首席信息官的角色在不斷發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作需要與業(yè)務(wù)部門更多的協(xié)作，使用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但要使工作最高效，首席信息官需要摒棄多年來可能養(yǎng)成的一些壞習(xí)慣。
Maple Holistics 公司IT總監(jiān)納特·馬斯特森(Nate Masterson)表示：“一些習(xí)慣可能是各類高管所共有的：微觀管理、無法下放責(zé)任、與組織內(nèi)的主管缺乏適當(dāng)?shù)臏贤ǎ约皩?duì)自己制定和實(shí)施的政策有所忽視。但是說到IT這個(gè)問題，就會(huì)面臨更大的威脅。一個(gè)懶惰或者不稱職的首席信息官可能會(huì)使整個(gè)公司破產(chǎn)。”
在2018年及以后的工作中，首席信息官應(yīng)該努力避免出現(xiàn)以下10種不良習(xí)慣。
1. 花費(fèi)所有的時(shí)間處理瑣碎工作
馬斯特森說，如果首席信息官不斷地處理小問題和團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，那么他們就沒有時(shí)間做出高層決策。相反，你應(yīng)該把這些工作留給中低層管理人員和IT團(tuán)隊(duì)本身來處理。
Key Information Systems公司首席信息官斯科特·揚(yáng)斯(Scott Youngs)說：“你雇用這些人就是讓他們各司其職。我并不是說你應(yīng)該去打高爾夫，而盲目地讓項(xiàng)目成功推進(jìn)，而是進(jìn)行總體領(lǐng)導(dǎo)/路線修正，并提出你想達(dá)到的目標(biāo)，讓你的員工為這一目標(biāo)來工作。”
2. 沒有開展培訓(xùn)工作
在預(yù)算緊張時(shí)，培訓(xùn)往往是第一個(gè)進(jìn)行削減的工作，雖然這是首席信息官可以提供給團(tuán)隊(duì)最重要的事情之一，以提升員工的專業(yè)知識(shí)、個(gè)人發(fā)展和工作滿意度，揚(yáng)斯說道。
沒有開展自己的技術(shù)培訓(xùn)也是一個(gè)壞習(xí)慣，應(yīng)該摒棄。揚(yáng)斯說：“雖然人員管理技能和一般業(yè)務(wù)技能對(duì)首席信息官至關(guān)重要，但了解新的熱點(diǎn)技術(shù)也很重要。無論是在客戶面前還是在工程師面前，當(dāng)他們希望討論將某個(gè)技術(shù)引入組織的可能性時(shí)，您需要知道他們正在談?wù)摰氖鞘裁醇夹g(shù)。”
3. 忽略商業(yè)目標(biāo)
Cherwell Software公司服務(wù)管理戰(zhàn)略副總裁賈羅德·格林(Jarod Greene)說，如果沒有將IT方案與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，在當(dāng)今的企業(yè)環(huán)境下是不可接受的。“每個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，而首席信息官們往往無法明確表達(dá)他們方案的商業(yè)價(jià)值，”格林說。“無論這個(gè)工作看起來多么普通或微不足道，如果首席信息官不能說明它是如何創(chuàng)造價(jià)值或避免價(jià)值損失，那么他們的工作就沒有價(jià)值。”
管??理顧問布魯諾·科萊(Bruno Collet)表示，IT部門還需要明白，現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門和其他部門已經(jīng)開始使用技術(shù)。“IT部門必須進(jìn)行IT管理，成為其他部門值得信賴的顧問，而不是阻止他們使用技術(shù)，”科萊補(bǔ)充道。
Versa Networks公司總裁兼首席執(zhí)行官凱利·阿胡賈(Kelly Ahuja)表示，這意味著首席信息官應(yīng)該融入商業(yè)中，而不僅僅是與商業(yè)工作保持一致。“云技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)打破了技術(shù)和商業(yè)之間的界限，”阿胡賈說。“IT部門需要與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通。”
4. 不重視安全問題
CYBRIC公司首席技術(shù)官麥克·凱爾(Mike Kail)表示，把安全視為“重要工作”而非“優(yōu)先工作”將最終導(dǎo)致信息泄露或其他網(wǎng)絡(luò)事故。
有時(shí)，對(duì)雇傭一名安全主管有所擔(dān)心，這是一個(gè)問題。人力資源公司--LaSalle Network的技術(shù)招聘服務(wù)總監(jiān)布萊克·安戈瓦(Blake Angove)表示：“許多公司仍然未認(rèn)真對(duì)待安全問題，并且拒絕聘用首席信息安全官(CISO)，因?yàn)樗麄儾幌敕艞夁@種安全管理工作。”
Ipswitch公司的IT傳播者格雷格·穆尼(Greg Mooney)表示，首席信息官和其他管理人員需要在網(wǎng)絡(luò)安全方面充當(dāng)榜樣，而不是將其視為一種負(fù)擔(dān)，把安全工作作為公司文化的一部分。
5. 只購買大型知名供應(yīng)商的產(chǎn)品
談到選擇供應(yīng)商問題，不要只是購買大型知名品牌的產(chǎn)品以及對(duì)比他們的價(jià)格，安格瓦說。 “同樣要考慮初創(chuàng)企業(yè)供應(yīng)商，因?yàn)槌似渚邆涓懈偁幜Φ膬r(jià)格之外，他們還會(huì)以不同于大公司看待問題的方式來看待你的組織。”
6. 忽視供應(yīng)商的鎖定問題
Kudelski Security公司首席技術(shù)官安德魯·霍華德(Andrew Howard)表示，首席信息官們最初經(jīng)常尋找一個(gè)有很好想法的供應(yīng)商，需要其多次出價(jià)并提供過渡計(jì)劃。然而，“在經(jīng)理知道該供應(yīng)商之前，會(huì)發(fā)生一些變更設(shè)計(jì)，該供應(yīng)商為新工作的報(bào)價(jià)非常低，突然間，該供應(yīng)商已無法被更換，它對(duì)公司的關(guān)鍵IT資產(chǎn)有巨大的影響力并對(duì)價(jià)格有控制力，”霍華德說。“我看到過幾個(gè)IT經(jīng)理就因?yàn)榇祟惞?yīng)商管理不善問題而失去了工作。”
霍華德補(bǔ)充說，首席信息官及其IT經(jīng)理應(yīng)始終注意供應(yīng)商的鎖定情況，并努力避免該情況發(fā)生。
7. 沒有花時(shí)間與基層員工交流
首席信息官們應(yīng)該花一些時(shí)間和基層工程師和開發(fā)人員一起工作，以更好地了解他們?nèi)粘Ｃ媾R的問題，以及如何更大范圍地解決這些問題。
揚(yáng)斯說：“把注意力集中在你的直接下屬，這很容易，但是當(dāng)打破這些格局，與基層人員有更多的交流，這是成功的關(guān)鍵。對(duì)于大型組織來說，這可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，但至少努力會(huì)獲得回報(bào)。”
8. 對(duì)孤島狀況視而不見
Infoblox公司副總裁Prakash Nagal表示，先期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目(如遷移到云端等)可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)孤島和技術(shù)孤島。Nagal說，首席信息官不應(yīng)該讓那些擁有這些不同方案的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作，而應(yīng)該確保他們與其他IT主管在一個(gè)共同的管理基礎(chǔ)架構(gòu)下合作。
位于美國印第安納波利斯郊區(qū)的費(fèi)舍爾市市政機(jī)構(gòu)首席信息官艾略特·赫爾特格倫(Elliott Hultgren)說：“在整個(gè)組織內(nèi)實(shí)施數(shù)字化變革需要一個(gè)能夠讓所有部門都參與的領(lǐng)導(dǎo)者。能夠顧全大局而不拘泥于個(gè)別問題，這對(duì)于完成工作來說至關(guān)重要，這種觀點(diǎn)適合于運(yùn)作層面，而不適合技術(shù)層面。”
9. 依賴傳統(tǒng)技術(shù)
根據(jù)Couchbase公司的研究顯示，大約90%的數(shù)字化項(xiàng)目不能達(dá)到預(yù)期效果，只能帶來漸進(jìn)式的改進(jìn)。部分原因是依賴傳統(tǒng)技術(shù)，首席執(zhí)行官馬特·凱恩(Matt Cain)說道。
凱恩說：“首席信息官不要再依賴傳統(tǒng)技術(shù)，并將他們的資源集中在選擇正確的底層數(shù)據(jù)庫技術(shù)上，以充分利用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)來挖掘任何平臺(tái)上的最大潛力。”
10. 過度陷入炫酷的新技術(shù)
每天首席信息官都會(huì)收到很多有關(guān)新技術(shù)的郵件，在人工智能(AI)和區(qū)塊鏈等新興技術(shù)上花費(fèi)太多的時(shí)間和精力探索其可能性，這是很容易的，RoundTable Technology公司技術(shù)戰(zhàn)略副總裁Joshua Peskay說道。
這樣做會(huì)使你無法完成其他需要優(yōu)先處理的IT方案，Peskay說。“其中一個(gè)例子可能是，首席信息官花費(fèi)大量的時(shí)間來研究尚未到達(dá)成熟期的人工智能網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，而他還沒有部署基本的網(wǎng)絡(luò)安全措施，如雙因素身份驗(yàn)證、密碼管理器甚至初級(jí)培訓(xùn)，”他補(bǔ)充說。
雖然首席信息官需要跟上新技術(shù)的發(fā)展，并且一直要尋找機(jī)會(huì)在業(yè)務(wù)中利用這些技術(shù)，但關(guān)鍵是不要被那些可能不適用于他們組織的新工具分散注意力，Peskay說。
他補(bǔ)充說：“優(yōu)秀的首席信息官將為自己創(chuàng)造條件，成功地將重點(diǎn)放在企業(yè)的IT優(yōu)先工作事項(xiàng)上，同時(shí)考慮是否以及如何將新技術(shù)應(yīng)用于這些優(yōu)先工作事項(xiàng)上。”
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