成功的數(shù)字化企業(yè)是一個(gè)接受變革，具有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)。其好處包括可以讓企業(yè)增加收入，成為品牌倡導(dǎo)者，并對員工和客戶進(jìn)行激勵(lì)。2018年仍將是首席信息官緊張忙碌的一年。
首席營銷官和首席信息官需要進(jìn)行項(xiàng)目合作和資源共享。他們越來越依靠彼此的專業(yè)知識，并發(fā)現(xiàn)他們的使命和工作目標(biāo)有時(shí)是一致的。
那么，這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何確保在數(shù)字轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)和高級分析的時(shí)代，開展更有效和更有成效的合作呢?以下有五個(gè)建議：
(1)關(guān)注差距
對于大多數(shù)首席營銷官和首席信息官來說，在當(dāng)今數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的世界中，傳統(tǒng)職責(zé)和新的優(yōu)先事項(xiàng)之間存在差距，但可以互相幫助解決。如今，成功的首席營銷官需要成為營銷組合的各方面的專家，他們還必須采用分析科學(xué)來識別增加收入的機(jī)會(huì)。同樣，在過去的幾年中，首席信息官也發(fā)現(xiàn)他們也要負(fù)責(zé)收入增長的目標(biāo)和貢獻(xiàn)創(chuàng)新的商業(yè)理念。
隨著企業(yè)更多地依靠大數(shù)據(jù)的分析見解來設(shè)定方向和制定戰(zhàn)略，首席營銷官和首席信息官們都要對使用云計(jì)算等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)責(zé)，以推動(dòng)收入增長和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
他們彼此都可以幫助對方創(chuàng)建一個(gè)引人注目的商業(yè)案例，將技術(shù)潛力與現(xiàn)實(shí)世界的改進(jìn)、洞察力和效率結(jié)合在一起。
說到差距，營銷部門和IT部門往往以不同的方式看待世界，這已經(jīng)不是什么秘密。為了使他們成功合作，首席營銷官和首席信息官需要認(rèn)識到專業(yè)知識的差距，因?yàn)檫@是讓IT和市場營銷在優(yōu)先事項(xiàng)和目標(biāo)方面難以達(dá)成一致的主要原因。
首席營銷官需要雇用了解客戶和業(yè)務(wù)的員工，而首席信息官需要聘請專業(yè)的技術(shù)人員，并在營銷活動(dòng)和業(yè)務(wù)方面具有扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)設(shè)定期望值
保持良好關(guān)系的一方面就是從另一個(gè)角度看世界。如今的營銷團(tuán)隊(duì)希望快速完成工作，并且隨著新數(shù)據(jù)的到來，他們希望隨時(shí)更改營銷活動(dòng)和策略，而IT部門可能并不總是愿意或無法做到這一點(diǎn)。事實(shí)上，這是兩個(gè)部門之間彼此誤解的起因。而隨著營銷技術(shù)的花費(fèi)逐步超出整體IT支出，如果首席信息官不與首席營銷官密切合作來幫助指導(dǎo)這些技術(shù)采購的話，這種矛盾可能會(huì)持續(xù)下去。事實(shí)上，有43%的首席營銷官認(rèn)為IT技術(shù)開發(fā)過程太慢。
要想取得成效，雙方可能需要放棄一些控制權(quán)，明確要求尋求所需要的和可能的共同點(diǎn)。
(3)學(xué)習(xí)語言和共享空間
市場營銷和IT缺乏共同的語言，而這種根本性差異會(huì)使有效的合作復(fù)雜化。解決這種溝通問題需要從組織結(jié)構(gòu)圖頂部開始。首席營銷官和首席信息官應(yīng)定期開會(huì)，審查實(shí)際舉措，而不僅僅是高層的想法。
啟動(dòng)這些對話的一種方法是讓首席營銷官和首席信息官緊密合作，如果可能的話，讓他們辦公室相鄰，方便溝通交流。如果市場營銷和IT領(lǐng)導(dǎo)者彼此之間不溝通或很少見面，那么他們很難保持同步，也難以采用一致的聲音與團(tuán)隊(duì)交流。
(4)在思考之前從小處著手
成功的事例孕育著成功的思想。一個(gè)成功的方法將從一個(gè)營銷/IT合作進(jìn)行的小規(guī)模試點(diǎn)項(xiàng)目開始，找出癥結(jié)所在，并確定任何必要的變化過程和假設(shè)。其團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該害怕失敗，但首先要讓項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)足夠小，以便在失敗中學(xué)習(xí)。
(5)更好的合作
這兩個(gè)部門之間拋棄對彼此長期的偏見，避免爭斗，相互開放思想、專業(yè)知識和局限性是不容易的，因此互相尊重和保持禮貌就會(huì)有很大的幫助。
IT部門以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而著稱，總是對營銷說“不”。營銷人員以不涉及IT計(jì)劃而著稱，在沒有得到所需的支持時(shí)就會(huì)指責(zé)對方。
事實(shí)上，首席營銷官和首席信息官和他們的團(tuán)隊(duì)都有相同的最終目標(biāo)：業(yè)務(wù)成功。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)比以往任何時(shí)候都更需要特定利益團(tuán)隊(duì)之間的密切合作，這些利益團(tuán)隊(duì)并不總是有很多合作的理由。
因此，首席營銷官和首席信息官之間需要有一種更加密切的工作關(guān)系，才能創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率，帶來更高的利潤。
版權(quán)聲明：本文為企業(yè)網(wǎng)D1Net編譯，轉(zhuǎn)載需注明出處為：企業(yè)網(wǎng)D1Net，如果不注明出處，企業(yè)網(wǎng)D1Net將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號