回顧過去10年來的數(shù)字轉(zhuǎn)型--利用技術(shù)從根本上提高業(yè)績或改變企業(yè)--這一點(diǎn)始終是企業(yè)的焦點(diǎn)和優(yōu)先事項(xiàng)。而展望2019年,許多新的趨勢正在出現(xiàn),IT領(lǐng)導(dǎo)者在制定新年計(jì)劃時(shí)需要考慮這些趨勢。
你已經(jīng)跟上同行們的步伐了嗎?讓我們來看看吧:
1.進(jìn)行數(shù)字投資的檢查
今年,許多數(shù)字項(xiàng)目突然從實(shí)驗(yàn)中走向了企業(yè)實(shí)施階段。在未來的一年里,商業(yè)領(lǐng)袖可能需要更仔細(xì)地審視他們的數(shù)字投資。
“由于稅收優(yōu)惠,企業(yè)正受益于強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)和資本注入。這導(dǎo)致了一些不成熟的項(xiàng)目也受到了關(guān)注,“Everest Group的合伙人Jimit Arora說。 “但隨著預(yù)算的正?；?我們預(yù)計(jì)首席信息官們會受到更多的關(guān)注,他們必須展示迄今為止的這些投資的價(jià)值。從根本上說,盡管我們將在數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)域繼續(xù)看到強(qiáng)勁的支出,但在展示實(shí)現(xiàn)的價(jià)值方面,我們將面臨更大的舉證責(zé)任。
2.高級分析占據(jù)了中心舞臺
領(lǐng)先的IT組織一直在努力將正確的系統(tǒng)和流程部署在更適當(dāng)?shù)奈恢蒙厦?以便更有意義地使用數(shù)據(jù)。“企業(yè)越來越認(rèn)識到,他們需要利用數(shù)據(jù)和洞察力來適應(yīng)動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境,以推動(dòng)持續(xù)的創(chuàng)新,并加快做生意的速度,”Arora說。“有了之前的基礎(chǔ),2019年預(yù)計(jì)將成為數(shù)據(jù)計(jì)劃取得重大進(jìn)展的一年。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和云技術(shù)的結(jié)合將使利用數(shù)據(jù)促進(jìn)增長和提高效率的方法成為可能。
事實(shí)上,根據(jù)Hackett Group的研究,隨著企業(yè)計(jì)劃在未來12至18個(gè)月將相關(guān)部署增加75%,高級分析將會成為最重要的數(shù)字投資,該集團(tuán)特別強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)可視化工具和機(jī)器學(xué)習(xí)。
然而,Hackett Group的高級主管兼IT研究顧問Richard Pastore表示:“許多商業(yè)領(lǐng)袖都在為從何處開始以及如何將這些強(qiáng)大的工具付諸實(shí)施而苦苦掙扎。在一些公司,零星的分析部署正孤立地進(jìn)行著,這種方法將限制或削弱其價(jià)值。公司需要做的是投入時(shí)間和資源來設(shè)計(jì)一個(gè)分析路線圖來指導(dǎo)和推動(dòng)他們從今天的概念證明到一個(gè)完全可操作的,自我維持的分析交付模型。
3.AI推動(dòng)的IT戰(zhàn)略
紅帽首席技術(shù)官辦公室人工智能高級總監(jiān)Daniel Riek表示:“人工智能作為一種工作負(fù)載將成為IT戰(zhàn)略的主要驅(qū)動(dòng)力。人工智能代表著IT行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展:所有垂直行業(yè)的客戶都越來越關(guān)注智能應(yīng)用程序,以便利用人工智能來開展業(yè)務(wù)。”這適用于在軟件中實(shí)現(xiàn)的任何工作流--不僅包括跨企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面,也適用于研究、生產(chǎn)流程,以及越來越多的產(chǎn)品本身。隨著人工智能自動(dòng)化程度的提高它將迅速成為公司競爭力建設(shè)的關(guān)鍵,并使AI成為一種戰(zhàn)略定義技術(shù)。
自然語言處理和其他人工智能功能的快速發(fā)展使得企業(yè)不僅能夠推動(dòng)智能助手(如Siri和Alexa )或客戶服務(wù)聊天的改進(jìn),還能夠分析和處理大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)正在公司中不斷積聚。
Pace Harmon的IT戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型實(shí)踐董事總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者Rahul Singh說,這將使更多的預(yù)測分析成為可能,提高效率,并加強(qiáng)決策制定。Singh表示:“這種認(rèn)知自動(dòng)化將幫助企業(yè)提高日常運(yùn)營和端到端流程(包括客戶服務(wù)和合規(guī)方面)的效率。”
4.關(guān)注IT基礎(chǔ)設(shè)施
最成功的數(shù)字轉(zhuǎn)型是由業(yè)務(wù)而非技術(shù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的,這使得業(yè)務(wù)單元和功能所有者在IT戰(zhàn)略中擁有更大的發(fā)言權(quán)。
此外,許多領(lǐng)先的轉(zhuǎn)型技術(shù)-如云計(jì)算或機(jī)器人流程自動(dòng)化-都能迅速、獨(dú)立地被企業(yè)用戶所采用。數(shù)字轉(zhuǎn)換在這一階段起到了重要作用。Everest Group的合伙人Cecilia Edwards表示:“它教育了企業(yè)用戶,讓他們明白技術(shù)推動(dòng)企業(yè)價(jià)值的力量。”
然而,這也給創(chuàng)建全面、集成和安全的IT基礎(chǔ)帶來了挑戰(zhàn)。這種情況正在開始改變。Edwards說:“企業(yè)取得的成果不僅僅是成本的減少,還包括了對業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的影響,它們正在大幅減少業(yè)務(wù)部門參與的影子IT數(shù)量。他們在IT和業(yè)務(wù)部門之間建立了強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系,因此他們可以共同努力,最大限度地發(fā)揮他們共同部署的技術(shù)對業(yè)務(wù)的影響。”
5.IT人才危機(jī)日益嚴(yán)重
隨著數(shù)字創(chuàng)新的步伐加快,科技業(yè)的失業(yè)率仍然很高,CIO們需要加倍努力,重新培訓(xùn)他們現(xiàn)有的員工隊(duì)伍,以滿足對新興技術(shù)日益增長的需求。 Arora表示:“公司需要在整個(gè)雇傭退休生命周期中重新規(guī)劃現(xiàn)有的人才供應(yīng)鏈。努力協(xié)調(diào)外包服務(wù)提供商、初創(chuàng)企業(yè)和學(xué)術(shù)界的生態(tài)系統(tǒng)將變得越來越關(guān)鍵。”
6.技術(shù)融合不斷擴(kuò)大
由于DevOps的廣泛采用,軟件開發(fā)和IT操作之間的界限已經(jīng)開始變得模糊。與此同時(shí),在制造業(yè)和物流等以數(shù)據(jù)為中心的行業(yè),IT和運(yùn)營技術(shù)也正在融合。
“第三個(gè)融合點(diǎn)是應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施的趨同,很多人都有這種感覺,但還沒有把他說清楚,這將對CIO組織的結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成、架構(gòu)設(shè)計(jì)、預(yù)算構(gòu)建和運(yùn)營管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,”Edwards表示。 “在數(shù)字時(shí)代,幾乎不可能構(gòu)建一個(gè)不包含大量應(yīng)用考慮因素的基礎(chǔ)架構(gòu)戰(zhàn)略,反之亦然。”
盡管大多數(shù)IT組織仍然有基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序負(fù)責(zé)人來管理自己的團(tuán)隊(duì),但隨著軟件定義基礎(chǔ)設(shè)施等趨勢的發(fā)展,這種情況可能會發(fā)生變化。“在2019年,當(dāng)傳統(tǒng)的IT線路開始變得模糊甚至消失時(shí),首席信息官將需要開始應(yīng)對其運(yùn)營模式的挑戰(zhàn),”Edwards說。
7.首席執(zhí)行官在轉(zhuǎn)型中將發(fā)揮更大作用
根據(jù)麻省理工學(xué)院Sloan Management Review今年早些時(shí)候的研究,一個(gè)組織的數(shù)字化成熟度越高,首席執(zhí)行官就越有可能擁有數(shù)字轉(zhuǎn)型的所有權(quán)。在處于轉(zhuǎn)型初期的公司中,首席信息官更有可能起到帶頭作用,而在轉(zhuǎn)型后期的公司中,通常只有41%的時(shí)間由首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)。
這是有道理的,因?yàn)楹苊黠@,數(shù)字轉(zhuǎn)型是企業(yè)的頭等大事。這對IT領(lǐng)導(dǎo)者來說也是個(gè)好消息,因?yàn)镃EO的參與對于克服變革管理、資金和關(guān)注點(diǎn)方面的障礙是至關(guān)重要的。
8.多云集成成為當(dāng)務(wù)之急
許多IT領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識到,將所有的工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到公共云上是不可能的,供應(yīng)商也正在對此做出響應(yīng)。整合這種混合環(huán)境將是2019年的重中之重。亞馬遜也開始提供私有云功能,以應(yīng)對企業(yè)多變的需求。“像Workday和Salesforce這樣的基于云的SaaS應(yīng)用程序也得到了更廣泛的部署,我們開始看到更多地采用基于云的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),”Singh說。
“無論服務(wù)在這個(gè)多云和內(nèi)部環(huán)境的什么地方提供,確保一致的體驗(yàn)都是非常重要的。”
9.IT將實(shí)現(xiàn)自我改造:想想DevOps
盡管IT領(lǐng)導(dǎo)者自然而然地會關(guān)注企業(yè)轉(zhuǎn)型,但他們現(xiàn)在需要確保同時(shí)投資于自己的功能提升。Pastore表示:“它需要找到一種平衡,更多地關(guān)注自身的轉(zhuǎn)型需求,而不是讓所有的轉(zhuǎn)型資源都被企業(yè)消耗和用向企業(yè)。”
目前最大的轉(zhuǎn)型活動(dòng)發(fā)生在應(yīng)用程序開發(fā)和IT運(yùn)營中。“這兩個(gè)領(lǐng)域都是轉(zhuǎn)型的高價(jià)值目標(biāo),”Pastore說。 “應(yīng)用程序開發(fā)的改進(jìn)應(yīng)該會使IT組織變得更加敏捷和靈敏,從而能夠更好地支持企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。IT運(yùn)營的改進(jìn)還應(yīng)該能夠提高靈活性,節(jié)省成本,而這些成本可以用于其他IT改造項(xiàng)目的自籌資金。”
10.邊緣計(jì)算的增長
Singh說:“隨著互聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的日益普及,它們?yōu)閷?shí)時(shí)分析而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量正在變得越來越大。將這些數(shù)據(jù)輸入云平臺進(jìn)行分析,將會帶來延遲和較低的成本效率,使得自動(dòng)駕駛汽車和制造自動(dòng)化等概念無法實(shí)現(xiàn)。”
而這就是邊緣計(jì)算的用武之地。我們將會看到邊緣計(jì)算部署的激增,但這也需要將邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)連接到IT環(huán)境中以確保數(shù)據(jù)的互連性。
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