在過(guò)去九個(gè)月的大部分時(shí)間里，企業(yè)都在努力適應(yīng)這些特殊情況。盡管抗擊新冠疫情的戰(zhàn)斗尚未取得勝利，但疫苗已經(jīng)上市，可以說(shuō)，在隧道盡頭我們至少隱約看到一束微弱的光，同時(shí)希望不會(huì)有另一列火車(chē)向我們駛來(lái)。
2021年將是過(guò)渡之年。除非發(fā)生任何意外的災(zāi)難，個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)都可以開(kāi)始塑造自己的未來(lái)，而不是在當(dāng)下苦苦掙扎。下一個(gè)常態(tài)將有所不同。這并不意味著要回到2019年時(shí)普遍存在的狀態(tài)。的確，正如“戰(zhàn)前”和“戰(zhàn)后”這兩個(gè)詞通常用來(lái)描述20世紀(jì)一樣，未來(lái)幾代人可能也會(huì)討論前新冠疫情時(shí)代和后新冠疫情時(shí)代的話(huà)題。
在本文中，我們將找出那些會(huì)塑造下一個(gè)常態(tài)的趨勢(shì)。然后，我們將討論這些趨勢(shì)將如何影響全球經(jīng)濟(jì)的走向，企業(yè)將如何調(diào)整，以及由于新冠病毒危機(jī)，社會(huì)將發(fā)生哪些永久性的變化。
新冠病毒危機(jī)和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇如何在影響全球經(jīng)濟(jì)
信心的恢復(fù)會(huì)啟動(dòng)消費(fèi)的反彈
商店外排著長(zhǎng)隊(duì)，但通常會(huì)受到社交距離規(guī)定的限制。劇院內(nèi)一片黑暗。時(shí)裝被放在衣柜里，而沒(méi)有陳列出來(lái)。如果盧浮宮博物館開(kāi)放的話(huà)，由于游客稀少，人們甚至有可能會(huì)不受遮擋地欣賞蒙娜麗莎油畫(huà)。通過(guò)這樣或那樣的方式，消費(fèi)者就可以被吸引回來(lái)。
隨著消費(fèi)者信心的恢復(fù)，消費(fèi)也將恢復(fù)，由于被抑制的需求獲得釋放，“報(bào)復(fù)性購(gòu)物”會(huì)席卷各個(gè)行業(yè)。這是以往所有經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)。然而，一個(gè)區(qū)別是這次服務(wù)業(yè)受到的打擊尤其嚴(yán)重。因此，這種反彈可能主要集中在這些行業(yè)，特別是那些有公共元素的行業(yè)，例如餐館和娛樂(lè)場(chǎng)所。
這并不是說(shuō)消費(fèi)者會(huì)采取統(tǒng)一的行動(dòng)。麥肯錫公司在10月下旬發(fā)布的最新消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人口年齡結(jié)構(gòu)偏高的國(guó)家(如法國(guó)、意大利和日本)不如人口年齡結(jié)構(gòu)偏低的國(guó)家(如印度和印度尼西亞)那么樂(lè)觀。中國(guó)是個(gè)例外，雖然已經(jīng)人口老齡化，但卻很樂(lè)觀。
但中國(guó)的情況證明了一個(gè)更大的問(wèn)題。中國(guó)是第一個(gè)受到新冠疫情打擊的國(guó)家，也是第一個(gè)擺脫疫情的國(guó)家。中國(guó)的消費(fèi)者可以安心購(gòu)物，消費(fèi)支出也相應(yīng)得以回升。在11月11日的“光棍節(jié)”，中國(guó)兩家最大的在線(xiàn)零售商取得了創(chuàng)紀(jì)錄的銷(xiāo)售額。這不僅僅是一個(gè)假日現(xiàn)象。中國(guó)的制造業(yè)在9月份率先恢復(fù)，與此同時(shí)，消費(fèi)支出也在回升。除國(guó)際航空旅行外，中國(guó)消費(fèi)者已開(kāi)始像疫情之前那樣進(jìn)行活動(dòng)和消費(fèi)了。澳大利亞也很有希望。由于新冠疫情在該國(guó)基本得到控制，在2020年第三季度，家庭支出推動(dòng)了高于預(yù)期的增長(zhǎng)率，達(dá)到3.3%，而商品和服務(wù)支出增長(zhǎng)7.9%。
信心將以多大程度和速度恢復(fù)，這是一個(gè)懸而未決的問(wèn)題。例如，在9月下旬，接受調(diào)查的美國(guó)消費(fèi)者比之前更為樂(lè)觀，但仍持謹(jǐn)慎態(tài)度，他們表示，將為更少的人購(gòu)買(mǎi)節(jié)日禮物，并會(huì)留意可自由支配的個(gè)人開(kāi)支。只有約三分之一的人恢復(fù)了外出活動(dòng)，而在中國(guó)這一比例為81%，法國(guó)為49%，墨西哥為18%。新的封鎖措施，而且極為重要的是，新冠病毒疫苗的推出已經(jīng)并將影響這些數(shù)字。關(guān)鍵是，消費(fèi)恢復(fù)的速度只會(huì)與人們對(duì)再次外出活動(dòng)的信心恢復(fù)速度相一致，而各國(guó)信心恢復(fù)的狀態(tài)有很大不同。
休閑旅游有所反彈，但商務(wù)旅行卻滯后
那些喜歡休閑旅游的人希望回到這一生活方式。這已經(jīng)成為中國(guó)的一種模式。一家大型旅游公司的首席執(zhí)行官告訴我們，從2020年第三季度開(kāi)始，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)“基本上恢復(fù)到常態(tài)”。但這是一個(gè)不同的常態(tài)：國(guó)內(nèi)旅行業(yè)務(wù)激增，但由于新冠疫情相關(guān)的邊境限制以及對(duì)健康和安全的擔(dān)憂(yōu)，國(guó)際旅行業(yè)務(wù)仍然低迷。截至8月底，整個(gè)中國(guó)的酒店入住率和國(guó)內(nèi)航班的旅客人數(shù)已達(dá)到2019年水平的90%以上，在十一黃金周假期期間，超過(guò)6億中國(guó)人走出家門(mén)，約為去年出行人數(shù)的80%。由于人們對(duì)國(guó)內(nèi)的健康和安全措施很有信心，因而國(guó)內(nèi)旅行數(shù)量幾乎恢復(fù)到新冠疫情之前的水平，而高端國(guó)內(nèi)旅行實(shí)際上恢復(fù)程度更高。
顧名思義，休閑旅游是可以自己決定的。商務(wù)旅行則沒(méi)有那么隨意。2018年，商務(wù)旅行支出達(dá)到1.4萬(wàn)億美元，占酒店和旅游業(yè)總消費(fèi)額的20%以上。這還帶來(lái)了不成比例的利潤(rùn)份額——例如，全球高端酒店的營(yíng)收占70%。然而，在新冠疫情期間和之后，有一個(gè)關(guān)于商務(wù)旅行的問(wèn)題：什么時(shí)候是必須要出差的?答案幾乎肯定是不會(huì)像以前那樣多。例如，支持遠(yuǎn)程辦公的視頻通話(huà)和協(xié)作工具可以取代一些現(xiàn)場(chǎng)會(huì)面和會(huì)議。
更大的背景也很有說(shuō)明性。歷史表明，在經(jīng)濟(jì)衰退之后，商務(wù)旅行恢復(fù)所需的時(shí)間要比休閑旅游更長(zhǎng)。例如，在2008-09年金融危機(jī)之后，國(guó)際商務(wù)旅行花了五年時(shí)間才得以恢復(fù)，而國(guó)際休閑旅游則用了兩年時(shí)間。
區(qū)域性和國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行可能會(huì)率先反彈;一些公司和行業(yè)希望盡快恢復(fù)面對(duì)面的銷(xiāo)售和與客戶(hù)會(huì)面。來(lái)自同行的壓力也可能起一定作用：一旦某家公司已重新開(kāi)始面對(duì)面的會(huì)議，則他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能就不想落后?？傮w而言，一項(xiàng)對(duì)商務(wù)旅行經(jīng)理的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們預(yù)計(jì)2021年的商務(wù)旅行支出將僅為2019年的一半。盡管商務(wù)旅行將大規(guī)?；謴?fù)，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將產(chǎn)生新的需求，但該領(lǐng)域的高管認(rèn)為，商務(wù)旅行可能永遠(yuǎn)不會(huì)恢復(fù)到2019年的水平。
簡(jiǎn)而言之，休閑旅游是由人類(lèi)探索和享受的愿望所驅(qū)動(dòng)，而且這種需求并沒(méi)有改變。的確，隨著人們變得更加富裕，他們首先要做的一件事就是旅行——首先是在家附近，然后是更遠(yuǎn)的地方。我們沒(méi)有理由認(rèn)為，全球的繁榮發(fā)展會(huì)發(fā)生自我逆轉(zhuǎn)，或者人類(lèi)的好奇心會(huì)減少。但在新冠疫情期間對(duì)技術(shù)的有效利用，以及許多公司在新冠疫情之后數(shù)年將面臨的經(jīng)濟(jì)制約，可能預(yù)示著商務(wù)旅行將開(kāi)始發(fā)生長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性的變化。
這場(chǎng)危機(jī)引發(fā)了創(chuàng)新浪潮，并催生出一代創(chuàng)業(yè)者
柏拉圖說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)：需求確實(shí)是發(fā)明之母。在新冠病毒危機(jī)期間，數(shù)字化是一個(gè)取得巨大發(fā)展的領(lǐng)域，這意味著從在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)、遠(yuǎn)程辦公、供應(yīng)鏈重新調(diào)整、使用人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)改善運(yùn)營(yíng)工作等等所有領(lǐng)域。隨著遠(yuǎn)程醫(yī)療和生物制藥的興起，醫(yī)療領(lǐng)域也發(fā)生了巨大變化。
顛覆事件會(huì)為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造空間，尤其在美國(guó)這一情況正在發(fā)生，而在其他主要經(jīng)濟(jì)體也是如此。我們承認(rèn)我們沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到這種情況。畢竟，在2008-09年金融危機(jī)期間，小企業(yè)注冊(cè)的數(shù)量有所下降，而在2001年和1990-91年的經(jīng)濟(jì)衰退期間，小企業(yè)注冊(cè)數(shù)量?jī)H略有上升。然而，這次新冠病毒危機(jī)期間，確實(shí)有大量新的小型企業(yè)涌現(xiàn)。僅在2020年第三季度，美國(guó)就有超過(guò)150萬(wàn)的新企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)，幾乎是2019年同期數(shù)量的兩倍。
是的，其中許多企業(yè)都是只有一個(gè)人的公司，而且可以很好地保持這種狀態(tài)——其可能是餐廳廚師變成了餐飲服務(wù)商，或是剛畢業(yè)的大學(xué)生設(shè)計(jì)了一款很棒的新應(yīng)用程序。因此，非常有趣的是，“高傾向辦理企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)”(最有可能轉(zhuǎn)變?yōu)橛芯蜆I(yè)的企業(yè))的數(shù)量也顯著增加，與2019年相比增長(zhǎng)了50%以上。風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)在2020年上半年僅略有下降。
歐盟并沒(méi)有經(jīng)歷這種情況，也許是因?yàn)槠浠謴?fù)策略?xún)A向于重點(diǎn)保護(hù)就業(yè)(而非像美國(guó)這樣關(guān)注收入)。也就是說(shuō)，法國(guó)在10月份新成立了84,000家企業(yè)，創(chuàng)下歷史新高，比2019年同月增加了20%。德國(guó)的新增企業(yè)數(shù)量也比2019年有所增加。日本的情況與德國(guó)相同。英國(guó)則是介于兩者之間。2020年11月發(fā)布的一項(xiàng)針對(duì)1,500名創(chuàng)業(yè)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有20%的受訪(fǎng)者表示，他們有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放棄創(chuàng)業(yè)。然而，與此同時(shí)，2020年第三季度英國(guó)新注冊(cè)的企業(yè)數(shù)量與2019年相比增長(zhǎng)了30%，這是自2012年以來(lái)的最大增幅。
總體而言，新冠病毒危機(jī)已對(duì)小企業(yè)造成毀滅性打擊。以美國(guó)為例，到2020年12月仍在經(jīng)營(yíng)的小企業(yè)數(shù)量比年初減少了25.3%(4月中旬是這一數(shù)字的最低點(diǎn)，幾乎減少了一半)。在2020年1月至12月之間，美國(guó)的小企業(yè)營(yíng)收下降了30%以上。但與此同時(shí)我們也會(huì)有一個(gè)好消息，一旦經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇得以開(kāi)始，創(chuàng)業(yè)精神的積極趨勢(shì)可能預(yù)示著就業(yè)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有良好的前景。
數(shù)字化生產(chǎn)力的提高會(huì)加速第四次工業(yè)革命
已經(jīng)沒(méi)有回頭路了。技術(shù)、數(shù)字化和新工作方式的應(yīng)用將會(huì)持續(xù)加速。許多高管表示，他們?cè)诮⒐?yīng)鏈冗余，提高數(shù)據(jù)安全性以及在運(yùn)營(yíng)中增加使用先進(jìn)技術(shù)等工作上的速度比預(yù)期快了20到25倍。
在對(duì)另外幾個(gè)季度的數(shù)據(jù)做出評(píng)估之前，還不清楚這些數(shù)據(jù)將如何影響長(zhǎng)期生產(chǎn)力。但值得注意的是，美國(guó)的生產(chǎn)力在2020年第二季度增長(zhǎng)了10.6%之后，在第三季度增長(zhǎng)了4.6%，這是自1965年以來(lái)的六個(gè)月周期的最大增長(zhǎng)幅度。生產(chǎn)力僅是一個(gè)數(shù)字，盡管它非常重要;美國(guó)第二季度的驚人數(shù)字在很大程度上是基于自1947年以來(lái)的產(chǎn)出和工時(shí)數(shù)的最大降幅。這不是一個(gè)令人羨慕的先例。
可以肯定的是，過(guò)去，改變游戲規(guī)則的一些技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才從酷炫的新事物演變?yōu)樯a(chǎn)力驅(qū)動(dòng)因素。新冠病毒危機(jī)已加快了在人工智能和數(shù)字化等領(lǐng)域的這一轉(zhuǎn)變，在亞洲這一轉(zhuǎn)變甚至更快。麥肯錫公司(McKinsey)于2020年10月發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，與新冠疫情之前相比，企業(yè)有三倍的可能性將對(duì)至少80%的客戶(hù)互動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。
這種演變并非總是一個(gè)無(wú)縫或優(yōu)雅的過(guò)程：企業(yè)必須在巨大的壓力下?tīng)?zhēng)相安裝或改造新技術(shù)。其結(jié)果是某些系統(tǒng)變得很笨拙。因此，近期的挑戰(zhàn)是從應(yīng)對(duì)新冠疫情轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒑椭贫然切┠壳耙炎龅煤芎玫墓ぷ?。?duì)于消費(fèi)行業(yè)而言，尤其??是零售行業(yè)，這可能意味著改善數(shù)字化和全渠道業(yè)務(wù)模式。對(duì)于醫(yī)療領(lǐng)域而言，這涉及到設(shè)立一些虛擬服務(wù)作為規(guī)范。對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)而言，這涉及到使客戶(hù)體驗(yàn)個(gè)性化。對(duì)于半導(dǎo)體行業(yè)而言，這涉及到確定下一代產(chǎn)品并對(duì)其進(jìn)行投入。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，在企業(yè)并購(gòu)中都會(huì)有新的機(jī)會(huì)，這迫切需要大家對(duì)提升技能進(jìn)行投入。
新冠病毒危機(jī)使企業(yè)必須重新配置其運(yùn)營(yíng)工作，這也是其運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。在一定程度上，企業(yè)這樣做就會(huì)提高生產(chǎn)率。
企業(yè)如何適應(yīng)新冠病毒危機(jī)所引發(fā)的變化
新冠疫情引發(fā)的購(gòu)物行為變化將永遠(yuǎn)改變消費(fèi)業(yè)務(wù)
麥肯錫公司對(duì)13個(gè)主要國(guó)家中的9個(gè)進(jìn)行了調(diào)查，至少有三分之二的消費(fèi)者表示，他們已嘗試過(guò)新的購(gòu)物方式。在所有13個(gè)國(guó)家中，有65%或更多的受訪(fǎng)者表示，他們打算繼續(xù)采用這種購(gòu)物方式。這就意味著那些還沒(méi)有想出如何以新方式吸引消費(fèi)者的公司最好迎頭趕上，否則就會(huì)被甩在后面。我們預(yù)計(jì)在發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)(例如巴西和印度)，盡管起點(diǎn)較低，但新冠疫情仍將加速推進(jìn)數(shù)字化購(gòu)物。歐洲大陸的消費(fèi)者已經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了更多商品，但并不像英國(guó)和美國(guó)消費(fèi)者那樣熱衷于繼續(xù)網(wǎng)購(gòu)。
具體來(lái)說(shuō)，向在線(xiàn)零售方式的轉(zhuǎn)變是真實(shí)存在的，而且很大程度上會(huì)持續(xù)下去。在美國(guó)，2019年的預(yù)測(cè)是，電子商務(wù)的普及率將在2024年達(dá)到24%;到2020年7月，這一比例已達(dá)到總零售額的33%。換句話(huà)說(shuō)，2020年上半年電子商務(wù)的增長(zhǎng)相當(dāng)于前十年的增長(zhǎng)。在拉丁美洲，其支付和配送基礎(chǔ)設(shè)施還不夠發(fā)達(dá)，電子商務(wù)的使用率從5%翻倍升至10%。在歐洲，總體數(shù)字化使用率幾乎很平均(95%)，而在新冠疫情開(kāi)始時(shí)則為81%。正常情況下，要達(dá)到這一比例需要兩到三年的時(shí)間。引人注目的是，最大增幅出現(xiàn)在那些此前對(duì)網(wǎng)購(gòu)相對(duì)謹(jǐn)慎的國(guó)家。例如，在新冠病毒危機(jī)之前，德國(guó)、羅馬尼亞和瑞士的在線(xiàn)購(gòu)物使用率最低;從新冠疫情以后，其在線(xiàn)購(gòu)物使用率分別增加了28、25和18個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)了其他各個(gè)市場(chǎng)。
不過(guò)，更深入地研究，會(huì)有一些值得注意的地方，比如在線(xiàn)購(gòu)物者明顯缺乏品牌忠誠(chéng)度。在麥肯錫公司最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，也許最能說(shuō)明問(wèn)題的是，只有60%的消費(fèi)品企業(yè)表示，它們已為抓住電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇做好了適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。正如一位高管告訴我們的那樣：“當(dāng)涉及直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，我們真的不知道該從哪里做起。”這種擔(dān)憂(yōu)當(dāng)然是有道理的。直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品需要您發(fā)展新的技能、功能以及業(yè)務(wù)和定價(jià)模式。但這一趨勢(shì)很明顯：許多消費(fèi)者正轉(zhuǎn)向在線(xiàn)方式。為了吸引他們，企業(yè)也必須轉(zhuǎn)為在線(xiàn)方式。
供應(yīng)鏈的再平衡和轉(zhuǎn)變
您可以將其視為“及時(shí)補(bǔ)充”。“補(bǔ)充”代表“以防萬(wàn)一”，意味著更復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)管理。新冠疫情暴露了許多公司在長(zhǎng)而復(fù)雜的供應(yīng)鏈中存在缺陷。當(dāng)某一國(guó)家或甚至某一工廠(chǎng)無(wú)法生產(chǎn)時(shí)，因缺少關(guān)鍵部件會(huì)導(dǎo)致停產(chǎn)。高管們發(fā)誓，再也不要發(fā)生這種情況。于是大規(guī)模的再平衡工作開(kāi)始了。到2025年，多達(dá)四分之一的全球商品出口(或4.5萬(wàn)億美元)可能會(huì)發(fā)生變化。
一旦企業(yè)開(kāi)始研究其供應(yīng)鏈該如何運(yùn)作時(shí)，他們就會(huì)意識(shí)到三件事。首先，顛覆事件并非罕見(jiàn)。任何一家公司都可能每3.7年遭遇一次持續(xù)約一個(gè)月的停工。因此，這類(lèi)沖擊并不會(huì)令人震驚：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可預(yù)測(cè)的情況，需要像其他情況一樣加以管理。
其次，發(fā)達(dá)國(guó)家和許多發(fā)展中國(guó)家之間的成本差異正在縮小。在制造業(yè)中，采用工業(yè)4.0概念(即應(yīng)用數(shù)據(jù)、分析、人機(jī)交互、先進(jìn)的機(jī)器人和3D打印技術(shù))的公司可以抵消中美之間一半的勞力成本差異。當(dāng)考慮到剛性成本時(shí)，這一差距會(huì)進(jìn)一步縮?。憾说蕉说膬?yōu)化比單個(gè)交易成本的總和更為重要。這就是美國(guó)國(guó)防部等機(jī)構(gòu)將其(例如在醫(yī)療制造和微電子行業(yè))必需品供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多樣化的一個(gè)原因。
第三，大多數(shù)企業(yè)并不清楚他們的供應(yīng)鏈下游部分所發(fā)生的事情，而且也不清楚在其供應(yīng)鏈中，哪些下層和次下層環(huán)節(jié)可能扮演著小而關(guān)鍵的角色。這也是大多數(shù)顛覆事件的源頭，但三分之二的公司表示，他們無(wú)法與非一級(jí)供應(yīng)商確認(rèn)其是否有保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的措施。隨著AI和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以更多地了解、審核和聯(lián)系其整個(gè)價(jià)值鏈。
這些事情并不意味著跨國(guó)公司會(huì)將全部或大部分產(chǎn)品運(yùn)回本國(guó)市場(chǎng)。但我們有充分理由來(lái)利用區(qū)域?qū)ｉL(zhǎng)，以及做好準(zhǔn)備為快速增長(zhǎng)的消費(fèi)者市場(chǎng)提供服務(wù)。但安全性和韌性方面的問(wèn)題意味著，這些公司可能會(huì)對(duì)此類(lèi)決策的業(yè)務(wù)案例更為謹(jǐn)慎。
工作的未來(lái)圖景已提前到來(lái)
在新冠病毒危機(jī)之前，遠(yuǎn)程辦公的想法仍在醞釀中，但并沒(méi)有很多或很快的進(jìn)展。然而，新冠疫情改變了這一情況，許多行業(yè)的數(shù)以千萬(wàn)人幾乎在一夜之間就過(guò)渡到居家辦公。例如，辛辛那提兒童醫(yī)院醫(yī)療中心總裁兼首席執(zhí)行官邁克爾·費(fèi)舍爾(Michael Fisher)表示，該機(jī)構(gòu)在2019年全年遠(yuǎn)程醫(yī)療就診數(shù)量為2,000次，而在2020年7月則是每周有5,000次遠(yuǎn)程就診。費(fèi)舍爾認(rèn)為，遠(yuǎn)程醫(yī)療在未來(lái)的就診數(shù)量將占到總就診量的30%。在日本，2018年只有不到1000家機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù);到2020年7月，這一數(shù)字超過(guò)了16,000家。
麥肯錫全球研究院(MGI)估計(jì)，全球有超過(guò)20%的勞動(dòng)力(其中大部分人從事金融、保險(xiǎn)和IT等行業(yè)的高技能工作)會(huì)在大部分時(shí)間在辦公室以外的地點(diǎn)工作，而且同樣高效工作。并非每個(gè)人都有能力，而且都愿意接受這一工作方式。即便如此，這也是幾代人才會(huì)發(fā)生一次的變化。之所以發(fā)生這種情況，不僅是因?yàn)楸l(fā)了新冠病毒危機(jī)，還因?yàn)樽詣?dòng)化和數(shù)字化領(lǐng)域的進(jìn)步使之成為可能。在新冠疫情期間，這些技術(shù)的使用速度得以加快。微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)在2020年4月指出：“我們?cè)趦蓚€(gè)月內(nèi)就見(jiàn)證了需要兩年才能完成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
離開(kāi)辦公室工作這一轉(zhuǎn)變帶來(lái)了兩個(gè)重要挑戰(zhàn)。一是明確辦公室本身的作用，它是營(yíng)造組織文化和歸屬感的傳統(tǒng)中心。從房產(chǎn)(我們是否需要這棟建筑、辦公室或樓層?)到工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)(辦公桌之間的距離是多少?食品儲(chǔ)藏室是否安全?)到培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展(是否設(shè)立了遠(yuǎn)程指導(dǎo)這樣的工作環(huán)節(jié)?)等等，企業(yè)都必須做出決策。返回辦公室工作不應(yīng)該只是開(kāi)門(mén)而已。相反，它需要系統(tǒng)地重新思考辦公室究竟為自己的組織帶來(lái)了什么。
另一個(gè)挑戰(zhàn)是如何讓員工適應(yīng)自動(dòng)化、數(shù)字化和其他技術(shù)的要求。這不僅僅是針對(duì)銀行和電信等行業(yè)，而且是針對(duì)所有行業(yè)，即使是與遠(yuǎn)程辦公無(wú)關(guān)的行業(yè)。例如，大型零售商越來(lái)越多地實(shí)現(xiàn)結(jié)賬流程的自動(dòng)化。如果售貨員想保住自己的崗位，他們就需要學(xué)習(xí)新技能。2018年，世界經(jīng)濟(jì)論壇估計(jì)，到2022年將有超過(guò)一半的員工需要大規(guī)模的再培訓(xùn)或提升技能。
有證據(jù)表明，對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行再培訓(xùn)，而非將其辭退，然后招募新員工，其好處通常是成本更低，而且?guī)?lái)的收益超過(guò)付出的成本。在員工身上進(jìn)行投資還可以提高忠誠(chéng)度、客戶(hù)滿(mǎn)意度和正面的品牌認(rèn)知度。
甚至在新冠疫情發(fā)生之前，勞動(dòng)力發(fā)展就是一項(xiàng)首要工作。在麥肯錫公司于2019年5月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，近90%的受訪(fǎng)高管和經(jīng)理表示，他們的公司面臨著技能缺口，或預(yù)計(jì)在未來(lái)五年內(nèi)會(huì)面臨這一技能缺口。但僅有三分之一的人表示，他們準(zhǔn)備解決這一問(wèn)題。成功開(kāi)展再培訓(xùn)的第一步是，要清楚當(dāng)前和不久的將來(lái)自己的組織機(jī)構(gòu)需要哪些技能;提供量身定制的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以滿(mǎn)足員工的需求;然后評(píng)估哪些培訓(xùn)是有效的，哪些是無(wú)效的。也許最重要的是，它需要一個(gè)自上而下的承諾，從而營(yíng)造一個(gè)終身學(xué)習(xí)的文化。
生物制藥革命開(kāi)始流行
宣布已研制出幾款有前景的新冠病毒疫苗，這是我們非常期待的一個(gè)好消息。要大規(guī)模注射這些疫苗仍將面臨一些挑戰(zhàn)，但這并不會(huì)降低我們所取得的這一成果。
與以前的疫苗不同，過(guò)去許多疫苗都使用滅活病毒或減弱病毒來(lái)產(chǎn)生抗病毒能力，而Moderna公司和BioNTech–Pfizer公司合作開(kāi)發(fā)的疫苗則使用mRNA。這一合作平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展了多年，但這是首批獲得監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的疫苗。“m”代表“信使”，因?yàn)榉肿訒?huì)將遺傳指令攜帶到細(xì)胞中，以產(chǎn)生一種能激活免疫反應(yīng)的蛋白質(zhì)。人體在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)會(huì)分解mRNA及其脂質(zhì)載體。(世衛(wèi)組織已列出60種已進(jìn)入臨床試驗(yàn)階段的新冠病毒候選疫苗;許多疫苗都不使用mRNA。)
正如企業(yè)為應(yīng)對(duì)新冠病毒危機(jī)而加快運(yùn)營(yíng)速度一樣，通過(guò)生物學(xué)以新方式與科技融合，此次新冠疫情可能成為大規(guī)模加快醫(yī)療創(chuàng)新步伐的起點(diǎn)。不僅新冠病毒基因組的測(cè)序工作只用了數(shù)周時(shí)間，而非數(shù)月的時(shí)間，而且疫苗在不到一年的時(shí)間內(nèi)就研發(fā)出來(lái)——這是一個(gè)驚人的成就，因?yàn)檎５囊呙缪邪l(fā)通常需要十年時(shí)間。緊迫感創(chuàng)造了動(dòng)力，但更大的圖景是，各種不同能力(包括生物工程、基因測(cè)序、計(jì)算、數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)和AI)如何融合在一起。
監(jiān)管機(jī)構(gòu)也做出了快速而富于創(chuàng)造性的反應(yīng)，制定了明確的指導(dǎo)方針，并鼓勵(lì)進(jìn)行縝密合作。在不放松安全性和有效性要求的前提下，監(jiān)管機(jī)構(gòu)表現(xiàn)出其收集和評(píng)估數(shù)據(jù)的速度。如果將這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)用于其他疾病，這將在為更快研發(fā)疾病治療方法的基礎(chǔ)工作方面發(fā)揮重要作用。
新冠病毒疫苗的研發(fā)就是麥肯錫全球研究學(xué)院(MGI)所說(shuō)的“生物革命”(生物分子、生物系統(tǒng)、生物機(jī)器和生物計(jì)算)潛力的最令人嘆服的例子。在2020年5月發(fā)布的一份報(bào)告中，麥肯錫全球研究學(xué)院預(yù)計(jì)，“45%的全球疾病可以通過(guò)當(dāng)今科學(xué)能力來(lái)解決。”例如，基因編輯技術(shù)可以遏制瘧疾，其每年導(dǎo)致超過(guò)25萬(wàn)人死亡。細(xì)胞療法可以修復(fù)甚至替換受損的細(xì)胞和組織。新型疫苗可以應(yīng)用于包括癌癥和心臟病在內(nèi)的非傳染性疾病。
生物革命的潛力會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出健康領(lǐng)域;麥肯錫全球研究學(xué)院表示，全球經(jīng)濟(jì)中多達(dá)60%的物質(zhì)投入在理論上可以通過(guò)生物方式生產(chǎn)。這方面的例子包括農(nóng)業(yè)(通過(guò)基因改造來(lái)培育出耐熱或抗旱作物，或解決諸如維生素A缺乏的問(wèn)題)、能源領(lǐng)域(通過(guò)基因工程改造的微生物來(lái)制造生物燃料)和材料領(lǐng)域(人造蜘蛛絲和自修復(fù)織物)。當(dāng)前技術(shù)所帶來(lái)的各種可行應(yīng)用可能在未來(lái)十年內(nèi)創(chuàng)造數(shù)萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)效益。
投資組合重組在加速推進(jìn)
新冠病毒危機(jī)引發(fā)了不同的，甚至是劇烈的反應(yīng)，某些行業(yè)開(kāi)始發(fā)展，而另一些行業(yè)則遭受重創(chuàng)。其結(jié)果是動(dòng)搖了一些長(zhǎng)久性的規(guī)范。當(dāng)經(jīng)濟(jì)步入下一個(gè)常態(tài)時(shí)，這種行業(yè)間的差異有望縮小，而且各行業(yè)將返回到之前的相對(duì)位置。不太明確的是，行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展動(dòng)態(tài)會(huì)如何變化。在之前的經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，強(qiáng)者會(huì)表現(xiàn)得更強(qiáng)，而弱者則表現(xiàn)得更弱、破產(chǎn)或被收購(gòu)。其決定性的區(qū)別在于韌性——不僅具有應(yīng)對(duì)沖擊的能力，而且具有利用這一沖擊建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。在過(guò)去的十年間，各種顛覆事件可能造成企業(yè)損失其一年利潤(rùn)的42%。
2020年10月，麥肯錫公司通過(guò)“Z計(jì)分模型”對(duì)1,500家公司進(jìn)行了評(píng)估，該模型可以衡量一家公司破產(chǎn)的可能性。其得分越高，公司的財(cái)務(wù)狀況就越好。該項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)衰退期間已提高了Z得分的前20%的公司(“具備韌性的新興企業(yè)”)其未計(jì)利息、稅項(xiàng)、折舊和攤銷(xiāo)的收益提高了5%;其他公司則降低了19%。有證據(jù)顯示，這些具有韌性的新興企業(yè)正在從眾多企業(yè)中脫穎而出。
這就意味著在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中存在著韌性的回報(bào)。優(yōu)秀的企業(yè)不會(huì)坐以待斃;相反，像在之前的經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期一樣，他們會(huì)想辦法壯大自己，例如通過(guò)并購(gòu)。隨著資產(chǎn)負(fù)債狀況良好的公司在資產(chǎn)打折和估值降低的大背景下尋找機(jī)遇，因此，我們預(yù)計(jì)資產(chǎn)組合將進(jìn)行大幅調(diào)整。實(shí)際上，這種情況可能已經(jīng)開(kāi)始：并購(gòu)交易在年中已開(kāi)始增加。
促進(jìn)投資組合重組的第二個(gè)因素是私人資本的可利用性。正如麥肯錫公司最近指出，以特定目的進(jìn)行收購(gòu)的公司(即與某一公司合并，以使其上市)在2020年會(huì)“迎來(lái)一個(gè)時(shí)刻”。截至2020年8月，在美國(guó)首次公開(kāi)募股(IPO)的111家公司中，這類(lèi)公司占了81家。
更為重要的是私募股權(quán)(PE)。在全球范圍內(nèi)，私募股權(quán)公司坐擁近1.5萬(wàn)億美元的“干火藥”，即可供投資的未配置資本。新冠病毒危機(jī)在某種程度上已造成了沖擊，與2019年前三個(gè)季度相比，全球交易額下降了12%，交易數(shù)量下降了30%。
另一方面，全球資金募集勢(shì)頭仍保持強(qiáng)勁——到2020年9月，與過(guò)去五年持平，募資金額為3,485億美元——亞洲的募資交易額增加了一倍以上。當(dāng)其他行業(yè)陷入困境時(shí)，私募股權(quán)行業(yè)享有一種會(huì)變通的聲譽(yù)，能在困難時(shí)期進(jìn)行交易。私募股權(quán)行業(yè)在這方面擁有悠久的歷史：在全球經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，私募股權(quán)投資的回報(bào)率往往要高于經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期。綜上所述，我們認(rèn)為私募股權(quán)行業(yè)不會(huì)將其未配置資本放置太久。因?yàn)閷?huì)出現(xiàn)太多新的投資機(jī)會(huì)。
綠色中帶點(diǎn)褐色，這是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的顏色
在世界各地，污染的成本以及環(huán)境可持續(xù)性的好處正日益得到認(rèn)識(shí)。中國(guó)、一些海灣國(guó)家和印度正在大舉投資綠色能源，甚至在十年前，這還被認(rèn)為是不可能的。包括英國(guó)在內(nèi)的歐洲國(guó)家正在團(tuán)結(jié)一致應(yīng)對(duì)氣候變化問(wèn)題。美國(guó)正在脫離對(duì)煤炭的依賴(lài)，并在一系列綠色技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新，例如電池、碳捕獲方法和電動(dòng)汽車(chē)。
為了應(yīng)對(duì)2008-09年的金融危機(jī)，政府出臺(tái)了大量的刺激計(jì)劃，但其中很少涉及到采取氣候或環(huán)境方面的行動(dòng)。這次則完全不同。許多(盡管不是全部)國(guó)家正在利用其經(jīng)濟(jì)恢復(fù)計(jì)劃來(lái)推動(dòng)現(xiàn)有的環(huán)境政策重點(diǎn)工作：
• 歐盟計(jì)劃將其撥給新冠病毒危機(jī)計(jì)劃的8800億美元款項(xiàng)的約30%專(zhuān)門(mén)用于與氣候變化相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施中，包括發(fā)行至少2400億美元的“綠色債券”。
• 2020年9月，中國(guó)承諾到2060年將其碳凈排放量降至零。
• 日本已承諾到2050年實(shí)現(xiàn)碳中和。
• 韓國(guó)的“綠色新政”(Green New Deal)是其經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇計(jì)劃的一部分，會(huì)對(duì)更環(huán)保的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)進(jìn)行投資，其既定目標(biāo)是到2050年實(shí)現(xiàn)凈零排放。
• 盡管還在總統(tǒng)競(jìng)選過(guò)程中，當(dāng)選總統(tǒng)拜登承諾在交通、電力、建筑相關(guān)的清潔能源領(lǐng)域投資2萬(wàn)億美元。
• 加拿大正在將經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與氣候目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。
• 尼日利亞計(jì)劃逐步取消對(duì)化石燃料的補(bǔ)貼，并為約2500萬(wàn)人安裝太陽(yáng)能系統(tǒng)。
• 哥倫比亞正在種植1.8億棵樹(shù)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要做的事情在于兩個(gè)方面。首先，企業(yè)需要回應(yīng)投資者對(duì)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。盡管是推測(cè)性的，但新冠病毒危機(jī)可能預(yù)示了氣候危機(jī)所引發(fā)的局面：系統(tǒng)性、發(fā)展迅速、范圍廣泛和全球性。那么，企業(yè)就有理由采取行動(dòng)來(lái)降低其氣候風(fēng)險(xiǎn)，例如，通過(guò)使其資本投資更具氣候適應(yīng)性，或通過(guò)使其供應(yīng)鏈多元化。
更重要的是，綠色經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)可能非常巨大。貝萊德(BlackRock)是一家管理著約7萬(wàn)億美元資產(chǎn)的全球投資公司，在其《2021年全球展望》(2021 Global Outlook)中指出，“與過(guò)去人們的共識(shí)相反”，該公司預(yù)計(jì)向可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變將“有助于提高回報(bào)”，而且“向可持續(xù)發(fā)展投資的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變正在加速。”綠色發(fā)展機(jī)遇遍布于能源、交通和農(nóng)業(yè)等眾多行業(yè)。就像數(shù)字經(jīng)濟(jì)公司在過(guò)去幾十年中推高了股市回報(bào)一樣，綠色科技公司也可以在未來(lái)幾十年發(fā)揮同樣的作用。
新冠病毒危機(jī)如何改變我們的社會(huì)
醫(yī)療體系審時(shí)度勢(shì)，做出改變
醫(yī)療體制改革很困難。當(dāng)涉及到生命時(shí)，謹(jǐn)慎行事是必要的，但其后果之一是現(xiàn)代化進(jìn)程速度往往比應(yīng)有程度要慢。從與應(yīng)對(duì)新冠病毒相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到的東西可以為建立更強(qiáng)大的后疫情時(shí)代醫(yī)療體系指明道路。
讓我們看看韓國(guó)的情況。2015年中東呼吸綜合征(MERS)病毒開(kāi)始爆發(fā)，導(dǎo)致38名韓國(guó)人死亡，由于該國(guó)政府沒(méi)有進(jìn)行合理應(yīng)對(duì)，遭到公眾普遍地批評(píng)。因此，該國(guó)政府采取了行動(dòng)來(lái)改善流行病的防范能力，并在2020年1月新冠病毒爆發(fā)時(shí)就已做好準(zhǔn)備。大規(guī)模檢測(cè)以及跟蹤和隔離措施幾乎立即得以執(zhí)行。而且是行之有效的。盡管該國(guó)在12月新增病歷開(kāi)始顯著增加，但在2020年全年死于新冠病毒的韓國(guó)人只有不到1,000人。
毫無(wú)疑問(wèn)，世界各國(guó)政府都將設(shè)立工作組、調(diào)查組和委員會(huì)，以檢查其與新冠病毒危機(jī)有關(guān)的工作。關(guān)鍵是不要只是習(xí)慣于簡(jiǎn)單地進(jìn)行指責(zé)(或稱(chēng)贊)。而是，對(duì)這些工作需要具有前瞻性思考，并且重點(diǎn)是將新冠病毒的慘痛教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有效行動(dòng)。
在國(guó)家和國(guó)際層面為下一次疫情做更好的準(zhǔn)備，這必須是首要工作。我們對(duì)預(yù)防和公共衛(wèi)生能力的投入常常偏低。新冠病毒的經(jīng)驗(yàn)表明，在生計(jì)和生活方面，這種思考是多么寶貴。公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)和醫(yī)療體系的現(xiàn)代化(包括更廣泛地使用遠(yuǎn)程醫(yī)療和虛擬醫(yī)療)就是需要解決的兩個(gè)領(lǐng)域。
企業(yè)也要發(fā)揮作用。雇主應(yīng)借此機(jī)會(huì)從新冠疫情中學(xué)習(xí)如何重新設(shè)計(jì)工作場(chǎng)所，建立更健康的工作環(huán)境，以及對(duì)員工健康進(jìn)行有效的投資。
隨著各國(guó)政府在解決債務(wù)增加問(wèn)題，其后遺癥也開(kāi)始顯現(xiàn)
應(yīng)對(duì)新冠病毒危機(jī)的財(cái)政規(guī)模是前所未有的，是2008-09年金融危機(jī)財(cái)政規(guī)模的三倍。僅在20國(guó)集團(tuán)中，一攬子財(cái)政預(yù)算計(jì)劃的規(guī)模估計(jì)超過(guò)10萬(wàn)億美元。很少有人對(duì)采取強(qiáng)有力行動(dòng)的人道主義和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行質(zhì)疑。但即使在低利率時(shí)代，這種財(cái)務(wù)估算也可能是令人痛苦的。
2020年2月，喬·拜登(Joe Biden)提名珍妮特·耶倫(Janet Yellen)作為美國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)，耶倫表示，“按照目前的稅收和支出計(jì)劃，美國(guó)的債務(wù)道路是完全不可持續(xù)的。”此后，美國(guó)聯(lián)邦政府已撥款數(shù)萬(wàn)億美元用于新冠病毒危機(jī)救濟(jì)。這使美國(guó)進(jìn)入了新的財(cái)政局面，即美國(guó)的公共債務(wù)預(yù)計(jì)超過(guò)2021財(cái)年的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，這是自第二次世界大戰(zhàn)后首次出現(xiàn)這種情況。
加拿大預(yù)計(jì)將出現(xiàn)3,430億加元的赤字，比2019年的赤字增加1,000%以上，這使得國(guó)家債務(wù)首次超過(guò)1萬(wàn)億加元。在中國(guó)，5,000億美元的財(cái)政刺激計(jì)劃將使中國(guó)的財(cái)政赤字達(dá)到GDP的3.6%，創(chuàng)歷史新高。在英國(guó)，債務(wù)上升至超過(guò)2萬(wàn)億英鎊，超過(guò)GDP的100%，創(chuàng)下歷史新高。在歐元區(qū)，十月份的預(yù)算赤字總額占GDP的11.6%，而2020年第一季度這一數(shù)字為2.5%;總債務(wù)達(dá)到GDP的95%，創(chuàng)下歷史新高。但與日本相比，這都顯得微不足道。日本擁有世界上最高的債務(wù)與GDP比率，超過(guò)200%。雖然來(lái)自73個(gè)貧窮國(guó)家的債務(wù)償還已經(jīng)凍結(jié)，但債務(wù)仍然存在。
隨著疫情的消退，各國(guó)政府將不得不想辦法解決其財(cái)政困境。盡管利率普遍很低，但這可能意味著需要提高稅收或削減支出，或兩者同時(shí)進(jìn)行。但這樣做可能會(huì)減緩經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇速度，并引發(fā)政治上的反擊。但高額的公共債務(wù)存在著自身的成本，會(huì)擠壓私人債務(wù)，并限制了政府在償還債務(wù)期間的可用資源。
盡管臨時(shí)措施(如改善政府運(yùn)營(yíng)工作、資產(chǎn)貨幣化和減少財(cái)政漏損)可能會(huì)有所幫助，但長(zhǎng)期的解決方案還是增長(zhǎng)和生產(chǎn)率。這在很大程度上就是美國(guó)如何將國(guó)家債務(wù)從1946年占GDP的118%降至1981年的31%的原因。促進(jìn)增長(zhǎng)就需要有支持性的監(jiān)管、訓(xùn)練有素的人員以及技術(shù)的不斷普及。最重要的是，這需要個(gè)人、企業(yè)和政府都愿意接受變革。
償還債務(wù)并不是一件令人愉快的事。但為了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，以及對(duì)子孫后代公平，我們必須認(rèn)真對(duì)待這一問(wèn)題，而不是置之不理。
利益相關(guān)者資本主義日漸成熟
企業(yè)應(yīng)該努力為消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工、社會(huì)以及股東的利益服務(wù)，這一觀念并不新鮮。美國(guó)巧克力制造商密爾頓·S·赫爾希(Milton S. Hershey)在一個(gè)多世紀(jì)以前就這樣說(shuō)過(guò)：“商業(yè)就是為人類(lèi)服務(wù)的事情。”1759年，資本主義哲學(xué)家亞當(dāng)·斯密(Adam Smith)在《道德情操論》(The Theory of Moral Sentiments)中指出，個(gè)人“也意識(shí)到，他自己的利益與社會(huì)的繁榮息息相關(guān)，同時(shí)意識(shí)到幸福，或許就是他的生存，取決于它的存在。”此外，自由市場(chǎng)本身已經(jīng)成為一種積極的社會(huì)力量，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在健康、壽命和全球普遍繁榮方面帶來(lái)了巨大進(jìn)步。
盡管如此，正如許多調(diào)查和選舉所呈現(xiàn)的結(jié)果那樣，人們?nèi)云毡閷?duì)商業(yè)存在不信任。這就是利益相關(guān)者資本主義的作用所在——作為企業(yè)與其所在社會(huì)之間的橋梁。新冠病毒危機(jī)已突顯了企業(yè)與社會(huì)的相互關(guān)聯(lián)性。印度國(guó)家銀行主席拉吉尼斯·庫(kù)馬爾(Rajnish Kumar)說(shuō)：“這將是一個(gè)真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。無(wú)論我們從這個(gè)過(guò)程中學(xué)到什么，都不要浪費(fèi)。”
利益相關(guān)者資本主義這一概念的日益重要不僅僅是空談(盡管還有很多人在空談)。例如，經(jīng)認(rèn)證的B型企業(yè)必須在決策中考慮所有利益相關(guān)者的利益，包括為此改變其管理結(jié)構(gòu)。首批B型企業(yè)于2007年獲得認(rèn)證;現(xiàn)在，有超過(guò)3500家這類(lèi)企業(yè)。
這些都不意味著企業(yè)應(yīng)該放棄追求利潤(rùn)。正如我們的一些同事最近所說(shuō)的那樣：“當(dāng)一家開(kāi)明的公司有著理想的愿景卻不賺錢(qián)，那么有一個(gè)詞可以形容：倒閉。”取而代之的是，有人認(rèn)為要將使命感注入到利潤(rùn)(一種易于衡量的指標(biāo))中，這是人類(lèi)自然追求的東西。
我們認(rèn)為兩者之間不存在沖突。從2001年至2015年，麥肯錫全球研究院對(duì)美國(guó)615家大中型上市公司的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，那些具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光(這是利益相關(guān)者資本主義的核心)的公司在利潤(rùn)、營(yíng)收、投資和崗位增長(zhǎng)方面的表現(xiàn)優(yōu)于其他公司。2020年2月的一項(xiàng)麥肯錫全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪(fǎng)的高管和投資專(zhuān)業(yè)人士表示，他們相信環(huán)境、社會(huì)和治理項(xiàng)目已經(jīng)創(chuàng)造了短期和長(zhǎng)期價(jià)值，而且從現(xiàn)在起五年后還將如此。
利益相關(guān)者資本主義不是想成為最警覺(jué)的人，也不是想抵制討厭的激進(jìn)分子。它是想建立企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去所需的信任(稱(chēng)為“社會(huì)資本”)。這需要認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)造長(zhǎng)期股東價(jià)值所需要的不僅僅是關(guān)注股東。
2020年3月，麥肯錫公司的一些同事認(rèn)為，新冠病毒危機(jī)可能是“我們時(shí)代的當(dāng)務(wù)之急”。一個(gè)月后，我們指出，新冠疫情可能會(huì)帶來(lái)“經(jīng)濟(jì)和社會(huì)秩序的重大重組”。我們支持這些觀點(diǎn)。新冠疫情是一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人類(lèi)災(zāi)難，而且還遠(yuǎn)未結(jié)束。但隨著疫苗的推出，我們或許可以謹(jǐn)慎樂(lè)觀地認(rèn)為，下一個(gè)常態(tài)將在今年或明年出現(xiàn)。
而且我們認(rèn)為，從某些方面來(lái)說(shuō)，這一常態(tài)可能會(huì)更好。憑借企業(yè)和政府的良好領(lǐng)導(dǎo)能力，我們?cè)谏a(chǎn)力、綠色增長(zhǎng)、醫(yī)療創(chuàng)新和韌性方面所說(shuō)的變化，可以為長(zhǎng)期發(fā)展奠定持久的基礎(chǔ)。
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