在冠狀病毒疫情打亂了全球企業(yè)運(yùn)營的三個月之后，美國企業(yè)正準(zhǔn)備迎接員工返回辦公室。隨著疫情的爆發(fā)，企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己身處一個未知的領(lǐng)域。
在為員工創(chuàng)造一個安全的環(huán)境方面，企業(yè)從未像現(xiàn)在這樣承受如此大的壓力，而且得到的警示稱，由于沒有針對此新型病毒的疫苗，因此目前我們無法獲得保護(hù)。盡管如此，公司有責(zé)任采取一切預(yù)防措施。
IT部門正在評估旨在幫助鎖定潛在病毒攜帶者和可提供安全工作環(huán)境的幾項(xiàng)技術(shù)。根據(jù)Insight Enterprises公司在五月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，在200位IT主管中，有58%的人計劃采購智能個人衛(wèi)生設(shè)備，例如聯(lián)網(wǎng)的洗手液站，而36%的人計劃采購非接觸式傳感器。35%的IT主管將采購紅外線溫度計，而25%的人計劃安裝熱感攝像機(jī)。
專家告訴記者，許多企業(yè)也在部署移動端和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)軟件、聊天機(jī)器人和其他工具。還不清楚企業(yè)是否將實(shí)施以及如何實(shí)施接觸者追蹤工作，以對可能接觸過冠狀病毒的員工進(jìn)行分類和識別。
將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于發(fā)燒檢測
Insight Enterprises公司是一家技術(shù)解決方案提供商，其數(shù)字創(chuàng)新總經(jīng)理斯坦·萊昆(Stan Lequin)表示，我們已在位于伊利諾伊州漢諾威公園(Hanover Park)的辦公室中安裝了熱掃描儀，該設(shè)備可實(shí)時檢測人們的體溫，并在發(fā)現(xiàn)有人體溫偏高時發(fā)出警報。
該系統(tǒng)可以一次掃描多達(dá)30個人，可設(shè)置為向員工的手機(jī)上發(fā)送消息，或者將該員工標(biāo)記為體溫超過37度閾值后通知安保人員或辦公室經(jīng)理。該系統(tǒng)依賴于其他硬件傳感器，以及Insight公司的“連接平臺”(Connected Platform)，該平臺是一個用于收集、路由和分析來自傳感器的數(shù)據(jù)的軟件中心。萊昆說：“我們正在做一切努力來保護(hù)我們的團(tuán)隊。”
Insight公司還設(shè)立了一個“步行”自助終端，目前正在亞利桑那州坦佩市總部進(jìn)行測試，該終端包括一個聯(lián)網(wǎng)的溫度計，用于掃描員工的體溫。該終端還包括一個聊天機(jī)器人，它可以根據(jù)美國疾控中心(CDC)的指導(dǎo)信息來回答問題，當(dāng)員工的體溫出現(xiàn)升高時，可以通過語音輸入或打字輸入來了解應(yīng)采取的下一步操作。
另一個解決方案旨在保護(hù)辦公室內(nèi)的員工，其使用光學(xué)攝像頭和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來檢測員工是否佩戴口罩和保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離。當(dāng)員工之間的距離小于6英尺時，該應(yīng)用程序會向現(xiàn)場經(jīng)理發(fā)出提醒;經(jīng)理可自行決定要如何處理。
萊昆表示，Insight公司已接到了來自客戶的70個電話，人們對該解決方案非常感興趣。我們目前正在進(jìn)行10個試點(diǎn)測試。
接觸者追蹤是Insight公司所考慮的另一種工具。萊昆表示，我們正在研究是否讓員工在手機(jī)上安裝一個應(yīng)用程序以跟蹤他們與周圍人的移動情況，或者將射頻識別(RFID)芯片集成到員工胸卡上以確定他與別人的距離。細(xì)節(jié)決定成敗。要求員工在手機(jī)上安裝手機(jī)應(yīng)用程序以跟蹤他們的活動，這可能會很麻煩。使用基于物聯(lián)網(wǎng)的胸卡?也許不會這樣。
萊昆說：“如果我與他人在同一場所內(nèi)工作，而且感染了病毒，那么人力資源部門就有必要了解我在確診之前接觸過哪些同事，從而掌握還有哪些人可能有感染風(fēng)險。”
在家中登記返回辦公室
大多數(shù)公司只是在努力解決如何迎接員工返回辦公室。Okta公司是一家單點(diǎn)登錄軟件開發(fā)商，其負(fù)責(zé)全球工作場所服務(wù)業(yè)務(wù)的高級副總裁阿爾曼•瓦塔尼安(Armen Vartanian)表示，我們正在使用手機(jī)軟件讓員工在上班之前通知公司。在工作日內(nèi)，該公司只允許在其舊金山辦公室中有2,000名員工中的30%正常工作。這款軟件由初創(chuàng)公司Envoy開發(fā)，可讓員工在計劃上班的前一天晚上進(jìn)行在線“簽到”，并可進(jìn)行定制，最多可接受600人使用。
瓦塔尼安說：“在COVID-19新冠病毒出現(xiàn)有效治療方法之前，我們不會讓之前所有的人員都返回辦公室。”他補(bǔ)充道，Okta公司正在根據(jù)每個市場的不同管理法規(guī)采取分階段的方式讓員工返回辦公室。
更有可能返回辦公室的員工包括那些需要進(jìn)行面對面會議的人或不便于居家辦公的人。通過Envoy軟件登記的人將回答一份簡短的問卷，以幫助篩查是否有潛在疾病。Okta公司正在公司入口處對員工進(jìn)行體溫檢查。
瓦塔尼安表示，在Okta公司的辦公室內(nèi)，員工的辦公桌已經(jīng)過重新放置，以確保員工之間的身體距離符合建議的六英尺(約1.54米)，并定期對辦公場所內(nèi)的表面進(jìn)行消毒。該公司還將每次乘電梯的人數(shù)限制為兩人。
Okta公司目前還在評估接觸者追蹤工具，瓦塔尼安表示，該工具有助于確保員工安全。但在通過智能手機(jī)“跟蹤”員工方面，Okta公司仍在考慮應(yīng)采用何種實(shí)施方式和流程。Envoy公司的軟件可提供一些功能，而不會讓員工感到“太繁瑣”，瓦塔尼安說。
為什么可能沒有回頭路
此次新冠疫情還迫使各個組織機(jī)構(gòu)重新考慮他們是否真的需要返回到疫情之前的工作程序和協(xié)議。
例如，施耐德電氣公司(Schneider Electric)正在重新思考在其生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場參觀的重要性，在新冠病毒導(dǎo)致航空旅行癱瘓之前，公司會定期提供這項(xiàng)活動。該公司EcoStructure業(yè)務(wù)主管盧克·杜肯(Luke Durcan)表示，我們正在改進(jìn)位于圣路易斯和列克星敦的工廠中的制造執(zhí)行系統(tǒng)的虛擬參觀項(xiàng)目。自從COVID-19新冠病毒爆發(fā)以來，只有必要人員才被允許進(jìn)入廠房，以操作和維護(hù)工業(yè)機(jī)器人、可編程邏輯控制器和其他系統(tǒng)，這些系統(tǒng)會生產(chǎn)為車庫門、安全開關(guān)和其他電氣系統(tǒng)供電的配電板。
施耐德電氣公司的銷售人員帶著降噪耳機(jī)和安裝在萬向架上的一臺iPhone，在生產(chǎn)車間中走動，通過微軟團(tuán)隊(Microsoft Teams)會議應(yīng)用程序來講解各種組件如何工作。每次參觀最多可有12人，在任何階段都可以提問。
5月，杜肯在10天內(nèi)提供了兩次虛擬參觀，盡管他預(yù)計施耐德公司每月可能會提供六到八次這種活動。虛擬參觀無法復(fù)制某些體驗(yàn)。例如，潛在客戶會錯過施耐德公司參觀活動中很受歡迎的一個地點(diǎn)，例如參觀肯塔基州著名的威士忌蒸餾爐。
同時，瓦塔尼安表示，Okta公司已開始了自己的“動態(tài)”工作場所的方案，讓更多的員工長期居家辦公。該公司已建立了一個居家辦公電子商務(wù)商店，員工可以在這里訂購符合人體工學(xué)的家具，例如可調(diào)節(jié)的站立式辦公桌、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、顯示器、鍵盤和其他設(shè)備，從而提供一個最佳的居家辦公環(huán)境。
瓦塔尼安說：“我們已經(jīng)告訴員工，要將Okta視為一家遠(yuǎn)程辦公為主的公司。”同時，他補(bǔ)充道，自從居家辦公以來，員工的工作效率得分已迅速提升。“我們并不急于讓員工重返辦公室。”
版權(quán)聲明：本文為企業(yè)網(wǎng)D1Net編譯，轉(zhuǎn)載需注明出處為：企業(yè)網(wǎng)D1Net，如果不注明出處，企業(yè)網(wǎng)D1Net將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號