán)境進行分析，以創(chuàng)建反饋循環(huán)，從而做出一個更能帶來業(yè)務(wù)價值的決策。
人工智能的信任、風(fēng)險和安全管理
AI TRiSM(即信任、風(fēng)險和安全管理)，簡單地說，就是讓人工智能值得信賴。Gartner發(fā)現(xiàn)，即使在最有經(jīng)驗的企業(yè)中，也只有 50% 的 AI 模型投入生產(chǎn)，而其背后的原因是對數(shù)據(jù)缺乏信任，以及存在一些安全和隱私問題。
首先，為了提高人工智能的應(yīng)用，企業(yè)必須能夠解釋計算機做出某一決策的原因。這涉及到Gartner公司所說的 modelops 一詞，該詞被用于對各種已應(yīng)用的 AI 和決策模型(包括機器學(xué)習(xí)、知識圖譜、規(guī)則、優(yōu)化以及基于語言和主體的模型)的治理和生命周期管理。根據(jù)Gartner的說法，使用 modelops 的結(jié)果是，模型可以更快地投入生產(chǎn)，且摩擦更少。
接下來是使用對抗性 AI 等先進技術(shù)，用于生成一個模型來訓(xùn)練另一模型，“我們看到這種情況已經(jīng)被用于圖像生成等領(lǐng)域，以及國際象棋等比賽，”伯恩說。最后，我們需要制定道德準則和進行強有力的數(shù)據(jù)保護。
“所有這一切都意味著這些模型將具有更高的可信度，因此，在開發(fā)工作中，你可能會將其投入生產(chǎn)環(huán)境中。”伯恩說。
開始創(chuàng)建超級應(yīng)用程序
Gartner建議，企業(yè)可以通過開發(fā)超級應(yīng)用程序來開拓吸引客戶的新方式。伯恩表示，超級應(yīng)用程序可將常規(guī)應(yīng)用程序的一些功能與應(yīng)用程序平臺和生態(tài)系統(tǒng)的一些屬性相結(jié)合。超級應(yīng)用程序不僅具有自身的差異化功能，而且還能夠利用核心應(yīng)用程序和第三方軟件之間共享的通用數(shù)據(jù)模型來構(gòu)建第三方應(yīng)用程序。
伯恩表示，盡早走這一步將為企業(yè)帶來優(yōu)勢，同時，他也看到了金融和醫(yī)療等其他垂直領(lǐng)域的機遇。
自適應(yīng)人工智能應(yīng)對組織變革
一旦信任問題、生產(chǎn)問題和生成個性化分析的問題得到解決，企業(yè)就可以使用自適應(yīng)人工智能，該技術(shù)可利用實時反饋和自適應(yīng)學(xué)習(xí)算法來了解業(yè)務(wù)狀況，然后對不斷變化的環(huán)境做出響應(yīng)。
自適應(yīng)人工智能使企業(yè)能夠創(chuàng)建和使用新數(shù)據(jù)以在這些環(huán)境中進行測試，并能夠持續(xù)地為用戶提供個性化的算法輸出，從而為用戶提供專屬的個性化產(chǎn)品。“這就是自適應(yīng)人工智能，與傳統(tǒng)人工智能具有截然不同的思維方式。”伯恩說。
元宇宙將整合多種不同技術(shù)
對于那些對元宇宙持懷疑態(tài)度的人，伯恩表示，元宇宙包含許多不同的技術(shù)，并與一些業(yè)務(wù)問題相關(guān)，例如對數(shù)據(jù)缺乏信任，或如何改善客戶服務(wù)等。使用元宇宙的一種方式是通過頭像和聊天機器人來改善為客戶發(fā)貨工作。其他方式還包括使用游戲化設(shè)計進行培訓(xùn)和使用增強現(xiàn)實技術(shù)進行購物體驗。Gartner發(fā)現(xiàn)，51% 的 Z 世代人預(yù)計，某種形式的增強現(xiàn)實技術(shù)將在未來兩年內(nèi)成為現(xiàn)實。
技術(shù)將在可持續(xù)性方面發(fā)揮作用
Gartner預(yù)測的主要趨勢都涉及可持續(xù)性和 IT 所發(fā)揮的作用。伯恩提醒說，這不僅關(guān)乎環(huán)境和氣候變化，還關(guān)乎企業(yè)背后的人、一個組織的社會層面、改善職場文化、提高員工的多元化、公平性和包容性，以及改進培訓(xùn)工作。
但在環(huán)境可持續(xù)性方面，技術(shù)可發(fā)揮特別重要的作用，尤其是圍繞 IT 服務(wù)的節(jié)能解決方案，以及使用分析方法和可再生能源的可追溯性方面。企業(yè)可以考慮這些領(lǐng)域，界定適用于自身業(yè)務(wù)的東西，然后制定路線圖。
“然后制定自己的路線圖，并要意識到，并非所有這些技術(shù)都需要一次性實現(xiàn)。 當(dāng)你為這些可交付的技術(shù)確定了時間期限后，你就可以基于這個時間期限設(shè)定自己的路徑，然后制定針對自己企業(yè)的行動計劃。”伯恩說。
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