當(dāng)運(yùn)動(dòng)服飾市場(chǎng)的主要參與者安德瑪(Under Armour)采用3D打印技術(shù)按需生產(chǎn)鞋墊時(shí)，它將設(shè)計(jì)到銷售的周期從六個(gè)月縮短到兩天，并且顛覆了一個(gè)60年來一成不變的制造工藝。這只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型以將鞋子連接到健身追蹤應(yīng)用作為開始的又一個(gè)動(dòng)作?，F(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)的鞋會(huì)收集能對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響的物聯(lián)網(wǎng)(IoT)數(shù)據(jù)。
安德瑪?shù)膭?chuàng)新戰(zhàn)略利用跨職能協(xié)作技術(shù)來連接內(nèi)部設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、產(chǎn)品和品類管理團(tuán)隊(duì)。強(qiáng)大的分析改變了團(tuán)隊(duì)提出問題和回答問題的方式，使他們能夠與內(nèi)部和外部創(chuàng)新者合作，為客戶實(shí)現(xiàn)意想不到的價(jià)值。
這是關(guān)于公司如何通過數(shù)字化來開發(fā)能夠超越競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的聯(lián)網(wǎng)的，差異化的產(chǎn)品的數(shù)十個(gè)故事之一。為了加速交付，你要打破產(chǎn)品開發(fā)和IT組織之間的孤島，正如Forrester在《數(shù)字化業(yè)務(wù)勢(shì)在必行》中所建議的那樣，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)連接組織內(nèi)外客戶的，由技術(shù)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在當(dāng)今的數(shù)字業(yè)務(wù)中，由技術(shù)實(shí)現(xiàn)的協(xié)作帶來了一種不受約束的，為市場(chǎng)帶來非凡創(chuàng)新問題的解決辦法。要成功就要在產(chǎn)品、服務(wù)、資源、應(yīng)用程序、地理位置等方面實(shí)現(xiàn)前所未有的協(xié)調(diào)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你要以改變工作方式的方法將內(nèi)部流程和工具數(shù)字化。
打破產(chǎn)品創(chuàng)新的障礙
你的協(xié)作工具對(duì)于捕獲和分析可以激勵(lì)成功的，以客戶為中心的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)至關(guān)重要?？缭剿羞吔绲臄?shù)字化戰(zhàn)略使這一切成為可能——從商業(yè)化過程的前端到每個(gè)階段的優(yōu)先級(jí)，安全性，測(cè)試，定價(jià)，市場(chǎng)反饋，供應(yīng)鏈等方面與客戶進(jìn)行創(chuàng)造性協(xié)作。然后將這些洞察饋送到產(chǎn)品渠道以推動(dòng)價(jià)值。
這種協(xié)作過程在生產(chǎn)以前難以想象的產(chǎn)品時(shí)實(shí)現(xiàn)了新的價(jià)值。客戶不知道自己要的正是這樣的產(chǎn)品，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒反應(yīng)過來的時(shí)候，產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)在貨架上了。對(duì)于影響深遠(yuǎn)的產(chǎn)品發(fā)布來說，這個(gè)大大超前于趨勢(shì)，讓你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶你進(jìn)入未知領(lǐng)域——例如使用蘋果智能手表(Apple Watch)開展第一資本(Capital One)的生物識(shí)別的銀行業(yè)務(wù)，或沃爾格林(Walgreens)的藥物管理。
我們來看看PURELL的發(fā)明者GOJO如何開發(fā)一種監(jiān)控醫(yī)院洗手液使用情況的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序跟蹤手部衛(wèi)生的合規(guī)性，以幫助醫(yī)院預(yù)防每年因感染造成近10萬人死亡。GOJO的監(jiān)控器將數(shù)據(jù)提供給分析平臺(tái)，然后通過Web和移動(dòng)端口向設(shè)施管理人員報(bào)告使用率。GOJO通過將各大組織線的利益相關(guān)者連接起來創(chuàng)造了一個(gè)可以拯救生命的創(chuàng)新解決方案。
當(dāng)數(shù)字化舉措直接觸及并影響業(yè)務(wù)的方方面面時(shí)，內(nèi)部協(xié)作至關(guān)重要。這意味著要利用正確的技術(shù)。用日常桌面工具交付數(shù)字化產(chǎn)品毫無意義。你必須設(shè)法將創(chuàng)新推向市場(chǎng)。
利用最新的協(xié)作技術(shù)
數(shù)字化業(yè)務(wù)部署了一個(gè)企業(yè)級(jí)的協(xié)作工作管理平臺(tái)，使團(tuán)隊(duì)能夠融合產(chǎn)品和技術(shù)，如聯(lián)網(wǎng)的鞋和智能PURELL分配器。將在線團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具與強(qiáng)大的項(xiàng)目管理軟件相結(jié)合起來，你就可以更高效地管理產(chǎn)品和項(xiàng)目，并利用強(qiáng)大的協(xié)作工具來加快創(chuàng)新周期。
協(xié)作技術(shù)要在內(nèi)部和外部得到利用，它就必須：
• 非常簡(jiǎn)單?？蛻艨梢允褂秒娮余]件地址登錄并立即使用。
• 人們喜歡使用互動(dòng)且友好的界面，創(chuàng)造積極的用戶體驗(yàn)。
• 移動(dòng)應(yīng)用程序可讓客戶隨時(shí)隨地在任何設(shè)備上登錄。
你的客戶協(xié)作平臺(tái)應(yīng)該像你最喜歡的瑞士軍刀一樣工作，只需做一些必須做的事情，沒有花哨的東西或不必要的指示。它可以跨越孤島，以連接正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的公司部門。這樣的平臺(tái)有助于公司與受到不斷變化的產(chǎn)品需求影響的內(nèi)部和外部利益相關(guān)者進(jìn)行溝通和協(xié)作。
在互聯(lián)的，數(shù)字化的業(yè)務(wù)中，技術(shù)正在改變工作得以完成的方式。組織為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式比以往任何時(shí)候都多。困難就在于引導(dǎo)你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)前所未有的創(chuàng)新。當(dāng)你利用企業(yè)范圍的協(xié)作技術(shù)時(shí)，你將使團(tuán)隊(duì)擺脫困境，并打開通向下一個(gè)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新的大門。
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