對于首席信息官、首席數(shù)據(jù)官和IT主管來說，宣布轉(zhuǎn)型成為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織，已經(jīng)變得非常流行，甚至可以說是陳詞濫調(diào)了。我們希望領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中能夠充分利用數(shù)據(jù)和分析，而不是讓最大聲或最有經(jīng)驗的高管根據(jù)直覺和偏見來做出決定。我們認(rèn)識到，數(shù)據(jù)已經(jīng)是新的石油了，我們的業(yè)務(wù)需要與面向客戶的、可操作的和可預(yù)測的分析能力進(jìn)行競爭和區(qū)分。而且，我們也知道，數(shù)據(jù)作為一項關(guān)鍵資產(chǎn)，必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾怼⒈Ｗo和利用，同時還要使數(shù)據(jù)民主化，以便提高整個組織的利用率。
首席信息官和IT領(lǐng)導(dǎo)者非常需要一個數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。鑒于圍繞數(shù)據(jù)的高目標(biāo)和組織需求，制定戰(zhàn)略和執(zhí)行計劃對于增強員工權(quán)能和推動變革來說是至關(guān)重要的。但是數(shù)據(jù)策略可能會跨越許多組織需求、技能集、最佳實踐、伙伴關(guān)系、法規(guī)和技術(shù)。在SINC IT論壇等活動中，我就數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各種主題發(fā)表了演講，我聽到并回答了關(guān)于數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的內(nèi)容以及如何制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的各種問題。
以下是CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者建立數(shù)據(jù)策略和執(zhí)行計劃的五個重點領(lǐng)域。
1.確定有大量數(shù)據(jù)機會并且服務(wù)不足的部門
當(dāng)我在McGraw Hill擔(dān)任業(yè)務(wù)部門的首席信息官時，我們最重要的機會之一就是與營銷部門的合作，這些部門正在嘗試混合數(shù)字化的營銷工具，以接觸和培養(yǎng)潛在客戶。為了搞清楚哪些實驗產(chǎn)生了最有希望的結(jié)果，他們煞費苦心地將數(shù)據(jù)整合到大量電子表格中，并進(jìn)行分析。
在IT領(lǐng)域，我們認(rèn)為這是一種混亂、低效的定期整合和分析數(shù)據(jù)的方法。我們將Tableau部署給營銷團隊中幾個熟悉數(shù)據(jù)的人，讓他們幫助實現(xiàn)自動化的數(shù)據(jù)集成并提供對內(nèi)部數(shù)據(jù)源的訪問，從而取代了手工的、容易出錯的流程。
轉(zhuǎn)型計劃既是自上而下的變革計劃，也是自下而上的變革計劃，首席信息官必須建立一種自下而上的分析能力。IT雖然可以幫助開展數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)操作等活動，但業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主題專家最適合使用公民數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工具來進(jìn)行提問和自助解答。
2.支持敏捷分析實踐的實驗
與敏捷軟件開發(fā)相比，在分析和機器學(xué)習(xí)計劃中應(yīng)用敏捷實踐對于推動結(jié)果來說可能是更為關(guān)鍵的。
這是因為分析數(shù)據(jù)有一個固有的發(fā)現(xiàn)流程。有些人會從提出一個問題開始，這個問題可以幫助確定工作的優(yōu)先級、重新分配資源、對銷售機會進(jìn)行排序或推動其他影響業(yè)務(wù)的決策。當(dāng)分析底層數(shù)據(jù)時，它通常不會給出一個簡單的答案。
•發(fā)現(xiàn)流程通常會發(fā)現(xiàn)丟失的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、分步分析的新方法以及其他可以發(fā)現(xiàn)的問題。
•數(shù)據(jù)分析師可能會選擇實現(xiàn)一個數(shù)據(jù)可視化儀表板，只是因為意識到可能會需要使用可選的和補充的視圖來講述故事。
•數(shù)據(jù)科學(xué)家可能會選擇實現(xiàn)一種機器學(xué)習(xí)算法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它表現(xiàn)不佳，而另一種算法則可能會工作得更好。
應(yīng)用敏捷數(shù)據(jù)實踐能夠?qū)崿F(xiàn)實驗所需的反饋回路。在實現(xiàn)了一種方法之后，在待辦事項列表中獲取經(jīng)驗，就可以決定哪些發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)選項值得優(yōu)先考慮了。
3.培訓(xùn)決策者如何利用分析
如果你建造了它，他們就會來嗎?你已經(jīng)知道這個問題的答案是否定的?，F(xiàn)在也可以問一問，如果你構(gòu)建了數(shù)據(jù)可視化并提供對它的訪問，決策者會知道如何使用它來推動決策嗎?
答案還是否定的，盡管Tableau和微軟PowerBI等數(shù)據(jù)可視化平臺已經(jīng)使組織能夠開發(fā)直觀的儀表板了。但有時，儀表板在許多數(shù)據(jù)可視化最佳實踐中還沒有實現(xiàn)，這使得最終用戶很難直觀地使用它們。
但是，即使儀表板易于使用，開發(fā)業(yè)務(wù)流程來利用分析、制定培訓(xùn)計劃來教育決策者了解底層數(shù)據(jù)，以及建立一個變更管理計劃來獲得采用仍然是必需的。
4.引入主動型數(shù)據(jù)治理
一位首席信息官曾經(jīng)告訴我，在引入數(shù)據(jù)、分析和自助服務(wù)功能之前，他們需要努力引入基本的數(shù)據(jù)治理實踐。他認(rèn)為在治理之前引入分析完全是本末倒置。
根據(jù)我的經(jīng)驗，如果領(lǐng)導(dǎo)者和高管們看不到數(shù)據(jù)并要求更多的分析能力，那么在數(shù)據(jù)治理方面幾乎是不可能獲得支持的。
這并不意味著可以忽視必要的數(shù)據(jù)治理，包括建立使用策略、實施數(shù)據(jù)安全和發(fā)布數(shù)據(jù)目錄。而是意味著首席信息官必須推動數(shù)據(jù)治理計劃并且與分析支持計劃并行。對分析的需求應(yīng)該有助于揭示解決數(shù)據(jù)治理相關(guān)領(lǐng)域的需求和價值。
5.挑戰(zhàn)高管在戰(zhàn)略會議上使用儀表板
用于執(zhí)行決策的兩種最常被濫用的技術(shù)是微軟的PowerPoint和電子表格。這兩種工具從數(shù)據(jù)源到演示都需要許多手動的步驟，因此效率低下，容易出錯，并且也容易引入偏差。
我已經(jīng)在一些會議上發(fā)表了演講，談?wù)摿耸紫畔⒐僭谔魬?zhàn)高管的過程中應(yīng)該扮演的角色。改變用于執(zhí)行決策的工具和方法將極具挑戰(zhàn)性，但對于首席信息官來說，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀是至關(guān)重要的。能夠動態(tài)地回答關(guān)于業(yè)務(wù)的復(fù)雜問題和實時地審查分析是一種有競爭力的區(qū)分因素，而這兩者目前還都不能使用那些用以大量呈現(xiàn)靜態(tài)數(shù)據(jù)視圖的工具來實現(xiàn)。
這意味著在討論戰(zhàn)略決策的高管會議或是其他會議期間，可以幫助高管理解和利用實時儀表板。
沒有人可以說向數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織的轉(zhuǎn)型是很容易的。
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