對于許多企業(yè)來說，需要花費大量的時間和精力檢查維護日常工作流程，希望能獲得一個更加徹底的辦法。但企業(yè)應(yīng)該循序漸進地解決這個問題，例如從數(shù)字化內(nèi)容開始。企業(yè)通常會有必須徹底改變自己的業(yè)務(wù)方式的想法，這種非已即彼的方式導致了其業(yè)務(wù)流程的停滯，最終延誤了數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的開展。
正如人們所說，羅馬不是一天建成的。根據(jù)目前所看到的趨勢，行業(yè)專家認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的發(fā)展勢頭將在2018年有所回落，主要側(cè)重于數(shù)字化流程轉(zhuǎn)型。效率低下的業(yè)務(wù)流程將被徹底改變，組織將仔細研究那些使運營停滯不前的流程、增長的停滯，以及創(chuàng)新的過程。企業(yè)將會擺脫阻礙其數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿望的業(yè)務(wù)約束，使其更接近于數(shù)字化流程轉(zhuǎn)型之前存在的模式轉(zhuǎn)變。
為了幫助企業(yè)做好準備，行業(yè)專家確定了三大數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，期望在2018年獲得企業(yè)的關(guān)注。
1.數(shù)據(jù)安全將會加強
對于許多組織來說，收集個人身份信息(PII)是開展業(yè)務(wù)的必要條件。當這個敏感信息被存儲在一個不安全的系統(tǒng)中，或者這個信息與錯誤的人員共享時，企業(yè)可能會面臨棘手的問題。
隨著過去幾年勒索軟件威脅事件的日前增多，企業(yè)和個人保護個人身份信息的需求比以往任何時候都更加迫切。歐盟的“一般數(shù)據(jù)保護條例”(GDPR)等立法措施也將在明年實施。這將影響許多企業(yè)的業(yè)務(wù)運營，特別是那些在歐洲開展業(yè)務(wù)的的企業(yè)。不合規(guī)的組織可能面臨嚴厲的處罰，這進一步促進了企業(yè)對識別和保護敏感信息的技術(shù)需求。
在2018年，個人身份信息(PII)的安全性將成為一項基本要求，而不是事后的想法。組織將開始使用一些軟件對所有不必要的PII進行編輯，并將其安全地保存，并讓合適的工作人員妥善保管。最重要的是，這一切都將自動完成，并確保企業(yè)不再浪費時間、資金和資源來篩選內(nèi)容，試圖識別，以及人工編輯信息。
2.數(shù)據(jù)將在數(shù)據(jù)庫之外開發(fā)
當大多數(shù)人想到數(shù)據(jù)時，他們將其想象為一個Excel文件或一個SQL數(shù)據(jù)庫。 2018年，這個定義將最終會擴大。人工智能技術(shù)可以像人類一樣閱讀文檔，這意味著原始來源無關(guān)緊要。將從只專注于組織所存儲的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到開始識別所有可用的文件格式，這些文件其中包括PDF報告和掃描的JPG圖像等數(shù)據(jù)格式。
基于目前看到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，專家認為結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之間的劃分將在2018年開始消失。過去幾年的大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)湖項目將包含比以往任何時候更多的業(yè)務(wù)信息，允許用戶可以使用其可用的信息做出決定，而無論數(shù)據(jù)是否存在于數(shù)據(jù)庫中。
這一趨勢也將有助于提升整體客戶體驗。一旦數(shù)據(jù)規(guī)則到位，以確保自動處理，客戶能夠以任何形式提交信息，這些信息從電子郵件附件到文本消息等，所有內(nèi)容都將被無縫地捕獲、處理并納入到相應(yīng)的數(shù)據(jù)桶中。
3.企業(yè)搜索將自行進行
搜索緩慢和低效搜索的問題是相互關(guān)聯(lián)的。人們一直在不停地搜索結(jié)果，希望其所需要的文件很快就會被發(fā)掘出來。盡管如此，低效搜索不僅僅是一個麻煩的事情。當員工花費數(shù)小時搜索他們所需的內(nèi)容時，關(guān)鍵工作流程會顯著減慢。隨著時間的推移，搜索成為一種代價高昂的操作挑戰(zhàn)。
在未來一年中，搜索能力的問題將會得到切實可行的解決。一旦組織消除了多余的、過時的、瑣碎的內(nèi)容，這意味著成功了一半。通過一系列基于人工智能的企業(yè)軟件解決方案實現(xiàn)，高效的搜索將會成為現(xiàn)實。在2018年，企業(yè)也能看到“搜索即所得”的功能出現(xiàn)在許多個人應(yīng)用程序中。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢將對組織的影響
在未來的一年里，人們將更加重視數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)將在數(shù)據(jù)庫之外開發(fā)，企業(yè)搜索也將得到改善。不過，人們不要認為這些趨勢將會很快在2018年到來，2018年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將通過一系列漸進式的小變化而發(fā)生。
組織的業(yè)務(wù)不可能在一夜之間發(fā)生革命性的變化，但通過長期實施數(shù)字轉(zhuǎn)型，企業(yè)將會實現(xiàn)更高效的業(yè)務(wù)流程。并將迎接即將到來的2018和更遙遠的未來。
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