隨著技術(shù)的進(jìn)展，如何來(lái)運(yùn)作供應(yīng)鏈以及如何用最佳方法來(lái)管理供應(yīng)鏈。在物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、云計(jì)算和黑客想要獲取推動(dòng)您業(yè)務(wù)發(fā)展的客戶數(shù)據(jù)的時(shí)代，以下是成功管理供應(yīng)鏈的五個(gè)關(guān)鍵因素。
1.建立一個(gè)透明管道
美國(guó)國(guó)家中部市場(chǎng)中心總經(jīng)理道格·法倫(Doug Farren)將供應(yīng)鏈管理的核心稱為“供應(yīng)鏈全流程可見(jiàn)，從原材料到產(chǎn)品一直到最終客戶，”他說(shuō)。無(wú)論什么產(chǎn)品，比如汽車(chē)、醫(yī)療器械還是時(shí)尚的小工具，都是如此。
這不是一個(gè)新的概念，法倫說(shuō)(并補(bǔ)充說(shuō)道，他在本科和研究生院時(shí)就學(xué)過(guò))，但這同樣重要，也具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)樗婕肮?yīng)鏈管理中的所有合作伙伴和部門(mén)。但是，“隨著技術(shù)的發(fā)展，獲得及分享這些信息變得更容易，”他說(shuō)。
另一個(gè)與15年前同樣重要的舊概念就是，保持一個(gè)透明的管道：相互交流。
全國(guó)制造商協(xié)會(huì)董事會(huì)成員，BDO制造與分銷(xiāo)業(yè)務(wù)主管瑞克·施賴伯(Rick Schreiber)說(shuō)：“一切都?xì)w功于溝通。供應(yīng)鏈很復(fù)雜，每個(gè)人都是供應(yīng)鏈的一部分。如果有人不進(jìn)行溝通，供應(yīng)鏈就會(huì)出故障。”。
2.建立一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)商委員會(huì)
一種保持溝通渠道暢通的方法是建立一個(gè)強(qiáng)大和能夠順暢交流的供應(yīng)商委員會(huì)，因?yàn)槿绻麤](méi)有人關(guān)注或使用這個(gè)透明管道，那么這個(gè)管道有何益處呢?或者沒(méi)有人從中吸取經(jīng)驗(yàn)?都沒(méi)有太多益處。
法倫說(shuō)：“這是一個(gè)真正的論壇，允許對(duì)效率過(guò)程、變化和即將到來(lái)的計(jì)劃進(jìn)行大量的雙向?qū)υ?。相反，如果他們正在努力做某件事，或者覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程中的某個(gè)地方存在溝通障礙，那么這個(gè)論壇就是一次聚會(huì)，允許他們充分交流想法。”
3.創(chuàng)建一個(gè)由外向內(nèi)，而不是由內(nèi)向外的供應(yīng)鏈
創(chuàng)建由外向內(nèi)的供應(yīng)鏈意味著使用數(shù)據(jù)來(lái)觀察消費(fèi)者的需求，并預(yù)測(cè)這一需求，而不是盲目進(jìn)行生產(chǎn)，并希望登陸正確的市場(chǎng)，找到其目標(biāo)市場(chǎng)，甲骨文公司SC轉(zhuǎn)型思想領(lǐng)導(dǎo)和SC云營(yíng)銷(xiāo)副總裁羅迪·馬丁(Roddy Martin)說(shuō)道。
他說(shuō)：“隨著數(shù)字媒體的出現(xiàn)，人們?cè)谏缃幻襟w上也談?wù)撐覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)。我們有非常先進(jìn)的分析方法，可以對(duì)消費(fèi)者偏好進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。”通過(guò)使用客戶的數(shù)據(jù)和這些分析方法，公司清楚要為客戶制造什么產(chǎn)品，以及清楚客戶在哪里，而不是茫然不知。
“想想亞馬遜和蘋(píng)果公司是如何做的，”他說(shuō)，以自己與亞馬遜的經(jīng)歷，他在新的供應(yīng)鏈商業(yè)書(shū)籍出版之前就知道了這些書(shū)籍的內(nèi)容，然后這些書(shū)籍進(jìn)行出版，并將書(shū)籍裝訂成冊(cè)發(fā)貨至各地，想要購(gòu)買(mǎi)該書(shū)的讀者可以在第二天收到。
“對(duì)消費(fèi)者行為的洞察力推動(dòng)了其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，”他說(shuō)。
但是，一家公司不能僅僅利用所有的數(shù)據(jù)，然后就期望銷(xiāo)售智慧迅速提升。施賴伯說(shuō)，公司需要使用正確的數(shù)據(jù)，并合理地使用這些數(shù)據(jù)，得出正確的結(jié)論，否則就是“輸入了無(wú)用數(shù)據(jù)，然后輸出了無(wú)用數(shù)據(jù)”。
“因?yàn)橛辛宋锫?lián)網(wǎng)，因?yàn)橛辛藗鞲衅?，因?yàn)橛辛藈ifi和云，現(xiàn)在有大量的數(shù)據(jù)被收集，”他補(bǔ)充說(shuō)。“現(xiàn)在我們擁有大量數(shù)據(jù)，供應(yīng)商可以將這些大數(shù)據(jù)與我們的制造商、分銷(xiāo)商和零售商共享，但是我們?cè)撊绾翁幚磉@些大數(shù)據(jù)呢?”
4. 注意信息安全
在最近的一項(xiàng)研究中，BDO發(fā)現(xiàn)，盡管在制造商及其供應(yīng)鏈上發(fā)起的攻擊有所增加，但27%的公司沒(méi)有為供應(yīng)鏈合作伙伴和其他供應(yīng)商提供安全政策。
施賴伯說(shuō)：“我們正在努力合作，加入這些聯(lián)盟，共享我們的網(wǎng)絡(luò)，而這又為一些不法分子開(kāi)放了大量的接入點(diǎn)。”
您需要與所有合作伙伴溝通并制定相關(guān)策略，以確保供應(yīng)鏈中的每個(gè)人都具有與您自己的公司一樣的安全性，因?yàn)楣?yīng)鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)可能會(huì)讓每個(gè)人(包括您的客戶)都受到影響。
無(wú)論薄弱環(huán)節(jié)在任何位置，都不重要，因?yàn)槿绻目蛻粼獾奖┞?，您的公司也將受到?jīng)_擊。記住，塔吉特百貨公司(Target)就是通過(guò)HVAC公司被入侵的。
5.確保首席信息官有發(fā)言權(quán)
過(guò)去，IT團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施業(yè)務(wù)解決方案，工作結(jié)束后離開(kāi)。他說(shuō)：“如果首席信息官不在領(lǐng)導(dǎo)班子里，而且不參與轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，那么目前你的工作就不會(huì)成功。”
而且，供應(yīng)鏈也不再只是為了削減成本，馬丁說(shuō)。當(dāng)現(xiàn)代供應(yīng)鏈正常運(yùn)作時(shí)，他表示：“當(dāng)今的商業(yè)領(lǐng)袖將其視為具有推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的功能。”
參與供應(yīng)鏈的人也在轉(zhuǎn)變，馬丁說(shuō)，他稱其為一種文化轉(zhuǎn)型。
他說(shuō)：“供應(yīng)鏈不再是共處15年的可靠的老同事。我看到在供應(yīng)鏈中有更多的女性領(lǐng)導(dǎo)者， 有很多營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)人士。他們正與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)坐在一起商談如何發(fā)展”。
“這是一股新鮮的空氣。”
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