可悲的是，你無法逃脫你團(tuán)隊(duì)中那個(gè)最糟糕的騙子。因?yàn)檫@個(gè)最糟糕的騙子就是你照鏡子時(shí)所看到的那個(gè)人。
你知道我在說誰。這是你最可能信任的人——他最有可能告訴你你想聽到的，而不是你需要聽到的。
但別擔(dān)心。與你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的任何其他騙子不同，你不必采取激烈的措施來應(yīng)對(duì)你的自我欺騙。你只需要摘掉那些無法讓你遠(yuǎn)離不受歡迎信息的眼罩。為了讓你更好的開始，我整理了一份你最有可能告訴自己2022年將會(huì)發(fā)生什么的謊言清單。
員工們想重回辦公室
我們過去認(rèn)為員工們會(huì)喜歡由他們?cè)诠ぷ髦薪⒌挠颜x所帶來的社交和歸屬感。
是時(shí)候把這個(gè)洋蔥剝到下一層了。現(xiàn)在看來，只要他們還是要來辦公室，員工之間的人際關(guān)系就會(huì)很好。
這并不意味著社交機(jī)會(huì)會(huì)讓員工真正想進(jìn)來工作。或許有些人的確如此，但更多的人是矛盾的。他們認(rèn)為，只要他們?cè)谵k公室，社交活動(dòng)就會(huì)比躲在自己的小房間里撓鍵盤和鼠標(biāo)更令人愉快。
但總的來說，社交化的好處甚至不能抵消通勤所帶來的挫折。
我們?cè)谌χС诌h(yuǎn)程工作人員
這場(chǎng)疫情大流行可能讓你覺得你已經(jīng)熟練掌握了遠(yuǎn)程工作的相關(guān)內(nèi)容。你已經(jīng)接受了混合型企業(yè)，而且到目前為止，你也已經(jīng)能夠?qū)Ｗ⒂诩彝T工和家庭員工管理層的工作了。繼續(xù)告訴自己這一切都將很好，即使你可能甚至都沒有去監(jiān)控員工家庭ISP的可靠性和性能。
當(dāng)然，你可以對(duì)家里的ISP采取“不要責(zé)怪我”的立場(chǎng)，但并不是每個(gè)人都不會(huì)責(zé)怪IT。這里有一個(gè)更大的問題：你肯定已經(jīng)推出了Teams、Slack或其他的一些協(xié)作工具。你肯定確保用戶已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何操作工具，向團(tuán)隊(duì)表示了祝賀，并向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了吹噓。
但與其他任何應(yīng)用程序的實(shí)現(xiàn)一樣，當(dāng)員工只是學(xué)習(xí)了如何操作新工具時(shí)，這項(xiàng)工作還沒有完成。只有當(dāng)員工學(xué)會(huì)如何使用新工具完成他們的工作時(shí)，它才算結(jié)束。
因此，除非完全的在線和混合會(huì)議，能夠跟人們聚在一個(gè)有大白板的會(huì)議室里合作解決問題一樣自然有效，否則這項(xiàng)工作就還沒有完成。體驗(yàn)必須是無縫和直觀的。當(dāng)會(huì)議混雜在一起時(shí)，一些與會(huì)者在辦公室，而另一些人在每個(gè)人筆記本電腦上的小方格里，問題就會(huì)變得更加復(fù)雜。
哦，還有一件事：任何地方的任何人都可能需要注意要召開一個(gè)有效的會(huì)議。技術(shù)解決不了不良的會(huì)議習(xí)慣。
新冠病毒是去年的問題
這種自欺欺人的行為完全屬于一廂情愿。疫情還遠(yuǎn)未結(jié)束，而且這也不會(huì)是最后一個(gè)疫情。病毒將繼續(xù)從一個(gè)宿主物種跳到另一個(gè)宿主物種，這種全球性的傳播意味著它們將不再容易受到控制。
如果說我們?cè)谶^去的幾年中學(xué)到了什么，那就是疫情的預(yù)防和緩解應(yīng)該成為你業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的一個(gè)主要部分。
我們已經(jīng)將業(yè)務(wù)的其余部分視為IT客戶
不，你沒有。
如果你的一般IT部門是在經(jīng)營一家餐館，一位顧客進(jìn)來點(diǎn)了16盎司的紅屋半熟牛排，一位IT服務(wù)員會(huì)說，“我不會(huì)這么建議。你看起來有點(diǎn)胖。我給你拿份家庭沙拉。再配上低脂牧場(chǎng)調(diào)料怎么樣?”
如果您的一般IT部門是在經(jīng)營一家五金店，而當(dāng)客戶進(jìn)來購買吊扇時(shí)IT商店的員工會(huì)毫不含糊地說，不能完全信任客戶能夠自己安裝吊扇而不會(huì)傷害自己。“我覺得這款落地扇是適合你的正確選擇。需要如何將其插入插座的說明嗎?”
有客戶的企業(yè)是不會(huì)把“不，你不能”作為他們的默認(rèn)答案的。
我們正在滿足我們的業(yè)務(wù)SLA
也許是，也許不是，但僅僅是滿足SLA與成功還相去甚遠(yuǎn)。
SLA是作為供應(yīng)商的IT和作為客戶的業(yè)務(wù)部門之間的合同。任何做過供應(yīng)商的人都知道，客戶只有在關(guān)系出現(xiàn)問題時(shí)才會(huì)拿出合同。
如果你是一個(gè)真正的供應(yīng)商，指著SLA然后爭(zhēng)論，“看到了嗎?你滿意了!”這對(duì)你毫無幫助。
是的，完全沒有。它只會(huì)讓你離你的目標(biāo)更遠(yuǎn)。
服務(wù)水平度量是一個(gè)由兩部分組成的度量。它定義了可接受性能的最小閾值，以及IT達(dá)到該最小閾值的時(shí)間百分比。SLA是IT的防守底線。大多數(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)理只是與IT協(xié)商，因?yàn)镮T會(huì)告訴他們，他們別無選擇。因?yàn)槿绻娴陌l(fā)生IT不滿足其SLA的情況，業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)怎么做，控告他們?
真的。我們正在滿足我們的業(yè)務(wù)SLA
業(yè)務(wù)用戶，不管他們扮演什么角色，都會(huì)在回家后在亞馬遜上購物。亞馬遜永遠(yuǎn)不會(huì)倒下，也很少放慢腳步。
有些是游戲玩家。他們的游戲網(wǎng)站也很少(如果有的話)宕機(jī)。
有些人會(huì)在社交媒體上分享想法。我們可能會(huì)希望Facebook能夠崩潰并混亂幾天，但事實(shí)并非如此。
業(yè)務(wù)用戶還可以控制他們的恒溫器和門鎖，看看是誰在按門鈴，并記錄他們的運(yùn)動(dòng)量比新年計(jì)劃規(guī)定的要少多少，所有這些都使用了智能手機(jī)的應(yīng)用程序。
業(yè)務(wù)用戶對(duì)IT的期望，也就是說，可能是在家里設(shè)定的，并從那里被帶入到了辦公室。它們不是由你的SLA設(shè)定的。
事實(shí)是，SLA的整個(gè)理念就是一個(gè)在過去時(shí)代的遺跡。
如果你的目標(biāo)是讓企業(yè)中的每個(gè)人都高度評(píng)價(jià)IT及其提供的服務(wù)，請(qǐng)將他們作為消費(fèi)者的體驗(yàn)作為你的基準(zhǔn)。
我與首席數(shù)字官有著緊密的合作關(guān)系
一直告訴你自己。這是一個(gè)令人欣慰的想法。
CDO的工作是跟蹤任何技術(shù)在今年的數(shù)字機(jī)遇列表中占據(jù)重要位置的現(xiàn)狀，并將它們與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來。CDO的作用，就是做出承諾。而你的角色是讓他們冷靜。
這意味著你的工作就是讓每個(gè)人失望，解釋在你喜歡稱之為“地球”的星球上有什么是可能的，考慮到IT必須處理的約束和其他義務(wù)。
猜猜行政領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的其他成員會(huì)更喜歡誰的“什么是可能的”的版本。
什么?你的公司沒有CDO?恭喜你!你躲過了一劫。至少到目前為止是如此。但如果你想繼續(xù)躲避它，就要把注意力放在地球上，即與受英語語言教學(xué)的每一位成員都建立起牢固的關(guān)系。
我們有一個(gè)全面的云遷移計(jì)劃
更有可能的是，你甚至都沒有一個(gè)可靠的應(yīng)用程序清單。如果你這樣做了，你的很多云遷移將被禮貌地稱為“提升和轉(zhuǎn)移”，這相當(dāng)于把便宜的白蘭地倒進(jìn)一個(gè)拿破侖干邑的瓶中。批處理COBOL依然是批處理COBOL;點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的批處理接口依然是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的批處理接口。
雖然我不想成為壞消息的傳播者(好吧，這是我的謊言之一)，但你不知道將這些數(shù)據(jù)遷移到云端的計(jì)劃是否能夠在數(shù)千英里之外的不同數(shù)據(jù)中心的DBMS之間同步數(shù)據(jù)時(shí)提供所需的性能。
云作為一個(gè)計(jì)算發(fā)生的地方，并不像你在閱讀有關(guān)這個(gè)主題的專家軟件時(shí)想象的那樣有趣。將云作為一種應(yīng)用架構(gòu)才是最重要的。因此，全面的云遷移計(jì)劃需要將產(chǎn)品組合中的每個(gè)應(yīng)用程序重構(gòu)為云原生架構(gòu)。我不是說你應(yīng)該這么做。我是說，在你這樣做之前，它還不是一個(gè)全面的云遷移計(jì)劃。
如果你只是在提升和轉(zhuǎn)移而不是在重構(gòu)，你可能會(huì)看到平臺(tái)許可成本的降低，但是真正的云原生架構(gòu)所帶來的靈活性和適應(yīng)性將不會(huì)發(fā)生。
如果我們被勒索軟件擊中，我們會(huì)沒事的
嗯，也許吧。但你是否將所有應(yīng)用程序的原始安裝文件都安全地隱藏在氣隙服務(wù)器上了?你不僅要備份數(shù)據(jù)，還要頻繁拍攝快照嗎?你正在運(yùn)行一個(gè)基于人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)的工具，在你的網(wǎng)絡(luò)流量中尋找類似勒索軟件的模式嗎?
也許你至少會(huì)成為一個(gè)更難對(duì)付的目標(biāo)。
哦，如果你的勒索軟件策略只是支付贖金，并希望攻擊者會(huì)按照承諾恢復(fù)一切，請(qǐng)記住這一點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)確地識(shí)別了四種響應(yīng)：預(yù)防(提高幾率)、減輕(減少損失)、保險(xiǎn)(分擔(dān)成本)和接受(希望它不會(huì)發(fā)生)。
如果風(fēng)險(xiǎn)是小行星撞擊地球，毀滅我們所知的文明，而預(yù)防策略則是依賴于Bruce Willis能夠及時(shí)到達(dá)那里，那么選擇接受就不是一個(gè)壞策略。否則就是偷懶。
我們最早要到2023年才能開始規(guī)劃Windows 11
哦，等等。這次你是在告訴自己真相?？梢越o自己一顆星。
你最好的2022 Windows 11策略就是忽略它，原因有二。首先，在從Windows 10遷移變得緊急之前，你有足夠的時(shí)間，在此期間，你還有更重要的事情要做。其次，微軟軟件的一個(gè)公認(rèn)的經(jīng)驗(yàn)法則是永遠(yuǎn)不要依賴第一個(gè)版本?？梢苑Q之為“最佳實(shí)踐”，并堅(jiān)持當(dāng)有人問起這件事時(shí)，表示這就是你所堅(jiān)持的。
是的，你應(yīng)該建立一個(gè)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，這樣你的最終用戶支持團(tuán)隊(duì)就可以在他們戲稱為業(yè)余時(shí)間的狀態(tài)下去熟悉它了，而這就是你在2022年需要做的一切。
我對(duì)自己很誠實(shí)!真的!
說到撒謊，對(duì)自己撒謊要比對(duì)別人撒謊要容易得多。當(dāng)你對(duì)別人撒謊時(shí)，他們更有可能會(huì)注意到這一點(diǎn)。
但這并不意味著你應(yīng)該去問一個(gè)值得信賴的紅顏知己，他們是否認(rèn)為你在所有話題上的看法是正確的。值得信賴的知己幾乎和你一樣會(huì)告訴你你想聽的話。
老實(shí)說，對(duì)自己誠實(shí)是個(gè)人盡職調(diào)查無法替代的。要留意那些聽起來像是令人信服的，但卻沒有確鑿證據(jù)的敘述。
確保每個(gè)可能不同意你觀點(diǎn)的人都能夠知道，即使他們不能說服你，你也會(huì)一直在傾聽他們的觀點(diǎn)。
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