所有的項(xiàng)目經(jīng)理都知道如何按時(shí)，按預(yù)算執(zhí)行項(xiàng)目。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理還要竭盡全力滿足各種項(xiàng)目需求。但是真正優(yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所能做的遠(yuǎn)不止于此。除此之外，他們不僅在范圍內(nèi)執(zhí)行項(xiàng)目;他們還是完全負(fù)責(zé)組織成功的負(fù)責(zé)任的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴。
由于COVID-19的影響，項(xiàng)目管理變得更加復(fù)雜。如果你想脫穎而出并將你的項(xiàng)目管理事業(yè)提升到一個(gè)新的水平，那么下述的高效的項(xiàng)目經(jīng)理的特征將為你指點(diǎn)迷津。只要將這些特征與必要的技術(shù)技能相結(jié)合，你將成為更搶手的項(xiàng)目經(jīng)理，這些特征也同時(shí)為你提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使你能夠適應(yīng)靈活多變的項(xiàng)目，同時(shí)將利益相關(guān)者的需求放在首位。
1. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴
可以提供高級(jí)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力技能(而不僅僅是技術(shù)管理技能)的項(xiàng)目經(jīng)理可以為各種規(guī)模的組織帶來(lái)顯著的優(yōu)勢(shì)。自2020年初新冠病毒疫情開(kāi)始以來(lái)，內(nèi)部和外部顯現(xiàn)的復(fù)雜因素比以往要多得多，這些因素會(huì)對(duì)各種項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響。這些因素包括三重底線(經(jīng)濟(jì)，生態(tài)和社會(huì)成果)，法律和立法方面的限制，遠(yuǎn)程項(xiàng)目方面的問(wèn)題以及國(guó)際和文化因素，更不用說(shuō)嚴(yán)重的資源限制和各種延誤。
諸如此類的因素產(chǎn)生了項(xiàng)目經(jīng)理必須應(yīng)對(duì)的其他一些障礙。如果你對(duì)項(xiàng)目如何適應(yīng)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)這一課題沒(méi)有很好的了解，則會(huì)使你難以獲得交付高效成果的機(jī)會(huì)。而執(zhí)行項(xiàng)目管理辦公室(EPMO)則專注于這種聯(lián)系并提高了項(xiàng)目，計(jì)劃和項(xiàng)目組合的成功率。
2. 以利益相關(guān)者為中心
新冠病毒疫情對(duì)全球的公司和個(gè)人造成了極大的傷害，兼顧利益相關(guān)者的需求和個(gè)人和家庭的困難則成了難事。但是，身為專業(yè)人士，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理可以將他們的個(gè)人需求與項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求分開(kāi)。無(wú)論有沒(méi)有偏見(jiàn)或需求，他們始終能達(dá)成最佳的工作績(jī)效。這正是公司在項(xiàng)目管理職位中所關(guān)注的，這也是使優(yōu)秀候選人脫穎而出的原因。
3. 不吝贊賞
他人的貢獻(xiàn)會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)其團(tuán)隊(duì)的高效管理。高效的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)分享榮譽(yù)并鼓勵(lì)所有成員參與并竭盡所能做出貢獻(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理要利用團(tuán)隊(duì)中其他人的知識(shí)和技能，而不是試圖成為萬(wàn)事通。這種簡(jiǎn)單而有效的策略將大大增加實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。
4. 高明的激勵(lì)者
項(xiàng)目成功與否取決于項(xiàng)目經(jīng)理能否與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通并對(duì)其產(chǎn)生影響。畢竟，你必須設(shè)法激勵(lì)這些你無(wú)法直接影響但掌握項(xiàng)目生殺大權(quán)的人，因此在項(xiàng)目發(fā)起人的頭腦中灌輸信心是必要的，當(dāng)你因項(xiàng)目范圍的變化需要與他們接觸時(shí)則尤為必要。如果要依次獲得團(tuán)隊(duì)成員，利益相關(guān)者和項(xiàng)目發(fā)起人的尊重，那么你必須始終表現(xiàn)出對(duì)他們的尊重。沒(méi)有尊重和動(dòng)力，尤其是項(xiàng)目發(fā)起人和利益相關(guān)者的激勵(lì)和參與，項(xiàng)目幾乎不可能步入正軌并按時(shí)進(jìn)完成。
5.監(jiān)督項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程
高效的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)相信自己的工作并且完全有權(quán)監(jiān)督項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程。這種思維方式有助于在整個(gè)項(xiàng)目中取得最佳成效。完全參與項(xiàng)目及其活動(dòng)與人員的一切專業(yè)方面。如果你要保持職業(yè)操守并始終讓利益相關(guān)者感到滿意，請(qǐng)避免承擔(dān)過(guò)多的義務(wù)。Knowledge Capital Consulting的總裁John Paul Engel表示，參與度，應(yīng)變能力以及使客戶和團(tuán)隊(duì)高度滿意的能力是產(chǎn)生成果的關(guān)鍵。
6. 負(fù)責(zé)并有誠(chéng)信
并非項(xiàng)目上的所有內(nèi)容都會(huì)按部就班地進(jìn)行。錯(cuò)誤在所難免，但出錯(cuò)時(shí)始終承認(rèn)錯(cuò)誤并從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，這才是重要的。對(duì)你的決策和行動(dòng)負(fù)責(zé)是非常重要的，你還要向團(tuán)隊(duì)其他成員傳達(dá)強(qiáng)有力的信號(hào)。Dillon Consulting Services的創(chuàng)始人Paul Dillon認(rèn)為：“誠(chéng)信，果斷，良好的判斷力，能夠形成愿景并執(zhí)行愿景，對(duì)自己的能力充滿信心”，這些特征都是高效項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)志。Dillon援引了Barker的話：“如果你無(wú)法做到秉公無(wú)私，無(wú)法首先考慮到別人的需求和需要，那你就永遠(yuǎn)無(wú)法讓別人‘跟隨你到一個(gè)他們自己不會(huì)去的地方’，我認(rèn)為這就是大多數(shù)人都無(wú)法勝任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，或者根本無(wú)法擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的原因。”
7. 高效的溝通者
鑒于溝通在管理項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)和其他利益相關(guān)者中起著重要作用，因此這是最重要的技能。交流不僅僅意味著你要成為杰出的推動(dòng)者，演講者或作者，你還要具備良好的傾聽(tīng)技能。積極傾聽(tīng)話里話外的聲音并考慮語(yǔ)境，這么做十分值得。傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)并考慮他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這有助于減少盲點(diǎn)帶來(lái)的潛在沖突和風(fēng)險(xiǎn)并增加項(xiàng)目獲得成功的可能性。
8. 一位受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者
盡管你不可能同時(shí)令所有人滿意，但成為一名受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者往往意味著你已經(jīng)通過(guò)努力獲得了聲譽(yù)。如果你不熟悉項(xiàng)目管理，那你還需要一些時(shí)間來(lái)熟悉。努力成為一名高效的溝通者，讓你的利益相關(guān)者獲得成功并保持責(zé)任心和誠(chéng)信等，這有助于你更快取得成效。而一旦取得成效就能夠更輕松地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)。
9. 變革的推動(dòng)者
如果說(shuō)2020年給了我們一些啟發(fā)的話，那就是變革是不可避免的而且可能對(duì)業(yè)務(wù)和個(gè)人生活的方方面面造成極大的破壞——項(xiàng)目管理也不例外。高效的項(xiàng)目經(jīng)理能夠理解并接受這樣的啟發(fā)并在項(xiàng)目計(jì)劃中納入一系列不確定性因素。他們還意識(shí)到與變更管理專家緊密合作的必要性，以幫助利益相關(guān)者適應(yīng)變革，充分準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的各種狀況并在灰色狀態(tài)下工作。
10. 在灰色地帶工作
前面提到的所有特征都足以說(shuō)明問(wèn)題，但是真正使項(xiàng)目經(jīng)理與眾不同的是其工作能力。這是必備技能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)項(xiàng)目(無(wú)論其類型，行業(yè)，規(guī)?；驈?fù)雜性)在某些時(shí)候都不得不探索一些灰色地帶。另外還有一些不確定性是肯定會(huì)遇到的，即具有外部約束和復(fù)雜性，遠(yuǎn)程項(xiàng)目的局限性，沖突和歧義的問(wèn)題。JWS Consulting and Read Joyce的執(zhí)行教練顧問(wèn)兼作家Joyce Wilson-Sanford說(shuō)，能夠處理組織中的變革，明白項(xiàng)目何時(shí)會(huì)遇到麻煩或可能引起麻煩以及不會(huì)因拖延，危機(jī)或預(yù)算削減而煩惱，這才是關(guān)鍵所在。她說(shuō)，同時(shí)具備高超的技術(shù)和人際交往技能的項(xiàng)目經(jīng)理是很難找的。還有，當(dāng)你將這些技能與能夠在灰色地帶工作能力相結(jié)合時(shí)，那你確實(shí)是非常高效的項(xiàng)目經(jīng)理。
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